銷售合同制度篇一：銷售合同管理制度銷售合同管理制度第一條、為了加強銷售合同（以下簡稱合同）的規(guī)范管理。保證合同的嚴肅性、有效性，規(guī)避銷售風險，減少銷售損失，降低銷售成本，根據(jù)《中華人民共和國合同法》及其相關法規(guī)，結合本公司的實際情況，特制定本制度。第二條、總則1、本制度中的合同是指以銷售本公司產(chǎn)品為標的的所有銷售合同。2、公司所有銷售的產(chǎn)品必須簽訂銷售合同。3、合同的簽署應堅持“規(guī)避風險，降低成本，實現(xiàn)效益最大化”的原則。4、合同的執(zhí)行實行營銷業(yè)務員負責制，即每一合同由營銷業(yè)務員全權負責管理。負責合同的洽談、起草、簽訂、履行（包括：貨物的生產(chǎn)、出庫、運輸、交付）以及結算（包括：票據(jù)的傳遞、出口退稅資料的傳遞等）。5、主管銷售的副總經(jīng)理、經(jīng)理以及公司財務部門有責任指導和監(jiān)督合同的洽談、簽訂、履行和結算工作，其他有關人員和部門應積極配合營銷業(yè)務員履行合同。第三條、合同的洽談1、合同的洽談工作由營銷業(yè)務員負責完成。2、營銷業(yè)務員在洽談合同時，應做到：遵循國家及行業(yè)的法律、法規(guī)及有關規(guī)定。遵循公司產(chǎn)品的種類及質量體系。遵循公司對各類產(chǎn)品的定價原則。盡快了解需方的需求、公司資信等基本情況。規(guī)避各類風險，尤其是合同回款的風險和匯率風險。第四條、合同的起草1、營銷業(yè)務員負責合同的起草工作。2、合同起草應遵循以下原則：合同應依據(jù)《中華人民共和國合同法》及有關國際貿易規(guī)則，完整、準確地表述各項條款。必須從供需雙方的利益出發(fā)，明確合同供需雙方的權利和義務。所有合同的合同號應按合同編號辦法統(tǒng)一編寫，同時應及時登記在《銷售合同臺帳》上。第五條、合同的評審按公司規(guī)定相關管理制度執(zhí)行第六條、合同的簽訂1、對產(chǎn)品的要求確認后，由授權人代表公司與客戶簽訂合同。2、合同價格需符合定價會議所定產(chǎn)品出廠價格。3、銷售合同章由專人管理，只有當合同簽署授權人簽字后，才可加蓋合同章。4、合同為多頁的，應加蓋騎縫章。第七條、合同的簽訂權限按公司相關制度執(zhí)行第八條、合同的執(zhí)行1、合同的執(zhí)行工作由營銷業(yè)務員負責。2、產(chǎn)品生產(chǎn):對無現(xiàn)貨的銷售合同，營銷業(yè)務員應嚴格按照合同的要求，及時填寫《客戶定單》，通知市場部物流專員。物流專員結合生產(chǎn)情況及時合理下達《生產(chǎn)訂單》送達生產(chǎn)單位備貨。對有現(xiàn)貨的合同物流專員根據(jù)公司財務制度及時填寫《產(chǎn)品發(fā)貨詳情單》，經(jīng)財務部簽字后組織安排發(fā)貨。生產(chǎn)單位接到《生產(chǎn)訂單》后，立即根據(jù)要求，保質保量地組織生產(chǎn)貨物，并按時交付。第九條、合同的修訂當合同的內容由于某種原因需要變更時，合同應及時修改。如有必要，對變更后的內容再次進行評審。變更后的條款必須經(jīng)過顧客書面認可。第十條、合同的管理及保密1、 營銷業(yè)務員、檔案管理人員及其他人員必須對公司的銷售政策和合同內容嚴格保密，違反者將按照公司有關制度進行處罰。2、 除公司財務部和業(yè)務往來銀行有權索取相關業(yè)務合同外，其他任何部門取閱合同，須經(jīng)銷售經(jīng)理批準。3、 營銷業(yè)務員、檔案管理人員平時應注意合同的存放，避免合同被他人偷閱。4、銷售合同每月由檔案管理人員負責按合同編號整理歸檔，業(yè)務部門應保證合同的有效性、完整性。附：銷售合同管理流程圖銷售合同管理流程圖客戶調查制度第一條制定客戶調查制度的目的：（一）為規(guī)范寧夏西香記食品有限公司（以下簡稱公司）的客戶調查管理行為，推行客戶標準化管理，提升公司客戶服務質量，增加客戶滿意度，與公司客戶建立長期穩(wěn)定的業(yè)務關系，增強市場競爭能力，特制定本制度。