銷售合同制度篇一：銷售合同管理制度銷售合同管理制度第一條、為了加強(qiáng)銷售合同（以下簡(jiǎn)稱合同）的規(guī)范管理。保證合同的嚴(yán)肅性、有效性，規(guī)避銷售風(fēng)險(xiǎn)，減少銷售損失，降低銷售成本，根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及其相關(guān)法規(guī)，結(jié)合本公司的實(shí)際情況，特制定本制度。第二條、總則1、本制度中的合同是指以銷售本公司產(chǎn)品為標(biāo)的的所有銷售合同。2、公司所有銷售的產(chǎn)品必須簽訂銷售合同。3、合同的簽署應(yīng)堅(jiān)持“規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，降低成本，實(shí)現(xiàn)效益最大化”的原則。4、合同的執(zhí)行實(shí)行營(yíng)銷業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)制，即每一合同由營(yíng)銷業(yè)務(wù)員全權(quán)負(fù)責(zé)管理。負(fù)責(zé)合同的洽談、起草、簽訂、履行（包括：貨物的生產(chǎn)、出庫(kù)、運(yùn)輸、交付）以及結(jié)算（包括：票據(jù)的傳遞、出口退稅資料的傳遞等）。5、主管銷售的副總經(jīng)理、經(jīng)理以及公司財(cái)務(wù)部門有責(zé)任指導(dǎo)和監(jiān)督合同的洽談、簽訂、履行和結(jié)算工作，其他有關(guān)人員和部門應(yīng)積極配合營(yíng)銷業(yè)務(wù)員履行合同。第三條、合同的洽談1、合同的洽談工作由營(yíng)銷業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)完成。2、營(yíng)銷業(yè)務(wù)員在洽談合同時(shí)，應(yīng)做到：遵循國(guó)家及行業(yè)的法律、法規(guī)及有關(guān)規(guī)定。遵循公司產(chǎn)品的種類及質(zhì)量體系。遵循公司對(duì)各類產(chǎn)品的定價(jià)原則。盡快了解需方的需求、公司資信等基本情況。規(guī)避各類風(fēng)險(xiǎn)，尤其是合同回款的風(fēng)險(xiǎn)和匯率風(fēng)險(xiǎn)。第四條、合同的起草1、營(yíng)銷業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)合同的起草工作。2、合同起草應(yīng)遵循以下原則：合同應(yīng)依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及有關(guān)國(guó)際貿(mào)易規(guī)則，完整、準(zhǔn)確地表述各項(xiàng)條款。必須從供需雙方的利益出發(fā)，明確合同供需雙方的權(quán)利和義務(wù)。所有合同的合同號(hào)應(yīng)按合同編號(hào)辦法統(tǒng)一編寫，同時(shí)應(yīng)及時(shí)登記在《銷售合同臺(tái)帳》上。第五條、合同的評(píng)審按公司規(guī)定相關(guān)管理制度執(zhí)行第六條、合同的簽訂1、對(duì)產(chǎn)品的要求確認(rèn)后，由授權(quán)人代表公司與客戶簽訂合同。2、合同價(jià)格需符合定價(jià)會(huì)議所定產(chǎn)品出廠價(jià)格。3、銷售合同章由專人管理，只有當(dāng)合同簽署授權(quán)人簽字后，才可加蓋合同章。4、合同為多頁(yè)的，應(yīng)加蓋騎縫章。第七條、合同的簽訂權(quán)限按公司相關(guān)制度執(zhí)行第八條、合同的執(zhí)行1、合同的執(zhí)行工作由營(yíng)銷業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)。2、產(chǎn)品生產(chǎn):對(duì)無(wú)現(xiàn)貨的銷售合同，營(yíng)銷業(yè)務(wù)員應(yīng)嚴(yán)格按照合同的要求，及時(shí)填寫《客戶定單》，通知市場(chǎng)部物流專員。物流專員結(jié)合生產(chǎn)情況及時(shí)合理下達(dá)《生產(chǎn)訂單》送達(dá)生產(chǎn)單位備貨。對(duì)有現(xiàn)貨的合同物流專員根據(jù)公司財(cái)務(wù)制度及時(shí)填寫《產(chǎn)品發(fā)貨詳情單》，經(jīng)財(cái)務(wù)部簽字后組織安排發(fā)貨。生產(chǎn)單位接到《生產(chǎn)訂單》后，立即根據(jù)要求，保質(zhì)保量地組織生產(chǎn)貨物，并按時(shí)交付。