惠州仲愷高新區博雅特職業培訓學校勞動關系協調員教學計劃與大綱修訂審核審批年月日《勞動關系協調員（三級）》培訓計劃一、編制說明：本計劃根據《勞動關系協調員》國家標準編制，適用于《勞動關系協調員》（三級）職業技能培訓。各培訓機構根據本培訓計劃及學校實際情況編寫具體實施的培訓計劃大綱。二、培訓目標：通過本級別專業理論知識學習和操作技能訓練，培訓對象能夠掌握勞動關系基礎、勞動標準、勞動合同法律制度、勞動管理、工會基本制度、勞動爭議等知識，協調用人單位與勞動者的權利義務、參與用人單位與勞動者的民主協商、調處用人單位內部勞動糾紛等。三、建議培訓模塊課時分配：1、勞動關系協調基礎2、勞動標準和勞動合同管理3、集體協商和民主管理4、勞動規章制度建設5、員工申訴與勞動爭議處理總課時：120課時四、培訓要求與培訓內容：模塊1勞動關系協調基礎1、培訓要求：通過本模塊技術培訓，使培訓對象能夠（掌握/了解/熟悉）（1）了解勞動關系協調員相關職業道德的基本內容（2）使學員掌握勞動關系基礎知識（3）使學員掌握勞動關系調整與保護相關知識（4）掌握勞動基準基礎知識（5）掌握工時制度相關知識（6）掌握休假制度相關知識（7）掌握工資制度相關知識（8）掌握勞動安全衛生制度相關知識2、培訓主要內容:（1）理論教學內容1.1勞動關系協調者職業道德的概念和特征1.2勞動關系協調工作者職業道德的作用1.3勞動關系協調工作者職業道德的基本原則和內容1.4勞動關系協調工作者職業道德的發展1.5勞動關系概述1.6勞動關系的調整方式1.7勞動合同與集體合同1.8工時制度1.9休假制度1.10限制延長工時制度1.11工資制度1.12勞動安全衛生制度1.13勞動安全衛生的特殊規定3、培訓方式建議（1）理論教學：除一般常規課堂教學方式外，還可采取案例分析，討論等方式。模塊2人力資源和勞動合同管理1、培訓要求：通過本模塊技術培訓，使培訓對象能夠（掌握/了解/熟悉）（1）掌握人力資源管理（2）協調用人單位與勞動者集體的權利沖突（3）協調用人單位與勞動者集體的義務履行（4）掌握勞動合同訂立相關知識（5）掌握勞動合同生效、履行和變更相關知識（6）對勞動合同當事人的權利義務進行確認2、培訓主要內容:（1）理論教學內容1.1人力資源規劃和勞動關系基礎1.2人力資源招聘1.3員工培訓與開發1.4績效管理1.5薪酬福利管理1.6我國勞動合同制度的發展1.7勞動合同的訂立1.8勞動合同的履行和變更1.9勞動合同的解除1.10勞動合同的終止1.11勞動合同解除或終止后的有關規定（2）技能實訓內容2.1勞動合同的履行和變更2.2勞動合同的解除2.3勞動合同的終止3、培訓方式建議（1）理論教學：除一般常規課堂教學方式外，還可采取案例分析，討論等方式。（2）技能實訓：本模塊建議可開展通過情景模擬、角色扮演的實訓項目，一名實訓老師可以帶教10名學員模塊3集體協商和民主管理1、培訓要求：通過本模塊技術培訓，使培訓對象能夠（掌握/了解/熟悉）（1）掌握集體協商和集體合同的基礎知識（2）協助用人單位與勞動者建立集體協商機制（3）我國民主管理制度的歷史以及工會與民主管理的內在關系（4）了解和掌握民主管理的基本內涵（5）掌握公有制企事業單位、非公有制企業職工代表大會制度的相關操作規則并準確地運用于實踐（6）掌握公有制企事業單位、非公有制企業廠務公開的內容及公開的渠道和形式，并準確地運用于實踐2、培訓主要內容:（1）理論教學內容1.1集體協商與集體合同概述1.2集體協商機制1.3工會概論1.4中國工會的性質、地位、基本職責1.5我國民主管理制度的歷史以及工會與民主管理的內在關系1.6工會與民主管理的基本內涵1.7我國職工代表大會制度在協調勞動關系上方面的作用1.8職工代表大會制度和廠務公開制度的法律法規、政策文件依據1.9公有制企事業單位職工代表大會制度的相關操作規則2.0公有制企事業單位的廠務公開內容及公開的渠道和形式2.1非公有制企業職工代表大會制度2.2非公企業的職工民主管理2.3公有制企事業單位、非公有制企業職工代表大會各自相應的職權及權限（2）技能實訓內容2.1召開職工代表大會的四個工作階段2.2職工代表大會制度和廠務公開制度的法律法規應用3、培訓方式建議（1）理論教學：除一般常規課堂教學方式外，還可采取案例分析，討論等方式。