第二條公司客戶調查制度的基本原則是：（一）根據(jù)客戶情況的變化，不斷加以調整客戶關系管理，并做跟蹤記錄；（二）客戶關系管理的重點是維護現(xiàn)有客戶，不斷開發(fā)未來客戶或潛在客戶；（三）及時收集和整理客戶關系資料，提供給銷售公司經(jīng)理和關聯(lián)人。利用客戶資料對客戶進行分析，使客戶關系資料的作用得到充分發(fā)揮。（四）建立客戶管理檔案，由客戶管理檔案員負責管理，制訂嚴格的查閱制度。第三條客戶調查制度的內容包括：（一） 收集、分析、保存客戶信息，填寫《客戶基本信息表》《客戶清單》，積累有關客戶與競爭對手的信息。（二） 定期對客戶的情況進行分析，包括客戶的構成、與公司的交易數(shù)量金額、貨款回收、銷售區(qū)域等。（三） 定期對客戶進行回訪，了解客戶對公司產(chǎn)品質量、包裝、運輸方式、服務等方面的意見和建議。（四） 對客戶的投訴意見進行整理，聯(lián)系相關責任部門，對提出的處理意見或建議及時反饋給客戶。（五）制訂客戶計劃，挖掘現(xiàn)有客戶的合作潛力，開發(fā)新的客戶，重點是終端大客戶。第四條、客戶調查制度實施細則：1、營銷業(yè)務員與客戶交談過程中，注意了解客戶家庭狀況、個人信息、個人經(jīng)歷、興趣愛好、業(yè)務專長、價值觀念等做詳細的調查，對此調查記錄應嚴守保密。篇二：銷售合同管理制度銷售合同管理制度（草稿）一、 目的加強對合同的內部控制，避免或減少因合同管理不當造成經(jīng)濟損失或不良社會影響，維護公司合法權益。二、 范圍本制度根據(jù)《中華人民共和國合同法》及其相關法律法規(guī)的規(guī)定，結合本企業(yè)的實際情況制定，適用于公司市場營銷部的銷售合同審批及訂立行為。三、 職責市場部是銷售合同的承辦部門綜合管理部是銷售合同歸口管理部門四、 內容銷售合同的格式：正式訂立的合同，除即時結清外，一律采用書面形式。包括運營商提供的格式條款合同和根據(jù)公司銷售產(chǎn)品的特點制定的一般銷售合同版本。因情況特殊或條件限制等因素未能及時簽訂書面形式合同的，應當在事后采取補簽手續(xù)。對常年有業(yè)務往來關系的客戶訂單也可視為簡易合同。銷售合同的內容應至少包括但不限于以下內容：1） 供需雙方全稱、簽約時間和地點。2） 產(chǎn)品名稱、單價、數(shù)量和金額。3） 運輸方式、運費承擔、交貨期限、交貨地點及驗收方法應具體、明確。4） 付款方式及付款期限。5） 免除責任及限制責任條款6） 違約責任及賠償條款。7） 具體談判業(yè)務時的可選擇條款。8） 合同雙方蓋章生效等。9） 合同雙方如有特殊要求或情況，可另簽協(xié)議作為本合同不可分割的附件。銷售合同的評審業(yè)務經(jīng)辦人填制“合同（協(xié)議）審核會簽表”，附合同草案連同對方當事人資信證明材料等，先由部門負責人審核，審核同意后，送公司其他各相關職能部門評審會簽。重大項目合同須經(jīng)廠部銷售主管領導評審。銷售合同的訂立經(jīng)評審同意簽訂的合同，由業(yè)務員與用戶簽訂正式合同，雙方需簽字加蓋單位合同專用章。銷售合同的歸檔合同訂立后，應及時將合同正本和相關送審資料交綜合管理部。綜合管理部進行整理歸檔。市場部負責合同履行。銷售合同的履行市場部應當監(jiān)控合同的履行情況，嚴格履行合同內容。定期對合同進行統(tǒng)計，歸集，并編制合同報表，上報總廠市場部。總廠市場部應定期對銷售合同進行抽查。合同履行的內容：商品的按期交付。交付必須取得必要的交付憑證。提供服務的，服務完成后應填寫服務記錄卡，并要求對方簽署意見，作為服務完畢的依據(jù)。合同簽署后，貨未交付之前，由銷售支撐中心負責追蹤，確保按合同規(guī)定時間履行交貨義務。商品交付或服務完成之后，由業(yè)務經(jīng)辦員負責進行收入確認并催促客戶履行付款義務。