1/1如何成為一名優秀督導如何成為一名優秀督導

誰是督導

廣義地說，督導,這一名稱可以適用于各級管理人員，只要他們具有監督和指導別人工作的職責。一般來說，督導是指一個組織中的主管級人員。

各階層對督導的期望

一、經理對督導的期望

1.能維持員工的紀律。自己應是模范，熟知各項規定，督促員工執行。使員工清晰了解公司的規定,若員工由于不知規定而犯錯，不應受罰。

2.按時完成任務。督導是通過方案、組織、指導、監督等管理職能，使下屬員工完成工作任務，以實現組織目標。

3.在權力范圍內,能盡量解決問題。公司授予督導權力,即應對自己的部門負責，應盡力量去解決問題。

4.遇到解決不了的難題才找上司幫忙。僅是傳話者的督導是無能之輩。

5.對簡單或較困難的工作都愿意接受。不要看不起簡單的工作，應聽從上級指示；困難的工作應勇于面對，肯定不行推諉或簡潔化地處理簡單的事情。

6.對公司忠誠。這是職業道德，"食君之祿，擔君之憂'；督導對公司忠誠與否會潛移默化地影響下屬，這是向心力之根本。

7.有革新精神。督導處于運作第一線，對運作中產生的問題比上司更為敏感，應擅長發覺問題。在管理中發覺任何問題都應仔細思索，而后提出有建設性的意見呈交上司考慮。

8.在必要的時候要表示出強硬的態度。莫當老好人，堅持原則才能樹立威信。

二.下屬對督導的期望

1.公正分派工作，有工作標準，清楚發出指示。

2.供應指導和培訓。員工表現精彩說明其督導工作精彩，為下屬制造機會的同時也為自己制造了機會。

3.有溝通的渠道。上下溝通不只限于下達指令和聽取匯報。單純公事公辦的態度令員工與督導的距離拉遠，每一下屬都盼望能與上司溝通。

4.賜予支持及意見。對員工的支持包括其工作、信念甚至私人事務，供應建設性意見。

5.讓員工知道他們的工作進度。讓員工知道其工作成果、錯誤、進步、退步。對員工的成果應隨時隨地賜予表揚，退步也不應避諱談及。從不與員工談及其工作表現的主管往往會令員工灰心及停步不前，由于這是對員工的冷漠。

三.同事對督導的期望

1.對其它督導表示支持。同僚相互合作、支持，勿勾心斗角，排解一切個人恩怨的影響。

2.對他們待之以誠。寫好"誠'字，為人處世應坦誠，不要相互哄騙。

3.相互溝通意見，保持良好溝通，防止造成隔閡。

4.建立及保持督導的共同形象，相互敬重，勿背后搬弄是非。貶低別人的同時也貶低自己。

四.家庭對督導的期望

1.不要將公司的'困難帶回家庭。特殊不要把自己的不滿、牢騷或遇到的困難、失敗帶回家，令家人擔憂。

2.努力工作,能在事業上有所成就，這是對父母、家庭的回報。

一個優秀督導扮演的角色

1.督導也是領袖

建立標準，并要求屬下按標準工作

公正分派工作，分清哪些是自己要做的，

哪些是分派給屬下做的

支持員工，關心員工解決工作上的困難

對員工的工作表現負責，不行推卸責任

有士氣面對問題和困難，大將之風，領袖本色

2.督導也是模范

督導的言行代表公司政策，下屬是通過督導了解機構的政策和制度的

督導的言行為員工樹立榜樣，以身作則去帶領員工完成工作

3.督導也是訊息傳達者

將組織的目標、制度、要求傳遞給屬下，確保員工知道哪些應當做，哪些不應當做

定時和員工爭論工作并聽取他們的意見。員工身處第一線對有些事可能更了解，督導應擅長引導、分析，并打算接受哪一條，對不夠成熟的意見應指出其不行行或有欠缺的地方，鼓舞員工想上司想不到的，做上司做不到的，指出上司看不到的

知會上司發生的事情及其他人對這件事的意見。這并非打小報告，而是正常的溝通渠道，由于督導是基層員工與高級管理人員的橋梁，這是督導的責任

和其他督導保持聯系

4.督導也是導師

對員工要做的工作有透徹的了解

無論你管理1個員工還是100個員工，你都要對他們的工作表現負責

保證每一個員工明白做什么、為什么做、怎樣做，如若不能，應供應訓練和指導

認真觀看員工對程序和標準的執行狀況，對消失的偏差應準時訂正

5.督導也是裁判

督導要清晰了解公司的規定并督促員工遵守

當有人破壞規定時,則表示對其它人不公正。應一視同仁，賞罰分明，才能獲下屬信任及愛戴，并得到上司賞識

對不良現象要嚴厲?對待，切忌當眾指責員工,，應私下招見

指出犯錯的緣由,賜予適當的處理，懲罰并非目的，應找員工談話，使其熟悉到自己的問題，心服口服

裁判肯定要明察秋毫，公正嚴明

6.督導也是詢問人

員工會向你詢問一些私人問題,身為督導便要對每個員工的問題感愛好，對員工的訴苦應急躁傾聽，表示關切及關心之心。

良好的督導肯定要擅長傾聽及能隨時賜予員工意見及幫忙，在員工心目中樹立一個可信任的形象