（2）技能實訓：本模塊建議可開展通過情景模擬、角色扮演的實訓項目，一名實訓老師可以帶教10名學員模塊4勞動規章制度建設1、培訓要求：通過本模塊技術培訓，使培訓對象能夠（掌握/了解/熟悉）（1）掌握企業勞動管理相關知識（2）掌握企業規章制度制定相關知識2、培訓主要內容:（1）理論教學內容1.1企業規章制度的涵義與將征1.2企業規章制度的目的1.3企業規章制度的效力1.4企業規章制度的內容1.5企業規章制度的制定與頒布1.6企業規章制度的實施1.7了解規章制度與工會的關系處理問題1.8企業規章制度的變更和維護（2）技能實訓內容2.1執行的監督與處罰2.2制度的實施與維護3、培訓方式建議（1）理論教學：除一般常規課堂教學方式外，還可采取案例分析，討論等方式。（2）技能實訓：本模塊建議可開展通過情景模擬、角色扮演的實訓項目，一名實訓老師可以帶教10名學員模塊5員工申訴與勞動爭議處理1、培訓要求：通過本模塊技術培訓，使培訓對象能夠（掌握/了解/熟悉）（1）掌握勞動爭議調解范圍（2）掌握勞動爭議調解組織知識（3）掌握勞動爭議調解程序（4）掌握勞動爭議仲裁范圍（5）掌握勞動爭議訴訟范圍（6）掌握勞動爭議訴訟的處理流程（7）應對勞動爭議仲裁、訴訟前的準備工作2、培訓主要內容:（1）理論教學內容1.1勞動爭議概述1.2勞動爭議處理制度概述1.3員工申訴1.4勞動爭議處理程序1.5勞動爭議調解程序1.6勞動爭議仲裁范圍及流程1.7勞動爭議訴訟范圍1.8勞動爭議訴訟的處理流程（2）技能實訓內容2.1員工申訴處理2.2勞動爭議協商2.3勞動爭議調解2.4勞動爭議仲裁3、培訓方式建議（1）理論教學：除一般常規課堂教學方式外，還可采取案例分析，討論等方式。（2）技能實訓：本模塊建議可開展通過情景模擬、角色扮演的實訓項目，一名實訓老師可以帶教10名學員五、推薦教材1、《人力資源管理》馮立平華東理工大學出版社2006年7月

《勞動關系協調員》（三級）鑒定方案一.鑒定方式《勞動關系協調員》（三級）的鑒定方式分為理論知識考試和操作技能考核。理論知識考試采用閉卷計算機機考方式，操作技能考核采用筆試方式。理論知識考試和操作技能考核均實行百分制，成績皆達60分及以上者為合格。理論知識或操作技能不及格者可按規定分別補考。二.理論知識考試方案（考試時間90分鐘）題型、題量題型考試方式鑒定題量分值配分判斷題機考35135單選題45145多選題10220小計－90－100分三.操作技能考核方案考核項目表職業（工種）勞動關系協調員等級三級職業代碼序號項目名稱單元編號單元內容考核方式選考方法考核時間(min)配分1勞動關系協調基礎1勞動關系基礎筆試抽一25202人力資源管理筆試2勞動標準和勞動合同管理1勞動標準管理筆試必選10102勞動合同管理筆試必選25203民主管理和集體協商1集體協商與集體合同管理筆試抽一20152勞資溝通和民主管理筆試4勞動規章制度建設1勞動規章制度的制定筆試抽一15152勞動規章制度的實施5員工申訴和勞動爭議處理1勞動爭議仲裁筆試抽一25202勞動爭議訴訟備注