業(yè)務經(jīng)辦員在發(fā)票送/寄給用戶時，要按“銷售發(fā)票管理制度”辦理手續(xù)。般合同在“貨款兩清”下即告履行完畢，除某些個同規(guī)定有售后服務期間除外。銷售合同變更、解除銷售合同的變更：合同履行過程中，因缺貨或客戶的特殊要求等，市場營銷部或客戶提出變更合同申請，由雙方共同協(xié)商變更，重大合同款項應經(jīng)總經(jīng)理審核后方可變更。銷售合同的解除：根據(jù)合同規(guī)定的解除條件、產(chǎn)品銷售的實際和客戶的要求，市場營銷部與客戶協(xié)商解除合同。變更、解除合同的手續(xù)，應按訂立合同時規(guī)定的審批權限和程序執(zhí)行，在達成變更、解除合同后，須報綜合管理部重新存檔。銷售合同的變更、解除一律采用書面形式（包括當事人雙方的信件、函電、電傳等），口頭形式一律無效。銷售合同的違約和糾紛處理企業(yè)法律顧問負責指導市場營銷部辦理因合同變更和解除而涉及的違約、糾紛賠償事宜。銷售合同的登記歸檔銷售合同寄出與回收需由合同專屬管理員負責，記錄在案。所有銷售合同，應當由合同管理員建立《銷售合同臺賬》，記錄合同主要內容（條款）和合同履行情況，便于管理和查詢合同管理員應當將合同及時歸檔，交公司檔案部造冊儲存。五、附頁銷售合同范本常規(guī)合同評審表特殊合同評審表貿易合同評審表銷售合同臺賬附件一：銷售合同范本合同編號：銷售合同甲方（買方）：乙方（賣方）：為明確甲乙雙方的權利與義務，依據(jù)《中華人民共和國合同法》，就產(chǎn)品買賣具體事宜，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達成一致意見，共同簽訂本合同。一、 產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、金額合同總價：元（人民幣大寫：）二、 質量要求和技術標準，按甲乙雙方約定執(zhí)行。三、 交貨時間、地點和方式：1、乙方于年月日前，按甲方簽發(fā)的訂單要求送至甲方指定地點。2、乙方自定運輸方式并承擔運輸費用。四、 乙方對質量負責的條件和期限：1、 甲方收貨后如發(fā)現(xiàn)質量、規(guī)格、數(shù)量與合同約定不符，應于貨物到貨日起3天內向乙方書面?zhèn)髡嫣岢觯駝t視為甲方認可該批貨物符合合同規(guī)定。2、 貨物運送至甲方指定地點并交付給甲方指定收貨人之前，貨物的保管、毀損風險由乙方承擔。五、 結算方式及期限：1、 雙方協(xié)定，乙方（口需要□不需要）提供增值稅專用發(fā)票。2、 收到貨物后30日內甲方付清全部貨款。六、 違約責任：1、 甲乙雙方應嚴格履行合同規(guī)定的各項條款。除不可抗力外，如合同一方違約，違約方應依法依約承擔違約責任，并承擔守約方為實現(xiàn)債權而支付的費用，該費用包括但不限于律師費用、訴訟費用、差旅費、通訊費。2、 乙方逾期交貨，每逾期一天，向甲方支付的％的違約金，并賠償甲方相應的經(jīng)濟損失。3、乙方所交產(chǎn)品品種、型號規(guī)格、質量不符合同約定的，若甲方同意利用，應按質論價；若甲方不能利用，應根據(jù)產(chǎn)品的具體情況，由乙方負責更換、維修或退貨處理，并承擔相關費用。4、若甲方未按合同規(guī)定時間支付貨款，甲方應按的%向乙方支付違約金，并賠償乙方為受到的其他損失。七、 不可抗力：1、 本合同所指不可抗力，是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。2、 甲乙雙方的任何一方由于不可抗力的原因不能履行合同時，應及時向對方通報不能履行或不能完全履行的理由，以減輕可能給對方造成的損失，在取得有關機構證明以后，允許延期履行、部分履行或者不履行合同，并根據(jù)情況可部分或全部免予承擔違約責任。八、 法律適用和解決合同糾紛的方式：1、 所有因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議將通過雙方友好協(xié)商解決。