精品word文檔值得下載值得擁有精品word文檔值得下載值得擁有發〔2010〕號關于印發《xxxxx公司2010年績效考核辦法》的通知各單位：為了不斷提高服務水平，促進各項服務工作健康、有序、高效發展，建設和諧、文明、優美的xxxxx，創建一流的物業品牌，建立起有序的激勵機制，進一步強化獎金分配的激勵作用，充分調動廣大員工的工作積極性，根據《xxxxx部2010年組織績效考核辦法》的文件精神，緊密結合xxxxx公司2010年的工作目標，特制定《xxxxx公司2010年績效考核辦法》，經2010年5月25日xxxxx公司民主議事會和2010年5月31日經理辦公會討論通過，現印發實施。請各單位遵照此辦法執行。附件：1．xxxxx公司2010年績效考核辦法2．平衡計分卡3．平衡計分卡考核細則4．專業管理考核細則5．機關科室考核細則6．機關科室考核評價表二〇一〇年五月三十一日主題詞：績效辦法通知xxxxx公司辦公室(黨委辦公室)2010年5月31日印發附件1xxxxx公司2010年績效考核辦法第一章總則第一條緊緊圍繞公司的各項工作方針，以“安全管理受控、物業管理受控”為目標開展工作，全面落實xxxxx公司和xxx部對提高服務質量的總體要求，不斷提高物業服務水平，促進各項服務工作健康、有序、高效發展，建設和諧、文明、優美的物業小區，創建一流的物業品牌，建立起有序的激勵機制，充分利用“平衡計分卡”理論并按照《xxx2010年組織績效考核辦法》，結合我公司的工作實際，制定《xxxxx公司2010年績效考核辦法》（以下簡稱《辦法》）。第二條本辦法遵循的原則（一）目標引導原則。以公司2010年度的工作目標為引導，使績效考核辦法能夠充分調動員工工作積極性，促進公司的發展。（二）單位差異性原則。充分考慮各基層單位、職能科室的工作內容不同、工作差異，為此公司有針對性地設計、確定與之相適應的考核指標，使機關科室與基層單位的考核工作變得更具實用。（三）雙向考核原則。制定符合基層單位的績效考核關鍵業績指標，按照專業管理職責，指定專業管理考核指標并形成績效考核體系，由相關職能科室與績效考核辦公室負責具體考核工作；同時對職能科室也制定出相應的服務考核指標，由基層單位、績效考核辦公室對其進行考核。（四）服務對象參與考核原則。為落實xxxxx公司關于服務工作“為誰服務誰考核、誰決定我們的利益”的要求，充分發揮服務對象參與管理、民主監督、促進服務的作用，通過服務對象的考核，提升各單位的服務意識、服務水平和服務質量。（五）時限性原則?？冃Э己艘栽露葹槠谙?，其結果反映考核期內各單位（科室）的綜合業績，不溯及本考核期之前的情況，不以考核期內單位的部分表現代替其整體業績。（六）責任關聯原則。對基層單位發生考核否決項時，相關職能科室要同時執行相應的考核，具體考核詳見后述條款。第二章綜合績效考核體系考核體系由平衡記分卡考核、專業管理考核與否決考核三部分組成綜合績效考核體系。平衡記分卡考核指標（KPI指標）的設置基于“平衡計分卡”的戰略目標分解思想，通過對組織的財務、客戶、內部運營和學習與成長四個層面進行考核，將各基層單位和職能科室的自身工作目標與xxxxx公司2010年的工作計劃、工作目標相統一。第三條平衡計分卡考核指標。采用平衡計分卡的考核方式，占80%的權重。主要以服務對象滿意度、環衛綠化、車棚服務、“四供一排”、小區秩序維護、報修服務、非生產單位用水量、用電量、用汽量、節能指標完成率、員工培訓計劃與實施、設備完好率等可量化的重點指標為考核內容，根據相關職能科室制定的考核細則進行考核。第四條專業管理考核，占20%的權重。主要是對平衡計分卡指標（KPI指標）考核無法涉及到工作進行考核，由相關職能科室按照管理工作標準和要求，進一步細化各項專業管理考核指標并分配一定比例的權重，按照綜合管理情況進行量化。具體將按照專業管理考核細則中的相關內容進行考核。第五條否決考核。為保證所有基層單位和機關科室的安全、穩定、高效服務運行，特制定否決考核內容。（一）發生一起一般B類及以上安全生產事故，否決責任單位當月100%的綜合績效考核權重。（二）發生一起一般C類及以上安全生產事故，否決責任單位當月100%的安全管理專業考核權重。