《勞動關系協調員》（三級）理論知識鑒定要素細目表職業/模塊名稱勞動關系協調員等級三級職業代碼序號鑒定點代碼名稱·內容分數系數重要系數備注章節目點1勞動關系協調基礎15911勞動關系法律知識69111勞動關系概述1911111勞動關系的概念和基本特征1121112勞動關系的主體1931113勞動關系分類15112勞動關系的調整方式2941121勞動法律的直接調整1551122企業有效的規章制度和集體合同調整用人單位內部的勞動關系29113勞動合同與集體合同1961131集體合同和勞動合同的區別19114勞動關系的保護2571141勞動監察1181142勞動爭議處理1991143勞動爭議仲裁與勞動監察的區別2512勞動基準法律制度95121工時制度15101211標準工時制的內容15111212特殊工時制的內容19122休假制度21121221公休假日制度的內容19131222法定節假日制度的內容19141223年休假制度的內容29151224探親假制度的內容11123限制延長工時制度19161231延長工時的含義15171232我國限制延長工時制度的內容19124工資制度29181241工資的含義19191242最低工資的含義19201243最低工資的保障與監督15125勞動安全衛生制度29211251勞動安全衛生設施15221252勞動安全衛生條件19231253勞動安全衛生教育19241254傷亡事故和職業病的報告和處理15126勞動安全衛生的特殊規定19251261對女職工的特殊保護19261262對未成年工的特殊保護192人力資源和勞動合同管理30921人力資源管理109211人力資源規劃25272111人力資源規劃的作用15282112人力資源規劃的過程15292113人力資源供求調節25302114勞動關系基本知識15212人力資源招聘29312121工作分析25322122招聘系統概要19332123人才招聘渠道29213員工培訓與開發29362131員工培訓與開發概述15372132人力資源培訓基礎知識11382133人力資源培訓開發25392134培訓效果評估15214績效管理29402141績效管理概要25412142績效管理系統29422143績效評估的方法19215薪酬制度29432151薪酬福利概述15442152薪酬管理19452153薪酬設計29462154福利管理1522勞動合同209221我國勞動合同制度的發展15472211我國勞動用工制度的歷史沿革15482212勞動合同法律制度日漸完善11222勞動合同的訂立49492221訂立勞動合同的原則19502222勞動合同的形式和訂立時間29512223勞動合同的期限和試用期19522224勞動合同的內容29532225勞動合同的生效和無效252226勞動合同訂立要求29223勞動合同的履行和變更49542231勞動合同履行的原則19552232當事人在履行中的權利和義務19562233特定情況下勞動合同的履行25572234勞動合同的變更19224勞動合同的解除49582241用人單位解除勞動合同29592242勞動者解除勞動合同29602243試用期解除和協商一致解除勞動合同19612244不得解除勞動合同的情形19225勞動合同的終止39622251勞動合同期滿終止的情況19632252雙方主體資格消滅的情況29642253合同期滿不能即行終止須順延的情形19652254合同期滿不得終止的情形19226勞動合同解除或終止后的有關規定49662261用人單位的有關義務19672262勞動者的有關義務29682263經濟補償金的計算29692264違法解除或終止勞動合同的處理193集體協商與民主管理20931集體協商與集體合同109311集體協商與集體合同概述653111集體合同的種類與效力11713112集體合同的內容25723113集體合同的簽訂29312集體協商49733121集體協商代表39743122集體協商的程序1932民主管理109321工會概論25753211中國工會的性質21763212中國工會的地位21773213中國工會的基本職責15322工會與民主管理25783221職工民主管理的概念11793222我國職工民主管理的歷史發展21803223工會履行的基本職責25813224民主管理制