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文檔簡介

秘書考證訓練教學計劃教學目標：秘書考證課程以現代信息社會為背景，目標是使學生掌握秘書考證的一般規律、性質特點、經驗和方法，具備從事秘書工作必需的基本理論知識和基本技能，利用“教、學、做”一體化系統，為學員考證提供一些指導。教學內容安排：職業能力模塊工作內容能力要求教學方法秘書接待做好接待前的準備工作；做好預約客人的接待工作；處理好突訪者的接待；制訂接待高規格接待計劃；1．具備“過濾、分流”的能力，能很好地甄別客人；2．良好的溝通能力；3．具備秘書禮儀。案例教學；情景模擬；綜合實訓溝通與協調與公司內部各部門溝通；與公司外部溝通；處理公司內外部協調工作；良好的溝通技巧；掌握協調工作的技巧。案例教學；情景模擬會議組織與服務會議前期準備工作；會中組織與服務工作；會后落實與善后工作。1．策劃大型會議的能力2．掌握會議的一般流程3．良好的溝通協作能力4．一定的文字表達能力案例教學；綜合實訓；任務驅動商務活動安排擬訂各種商務活動計劃；安排及組織各項商務活動。1．掌握各種商務活動的要求及流程；2．具備良好的溝通能力及活動策劃能力；3．具備協調能力。案例分析；情景模擬；綜合實訓日常事務管理辦公室環境設計及管理；安排領導及秘書日程；接打電話及處理郵件；公司的印信管理；公司小額現金管理；辦公設備的使用與維護。具備電話禮儀；能有效使用電子日程表格；熟練操作及簡單維護辦公設備的能力；現金管理及庫存管理的能力。案例分析；情景模擬；任務驅動；綜合實訓文書處理與檔案管理收文及發文的程序；檔案管理；編寫檔案目錄。1．具備擬定文書的能力2．掌握收發文程序；3.具備檔案整理及鑒定的能力。案例分析；情景模擬；綜合實訓參謀與信息調研工作為領導參謀；信息收集、處理及利用；開展調查研究。掌握參謀的時機與策略的能力；能有效收集及利用信息；能撰寫調查報告。案例分析；情景模擬；綜合實訓教學內容、學時分配：序號教學內容學時分配理論實操1秘書實務概述秘書實務的內容秘書實務工作的性質與特點秘書應具備的能力及職業道德秘書實務工作的規律與方法綜合實訓一：112秘書的接待工作第一節接待的準備工作第二節接待工作的基本程序第三節接待規格與接待計劃第四節接待的禮儀規范綜合實訓二：143秘書的溝通與協調工作第一節溝通工作概述第二節協調工作概述第三節協調的方法與技巧綜合實訓三：124會議組織與服務第一節會議概述第二節會議籌備階段的會務工作第三節會議進行階段的會務工作第四節會議結束階段的會務工作綜合實訓四：綜合實訓五：2125商務活動與商務旅行第一節會見與會談活動第二節開放參觀與簽約儀式第三節慶典活動與剪彩儀式第四節新聞發布會第五節宴請活動第六節商務旅行綜合實訓六：綜合實訓七：186秘書的日常事務工作第一節辦公環境的管理第二節安排領導工作日程第三節接打電話與處理郵件第四節印信與保密工作綜合實訓八：綜合實訓九：277文書處理與檔案管理第一節文書處理第二節檔案管理概述第三節全宗內檔案的分類綜合實訓十：218參謀與信息調研工作第一節秘書的參謀工作第二

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