第3頁共3頁物業小區?工作人員?崗位職責?（1）?服從公司?領導的工?作安排，?根據公司?的管理目?標，制訂?小區物業?維修及保?養的實施?方案;具?備工民建?有關知識?，并掌握?房屋的結?構特點以?及使用要?求;（?2）組織?部門員工?，及時撐?握小區內?房屋的分?布情況結?構類型、?地網管線?等情況，?在緊急維?修下，組?織有效、?可行的搶?修工作;?負責小區?內的裝修?審批、巡?查及驗收?工作;?（3）組?織部門員?工做好社?區有償維?修服務工?作，及時?認真處理?住戶的投?訴;（?4）對設?施、設備?的運行、?維修保養?工作進行?定期和不?定期檢查?，保證設?施、設備?的正常運?行;（?5）負責?組織制定?設施、設?備維修保?養計劃和?方案，并?組織檢查?和落實;?（6）?負責制定?樓宇接管?驗收程序?、內容及?流程，組?織對公司?接管的機?電設施、?設備進行?驗收及其?配套設施?完善工作?。掌握建?筑、設備?、設施運?行情況;?（7）?負責組織?所管設備?的技術文?件和檔案?的接管、?建檔和保?存管理工?作;（?8）負責?小區交樓?入伙后工?程問題的?處理與跟?進;物?業小區工?作人員崗?位職責（?二）1?、負責公?司舊衣回?收箱設備?的推廣與?投放，以?及收集反?饋市場動?態。2?、負責轄?區內的箱?體投放指?引、社區?進駐宣傳?、居民答?疑等，提?升居民知?曉率以及?使用率。?3、負?責所轄區?域問題箱?體的物業?對接，協?調內部資?源及時處?理問題，?與物業、?用戶保持?良好的溝?通。4?、負責開?發物業箱?體合同的?初步修改?、管理、?付款跟進?、發票收?集等。?5、完成?上級領導?安排的其?他工作。?物業小?區工作人?員崗位職?責（三）?1、負?責小區物?業管理費?及水電分?攤費用的?催收、統?計及匯報?工作;?2、負責?物業投訴?、工程維?修、業戶?接待、業?戶意見收?集等工作?的處理、?溝通與協?調;3?、負責小?區業戶收?樓工作對?接、裝修?巡查等工?作;4?、負責小?區環境衛?生、綠化?養護、有?害生物防?治的日常?巡查，監?督外包單?位按時按?量按質完?成合同約?定內容;?5、積?極配合物?業公司高?層領導處?理項目管?理過程中?發生的各?類問題及?突發事件?;6、?負責客服?部日常管?理工作事?務，擬定?部門工作?計劃，定?期評估團?隊成員績?效表現，?提升團隊?成員的綜?合素質及?業務水平?，貫徹執?行公司的?政策與制?度;7?、根據現?場實際需?要配合銷?售案場處?理各項事?宜;8?、負責完?成政府行?政部門要?求配合的?相關工作?;9、?完成領導?交辦的其?他任務。?物業小?區工作人?員崗位職?責（四）?1、負?責日常管?理工作。?負責貫徹?執行公司?的經營管?理方針、?政策、指?示、規定?、堅持為?業主服務?、為社會?服務的經?營目標，?做好小區?物業管理?工作。?2、負責?熟悉客戶?情況，建?立良好的?客戶關系?，及時妥?善處理各?類投訴，?處理好與?業主的關?系，定期?對小區業?主和住戶?發放意見?征詢表，?統計、分?析、處理?和回訪。?3、了?解項目年?度經營責?任指標情?況，對各?項工作進?行指導和?決策，負?責本項目?年度及月?度財務收?支預算和?控制。?4、負責?召集員工?每月例會?，檢查工?作落實情?況，布置?工作任務?，協調員?工關系，?就項目物?業管理執?行中的問?題提出解?決方案。?若發生重?大事件或?超出崗位?職責權限?的應立即?向公司匯?報。5?、負責檢?查項目清?潔衛生、?環境綠化?、美化工?作，建立?和完善行?之有效的?清潔、綠?化量化管?理運作流?程。6?、負責小?區多種經?營業務的?開展，以?達成年度?業績指標?。7、?負責