如果雙方不能通過友好協(xié)商解決爭議，則任何一方均可向【乙】方所在地有管轄權的人民法院起訴。2、 訴訟進行過程中，雙方將繼續(xù)履行本合同未涉訴訟的其他部分。九、 其他：1、本合同如有修改或變更，必須經(jīng)雙方以書面形式更改、簽字篇三：銷售合同管理制度目的為了規(guī)范銷售合同制定、加強銷售合同管理、合理規(guī)避合同風險，根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關法律法規(guī)，結合本公司實際情況，特制定本制度。適用范圍適用于公司對外銷售合同的簽訂、審批、變更、保管等各項事項的規(guī)范和管理。 管理規(guī)定銷售合同簽訂與審批簽訂原則簽訂銷售合同時，必須貫徹平等互利、協(xié)商一致、等價有償?shù)脑瓌t，以維護公司合法權益。客戶信用審查業(yè)務員在與客戶洽談時，必須審查客戶的資格、信用等情況。并填寫在《客戶資料表》中。合同簽訂前必須取得客戶有效期內的《營業(yè)執(zhí)照》、《組織機構代碼證》、《稅務登記證》等證件副本的復印件并歸檔。合同簽訂過程中應嚴格執(zhí)行公司關于客戶資信等級管理的有關規(guī)定，不得與信用等級低下的客戶簽訂合同。合同形式規(guī)范標準銷售合同的格式必須統(tǒng)一使用“ERP”系統(tǒng)中的標準合同文本。銷售合同一律采用書面形式簽訂，除了款到發(fā)貨的客戶外，任何口頭形式的承諾本公司都不予承認。一般情況下，銷售合同需采用“ERP”系統(tǒng)中的標準合同文本；特殊情況下，經(jīng)總經(jīng)理批準后，由商務部、相關人員與客戶共同擬定銷售合同。合同內容規(guī)定公司銷售合同的簽訂應包括但不限于以下8項內容。1）供需雙方全稱、簽約時間和地點。2）產(chǎn)品名稱、規(guī)格、單價、數(shù)量。3）產(chǎn)品質量標準及容差界限。4） 運輸方式、運費承擔方式、交貨期限、交貨地點及明確、具體的驗收方法。5） 付款條件、付款方式及付款期限。6）免除責任及限制責任條款。7）違約責任及賠償條款。8）具體談判業(yè)務時可選擇的其他與銷售業(yè)務相關的條款。合同審批本公司所有對外銷售合同必須經(jīng)過合同評審程序方可簽訂。在合同簽訂和修改前評審，按《銷售合同簽訂流程》進行合同評審。簽訂權限銷售合同內容在今目標系統(tǒng)中經(jīng)過確認后，由商務開單員在“ERP”系統(tǒng)中的標準合同文本制作打印后蓋章傳真至客戶處，經(jīng)客戶回傳后確認。銷售合同的履行合同履行原則銷售合同依法成立，即具有法律約束力。合同簽訂雙方必須本著“重合同、守信譽”的原則，嚴格執(zhí)行合同所規(guī)定的義務，確保合同的實際履行或全面履行。合同履行監(jiān)控商務部應隨時了解、掌握銷售合同的履行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理匯報。否則，造成銷售合同不能履行、不能完全履行的，要追究有關人員的責任。銷售合同的變更和解除變更與解除要求客戶提出變更、解除合同的要求時，業(yè)務員和商務部應從維護本公司利益，的角度出發(fā)，采取恰當?shù)奶幚矸绞剑ＷC公司的合法權益不受侵犯。因客戶原因造成合同變更與解除的，業(yè)務員必須要求其賠償本公司損失。因本公司過錯造成客戶要求變更與解除合同的，應主動承擔責任，以免造成雙方損失擴大。因雙方原因造成客戶要求變更與解除合同時，應與對方積極協(xié)商，共同解決。變更與解除程序變更、解除合同，應按簽訂合同時規(guī)定的審批權限和程序執(zhí)行，在達成變更、解除協(xié)議后，必須報公證機關重新公證，才具有法律效力。合同變更與解除形式銷售合同的變更、解除一律采用書面形式，書面形式需包括合同雙方的信件、函電、電傳等，所有口頭形式的變更本公司不予承認。銷售合同的糾紛處