第九條、合同的修訂當(dāng)合同的內(nèi)容由于某種原因需要變更時(shí)，合同應(yīng)及時(shí)修改。如有必要，對(duì)變更后的內(nèi)容再次進(jìn)行評(píng)審。變更后的條款必須經(jīng)過(guò)顧客書面認(rèn)可。第十條、合同的管理及保密1、 營(yíng)銷業(yè)務(wù)員、檔案管理人員及其他人員必須對(duì)公司的銷售政策和合同內(nèi)容嚴(yán)格保密，違反者將按照公司有關(guān)制度進(jìn)行處罰。2、 除公司財(cái)務(wù)部和業(yè)務(wù)往來(lái)銀行有權(quán)索取相關(guān)業(yè)務(wù)合同外，其他任何部門取閱合同，須經(jīng)銷售經(jīng)理批準(zhǔn)。3、 營(yíng)銷業(yè)務(wù)員、檔案管理人員平時(shí)應(yīng)注意合同的存放，避免合同被他人偷閱。4、銷售合同每月由檔案管理人員負(fù)責(zé)按合同編號(hào)整理歸檔，業(yè)務(wù)部門應(yīng)保證合同的有效性、完整性。附：銷售合同管理流程圖銷售合同管理流程圖客戶調(diào)查制度第一條制定客戶調(diào)查制度的目的：（一）為規(guī)范寧夏西香記食品有限公司（以下簡(jiǎn)稱公司）的客戶調(diào)查管理行為，推行客戶標(biāo)準(zhǔn)化管理，提升公司客戶服務(wù)質(zhì)量，增加客戶滿意度，與公司客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的業(yè)務(wù)關(guān)系，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，特制定本制度。第二條公司客戶調(diào)查制度的基本原則是：（一）根據(jù)客戶情況的變化，不斷加以調(diào)整客戶關(guān)系管理，并做跟蹤記錄；（二）客戶關(guān)系管理的重點(diǎn)是維護(hù)現(xiàn)有客戶，不斷開發(fā)未來(lái)客戶或潛在客戶；（三）及時(shí)收集和整理客戶關(guān)系資料，提供給銷售公司經(jīng)理和關(guān)聯(lián)人。利用客戶資料對(duì)客戶進(jìn)行分析，使客戶關(guān)系資料的作用得到充分發(fā)揮。（四）建立客戶管理檔案，由客戶管理檔案員負(fù)責(zé)管理，制訂嚴(yán)格的查閱制度。第三條客戶調(diào)查制度的內(nèi)容包括：（一） 收集、分析、保存客戶信息，填寫《客戶基本信息表》《客戶清單》，積累有關(guān)客戶與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息。（二） 定期對(duì)客戶的情況進(jìn)行分析，包括客戶的構(gòu)成、與公司的交易數(shù)量金額、貨款回收、銷售區(qū)域等。（三） 定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪，了解客戶對(duì)公司產(chǎn)品質(zhì)量、包裝、運(yùn)輸方式、服務(wù)等方面的意見和建議。（四） 對(duì)客戶的投訴意見進(jìn)行整理，聯(lián)系相關(guān)責(zé)任部門，對(duì)提出的處理意見或建議及時(shí)反饋給客戶。（五）制訂客戶計(jì)劃，挖掘現(xiàn)有客戶的合作潛力，開發(fā)新的客戶，重點(diǎn)是終端大客戶。第四條、客戶調(diào)查制度實(shí)施細(xì)則：1、營(yíng)銷業(yè)務(wù)員與客戶交談過(guò)程中，注意了解客戶家庭狀況、個(gè)人信息、個(gè)人經(jīng)歷、興趣愛好、業(yè)務(wù)專長(zhǎng)、價(jià)值觀念等做詳細(xì)的調(diào)查，對(duì)此調(diào)查記錄應(yīng)嚴(yán)守保密。篇二：銷售合同管理制度銷售合同管理制度（草稿）一、 目的加強(qiáng)對(duì)合同的內(nèi)部控制，避免或減少因合同管理不當(dāng)造成經(jīng)濟(jì)損失或不良社會(huì)影響，維護(hù)公司合法權(quán)益。二、 范圍本制度根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及其相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際情況制定，適用于公司市場(chǎng)營(yíng)銷部的銷售合同審批及訂立行為。三、 職責(zé)市場(chǎng)部是銷售合同的承辦部門綜合管理部是銷售合同歸口管理部門四、 內(nèi)容銷售合同的格式：正式訂立的合同，除即時(shí)結(jié)清外，一律采用書面形式。包括運(yùn)營(yíng)商提供的格式條款合同和根據(jù)公司銷售產(chǎn)品的特點(diǎn)制定的一般銷售合同版本。