投標書項目名稱：倉儲接貨集貨項目和運送裝車卸貨項目企業名稱：上海幫巨勞務派遣有限企業企業地址：上海市金山區楓涇鎮環東一路65弄3號3572室項目投標全權代表人：周懷成日期：四月十日第一部分投標函聯華超市股份有限企業物流外包項目組：我上海幫巨勞務派遣有限企業（企業名）現參與“倉儲接貨集貨項目和運送裝車卸貨”項目的投標工作，并所有按照貴方的規定在規定的時間內完畢各項前期準備工作。在本次投標中我司將以精心的準備、真誠的態度積極參與，并作出如下承諾：1、我司已理解招標人有關《“倉儲接貨集貨項目和運送裝車卸貨”項目招標文獻》的內容、細則、規定、措施及條款，并同意響應招標文獻的內容及規定，以貴方招標文獻內容為基礎，投標“倉儲接貨集貨項目和運送裝車卸貨”項目。2、本投標書報價包括了““倉儲接貨集貨項目和運送裝車卸貨項目”的所有服務內容，涵蓋了投標人項目所有開支及其他費用。3、我司同意以本投標書內各項報價，向項目企業提供投標書明示的所有服務內容規定、原則和質量，并同意將各項服務費報價約定于協議期內保持不變。4、我司同意于中標并簽訂有關協議后，在約定的時間內提供投標書內所述之服務；接受項目企業的監督。5、我司知曉招標人選定中標人，不必向我司公開中標人資料或做出招投標的其他任何解釋，一切有關選聘中標人的活動以本項目評標規則為根據。上海幫巨勞務派遣有限企業四月十日第二部分投標書一、企業簡介1上海幫巨勞務派遣有限企業，成立于6月，注冊資金200萬元人民幣，企業坐落在上海市金山區楓涇鎮，是一家集裝卸服務、國內貨品運送代理與企業管理征詢、商務征詢、投資管理征詢等等服務于一體的綜合性服務企業。企業各項制度完善，分工明確，組員工作認真負責且均有各自的優勢專長可以互相補充。現今服務于農工商、伍緣、好德物流的“倉儲接貨集貨項目和運送裝車卸貨項目”，因此我們有信心本投標項目組具有能力與經驗做好本次投標的項目工作。2人員構成項目組擬招收員工90多名，下設業務部、綜合管理部、行政人事部、財務部，其中本科、專科學歷以上員工超過10%，技術人員占50%。項目組重要管理人員背景如下：序號姓名職位持何種資格證發證時間工作職責1總經理高級物流師年月統籌監督各個工作環節2業務部經理本科年月業務部整體管理3行政人事部經理本科年月行政人事部整體管理4財務部經理本科年月財務部整體管理注：1業務部下轄倉儲接貨集貨項目組和運送裝車卸貨項目組，確定倉儲接貨集貨項目組現場管理人員2名，作業人員23名，運送裝車卸車組現場管理人員2名，作業人員58名。2作業人員安全培訓每年不低于12課時。3行政部門負責人各1名。二、工作流程1倉儲接貨集貨項目工作流程：到貨查對，索要送貨單證，到貨查對，索要送貨單證，確認無誤后將實收數據輸入手持終端商檢查外包箱完好性品檢查外包箱完好性接貨完好異常拆箱抽查與否與清單一致拆箱抽查與否與清單一致告知某供應商人員，根據商品驗收規定進行對應的操作或處理告知某供應商人員，根據商品驗收規定進行對應的操作或處理相符有差異簽收并指令供應商人員整潔堆垛簽收并指令供應商人員整潔堆垛寄存入集貨區，寄存入集貨區，分類整潔堆放貨與上架員查對所收商品物與上架員查對所收商品 集完好無誤，上架員定倉入架貨完好無誤，上架員定倉入架完畢入庫完畢入庫倉儲接貨集貨項目流程闡明⑴接貨員根據《送貨單》、《收貨預檢單》檢查商品的品名、規格、數量、包裝、生產日期、保質期、酒類隨付單。