網絡監控管理題庫一、判斷題1、 一用戶號碼在發（受）端網絡的斷話等異常現象：對某一用戶號碼的過網呼叫進行測試，在發（受）端網絡中形成的斷話、單通、錯號、無回鈴音，虛假回鈴音等現象的發生概率超過20%,屬于A類障礙。（寸）2、 網間故障從報障到銷障的過程中，只需傳真就可以，不需要進行電話確認。（X）3、 各分公司對于其他運營商未能及時處理的故障,以及嚴重障礙級別以上的網間故障，應及時提請分公司協調人介入處理，對于分公司層面未能及時處理的故障，應及時提請省公司層面協調處理。（V）4、 關口局、長途局和本地網交換機出現宕機（或全阻），均要逐級上報。（V）5、 4條及以上LSTP鏈路產生翻轉，按C級進行傳報。（X）6、 某一大客戶局點電話通信全阻（如人民醫院、新證券等接入網點），不用逐級上報（X）7、 某一類業務如200、就遠入網、主叫鑒權、短信等中斷，均要逐級上報。（V）8、 網管系統所有網元設備均不能被監控，按B級傳報。（X）9、 計算機支撐系統性能下降，嚴重影響網絡監控和業務使用，按A級傳報。（V）10、 通信電源系統故障引起電源機房著火應執行B級傳報。（X）11、 長途交換局和網關局，一級干線、數據核心節點的高頻開關電源系統不能正常供電超過30分鐘，應執行A級傳報。（V）12、 目標局、交換母局，傳輸干線、重要數據節點的高頻開關電源系統不能正常供電超過30分鐘，應執行A級傳報。（X）13、 新舊電源割接過程中短路導致供電中斷，因屬工程割接問題，不需逐級上報（X）14、 其他客戶發生涉及跨本地網的報障，執行B級傳報。（V）15、 智能網SCP出現限呼持續超過30分鐘，執行B級傳報。（V）16、 在重要通信保障工作中出現差錯、發生事故、未完成保障任務、支持不及時或不到位現象，執行A級傳報。（V）17、 數據長途通信一個方向全阻90分鐘，應執行A級傳報。（V）18、 互聯網撥號業務中電話撥號業務、ADSL撥號業務、LAN接入撥號用戶阻斷影響超過1萬戶*小時，按B級傳報。（x）19、 分組網、DDN網、ATM/FR網、城域網、IP骨干網、IDC設備等發生大范圍故障，影響業務超60分鐘，按C級進行傳報。（x）20、 大客戶故障處理完畢后，網絡監控中心應根據“故障排除反饋”要求，及時向報障部門及相關客戶經理反饋故障處理完成情況，以便向客戶反饋。（丁）21、 室外AG中斷若是停市電引起的，這些接入網點不需要去發電，屬地縣（市、區）分公司可直接回單。（V）22、 對于技術支持單的派發，如果原來電子運維上有故障單，縣分公司無法處理好而申請技術支持的，由縣分公司班長發起技術支持單到網絡監控中心，監控人員在電子運維向相關專業的維護部門派發技術支持單。（V）23、 數據專業的技術支持：高州，信宜屬于接入網；茂南，茂港，電白，化州屬于核心網。（x）24、 為明確無線寬帶故障處理的職責，提高無線寬帶故障處理效率，分公司下發了無線寬帶故障處理流程（中電信茂名市場【2009】46號），要求屬于無線寬帶終端故障的，由各縣（市、區）客戶支持室負責處理。（V）25、 網監中心通過廣東省電信網間運行質量管理系統與其它運營商互派故障，有一般投訴、A級障礙、B級障礙、嚴重障礙、事故、嚴重事故等故障類型，其中一般投訴類型的故障單處理歷時為1個月。（V）26、 網監中心實現一站派單后，網監中心派單到區域維護的故障單都要求電話通知。（V）27、 省NOC啟用C網申告處理知識庫，知識庫登陸地址：34,以便于將C網申告處理的最新指引文檔和熱點投訴處理方法發布到分公司O（V）28、 根據10000號工單轉派及申請延時的要求，相關部門在接到10000號的派單后，對于不屬本部門職責范圍的，要注明原因和建議轉派的部門并退回10000號，處理時限為4小時。