因情況特殊或條件限制等因素未能及時(shí)簽訂書面形式合同的，應(yīng)當(dāng)在事后采取補(bǔ)簽手續(xù)。對(duì)常年有業(yè)務(wù)往來(lái)關(guān)系的客戶訂單也可視為簡(jiǎn)易合同。銷售合同的內(nèi)容應(yīng)至少包括但不限于以下內(nèi)容：1） 供需雙方全稱、簽約時(shí)間和地點(diǎn)。2） 產(chǎn)品名稱、單價(jià)、數(shù)量和金額。3） 運(yùn)輸方式、運(yùn)費(fèi)承擔(dān)、交貨期限、交貨地點(diǎn)及驗(yàn)收方法應(yīng)具體、明確。4） 付款方式及付款期限。5） 免除責(zé)任及限制責(zé)任條款6） 違約責(zé)任及賠償條款。7） 具體談判業(yè)務(wù)時(shí)的可選擇條款。8） 合同雙方蓋章生效等。9） 合同雙方如有特殊要求或情況，可另簽協(xié)議作為本合同不可分割的附件。銷售合同的評(píng)審業(yè)務(wù)經(jīng)辦人填制“合同（協(xié)議）審核會(huì)簽表”，附合同草案連同對(duì)方當(dāng)事人資信證明材料等，先由部門負(fù)責(zé)人審核，審核同意后，送公司其他各相關(guān)職能部門評(píng)審會(huì)簽。重大項(xiàng)目合同須經(jīng)廠部銷售主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)審。銷售合同的訂立經(jīng)評(píng)審?fù)夂炗喌暮贤蓸I(yè)務(wù)員與用戶簽訂正式合同，雙方需簽字加蓋單位合同專用章。銷售合同的歸檔合同訂立后，應(yīng)及時(shí)將合同正本和相關(guān)送審資料交綜合管理部。綜合管理部進(jìn)行整理歸檔。市場(chǎng)部負(fù)責(zé)合同履行。銷售合同的履行市場(chǎng)部應(yīng)當(dāng)監(jiān)控合同的履行情況，嚴(yán)格履行合同內(nèi)容。定期對(duì)合同進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，歸集，并編制合同報(bào)表，上報(bào)總廠市場(chǎng)部。總廠市場(chǎng)部應(yīng)定期對(duì)銷售合同進(jìn)行抽查。合同履行的內(nèi)容：商品的按期交付。交付必須取得必要的交付憑證。提供服務(wù)的，服務(wù)完成后應(yīng)填寫服務(wù)記錄卡，并要求對(duì)方簽署意見，作為服務(wù)完畢的依據(jù)。合同簽署后，貨未交付之前，由銷售支撐中心負(fù)責(zé)追蹤，確保按合同規(guī)定時(shí)間履行交貨義務(wù)。商品交付或服務(wù)完成之后，由業(yè)務(wù)經(jīng)辦員負(fù)責(zé)進(jìn)行收入確認(rèn)并催促客戶履行付款義務(wù)。業(yè)務(wù)經(jīng)辦員在發(fā)票送/寄給用戶時(shí)，要按“銷售發(fā)票管理制度”辦理手續(xù)。般合同在“貨款兩清”下即告履行完畢，除某些個(gè)同規(guī)定有售后服務(wù)期間除外。銷售合同變更、解除銷售合同的變更：合同履行過(guò)程中，因缺貨或客戶的特殊要求等，市場(chǎng)營(yíng)銷部或客戶提出變更合同申請(qǐng)，由雙方共同協(xié)商變更，重大合同款項(xiàng)應(yīng)經(jīng)總經(jīng)理審核后方可變更。銷售合同的解除：根據(jù)合同規(guī)定的解除條件、產(chǎn)品銷售的實(shí)際和客戶的要求，市場(chǎng)營(yíng)銷部與客戶協(xié)商解除合同。變更、解除合同的手續(xù)，應(yīng)按訂立合同時(shí)規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行，在達(dá)成變更、解除合同后，須報(bào)綜合管理部重新存檔。銷售合同的變更、解除一律采用書面形式（包括當(dāng)事人雙方的信件、函電、電傳等），口頭形式一律無(wú)效。銷售合同的違約和糾紛處理企業(yè)法律顧問(wèn)負(fù)責(zé)指導(dǎo)市場(chǎng)營(yíng)銷部辦理因合同變更和解除而涉及的違約、糾紛賠償事宜。銷售合同的登記歸檔銷售合同寄出與回收需由合同專屬管理員負(fù)責(zé)，記錄在案。所有銷售合同，應(yīng)當(dāng)由合同管理員建立《銷售合同臺(tái)賬》，記錄合同主要內(nèi)容（條款）和合同履行情況，便于管理和查詢合同管理員應(yīng)當(dāng)將合同及時(shí)歸檔，交公司檔案部造冊(cè)儲(chǔ)存。