確認無誤后將實收數據輸入手持終端，并按滿足一百箱或以上抽二箱、一百箱如下抽一箱的規定開箱檢查商品，合格品由收貨員收貨并在《收貨預檢單》填上實收件數，同步負責將“托盤碼”粘貼到每塊收貨托盤的商品上，再掃描托盤碼進行確認，然后督促供應商將托盤商品送進收貨集貨區域。不合格商品拒收，并記錄在《進貨驗收不合格商品登記表》中，每月底提供應營運監察部。遇如下狀況可拒收：①品名、規格、條碼與送貨單不符，數量（超過送貨單部分）;②內、外包裝有損壞或標識不清;③不符合商品保質期限規定的;⑵商品捆綁贈品驗收，如生產日期和保質期不一樣樣，則以兩個商品中較短保質期作為控制點。⑶驗收結束后，收貨人員必需在預檢單上填寫實收件數。⑷平移上架員必須用RF手持終端掃描收貨托盤上的托盤碼，并根據界面顯示的貨品代碼、名稱、規格、箱數與實物進行查對和檢查，確認后根據終端提醒的倉位號對的入倉。根據配送單復核驗收根據配送單復核驗收商品商品 復裝 核車 員前 進核 行與復核員進行商品交接對 調與復核員進行商品交接 整有差異無誤合理裝載，出車送貨出合理裝載，出車送貨庫裝完畢與門店商品交接，并規定門店在簽收單上簽字蓋章車完畢與門店商品交接，并規定門店在簽收單上簽字蓋章與門店交簽收單交配送部存檔復核接簽收單交配送部存檔復核運送裝車卸貨項目工作流程闡明⑴裝卸人員嚴格遵守商品搬運、裝車的操作規程，裝車前認真清點件數，驗收商品外包裝質量，做到件數不清不裝車，商品破損不裝車。門店拼車商品在裝車時要嚴格分清，防止貨到門店后發生差錯、串號和損壞。裝車結束后，必須在寶貴商品的《揀貨單》、《小件周轉箱交接單》上簽字確認。⑵裝車人員拿到《倉間配貨明細表》、《裝車復核單》和《配送中心門店配貨告知單》后即可與駕駛員同步出車送貨，當日送貨所有結束返回后必須先到復核組償還隨車攜帶的周轉箱，并登記查對《隨車包裝收發流轉表》中的回收數量，無誤后簽字確認；短缺周轉箱照價賠償。⑶車輛到指定門店后，裝卸人員應將配送商品五五堆碼堆放在門店門口，以便清點數字，周轉箱內商品雙方當面點清，對有疑問的商品雙方當面開箱確認，在與門店交接確認完畢后，由門店方在《裝車復核單》上簽字，并加蓋收貨章。⑷返程后回配送部交回《裝車復核單》，調度員將當日出車的《裝車復核單》整頓完畢后存檔復核。三、項目的布控管理1勞動力管理⑴倉儲接貨集貨項目和運送裝車卸貨項目參與人員為90人左右，可根據甲方工作量需求合理調整配置勞動力。⑵項目所有協議工均掛靠我方，并按國家規定繳納養老金、醫療金及工傷保險金，發生的也許人員傷亡，財產損失，將在第三方仲裁下和平友好協商處理。⑶項目組員工都具有有關的上崗資格證書，均持有食品類健康證明（類別D），符合食品衛生法從業人員規定，所有工具定期消毒，保證食品安全衛生。⑷甲方工作人員在獲得我方有關人員承認后，有權利根據工作量的需求支配勞動力。⑸所有人員統一著裝，文明服務，禮貌待人。建立考核機制，對人員的工作質量狀況進行考核和工資的發放以及崗位的調整，以提高作業人員的素質，這將有效提高工作效率。⑹在作業過程中，發生的商品破損、短缺，我方人員將按甲方規定，照零價賠償。2作業安全的管理⑴安全操作管理制度化，建立對應的安全規章制度。⑵配置必要的作業防護設備，加強勞動安全保護，遵守<<勞動法>>,合理安排加班,保證勞動用品發放等。⑶重視作業人員資質管理和業務培訓。⑷作業人員按規定穿戴對應的安全防護用品,使用合適的作業工具進行作業。⑸合適的安排人員作息時間⑹派專人在現場指揮，指導作業安全。