（x）29、 根據分公司的要求，對于由網監中心受理的C網單，如果在分公司層面超時，無論哪個部門處理超時，均要考核網監中心，網監中心要嚴格做好C網工單跟蹤處理，避免分公司超時。（V）30、 截至2009年6月，網監中心受理10000號或省NOC的C網故障單后，在分公司內部可轉網維中心核心室和綜合調度中心處理。（V）31、 分波器可以作為合波器使用。（V）32、 在SDH系統中，中繼設備不需要定時。（X）33、 用儀表在線監測2M電路信號，其結果只能反映出該電路某個方向的情況。（V）34、 華為設備的軟復位和硬復位都會中斷業務。（X）35、 華為T2000是真正的Client/Server結構，所以允許多個Client使用同一個用戶登錄。（X）36、 朗訊SLM-2000設備可以直接上下2M業務。（X）37、 SDH標準STM-16等級的標稱比特率為622.080Mbit/s。（X）38、 光衰耗器必須裝在設備的接收側。（V）39、 我國SDH設備采用光纖傳輸最低速率為2M。（X）40、 2M電信號的碼型是HDB3。（V）41、 DXC的意思是數字交叉連接設備。（V）42、 155/622系統不可與155H系統共用一套網管系統。（X）43、 2.048Mb/S接口的阻抗有50Q、75Q和120Q三種。（X）44、 SDH網管具有故障管理、性能管理、配置管理以及安全管理功能。（V）45、 SDH是同步數字體系，PDH是異步數字體系。（X）46、 STM-4的標準比特率為622080KB/S。（V）47、 光中繼器具有波形整形、再定時、判決再生等三個功能。（V48、 光纖中影響傳輸中繼距離的因素主要有損耗特性和色散特性。（V49、 影響數字信號質量的傳輸損傷主要有誤碼、抖動、漂移三類。（V50、 BITS提供的定時信號接口類型只有2MHz。（X）51、 一個WDM系統中，不可以承載多個廠家的不同SDH設備。（X）52、 單模光可在多模光纖中傳輸，但多模光不能在單模光纖中傳輸。（V53、 同步數字體系SDH最基本的模塊信號STM-1的速率為155.520Mb/s,更高等級的STM-N信號是將基本STM-1信號按同步復用，經字節間插的結果，其中SDH支持的N為1、2、3等整數。（X）54、 SDH的帶寬利用率比PDH高。（X）55、在雙纖雙向復用段保護環中每一條光纖的前一半時隙是主用信道，后一半時隙是備用信道，兩根光纖業務流向相反。（v）56、茂名電信有一個信令轉接點，機房位于茂名油城八路， S1240交換機型。（X）57、 茂名本地固話及小靈通的預付費平臺是本地平臺，由茂名分公司維護；C網用戶的預付費平臺是省公司平臺，由省公司維護。（V）58、 撥號音，忙音等信號音是鈴流發生器產生的。（X）59、 在NO.7信令中，只有收到ANC信號，才能啟動計費設備。（X）60、 我國國內信令網采用24位全國統一編碼計劃，信令點編碼格式是主信令區，分信令區，信令點。（V）61、 2B+D基本接口中，D信道是一個16kb/s速率的信令信道。（V）62、 智能網是疊加在現有網絡上的補充業務網。（V）63、 中國電信移動國內信令網采用三級結構，主要網元包括高級信令轉接點（HSTP）、低級信令轉接點（LSTP）和信令點（SP）。（V）64、 根據省公司對C網的統一規劃，茂名MSCe是MSCe9,茂名HLR是HLR6,都是與陽江、湛江共用。（V）65、 第三方定位業務是指位置信息服務供應商通過L1接口接入中國電信CDMA定位服務平臺移動定位中心（MPC），為政企客戶提供移動終端位置信息查詢、軌跡跟蹤等綜合位置信息服務的應用。（V）66、 全國IVPN業務在固網的業務觸發點為固網DC1SSP，C網的業務觸發點為MSC/MSCe°（V）67、 接入網市電停電時，油機發電，供電正常后，監控值班人員對工單可以進行代回故障修復時間處理。