五、附頁(yè)銷售合同范本常規(guī)合同評(píng)審表特殊合同評(píng)審表貿(mào)易合同評(píng)審表銷售合同臺(tái)賬附件一：銷售合同范本合同編號(hào)：銷售合同甲方（買方）：乙方（賣方）：為明確甲乙雙方的權(quán)利與義務(wù)，依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》，就產(chǎn)品買賣具體事宜，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成一致意見，共同簽訂本合同。一、 產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量、金額合同總價(jià)：元（人民幣大寫：）二、 質(zhì)量要求和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，按甲乙雙方約定執(zhí)行。三、 交貨時(shí)間、地點(diǎn)和方式：1、乙方于年月日前，按甲方簽發(fā)的訂單要求送至甲方指定地點(diǎn)。2、乙方自定運(yùn)輸方式并承擔(dān)運(yùn)輸費(fèi)用。四、 乙方對(duì)質(zhì)量負(fù)責(zé)的條件和期限：1、 甲方收貨后如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量、規(guī)格、數(shù)量與合同約定不符，應(yīng)于貨物到貨日起3天內(nèi)向乙方書面?zhèn)髡嫣岢觯駝t視為甲方認(rèn)可該批貨物符合合同規(guī)定。2、 貨物運(yùn)送至甲方指定地點(diǎn)并交付給甲方指定收貨人之前，貨物的保管、毀損風(fēng)險(xiǎn)由乙方承擔(dān)。五、 結(jié)算方式及期限：1、 雙方協(xié)定，乙方（口需要□不需要）提供增值稅專用發(fā)票。2、 收到貨物后30日內(nèi)甲方付清全部貨款。六、 違約責(zé)任：1、 甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同規(guī)定的各項(xiàng)條款。除不可抗力外，如合同一方違約，違約方應(yīng)依法依約承擔(dān)違約責(zé)任，并承擔(dān)守約方為實(shí)現(xiàn)債權(quán)而支付的費(fèi)用，該費(fèi)用包括但不限于律師費(fèi)用、訴訟費(fèi)用、差旅費(fèi)、通訊費(fèi)。2、 乙方逾期交貨，每逾期一天，向甲方支付的％的違約金，并賠償甲方相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失。3、乙方所交產(chǎn)品品種、型號(hào)規(guī)格、質(zhì)量不符合同約定的，若甲方同意利用，應(yīng)按質(zhì)論價(jià)；若甲方不能利用，應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品的具體情況，由乙方負(fù)責(zé)更換、維修或退貨處理，并承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。4、若甲方未按合同規(guī)定時(shí)間支付貨款，甲方應(yīng)按的%向乙方支付違約金，并賠償乙方為受到的其他損失。七、 不可抗力：1、 本合同所指不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。2、 甲乙雙方的任何一方由于不可抗力的原因不能履行合同時(shí)，應(yīng)及時(shí)向?qū)Ψ酵▓?bào)不能履行或不能完全履行的理由，以減輕可能給對(duì)方造成的損失，在取得有關(guān)機(jī)構(gòu)證明以后，允許延期履行、部分履行或者不履行合同，并根據(jù)情況可部分或全部免予承擔(dān)違約責(zé)任。八、 法律適用和解決合同糾紛的方式：1、 所有因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議將通過(guò)雙方友好協(xié)商解決。如果雙方不能通過(guò)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議，則任何一方均可向【乙】方所在地有管轄權(quán)的人民法院起訴。2、 訴訟進(jìn)行過(guò)程中，雙方將繼續(xù)履行本合同未涉訴訟的其他部分。九、 其他：1、本合同如有修改或變更，必須經(jīng)雙方以書面形式更改、簽字篇三：銷售合同管理制度目的為了規(guī)范銷售合同制定、加強(qiáng)銷售合同管理、合理規(guī)避合同風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本公司實(shí)際情況，特制定本制度。適用范圍適用于公司對(duì)外銷售合同的簽訂、審批、變更、保管等各項(xiàng)事項(xiàng)的規(guī)范和管理。 