1.(判斷題蘋果手機下載愛機匯檢測軟件后需要進入設置-通用”設備管理-信任后才能使用（）[單選題]*A對正確答案)B錯2.(判斷題小米手機在刪除手機內的賬號后可能存在隱藏賬號，隱藏賬號可以在小米官網刪除（）[]*A對正確答案)B錯3.(判斷題手機機身彎曲后放在水平的桌面上可以轉動（）[單選題]*A對正確答案)B錯4.(判斷題蘋果7和蘋果8系列手機Home鍵破損需要選屏幕破裂（）[單選題]*A對正確答案)B錯5.(判斷題回收顧客舊手機時，需要顧客提供姓名、身份證號、聯系電話等身份信息。（）[單選題]*A對正確答案)B錯6.(判斷題辦理業務時，嚴格按照合作商系統的要求檢測舊機并如實描述，不得故意弄虛作假。（）[]*A對正確答案)B錯7.(判斷題門店進行盤點時是否必須按照指定方式進行？（）[]*A是B否正確答案)8.(判斷題門店產生借還機時，還機時間由借機人來決定是否正確？（）[單選題]*A是B否正確答案)9.(判斷題進網許可證是主要證明我們銷售的手機是正品依據嗎?（）[單選題]*A對正確答案)B錯10.(判斷題《手機三包法》規定，7天包退是指自購買之日起7日內，主機出現非人為損壞的性能故障，經廠家授權客服鑒定后，可以享受退換處理？（）[單選題]*A對正確答案)B錯11.(判斷題)IMEI(InternationalMobileEquipmentIdentity)是國際移動設備標識的縮寫，IMEI由15位數字英文字母組成，一臺手機有好幾個IMEI號。（）[單選題]*A對B錯正確答案)12.(判斷題袁老師2017年2月12日在樂語門店購買一臺IVO，那么他的一年保修截止到2018年2月11日結束。（）[]*A對正確答案)B錯13.(判斷題顧客手機屏碎了以后可以再買碎屏險（）[單選題]*B錯正確答案)14.(判斷題電池保障電池保修時間是購機之日起第13-18個月（）[單選題]*A對正確答案)B錯15.(判斷題)2500元的手機購買樂語安惠保價格為88元（）[單選題]*B錯正確答案)16.(判斷題顧客當天購買手機后，第二天到門店可以購買碎屏保（）[單選題]*B錯正確答案)17.(判斷題安信樂語延保1年的保修時間為手機購買之日起第13-24個月（）[單選題]*A對正確答案)B錯18.(判斷題沒有工作的客戶是可以辦理分期的（）[單選題]*A對B錯正確答案)19.(判斷題顧客是在役軍人可以辦理分期業務（）[單選題]*B錯正確答案)20.(判斷題靈活還款服務包是包含客戶申請更換還款日和提前還款免手續費（）[單選題]*A對正確答案)B錯21.(判斷題蘋果手機的激活流程是：長按home鍵開機、將itunes下載到電腦并將手機連接電腦、打開itunes更新設置、創建新的ID賬號及密碼、手機顯示激活完畢。（）[單選題]*A對正確答案)B錯22.(多選題回收舊機檢測屏幕時容易忽視的故障有（）*A壞點正確答案)B發黃正確答案)C老化正確答案)D亮點正確答案)23.(多選題以下那種情況舊手機可能有維修史（）*C防拆標破損正確答案)D屏幕邊緣有撬痕正確答案)24.(多選題不拆機的情況下那種情況手機可能有進液可能（）*A充電口有綠色痕跡(正確答案)B屏幕有不規則陰影正確答案)C防水標變紅正確答案)D攝像頭有小水珠正確答案)25.(多選題回收的舊機未能按照要求及時發貨，會產生什么影響：（）*A舊機貶值正確答案)B服務費收入降低正確答案)C商家取消訂單正確答案)D無影響26.(多選題門店貨物盤點有哪幾種方式？（）*A日結盤點正確答案)B交接盤點正確答案)C月度盤點正確答案)D閉店盤點正確答案)27.(多選題門店貨物調出、調入三步曲分別是什么？按照先后順序選擇（）*C驗貨正確答案)D驗單正確答案)28.(多選題門店提升安全意識的措施都有哪些？（）*A加強培訓正確答案)B檢查安全設施正確答案)D定期檢查貨物正確答案)29.(多選題門店來貨時發現貨物異常，應如何處理？（）*A確定貨損明細及價值正確答案)B聯系發貨方正確答案)C同物流公司當場確認正確答案)D做好資料交接進行賠償正確答案)30.(多選題涉及門店售后的關鍵詞有哪些?（）*C.一年保修正確答案)D.付費維修正確答案)31.(多選題國家的三包政策有哪些?（）*A.7天包退正確答案)B.15天包換正確答案)C.一年保修正確答案)D.6個月保修32.(多選題門店售后遵循什么來處理呢?（）*A分公司的運營保障部售后的規章制度正確答案)《消費者權益保護法》正確答案)C《手機三包法》正確答案)D品牌手機的廠家政策正確答案)33.(多選題關于活動執行，以下說法正確的是（）*A活動開始，根據人員分工進行DM派發、禮品派發、舉牌游街、活動講解等內容；正確答案)B注意烘托氣氛，不斷重復解說活動賣點，及時發放禮品，聚集人氣；正確答案)C積極邀請消費者參與，讓消費者參與進來，并體驗產品和服務；正確答案)D促銷活動負責人統一指揮現場，活動結束，安排人員做好活動物品入庫；正確答案)34.(多選題關于活動現場布置，以下說法正確的是（）*D商品物品準備要充分，陳列干凈整齊有序統一正確答案)35.(多選題關于門店柜臺陳列，以下說法正確的是（）*D貼紙、臺卡、單頁等擺放位置合理正確答案)36.