




版權(quán)說(shuō)明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡(jiǎn)介
“189郵箱”產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)
基本信息業(yè)務(wù)名稱(chēng):189郵箱碼號(hào):10659189全國(guó)/省級(jí)/市級(jí)業(yè)務(wù):全國(guó)業(yè)務(wù)目標(biāo)客戶:我的e家客戶、寬帶用戶、C網(wǎng)手機(jī)客戶以及互聯(lián)星空客戶相關(guān)域名規(guī)范189郵箱門(mén)戶域名:WAPMAIL域名:POP3服務(wù)器:SMTP服務(wù)器:業(yè)務(wù)介紹業(yè)務(wù)定義:189郵箱是針對(duì)我的e家客戶、C網(wǎng)手機(jī)客戶和互聯(lián)星空客戶提供的安全、穩(wěn)定、方便的電子郵箱服務(wù),包含WEB郵箱功能、手機(jī)郵箱功能,以及基于兩種郵箱功能的增值服務(wù)。客戶在申請(qǐng)業(yè)務(wù)后,可以通過(guò)PC終端對(duì)郵件進(jìn)行閱讀、編輯、發(fā)送等操作,也可以在手機(jī)端通過(guò)短信、彩信、WAP等方式,隨時(shí)隨地對(duì)郵件進(jìn)行操作。基于189郵箱賬號(hào)ID,中國(guó)電信除了提供郵箱服務(wù)外,還為客戶提供自寫(xiě)短信、網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)等服務(wù)。賬號(hào)規(guī)則:郵箱賬號(hào)是中國(guó)電信189郵箱客戶的身份標(biāo)識(shí),客戶在開(kāi)通服務(wù)時(shí),申請(qǐng)獲得以“@189.cn”為域名的郵箱賬號(hào),賬號(hào)名分以下三種:賬號(hào)名為“家庭固話號(hào)碼”,面向我的e家客戶開(kāi)放,命名規(guī)則為“區(qū)號(hào)+固話號(hào)碼+@189.cn”;賬號(hào)名為“C網(wǎng)手機(jī)號(hào)碼”,面向C網(wǎng)手機(jī)客戶開(kāi)放,命名規(guī)則為“手機(jī)號(hào)碼+@189.cn”;【注】客戶申請(qǐng)獲得以上賬號(hào)后,可以設(shè)置別名,為了保證和passport同步,別名不可以修改(只能是刪除別名,再重新申請(qǐng)別名),系統(tǒng)保證全國(guó)郵箱客戶別名的唯一性。別名命名規(guī)則:別名長(zhǎng)度為5-15個(gè)符號(hào),以英文字母開(kāi)頭,中間可以使用英文字母、數(shù)字、減號(hào)、下劃線、小數(shù)點(diǎn)。別名不能使用中文,別名使用的英文字母不區(qū)分大小寫(xiě)。業(yè)務(wù)功能189郵箱產(chǎn)品功能分為基礎(chǔ)功能和增值功能。1、基礎(chǔ)功能1.1基本郵箱功能作為189郵箱的基本功能,客戶可以使用WEB郵箱業(yè)務(wù),主要包括:WEBMAIL:客戶通過(guò)瀏覽器登錄郵件系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)WEBMAIL的接收、發(fā)送、編輯等功能SMTP:189郵箱提供高性能SMTP服務(wù)POP3:189郵箱提供符合標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議的POP3服務(wù),客戶可以通過(guò)客戶端(例如Outlook、Foxmail)收發(fā)郵件反垃圾:189郵箱采用了KBAS郵件系統(tǒng)專(zhuān)用垃圾郵件過(guò)濾模塊,保護(hù)所有通過(guò)電子郵箱服務(wù)器的E-mail。垃圾郵件過(guò)濾模塊能夠?qū)崟r(shí)掃描所有進(jìn)入該服務(wù)器的電子郵件,也能夠?qū)崟r(shí)掃描通過(guò)該服務(wù)器發(fā)出的電子郵件防病毒:189郵箱提供的病毒防護(hù)模塊能夠掃描所有進(jìn)入該服務(wù)器的郵件,包括那些通過(guò)電子郵箱服務(wù)器SMTP發(fā)出的(無(wú)論是使用客戶端軟件發(fā)送還是電子郵箱服務(wù)器的WEBMAIL發(fā)送)、以及被收到服務(wù)器的郵件1.2手機(jī)郵箱功能189郵箱提供手機(jī)郵箱功能,客戶可以方便的通過(guò)手機(jī)短信/彩信、WAP上網(wǎng)等方式,隨時(shí)隨地獲取和管理郵件信息,手機(jī)郵箱功能分為郵件提醒、WAP郵、短信郵、彩信郵等功能。