度的基本形式25823225企事業單位民主管理的法律、政策依據29323公有制企事業單位職工代表大會制度29833231公有制企事業單位職工代表大會的適用范圍25843232職工代表大會的基本規則25853233召開職工代表大會的四個工作階段29863234職工代表大會的主要職權29324公有制企事業單位的廠務公開制度29873241廠務公開的主要內容29883242廠務公開的主要途徑和形式29893243廠務公開的工作格局19325非公企業的職工民主管理25903251非公企業職工（代表）大會的性質、任務，基本原則和實現途徑25913252非公企業職工（代表）大會制度的基本規則25923253非公企業職工（代表）大會制度的主要職權2593326非公有制企業的廠務公開制度194勞動規章制度建設10941企業勞動規章制度概述69411企業規章制度的涵義與特征25944111企業規章制度的涵義11954112企業規章制度的特征2596412企業規章制度的目的15413企業規章制度的效力19974131企業規章制度的性質15984132勞動規章的法定有效條件19994133企業規章制度的約束力19100414企業規章制度的內容19415企業規章制度的制定與頒布191014151企業制定規章制度的有效要件191024152合法有效的企業規章制度實施行為1542企業勞動規章制度的實施49103421企業勞動規章制度實施的目的11104422企業勞動規章制度的執行19105423企業勞動規章制度執行特點25106424企業勞動規章制度的監督與處罰19107425企業勞動規章制度信息完善及反饋機制15108426規章制度與工會的關系處理問題15427企業規章制度的變更和維護291094271規章制度的維護191104272制度建設的加強251114273變更制度的條件295員工申訴和勞動爭議處理25951勞動爭議申訴及仲裁129511勞動爭議概述391125111勞動爭議的概念和特征211135112勞動爭議的分類151145113勞動爭議與民事爭議區別15512勞動爭議處理制度概述151155121我國勞動爭議處理制度15513員工申訴311165131員工申訴概述111175132員工申訴處理25514勞動爭議處理程序591185141勞動爭議協商程序191195142勞動爭議調解程序291205143勞動爭議仲裁程序2952勞動爭議訴訟處理139521勞動爭議訴訟制度1091215211勞動爭議訴訟制度概述211225212勞動爭議仲裁與訴訟的關系291235213勞動爭議訴訟程序291245214勞動爭議訴訟案件的執行29522勞動爭議中的證據處理351255221民事證據規則251265222勞動爭議證據規則的特別規定19

《勞動關系協調員》（三級）操作技能鑒定要素細目表職業（工種）勞動關系協調員等級三級職業代碼序號代碼名稱·內容重要系數備注項目單元細目1勞動關系協調基礎911勞動關系基礎91111勞動爭議的處理52112勞動關系的認定及保護912勞動標準和勞動合同管理13121勞動標準實施管理14122限制延長工時制度的實施55123限制延長工時制度的實施56124工資制度的管理17125最低工資的保障與監督12人力資源和勞動合同管理921人力資源管理98211人力資源的培訓99212人力資源的招聘910213薪酬管理511214績效管理912215人力資源的規劃922勞動合同管理913221企業搬遷過程中勞動合同的處理514222企業對于員工服務期約定的處理1515223企業要求員工賠償損失的問題916224企業懷孕女員工工作崗位的調整517225離職員工賠償損失的處理918226企業為員工延遲辦理退工手續的處理919227員工以企業拖欠工資為由解除勞動合同的處理920228企業對員工工作崗位和待遇的調整921229企