3突發事件的應急處置⑴建立響應機制，設置應急預案，同步培訓有關人員的應急反應和操作能力。⑵一旦發生突發事件，在第一時間將狀況告知甲方，提出處理方案，爭得甲方同意后在行動，我方將一切以甲方的利益為前提，在保證人員安全的前提下，將損失降到最低。⑶每次突發事件后，有關人員將進行經驗總結，形成知識，為后來出現類似事件提供知識積累和經驗積累。四、項目的實行管理1四月十日前完畢項目的實行預案和投標工作。2六月前完畢人員的招聘和設備設施的采購工作。3七月前完畢所有上崗人員的培訓工作，包括作業人員的安全培訓、勞動作業規范培訓、勞動紀律須知培訓、現場派遣管理人員專業知識培訓等等。4根據江橋物流的實際狀況，合理分派勞動力，根據移庫的進度逐漸投入人力。五、倉儲接貨集貨和運送裝車卸貨項目服務報價項目價格（箱∕元）報價倉儲接貨集貨運送裝車卸貨備注六、服務承諾1我企業承諾能實現的服務指標⑴商品交接精確率，原則精確率為100%；⑵商品搬運破損率為0．015%；⑶工作任務完畢及時率，原則率及時率為100%；⑷甲方可跟蹤貨品的整個服務過程。2．跟進措施⑴合格供方的質量規定①商品搬運時應重下輕上，輕裝輕卸，防止商品在儲運過程中損壞；②對外箱有防水、防震、防壓、防傾斜標識的商品，要根據商品標識規定搬運；③搬運時保護好商品標識、檢查標識和配送標識（門店條碼）；④拼車運送必須分隔清晰，做好標識，防止差錯；⑤運送裝車卸貨時，要檢查車輛與否狀況良好，車廂、跑地、車門完好，防止運送途中商品遺失或受損；⑥嚴格執行甲方的有關倉儲接貨集貨和運送裝車卸貨的規章制度，嚴格執行商品交接制度，對服務過程中的差錯和缺損而導致的損失負責賠償；⑵建立員工考核機制，建立規范作業流程，深入加強管理，使服務管理工作到達規范化、原則化的規定，簽訂考核原則和細則，增進工作能高效運作。各項目組負責人為第一負責人。②每次考核不能流于形式、走過場，要認真檢查，把查出的問題現場反饋，將考核成果在企業內部進行通報。③要認真看待存在問題，根據實際狀況拿出整改措施，徹底整改存在的問題，不再反復出現。④根據考核數據，對人員的工作質量狀況進行評分并與薪酬掛鉤和崗位的調整，以提高作業人員的素質和工作效率。七、成功案例我司與好德物流合作案例簡介：好德物流是大型倉儲配送物流企業。專為農工商旗下超市進行商品配送服務，我司為好德物流提供多項服務，我司都以減少客戶的經營成本為目的，為客戶提供安全、迅速、精確、節省、以便、滿意的服務。并在為好德物流提供配送服務中提高自己：1.制定科學規范的操作流程。好德物流的貨品重要是家電類、食品類、日化類等，其貨品的周轉快及個別貨品規定零庫存的特點。為滿足好德物流的服務規定，我司不停的完善業務操作規范。對所有業務操作都按照服務原則設定工作和管理程序進行，先后制定了倉儲接貨集貨、配送、運送裝車卸貨、反饋等工作程序，每位員工，每個工作環節都按照設定的工作程序進行，是整個操作過程井然有序，提高了服務質量，減少了差錯，杜絕了事故的發生。2.實行整年365天的全天候工作制度，周六、周日（包括節假日）均視為正常的工作日。隨時服務有需求，隨時由專人操作。在通訊方面，有關人員從總經理到業務員實行24小時的通訊暢通，保證了多種突發狀況的迅速處理。3對客戶實行全程負責制。我司對服務中的每一種環節負全責，對于出現的問題，積極積極協助甲方處理，并承擔責任和賠償損失，保證了甲方的利益。附件1法定代表人證明書同志，現任我企業總經理，為法定代表人，特此證明。有效日期：年月日簽發日期：