1.2.1郵件提醒功能郵件提醒功能是指客戶189郵箱里收到新郵件時(shí),郵箱系統(tǒng)根據(jù)客戶設(shè)定模式,以短信方式提醒客戶短信提醒功能:客戶郵箱設(shè)置郵件到達(dá)通知為短消息時(shí),當(dāng)客戶收到一封新郵件,郵箱會(huì)以短消息的形式通知客戶。客戶手機(jī)終端收到短消息后,可對(duì)郵件進(jìn)行查看、回復(fù)等操作。短消息格式:“您的手機(jī)郵箱有來(lái)自“189××××××××<189××××××××@189.cn>”的新郵件。主題是:“×××”,回復(fù)A閱讀郵件正文。”1.2.2WAP郵客戶通過(guò)手機(jī)登錄網(wǎng)站,進(jìn)入WAP郵箱進(jìn)行郵件的查看、回復(fù)等操作。1.2.3短信郵客戶手機(jī)終端收到短消息后,可通過(guò)短信方式對(duì)郵件進(jìn)行查看、回復(fù)等操作。(短消息代碼見(jiàn)附件2)1.2.4彩信郵客戶收到短信郵件提醒時(shí),當(dāng)客戶回復(fù)M時(shí),189郵箱把郵件正文以彩信形式發(fā)送到客戶手機(jī)端,客戶只可以查看郵件,不可以回復(fù)郵件。2、增值功能2.1自寫(xiě)短信客戶通過(guò)WEB方式登錄189郵箱,進(jìn)入自寫(xiě)短信發(fā)送界面發(fā)送短信。(1)手機(jī)號(hào)碼之間以單字節(jié)的逗號(hào)或分號(hào)(支持半角和全角)來(lái)分隔。每發(fā)往一個(gè)號(hào)碼算一條短信,一條短信最大容量140個(gè)字符(70個(gè)中文字),客戶最多可輸入140×3個(gè)字符。頁(yè)面提示客戶單條短信的容量,如果本次輸入超出該容量,將分成多條短信發(fā)送,并按多條短信計(jì)費(fèi);(2)對(duì)方收到的短信發(fā)送人顯示名稱(chēng)是“10659189+發(fā)件人手機(jī)號(hào)碼”;(3)目前僅支持向中國(guó)電信189移動(dòng)用戶發(fā)送短信;(4)可直接調(diào)用系統(tǒng)自帶的短信內(nèi)容庫(kù)進(jìn)行發(fā)送。2.2網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)是郵箱系統(tǒng)為客戶提供一定容量網(wǎng)絡(luò)空間的業(yè)務(wù),客戶通過(guò)WEB方式進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)界面后,可以上傳/下載文件、設(shè)置/取消共享給其他客戶、瀏覽圖片、執(zhí)行文件改名等一些類(lèi)似于文件/文件夾管理的操作。網(wǎng)絡(luò)硬盤(pán)支持文件的批處理,包括批量上傳、下載、刪除和移動(dòng)等。下載文件時(shí)支持?jǐn)帱c(diǎn)續(xù)傳功能。功能描述如下:(1)采用189郵箱賬號(hào)作為網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)賬號(hào),與189郵箱統(tǒng)一認(rèn)證(2)文件管理:通過(guò)WEB方式實(shí)現(xiàn)文件的上傳、下載、改名、刪除、共享(3)文件共享:選擇需要共享的文件、共享的好友郵箱,并設(shè)定共享的有效期,即可完成文件共享(4)目錄管理:通過(guò)WEB方式實(shí)現(xiàn)目錄的增、刪、改名業(yè)務(wù)資費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(元)容量附件(M)網(wǎng)絡(luò)硬盤(pán)郵件到達(dá)下行提醒短信贈(zèng)送WEB短信(條)免費(fèi)2G20500M有50510G301G有1001020G405G有30020無(wú)限5010G有500【注】:WEB短信只能發(fā)送給中國(guó)電信移動(dòng)用戶開(kāi)戶、變更及注銷(xiāo)方式1、短信方式:中國(guó)電信手機(jī)用戶通過(guò)手機(jī)發(fā)送代碼