（三）重復發生一般C類安全生產事故，否決責任單位當月100%的組織績效考核權重。（四）發生一起重大負同等以上責任交通事故，否決事故責任單位當月100%的安全管理專業考核權重。（五）發生一起環境污染事故，否決責任單位當月100%的安全管理專業考核權重。（六）發生一起新發職業病例，否決責任單位當月100%的安全管理專業考核權重。（七）HSE管理體系建立未通過外部審核，否決責任單位當月100%的HSE管理體系權重。（八）轄區內乙方發生一起一般A類及以上安全生產事故，扣100%的安全管理專業考核權重。（九）轄區內乙方發生一起一般B類安全生產事故，扣100%的安全管理專業考核權重。（十）轄區內乙方發生一起一般C類安全生產事故，扣50%的安全管理專業考核權重。（十一）發生一起一般火災事故，扣60%的安全管理專業考核權重。（十二）發生一起無責火災事故，扣安全管理專業考核權重的50%。（十三）各類安全事故遲報（超過30分鐘），扣當月1%-10%組織績效考核權重。（十四）各類安全事故隱瞞不報，扣次月100%組織績效考核權重。（十五）交通事故百車事故率控制在0.5以下，發生一起一般交通事故扣當月交通安全管理專業考核權重的60%。（十六）發生一起一人輕傷事故，扣40%的安全管理專業考核權重。第六條對機關職能科室的考核主要由兩部分組成，一是xxxxx公司、xxx部相關部門對專業管理制度與標準的執行情況及落實公司有關決議會議精神等內容進行考核；二是基層單位可根據每月機關科室為基層單位在專業管理工作方面給與指導、服務的情況，進行公平、公正的考核（詳見附件5）。第三章綜合系數第七條崗序系數的確定。各類人員崗序系系數主要以xxxxx公司核定的崗序系數為主，具體見下表。管理及專業技術崗位崗序系數操作服務崗位崗序系數2.67崗序1.32.38崗序1.252.19崗序1.21.810崗序1.151.3511崗序1.11.212崗序1.05退居二線崗位按相應崗序系數的0.95計算。對于操作服務崗位班長的崗序系數分為兩部分，已執行班長崗序的班長按照其相應的崗序系數核定，未執行班長崗序的班長在同崗位崗序系數的基礎上增加0.05進行核定。第八條經營管理難度系數的確定（詳見下表）。序號機關科室管理難度系數序號基層單位管理難度系數12345678910第四章考核方式第九條各基層單位和科室的綜合績效考核采取月考核、月兌現的方式進行。（一）平衡計分卡考核指標（KPI指標）。每月度依據平衡計分卡考核細則，由各科室按照工作情況、實際完成的情況，對各單位進行考核打分，確定實際考核值。（二）專業管理考核。按照專業管理考核細則，由相關職能科室按各單位實際工作情況進行考核。（三）各單位和職能科室的綜合績效考核總分值計算公式為：績效考核結果=平衡計分卡考核結果+專業管理考核結果±否決考核結果第五章績效考核的組織機構及考核程序第十條成立績效考核領導小組組長：副組長：成員：各科室主要負責人主要職責：負責研究和審定績效考核辦法；負責組織績效考核辦法實施過程中的討論、監督、審定、檢查；對績效管理重大情況進行決策。第十一條下設績效考核辦公室，辦公室設在人力資源科（黨委組織科）。主任：副主任：主要職責：負責績效考核的日常管理工作。編制xxxxx公司績效考核辦法；審核、匯總各單位上報的績效考核結果，組織召開績效考核會并發布績效考核結果。第十二條考核程序、時間及要求（一）每月日前，各單位、各科室向績效考核辦公室上報平衡計分卡和專業管理考核表。（二）每月日前，績效考核辦公室負責審核匯總考核情況，并于日前組織召開績效考核會，通報各單位考核意見，討論、審定考核結果并發布。（三）每月日前，績效考核辦公室下發各單位、各科室的績效考核結果，并根據事業部對獎金分配的結果，按照各單位考核得分情況進行獎金兌現。（四）為保證組織績效考核的嚴肅性，各科室、各單位的負責人要對上報的考核結果嚴格把關，保證上報的數據和情況及時、準確。（五）考核要公開、公平、公正，并落實責任人。第六章平衡計分卡指標考核細則第十三條平衡計分卡考核方式，依據《平衡計分卡指標考核細則》，采用平衡計分卡進行打分考核（詳見附件二）。第十四條平衡計分卡指標考核細則（詳見附件三）。計算公式為：Ⅹ平衡計分卡考核得分=（Σ考核得分）×80%第七章專業管理考核細則第十五條考核方式。