行政管理師職業技能證書申請指南與試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪些屬于行政管理的基本職能？

A.計劃職能

B.組織職能

C.領導職能

D.控制職能

E.協調職能

2.行政管理師的主要工作內容包括：

A.制定和實施行政政策

B.管理行政資源

C.溝通協調

D.監督執行

E.指導下屬

3.行政管理師應具備哪些基本素質？

A.嚴謹的邏輯思維能力

B.較強的溝通協調能力

C.高度的責任心

D.較強的創新能力

E.優秀的團隊合作精神

4.下列哪些屬于行政管理中的決策過程？

A.問題識別

B.方案設計

C.方案評估

D.方案選擇

E.方案實施

5.行政管理師在處理突發事件時應遵循的原則有：

A.及早發現

B.快速響應

C.協調各方

D.依法依規

E.及時反饋

6.下列哪些屬于行政管理中的公共關系管理？

A.建立良好的公眾形象

B.處理公眾投訴

C.提高政府透明度

D.舉辦各類活動

E.與媒體溝通

7.行政管理師在制定行政計劃時應考慮的因素有：

A.目標明確

B.資源配置

C.時間安排

D.風險評估

E.可行性分析

8.下列哪些屬于行政管理中的績效管理？

A.設定績效目標

B.制定績效標準

C.實施績效監控

D.評估績效結果

E.優化績效管理

9.行政管理師在組織協調工作中應遵循的原則有：

A.依法依規

B.明確職責

C.主動溝通

D.靈活應變

E.責任分明

10.下列哪些屬于行政管理中的風險管理？

A.識別風險

B.評估風險

C.制定風險應對措施

D.監控風險

E.消除風險

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.行政管理師的工作僅限于政府機關內部。（×）

2.行政管理師的核心職責是執行政策，而非制定政策。（×）

3.行政管理師在處理工作問題時，應優先考慮個人利益。（×）

4.行政管理師在制定工作計劃時，應充分考慮員工的意見和建議。（√）

5.行政管理師在溝通協調工作中，應保持客觀公正的態度。（√）

6.行政管理師在面對突發事件時，應立即采取行動，無需進行風險評估。（×）

7.行政管理師在績效管理中，應定期對員工進行考核，但無需提供反饋。（×）

8.行政管理師在組織協調工作中，應確保各項工作按部就班，無需創新思維。（×）

9.行政管理師在風險管理中，應將風險控制在最低限度，避免任何損失。（×）

10.行政管理師在公共關系管理中，應注重與媒體的良好互動，提高政府形象。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述行政管理師在制定行政計劃時應遵循的原則。

2.行政管理師在處理突發事件時，應如何進行風險評估？

3.行政管理師在績效管理中，如何設定合理的績效目標？

4.行政管理師在公共關系管理中，如何建立和維護良好的公眾形象？

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述行政管理師在促進政府職能轉變中的作用和意義。

2.分析在數字化時代，行政管理師如何利用信息技術提升工作效率和管理水平。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪項不屬于行政管理的基本職能？

A.計劃職能

B.組織職能

C.領導職能

D.創新職能

2.行政管理師的主要工作內容包括：

A.制定和實施行政政策

B.管理行政資源

C.溝通協調

D.上述都是

3.行政管理師應具備的基本素質中，哪一項最為重要？

A.嚴謹的邏輯思維能力

B.較強的溝通協調能力

C.高度的責任心

D.優秀的團隊合作精神

4.下列哪項不屬于行政管理中的決策過程？

A.問題識別

B.方案設計

C.方案評估

D.方案反饋

5.行政管理師在處理突發事件時應首先考慮的因素是：

A.及早發現

B.快速響應

C.協調各方

D.依法依規

6.下列哪項不屬于行政管理中的公共關系管理？

A.建立良好的公眾形象

B.處理公眾投訴

C.提高政府透明度

D.制定行政政策

7.行政管理師在制定行政計劃時應優先考慮的因素是：

A.目標明確

B.資源配置

C.時間安排

D.上述都是

8.下列哪項不屬于行政管理中的績效管理？

A.設定績效目標

B.制定績效標準

C.實施績效監控

D.績效反饋

9.行政管理師在組織協調工作中應遵循的原則中，哪一項最為關鍵？

A.依法依規

B.明確職責

C.主動溝通

D.責任分明

10.下列哪項不屬于行政管理中的風險管理？

A.識別風險

B.評估風險

C.制定風險應對措施

D.消除風險

試卷答案如下：

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCDE

2.ABCD

3.ABCDE

4.ABCD

5.ABCDE

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABCD

9.ABCDE

10.ABCDE

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×（行政管理師的工作范圍不僅限于政府機關內部）

2.×（行政管理師應既執行政策也參與政策的制定）

3.×（行政管理師應優先考慮公共利益和組織的整體利益）

4.√（制定計劃時考慮員工的意見和建議有助于計劃的順利執行）

5.√（保持客觀公正有助于建立良好的工作關系和公眾信任）

6.×（風險評估是突發事件處理的重要步驟，有助于制定有效的應對策略）

7.×（提供反饋是績效管理的重要環節，有助于員工成長和改進工作）

8.×（組織協調需要創新思維，以適應不斷變化的工作環境）

9.×（風險管理應旨在最大限度地降低損失，而不是完全避免風險）

10.√（良好的公眾形象是公共關系管理的重要目標，有助于政府形象提升）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.制定行政計劃時應遵循的原則包括：目標明確、合理分配資源、科學預測、靈活應變、民主參與、持續改進等。

2.在處理突發事件時，行政管理師應首先進行風險評估，包括識別潛在風險、評估風險發生的可能性和影響程度、確定風險應對措施等。

3.設定合理的績效目標應考慮：目標的SMART原則（Specific、Measurable、Achievable、Relevant、Time-bound）、與組織戰略一致、符合員工能力和職位要求、可量化的結果等。

4.建立和維護良好的公眾形象包括：加強與公眾的溝通、積極參與社會事務、積極回應公眾關切、提供高質量的服務、塑造正面的媒體形象等。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.行政管理師在促進政府職能轉變中的作用和意義：行政管理師通過優化行政流程、提升服務質量、推動信息化建設等方式，有助于政府職能從傳統的行政管理向公共服務、社會治理、政策引導等方面轉變，提高政府效能和服務水平，滿足人民群眾日益