業搬遷過程中勞動合同的處理293集體協商和民主管理931集體協商與集體合同管理5311集體協商與集體合同管理的實踐52232勞資溝通與民主管理923321職工代表大會決議的效力認定924322職工代表大會的召開的代表比例及數量認定925323職工代表大會的權限926324職工代表大會決議的有效程序927325集體合同有效程序的認定94企業規章制度建設941企業規章制度的訂立928411企業規章制度的特征及其效力的應用929412部門辦公會議制定的規章制度的應用930413企業流程與企業規章制度542企業規章制度的實施931421變更制度要符合規章制度制定的必要條件95員工申訴與勞動爭議處理551勞動爭議的非訴處理532511勞動爭議概念及勞動仲裁受理程序的應用133512勞動爭議仲裁案件當事人的辨識534513勞動爭議概念及勞動仲裁的管轄范圍的認定535514服務期違約賠償責任的確定136515競業限制爭議的處理537516違紀解除勞動合同爭議的處理552勞動爭議訴訟處理939521勞動爭議訴訟制度9合同登記號：員工勞動合同書甲方（用人單位）單位名稱：乙方（勞動者）姓名：簽訂日期：年月日簽訂地點：有效期：年月日至年月日根據《中華人民共和國勞動法》及其他有關法律、法規的規定，甲、乙雙方為確定勞動關系，明確雙方權利和義務，在平等、自愿、協商一致的基礎上，簽訂本合同。勞動合同期限本合同期限為_______年，自_______年_____月_____日至_______年_____月_____日止（其中試用期間為_______年_____月_____日至_______年_____月_____日）。本合同期滿時即終止執行，但在合同期滿前60天內，經甲、乙雙方協商同意，可續訂合同。工作崗位和職責甲方聘用乙方在___________部任________職務，從事_____________工作，并兼任__________________工作。乙方應按照甲方的要求保質保量完成工作。甲方有權對乙方實行管理、檢查和督促。甲方因工作需要或根據乙方的實際工作能力和表現，可調整乙方的工作崗位或職務，乙方無正當理由不得拒絕。工作時間和休息、休假甲方實行國家規定的工時制度；但甲方可根據工作需要安排乙方加班，或乙方根據實際需要進行加班。乙方享受國家規定的法定假日或其他休假。勞動保護和勞動條件甲方依照國家有關規定，建立、健全勞動安全衛生制度，嚴格執行國家安全衛生規程和標準。甲方應為乙方提供符合國家規定的安全、衛生的工作環境。甲方已將工作過程中可能產生的職業中毒危害及其后果、職業中毒危害防護措施和待遇等如實告知乙方，乙方對此不持任何異議。勞動報酬甲方應按照國家和甲方的有關規定向乙方支付勞動報酬。乙方在提供正常勞動情況下，每月工資標準不得低于當地政府公布的最低工資標準。乙方在試用期內，甲方支付乙方的勞動報酬為_______元/月（人民幣，下同）。乙方在試用期轉正后，甲方支付乙方的勞動報酬為：基本工資+考核工資+特殊津貼（依據工作崗位和勞動熟練程度的不同而調整）。甲方支付給乙方的勞動報酬已包含5%的商業秘密保密費用，作為甲乙雙方終止勞動關系后，甲方對乙方遵守本合同第九條約定的經濟補償。如果工作崗位有變動，則按變動后的標準執行。甲方可綜合下列因素對乙方的勞動報酬適當進行調整：乙在甲方工作年限；對乙方工作表現的評估；乙方工作崗位或職務的變動；甲方自身經濟效益及社會物價指數的變動。乙方取得工資、獎金等收入后，應根據《中華人民共和國個人所得稅法》規定依法納稅，稅款乙方承擔。社會保險和福利待遇甲、乙雙方必須按照國家和省市有關規定，參加社會保險，及時定額繳納社會保險費，乙方應承但的保險金比例部分由甲方在乙方的工資中按月代扣繳納。甲方為乙方提供的福利包括社會統籌養老保險、醫療保險、失業保險、公積金、及、。甲方應積極創造條件，改善集體福利，提高乙方的福利待遇。