采用《專業管理考核表》的形式，由機關職能科室對基層單位進行公平、公正的打分，其結果由績效考核辦公室統計、計算并在績效考核會議上討論、審定。第十七條安全、環保、質量、設備方面發生重、特大事故，依據第六條否決考核內容的規定，可以部分或全部否決所有綜合獎。第十八條各單位專業管理考核得分計算公式：（總計100分）Ⅹ專業考核得分=（Σ考核得分）×20%第十九條專業管理考核細則（詳見附件四）。第八章業績獎金兌現辦法第二十條為保證《辦法》的順利實施，明確組織績效考核的具體操作程序，完善內部薪酬激勵和約束機制，根據《辦法》的總體要求，制定獎金兌現辦法。第二十一條獎金的計算將依據xxxxx公司核定的獎金基數、崗位人數、單位經營管理難度系數和每月下發的績效考核結果計算，經績效考核領導小組審核確認后進行兌現。具體計算公式為：獎金兌現額=月獎金基數×綜合系數±績效考核結果。第二十二條獎金分配實行動態管理，將責、權、利緊密結合，克服平均主義，各單位嚴格按照績效考核結果進行獎金分配，不得超發或少發。未經績效考核辦公室同意，擅自多發或少發的單位，扣罰責任單位當月獎金總額的30%。獎金分配要做到公平、公正，每月的員工業績獎金要按照廠務公開的原則，進行班組、車間公示。第九章幾項具體規定第二十三條各基層單位和機關職能科室依照本《辦法》，制定本單位的績效考核辦法并嚴格按照績效考核結果進行獎金分配，不得超發或少發。未經績效考核辦公室同意，擅自多發或少發的單位，按專業管理考核細則進行相應處罰。各單位要在每月6日前未及時向績效考核辦公室上報各單位的考核結意見（包括電子版、紙制版），將按照專業管理考核細則對進行考核。第二十四條員工休病、事、探親等各類假時，獎金的計發按照《xxxxx公司員工獎金管理規定》中相關細則進行考核、兌現；受到各種處分的員工將按照《xxxxx公司員工獎懲規定》進行考核、兌現業績獎金。第二十五條員工獎金分配完全體現業績、利益的一致。分配要合理拉開差距，重獎有突出貢獻的員工，力求做到公平、公正、公開，自覺接受員工的監督。第二十六條各基層單位要嚴格執行公司各項規章制度與規定，對未按規定履行請假手續，就無故缺席公司召開的重大會議者，扣當月獎金100元；會議遲到者，扣當月獎金50元；無故不參加公司組織的各項工作活動者，扣當月金獎100元；以上扣款項折合成考核分值后，在相關責任單位的當月考核結果中扣除。對公司會議決議、黨委重要決議和領導批辦、督辦的事項，若承辦部門和落實單位的重視不夠、組織執行不力或未按時完成任務造成不良影響的，視情節大小，扣責任單位當月月獎300-500元，責任人100-300元。對公司督辦、催辦、查辦的事項不能按時、按要求完成并且不能說明詳細情況的，扣責任單位當月月獎200-300元、責任人100-200元；以上扣款項折合成考核分值后，在相關責任單位的當月績效考核結果中扣除。對于員工業績獎金的公開要納入到績效考核中，嚴格進行考核。對于未公開的單位，一次扣罰責任單位月獎總額的10%；連續兩次未公開的，扣罰責任單位月獎總額的40%；三次以上的，扣罰責任單位月獎總額的80%。第二十七條勞務集體職工、勞務合同職工的績效考核，依據本《辦法》對照執行，按月進行工作業績考核。對于每月業績考核差的勞務集體職工、勞務合同職工，次月按照80%兌現月獎金，直至工作業績考核為優后，再按照100%兌現月獎金；對于連續3個月業績考核差的勞務集體職工、勞務合同職工，從次月起每月按照80%兌現月獎金，若在年底工作業績考核為優，次年按照100%兌現月獎金。第二十八條本《辦法》是xxxxx公司對所屬科級單位的整體考核，各科級單位必須依據本《辦法》，結合本單位實際，建立相應的考核辦法并經職代會或員工討論通過后上報績效考核辦公室審核、備案，經績效考核考核領導小組審核、同意后執行。第二十九條本《辦法》自頒布之日起實施。5771001803090012095579036822859633082577100180309001238657613739973576069657710018030900135945780775799025155125771001803090012387577164982601818051577100180309