(詳見(jiàn)附件2)2、網(wǎng)站方式:登陸,僅支持開(kāi)戶,不支持注銷(xiāo)3、營(yíng)業(yè)前臺(tái):在營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)辦理4、10000號(hào)客服熱線:中國(guó)電信手機(jī)用戶撥打10000號(hào)客服熱線即可辦理【注】:以上注銷(xiāo)流程中,如果用戶有別名郵箱,則別名郵箱保留,降級(jí)為免費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)郵箱,原郵箱名釋放(固話號(hào)碼、寬帶號(hào)碼、手機(jī)號(hào)碼);如用戶無(wú)別名郵箱,則停止郵箱服務(wù)。用戶使用1、登陸WEB登陸:用戶登陸網(wǎng)站,在登陸窗口輸入您的郵箱賬號(hào)名,密碼。WAP登陸:用戶使用手機(jī)終端登陸郵箱,可進(jìn)入網(wǎng)站,在登陸窗口輸入您的C網(wǎng)手機(jī)用戶郵箱帳號(hào)(手機(jī)號(hào)或別名)、輸入密碼。2、用戶首次使用時(shí)需要激活(僅限于通過(guò)WEB注冊(cè)189郵箱的用戶)用戶第一次登陸郵箱系統(tǒng)時(shí)需激活郵箱,操作方法如下:第一步:用戶登陸網(wǎng)站,點(diǎn)擊“激活免費(fèi)189郵箱”;第二步:進(jìn)入激活窗口,填寫(xiě)189手機(jī)號(hào)碼及驗(yàn)證碼,點(diǎn)擊“提交”;第三步:收到短信驗(yàn)證碼,填寫(xiě)驗(yàn)證碼后點(diǎn)擊“提交”,完成189又將激活工作。3、收、發(fā)郵件在進(jìn)入電子郵箱后,屏幕的右邊將顯示用戶使用電子郵箱情況列表,收件箱的“新郵件數(shù)”欄會(huì)顯示當(dāng)前收件箱的新郵件數(shù),您可以直接點(diǎn)擊“收件箱”進(jìn)行新郵件的查看。4、通訊錄您可以增加新的聯(lián)系人信息到您的地址簿中,在發(fā)送郵件時(shí)可直接從通訊錄中選擇相關(guān)的聯(lián)系人進(jìn)行郵件的發(fā)送。添加聯(lián)系人:?jiǎn)螕簟疤砑勇?lián)系人”按鈕可以添加新的聯(lián)系人記錄。添加聯(lián)系組:?jiǎn)螕簟疤砑勇?lián)系組”按鈕可以添加新的聯(lián)系組記錄。5、個(gè)人設(shè)置個(gè)人設(shè)置包含參數(shù)設(shè)置、個(gè)人資料、設(shè)置密碼、簽名檔管理、其它帳戶(POP設(shè)置)、自動(dòng)回復(fù)、自動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)、黑白名單、郵件過(guò)濾、別名設(shè)置等功能。6、網(wǎng)絡(luò)硬盤(pán)6.1常用功能上傳文件:網(wǎng)絡(luò)硬盤(pán)每次只可上傳一個(gè)文件,每個(gè)文件最大為20M,支持?jǐn)嗬m(xù)傳。新建目錄:在網(wǎng)絡(luò)硬盤(pán)中的點(diǎn)擊“新建文件夾”,輸入新建的文件夾(即目錄名)后,點(diǎn)擊“新建”按鈕即可。重命名、刪除、移動(dòng)目錄或文件6.2文件共享系統(tǒng)目前只支持189郵箱用戶之間文件級(jí)別的共享,暫不能對(duì)目錄進(jìn)行共享。在文件列表選中要共享的文件,然后單擊“共享”下拉框中的“共享”按鈕。系統(tǒng)將會(huì)載入文件共享頁(yè)面。用戶填入或從通訊錄中選擇需要共享的目標(biāo)帳戶,并可指定過(guò)期屬性如永不過(guò)期、指定天數(shù)后自動(dòng)過(guò)期等,然后單擊“共享”按鈕即可。6.3查閱、管理共享查閱共享:?jiǎn)螕簟肮蚕怼毕吕蛑械摹安榭唇邮盏降墓蚕怼卑粹o,進(jìn)入到“接收的共享文件”,進(jìn)行下載或刪除。管理共享:在網(wǎng)絡(luò)硬盤(pán)點(diǎn)擊“查看我發(fā)出的共享”,進(jìn)入到“發(fā)出的共享文件”,您就可以對(duì)所有您共享出去的文件進(jìn)行管理,您還可以刪除或取消某些共享文件。7、郵箱發(fā)短信8、短信通知設(shè)置在此頁(yè)面還可進(jìn)行短信提醒方式的設(shè)置:1) 普通短信方式:70字的短信到達(dá)通知;2) 不通知;計(jì)費(fèi)方式資費(fèi)結(jié)構(gòu):基礎(chǔ)功能費(fèi)、增值功能費(fèi)和通信費(fèi)。