管理規(guī)定銷售合同簽訂與審批簽訂原則簽訂銷售合同時(shí)，必須貫徹平等互利、協(xié)商一致、等價(jià)有償?shù)脑瓌t，以維護(hù)公司合法權(quán)益。客戶信用審查業(yè)務(wù)員在與客戶洽談時(shí)，必須審查客戶的資格、信用等情況。并填寫在《客戶資料表》中。合同簽訂前必須取得客戶有效期內(nèi)的《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《組織機(jī)構(gòu)代碼證》、《稅務(wù)登記證》等證件副本的復(fù)印件并歸檔。合同簽訂過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司關(guān)于客戶資信等級(jí)管理的有關(guān)規(guī)定，不得與信用等級(jí)低下的客戶簽訂合同。合同形式規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)銷售合同的格式必須統(tǒng)一使用“ERP”系統(tǒng)中的標(biāo)準(zhǔn)合同文本。銷售合同一律采用書面形式簽訂，除了款到發(fā)貨的客戶外，任何口頭形式的承諾本公司都不予承認(rèn)。一般情況下，銷售合同需采用“ERP”系統(tǒng)中的標(biāo)準(zhǔn)合同文本；特殊情況下，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由商務(wù)部、相關(guān)人員與客戶共同擬定銷售合同。合同內(nèi)容規(guī)定公司銷售合同的簽訂應(yīng)包括但不限于以下8項(xiàng)內(nèi)容。1）供需雙方全稱、簽約時(shí)間和地點(diǎn)。2）產(chǎn)品名稱、規(guī)格、單價(jià)、數(shù)量。3）產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及容差界限。4） 運(yùn)輸方式、運(yùn)費(fèi)承擔(dān)方式、交貨期限、交貨地點(diǎn)及明確、具體的驗(yàn)收方法。5） 付款條件、付款方式及付款期限。6）免除責(zé)任及限制責(zé)任條款。7）違約責(zé)任及賠償條款。8）具體談判業(yè)務(wù)時(shí)可選擇的其他與銷售業(yè)務(wù)相關(guān)的條款。合同審批本公司所有對(duì)外銷售合同必須經(jīng)過(guò)合同評(píng)審程序方可簽訂。在合同簽訂和修改前評(píng)審，按《銷售合同簽訂流程》進(jìn)行合同評(píng)審。簽訂權(quán)限銷售合同內(nèi)容在今目標(biāo)系統(tǒng)中經(jīng)過(guò)確認(rèn)后，由商務(wù)開單員在“ERP”系統(tǒng)中的標(biāo)準(zhǔn)合同文本制作打印后蓋章傳真至客戶處，經(jīng)客戶回傳后確認(rèn)。銷售合同的履行合同履行原則銷售合同依法成立，即具有法律約束力。合同簽訂雙方必須本著“重合同、守信譽(yù)”的原則，嚴(yán)格執(zhí)行合同所規(guī)定的義務(wù)，確保合同的實(shí)際履行或全面履行。合同履行監(jiān)控商務(wù)部應(yīng)隨時(shí)了解、掌握銷售合同的履行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理匯報(bào)。否則，造成銷售合同不能履行、不能完全履行的，要追究有關(guān)人員的責(zé)任。銷售合同的變更和解除變更與解除要求客戶提出變更、解除合同的要求時(shí)，業(yè)務(wù)員和商務(wù)部應(yīng)從維護(hù)本公司利益，的角度出發(fā)，采取恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞剑ＷC公司的合法權(quán)益不受侵犯。因客戶原因造成合同變更與解除的，業(yè)務(wù)員必須要求其賠償本公司損失。因本公司過(guò)錯(cuò)造成客戶要求變更與解除合同的，應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，以免造成雙方損失擴(kuò)大。因雙方原因造成客戶要求變更與解除合同時(shí)，應(yīng)與對(duì)方積極協(xié)商，共同解決。變更與解除程序變更、解除合同，應(yīng)按簽訂合同時(shí)規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行，在達(dá)成變更、解除協(xié)議后，必須報(bào)公證機(jī)關(guān)重新公證，才具有法律效力。合同變更與解除形式銷售合同的變更、解除一律采用書面形式，書面形式需包括合同雙方的信件、函電、電傳等，所有口頭形式的變更本公司不予承認(rèn)。銷售合同的糾紛處