(多選題關于門店產品價簽的標準，以下說法正確的是（）*B允許分公司根據總部標準元素適當修改，以適用于本地區使用正確答案)C與關聯產品匹配使用，信息與相關產品保持一致正確答案)D無空白價簽、填寫不完整、胡亂填寫、過期標示標簽等現象出現正確答案)37.(多選題關于門店周邊產品視覺展陳的標準，以下說法正確的是（）*A價簽符合標準要求并與產品對應正確答案)B同色系集中，視平線內為主推暢銷產品正確答案)C按品牌、品類或功能進行分類陳列正確答案)D整體陳列飽滿，無空架空掛現象正確答案)38.(多選題會員積分可以如何利用？（）*A線上積分商城兌換禮品正確答案)B參與線上發布的轉盤游戲正確答案)C提升自身會員等級正確答案)D積分抵現39.(多選題下列積分獲得方法錯誤的是？（）*D首次注冊會員獲贈100積分40.(多選題下面哪些是三胞核心價值觀：（）*D自省正確答案)41.(多選題門店正式營業前需要做哪些動作？（）*A衛生清潔正確答案)B參加晨會正確答案)C樣品清點正確答案)D整理儀容儀表正確答案)42.(多選題以下哪些獎項為樂語近年所獲榮譽（）*A榮獲2014年度中國好門店正確答案)B榮獲“CCFA2015創新零售獎正確答案)C榮獲2016中國零售創新大獎正確答案)D2015中國虛擬運營風云榜卓越運營獎正確答案)43.(多選題花唄分期可選期數有？(ABC)*A.3正確答案)正確答案)C.12正確答案)D.1544.(多選題門店辦理分期的好處有（）*D提升手機均價正確答案)45.(多選題多功能補水儀的用處是（）*A補水儀正確答案)B導入式按摩正確答案)C移動電源正確答案)D藍牙音箱46.(多選題粘沙的成分是(和()*D.全是原沙47.(多選題美國BROOKSTONE在美國和中國的總部地點分別是(（）*D上海48.(多選題請選出以下獲得過德國紅點設計大獎的產品(（）*A不銹鋼自動醒酒器(正確答案)B自動感應開瓶器正確答案)C助眠儀正確答案)D保鮮器49.(多選題)X20作為vivo品牌第一款全面屏手機，與之前x9s相比優點是什么（）*D價格貴50.(多選題下列哪些是三星S8的特點（）*C.支持，可節省高額的流量費正確答案)D.前后攝像頭分別為13萬像素51.(多選題關于榮耀暢玩7X系列的拍攝情況一下說法正確的是？（）*A.流光快門正確答案)熄屏快拍正確答案)D.leica52.(多選題蘋果X銷售話術里正確的是（）*A整部iPhoneX，看起來就是一塊幾乎整面的屏幕，全新的5.5英寸超視網膜顯示屏用起來倍感稱手，看起來絢麗奪目B小小齊劉海里，遍布著我們潛心研發的各種先進科技，包括可實現面容ID功能的各種鏡頭和感應器。正確答案)C有史以來最堅固耐用的前后玻璃面板，以及手術級不銹鋼，更有無線充電功能和抗水防塵設計正確答案)D有趣的動話表情，好用的人像模式、人像光效給你帶來超酷炫的體驗正確答案)53.(多選題)mate10和mate10Pro的差異在于以下哪幾個方面：（）*D.AI54.(多選題)以下哪些手機是前置指紋？（）*A.P10正確答案)正確答案)C.P10正確答案)D.mate10Pro55.(單選題金力系統分為7大倉位，劃分倉位的依據是什么？（）單選題]*C門店可自行安排56.(單選題門店強調崗位職責的目的是什么？（）[單選題]*B明確權責正確答案)C便于管理57.(單選題以下選項哪些是門店出入庫環節需要保存的物流單據？（）*C工商抽檢提貨證明正確答案)D快遞單正確答案)58.(單選題門店發生被盜后，處理案件的前后流程分為哪幾步？（）[單選題]*C報警、收拾現場、整理貨物、正常營業59.(單選題《手機三包法》規定，電池的保修時間?[]*C.6個月正確答案)D.一年60.(單選題《手機三包法》規定，耳機的保修時間?[]*D.1年61.(單選題會員公眾號名稱是？（）[單選題]*D.樂語Funtalk62.(單選題會員每獲得1會員積分，需要消費多少元？（）[單選題]*D.100元63.(單選題會員線下兌換禮品時，需要輸入門店編碼、兌換商品名稱及兌換積分？（）[單選題]*A是正確答案)B否64.(單選題樂語成立于哪一年？（）[單選題]*A1993B2002D200765.(單選題樂語于哪一年加入三胞集團？（）[單選題]*A2011B2012C2013D2014正確答案)66.(單選題樂語公司業務覆蓋多個城市，擁有約家門店[單選題]*A.230；1000+；2000+C.230；2000+正確答案)D.230：1000+67.(單選題樂語的愿景是（）[單選題]*A打造全球最大智能產品全渠道供應商B打造全球最大智能產品全渠道服務商正確答案)C打造全球最大手機產品全渠道服務商D打造全球最大手機產品全渠道供應商68.(單選題美國BROOKSTONE的成立時間是(（）[單選題]*D1983年69.(單選題無繩背部加熱按摩器的智能定時時間是()[單選題]*C.20分鐘正確答案)D.45分鐘70.(單選題助眠儀具有分鐘的定時功能（）[單選題]*A30、45、90、60、90正確答案)C20、40、60D60、90、18071.(單選題助眠儀具有分鐘的定時功能（）[單選題]*A30、45、90、60、90正確答案)C20、40、60D60、90、18