基礎(chǔ)功能資費(fèi):針對(duì)郵箱基本功能收取的月租費(fèi)。(1)以包月方式收取;(2)可將基礎(chǔ)功能和部分增值功能進(jìn)行資費(fèi)打包,仍計(jì)入基礎(chǔ)功能的收入。增值功能資費(fèi):指在郵箱基本業(yè)務(wù)之外可單獨(dú)訂購(gòu)的增值業(yè)務(wù)的費(fèi)用。通過(guò)WEB郵箱發(fā)送短信:超出免費(fèi)贈(zèng)送條數(shù)的短信,按條收取。通信費(fèi):指由于使用網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)服務(wù)產(chǎn)生的費(fèi)用,通信費(fèi)按現(xiàn)有相應(yīng)業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)方式執(zhí)行。各檔產(chǎn)品均支持免費(fèi)的郵件到達(dá)短信通知;WAP按照流量收費(fèi);用戶發(fā)送短信,超出免費(fèi)贈(zèng)送條數(shù)的短信按照中國(guó)電信短信業(yè)務(wù)規(guī)定收費(fèi)。計(jì)費(fèi):郵箱業(yè)務(wù)的計(jì)費(fèi)周期是自然月。用戶在一個(gè)月內(nèi)做多次等級(jí)變更,計(jì)費(fèi)以最后一次等級(jí)為準(zhǔn),其業(yè)務(wù)費(fèi)用在下一個(gè)月生效。客服流程“189郵箱”申告處理渠道:用戶可通過(guò)撥打10000號(hào),網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳和各地營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行業(yè)務(wù)申告。10000號(hào)申告投訴在全國(guó)增值業(yè)務(wù)客服系統(tǒng)中處理,具體流程按互聯(lián)星空“中國(guó)電信全國(guó)性SP客服流程”。常見(jiàn)問(wèn)題(FAQ)什么用戶可以使用189郵箱?答:1)189手機(jī)用戶2)我的e家套餐用戶3)互聯(lián)星空用戶4)寬帶用戶133/153用戶能使用189郵箱嗎?答:由于與目前不能,要待全國(guó)短信中心割接完成后才能對(duì)133/153用戶開(kāi)放189郵箱服務(wù)。我現(xiàn)在沒(méi)有使用電信任何一項(xiàng)業(yè)務(wù),能申請(qǐng)使用189郵箱嗎?答:不能我是原133如意郵箱用戶,現(xiàn)在能使用189郵箱嗎?答:目前不能,仍請(qǐng)繼續(xù)使用如意郵箱。5.使用該郵箱發(fā)送郵件,如何設(shè)置才不會(huì)泄露手機(jī)號(hào)碼?答:使用本郵件系統(tǒng)的別名功能就可以輕松解決這個(gè)問(wèn)題。別名設(shè)置完成之后,使用別名進(jìn)行登錄。然后發(fā)送郵件,這樣就不會(huì)顯示手機(jī)號(hào)碼了
1、進(jìn)入郵箱后,點(diǎn)擊功能配置按鈕。
2、在彈出的頁(yè)面中,選擇別名管理選項(xiàng)。
3、輸入別名后,點(diǎn)擊添加按鈕就完成了別名的設(shè)置。6.我不使用電信相應(yīng)產(chǎn)品了,我還能使用189郵箱嗎?答:可以,但客戶只能獲得以別名為郵箱名的免費(fèi)郵箱,原郵箱郵件也同時(shí)導(dǎo)入到別名郵箱。如原郵箱未取別名則郵箱取消。7.我這個(gè)月對(duì)郵箱進(jìn)行了多次升降級(jí)的操作,當(dāng)月該如何收費(fèi)?答:在計(jì)費(fèi)周期內(nèi)多次變更,以用戶當(dāng)前資費(fèi)套餐情況收取。8.我的手機(jī)停機(jī)保號(hào)或欠費(fèi)停機(jī)了,我的郵箱如何處理?答:當(dāng)客戶手機(jī)停機(jī)保號(hào)時(shí),僅保留免費(fèi)郵箱功能,客戶復(fù)機(jī)后可恢復(fù)全部手機(jī)郵箱服務(wù);當(dāng)客戶欠費(fèi)停機(jī)時(shí),郵箱暫停使用,在手機(jī)號(hào)碼未撤銷(xiāo)前復(fù)機(jī),可開(kāi)通服務(wù),超過(guò)手機(jī)號(hào)碼撤銷(xiāo)期限時(shí),停止原郵箱服務(wù),但客戶可獲得以別名為郵箱名的免費(fèi)郵箱,原郵箱郵件也同時(shí)導(dǎo)入到別名郵箱。