職業培訓甲方建立職業培訓制度，根據本公司的實際情況和乙方的專業水平，有計劃地對乙方進行職業培訓，甲方按照國家的規定提取和使用職業培訓費。乙方有義務認真參加各項教育培訓、達到甲方的要求。由甲方組織選派出去參加專業學習或定向培養的，乙方與甲方另行簽訂《培訓協議》。勞動紀律乙方應自覺遵守國家的法律、法規和甲方制定的各項規章制度。合同期內，若乙方工作不認真，給甲方造成責任性損失，則甲方有權根據本公司規章制度給予乙方相應的經濟處罰。合同期內，乙方如有違反國家法律、法規的事情發生，則由乙方自行承擔相關的責任。在合同期內，乙方不得有任何徇私舞弊、行賄受賄的行為，如有發生，則追究其法律責任。如在合同期結束后發現員工在合同期內的任何違規行為，甲方仍有權追究其法律責任。乙方若因違反甲方規章制度而離職，甲方有權不予支付任何補償費用及乙方在職期間獲得的各項獎勵之留存（包括考核工資）；且乙方仍應承擔相應的違約責任。商業秘密保密條款乙方在甲方工作期間所知悉的甲方的商業秘密，不得在任何時間以任何方式泄露給第三人。商業秘密的范圍包括但不限于以下內容（甲方對外公開的除外）：技術信息：技術方案、工程設計、軟件程序、生產工藝、生產方法、技術指標、數據庫、圖紙、樣品、操作手冊、技術文檔、涉及商業秘密的業務函件等。經營管理信息：管理決竅、營銷計劃、采購計劃、定價政策、進貨渠道、產銷策略、投資計劃、發展戰略、投標中的標底及標書內容等?？蛻糍Y源：甲方現有的客戶名單、曾經發生過業務往來的客戶名單、即將成為甲方客戶的名單。不公開的財務資料。包括資金往來，成本核算，利潤，以及財務管理。甲方按照法律規定或有關協議的約定，對外承擔保密義務的事項。其他應保密的事項。乙方應當嚴格遵守甲方有關保密的規章制度，不得以任何方式非法獲取與已無關的商業秘密。對于乙方泄露甲方商業秘密的行為，甲方除有權隨時通知乙方解除勞動合同外，還有權要求乙方賠償因此而遭受的經濟損失。涉嫌犯罪的，追究其刑事責任。甲、乙雙方不論何種原因終止勞動合同的，乙方均不得泄露已獲知的甲方的商業秘密或損害甲方的經濟利益和商譽。工作移交和離職審計有下列情況之一的，乙方必須根據甲方有關規定和要求，配合甲方在七天內進行工作移交和（或）離職審計：在勞動關系存續期間，乙方被調動工作崗位；解除勞動合同關系時；勞動合同關系終止時。工作移交包括但不限于：交還有關文件、合同、帳冊、印鑒、客戶名單及其他涉及公司商業秘密或重要利益的物件及資料；就尚未完成的工作的全部情況提交詳細的書面報告；交還屬于甲方所有的、由乙方使用或保管的財物結清有關帳務。知識產權的歸屬乙方在甲方工作期間，利用甲方的工作環境、物質條件所產生的創造、發明、實用新型外觀設計及專利技術等知識產權，依法歸甲方所有。解除和不得解除本合同的規定本合同自生效之日起，任何一方不得擅自解除本合同，但本合同另有規定的，或經雙方協商一致的，可以解除本合同。在合同期限內一方有下列情形之一的，甲方可以隨時通知乙方解除勞動合同，自通知之日起合同即解除。乙方應立即依甲方的制度辦理移交手續。在錄用期內，被證明不符合錄用條件的；嚴重違反甲方制定的勞動規章制度或勞動紀律的；嚴重失職、徇私舞弊，給甲方利益造成重大損害的；參加與甲方相同或相似行業，給甲方造成競爭威脅的；泄露甲方的商業秘密，給甲方造成重大經濟損失的；乙方不勝任工作。乙方有下列情形之一的，甲方可以解除合同，但是應當提前三十日以書面形式通知乙方，自發出通知之日起三十日期滿之日，本合同即解除，乙方應依甲方制度辦理移交手續。乙方患病或者非因工負傷不能從事原工作的。勞動合同訂立時所依據的客觀情況發生了重大變化，致使勞動合同無法履行，經與乙方協商又不能就變更勞動合同達成一致意見的。甲方由于瀕臨破產而進行法定整頓期間或者業務狀況發生困難，確需裁減人員，經提前三十日向全體員工說明情況，并向勞動行政管理部門報告后，可以裁減人員。向勞動行政管理部門報告后，甲方根據實際情況在向乙方發出通知