質(zhì)量管理工具應(yīng)用魏本利兒科醫(yī)療質(zhì)量的定義狹義角度，主要是指醫(yī)療服務(wù)的及時(shí)性、有效性和安全性，又稱診療質(zhì)量廣義角度，它不僅涵蓋診療質(zhì)量的內(nèi)容，還強(qiáng)調(diào)病人的滿意度、醫(yī)療工作效率、醫(yī)療技術(shù)經(jīng)濟(jì)效果（投入產(chǎn)出關(guān)系）以及醫(yī)療的連續(xù)性和系統(tǒng)性，又稱醫(yī)院（醫(yī)療）服務(wù)質(zhì)量。醫(yī)院評(píng)審的相關(guān)管理理論與工具理論

PDCA循環(huán)理論追蹤方法學(xué)品管圈（QCC）RCAFMEA……工具魚骨圖柏拉圖柱狀圖頭腦風(fēng)暴法曲線圖定義問題的特性總是受到一些因素的影響，我們通過頭腦風(fēng)暴找出這些因素，并將它們與特性值一起，按相互關(guān)聯(lián)性整理而成的層次分明、條理清楚，并標(biāo)出重要因素的圖形就叫特性要因圖。因其形狀如魚骨，所以又叫魚骨圖，它是一種透過現(xiàn)象看本質(zhì)的分析方法，又叫因果分析圖。魚骨圖又名特性因素圖，魚骨圖是一種發(fā)現(xiàn)問題“根本原因”的方法，它也可以稱之為“因果圖”。魚骨圖分型A、整理問題型魚骨圖（各要素與特性值間不存在原因關(guān)系，而是結(jié)構(gòu)構(gòu)成關(guān)系,對(duì)問題進(jìn)行結(jié)構(gòu)化整理）

B、原因型魚骨圖（魚頭在右，特性值通常以“為什么……”來寫）

C、對(duì)策型魚骨圖（魚頭在左，特性值通常以“如何提高/改善……”來寫）

示例這也屬于魚骨圖，也可以叫架構(gòu)圖趨勢(shì)圖：趨勢(shì)圖,也可稱為統(tǒng)計(jì)圖，是以統(tǒng)計(jì)圖的呈現(xiàn)方式來呈現(xiàn)某事物或某信息數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢(shì)的圖形。

體現(xiàn)形式：如1柱型圖,2橫柱型圖,3曲線圖,4餅狀圖,5散點(diǎn)圖,6面積圖,7雷達(dá)圖等,柱狀圖這是堆積柱狀圖做了處理后的結(jié)果，可以顯示第一季度宗住院人數(shù)及每個(gè)月分別的住院人數(shù)，因形似瀑布，也叫瀑布圖橫柱形圖餅狀圖面積圖雷達(dá)圖曲線圖綜合多元素類型圖頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法有可分為直接頭腦風(fēng)暴法（通常簡稱為頭腦風(fēng)暴法）和質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法（也稱反頭腦風(fēng)暴法）。前者是在專家群體決策盡可能激發(fā)創(chuàng)造性，產(chǎn)生盡可能多的設(shè)想的方法，后者則是對(duì)前者提出的設(shè)想、方案逐一質(zhì)疑，分析其現(xiàn)實(shí)可行性的方法。

采用頭腦風(fēng)暴法組織群體決策時(shí)，要集中有關(guān)專家召開專題會(huì)議，主持者以明確的方式向所有參與者闡明問題，說明會(huì)議的規(guī)則，盡力創(chuàng)造在融洽輕松的會(huì)議氣氛。一般不發(fā)表意