9.我設(shè)置了別名,能修改嗎?答:189郵箱允許用戶設(shè)置一個(gè)別名,但設(shè)置成功后用戶無(wú)法自行修改,因此請(qǐng)用戶在設(shè)置別名時(shí)需慎重考慮。10.答:用戶取消指令成功后,郵箱系統(tǒng)保會(huì)存一個(gè)月的信息(一個(gè)月的定義:自取消信息給郵箱系統(tǒng)后30天),一個(gè)月以后郵箱系統(tǒng)內(nèi)的資料將不再保存。
附件1-省份標(biāo)識(shí)表省份碼省份名稱(chēng)省份標(biāo)識(shí)省份碼省份名稱(chēng)省份標(biāo)識(shí)01北京BJ19湖南HN02上海SH20廣東GD03天津TJ21廣西GX04重慶CQ22海南HI05河北HE23四川SC06山西SX24貴州GZ07內(nèi)蒙古NM25云南YN08遼寧LN26西藏XZ09吉林JL27陜西SN10黑龍江HL28甘肅GS11江蘇JS29青海QH12浙江ZJ30寧夏NX13安徽AH31新疆XJ14福建FJ32臺(tái)灣TW15江西JX33香港HK16山東SD34澳門(mén)MO17河南HA35全國(guó)中心ZX18湖北HB36海外HW
附件2-短信代碼:功能分類(lèi)短信指令操作說(shuō)明注冊(cè)類(lèi)開(kāi)通郵箱KTYX
KTYX5
KTYX10
KTYX20領(lǐng)取免費(fèi)電信189郵箱
領(lǐng)取5元電信189郵箱
領(lǐng)取10元電信189郵箱
領(lǐng)取20元電信189郵箱設(shè)置類(lèi)引導(dǎo)修改密碼MM發(fā)送MM到短信端口號(hào),根據(jù)短信提示設(shè)定新密碼。直接重設(shè)密碼MM#******發(fā)送MM#6位新密碼到短信端口號(hào),直接設(shè)定新密碼設(shè)置郵件到達(dá)通知方式TZ發(fā)送T到短信端口號(hào),可進(jìn)行關(guān)閉或者開(kāi)通手機(jī)接收郵件功能和設(shè)置手機(jī)接收郵件方式。幫助類(lèi)操作幫助H發(fā)送H到短信端口號(hào),系統(tǒng)回復(fù)幫助信息到手機(jī)。注銷(xiāo)類(lèi)注銷(xiāo)郵箱ZX根據(jù)短信提示,注銷(xiāo)郵箱業(yè)務(wù)。郵件類(lèi)查看郵箱
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 臨床免疫學(xué)檢驗(yàn)課件 第13章 免疫細(xì)胞的分離及檢測(cè)技術(shù)學(xué)習(xí)資料
- 山東省肥城市第六高級(jí)中學(xué)2025屆高中畢業(yè)班第一次復(fù)習(xí)統(tǒng)一檢測(cè)試題物理試題含解析
- 羅江縣2025屆四年級(jí)數(shù)學(xué)第二學(xué)期期末達(dá)標(biāo)檢測(cè)試題含解析
- 二零二五版土地抵押合同書(shū)范文
- 二零二五委托設(shè)計(jì)合同書(shū)格式范文
- 二零二五公司辦公樓租用合同書(shū)
- 二零二五教育培訓(xùn)教師聘用合同書(shū)
- 迎春接福營(yíng)銷(xiāo)策略
- 二零二五三人養(yǎng)殖合作合同書(shū)范例
- 美容院承包經(jīng)營(yíng)合同范例
- 2024年美容師考試相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)試題及答案
- 2025新疆交投集團(tuán)所屬子公司招56人筆試參考題庫(kù)附帶答案詳解
- 學(xué)校財(cái)務(wù)人員聘任合同書(shū)
- 《健康服務(wù)與管理導(dǎo)論》期末復(fù)習(xí)筆記
- 綜藝節(jié)目贊助合同書(shū)
- 三級(jí)精神病醫(yī)院基本標(biāo)準(zhǔn)(2023版)
- 高爾夫球場(chǎng)澆灌施工方案
- 出納員工考核試題及答案
- 節(jié)假日期間醫(yī)療安全
- 智能交通系統(tǒng)在城市管理中的應(yīng)用與前景
- 2024年第一次廣東省普通高中生物學(xué)業(yè)水平合格性考試含答案
評(píng)論
0/150
提交評(píng)論