（X）68、 市電輸入開關燒壞，系統供電恢復正常情況下，需要買開關更換時，工單是不能掛單的。（X）69、 創力監控系統整改單，經維護部門處理后，未能修復，需網維（廠家技術支持（過渡期暫可申掛。如果經廠家技術人員處理過，確實未能修復的故障，除申請掛單反饋信息外，還必須書面報告運營部，并抄送監控中心。（V）70、 接入網市電停電時，油機發電供電，系統恢復正常供電后，可以允許回單。（X）71、工單掛職起，在每周的反饋中可簡單說“本周沒有新進展”，并不用寫明具體進展情況（X）72、在申請掛起理由里寫明該硬件的廠家型號，咨詢過市公司哪位人員說沒有備件，同時要說明準備什么時候送修，并在后續的跟蹤反饋中說明送修返修的進展情況。（V）73、 發電責任人到現場進行油機發電時，若確認油機發電不正常，或油機壞，無法正常發油機供電時，要即時拔打電話知會監控值班人員，雙方即時啟動實施故障升級流程，并在故障工單中反饋實際的具體內容信息。（V）74、 經監控值班人員確認該局站點系統市電供電正常（或人工記錄核對確認）后，發電責任人可以申請要求監控值班人員對已掛起工單解掛，然后代回故障修復時間。（V）75、 發電責任人在市電未恢復正常情況下，而必須停止油機發電調往它局站點使用時，停止油機發電供電時，發電人員必須通過168語音系統進入該發電監控輔助系統登記發電結束時間信息，并且必須電話知會監控值班人員；監控值班人員即時解掛該掛起工單，而且在供電監控系統等待發電菜單中重新添加該局站點信息，并在故障工單中反饋實際的具體內容信息。同時及時跟蹤該局站點供電變化，監控系統又出現新告警信息時，電話通知發電責任人知會，并必須在原工單反饋新告警信息，同時啟動實施故障升級流程。（V）76、 對于“等待發電”菜單欄中，自動關聯生成“已派單”確認（人工添加）的局站點，如果沒有發電，但市電已來電，系統恢復正常供電，必須對該局站點信息進行“工單結束”“編輯”操作，操作時必須標明結束原因。（V）77、 重要局站（中心局、目標局、交換母局、傳輸干線、重要數據節點）通信直流電源或UPS電源供給中斷.不屬于重大故障。78、 重要局站機房溫度超高（30°C以上），派單級別為B級。（X）79、 重要局站蓄電池組出現嚴重故障,影響直流正常供電，派單級別為C級。（X）80、 動力D類故障是指：不影響通信質量的普通故障，如：市電電源過高或過低、油機啟動電池電壓過高或過低、誤告警，設備指示燈，儀表等故障。（V）81、 實際割接時間不能拷貝通知單的割接時間，要以真正的割接開始時間和完成時間為準。如果超時未開始或未完成，值班人員要打電話與隨工人員確認，但相應項為“未通知”。（V）82、FASTView系統，緊急告警（如煙霧火警），監控部門應即時發現故障，即時進行告警確認（故障發生后5分鐘內），在處理的同時，并立刻電話通知現場值班人員，如涉及火警，影響機房安全及通信網絡設備的正常運行，應按規定及時逐級上報并定時跟蹤故障處理進度。（V）83、IP地址28與2628是在同一地址段內。（V）84、撥號用戶遠程認證服務（RADIUS）主要提供3A功能，這3A指authentication（認證），authorization（授權），accounting（計費）。（V）85、 二層交換機也可以構造匯聚層網絡。（X）86、 華為MA5100的主控板在第13槽。（X）87、 所有DSLAM設備都只有一個IP。（X）88、 靜態路由是由用戶指定的路由。（V）89、 城域網簡稱為MAN，（V）TOC\o"1-5"\h\z90、光盤的每個分區作為一個獨立的邏輯設備。 （V）91、 更換用戶板（ALCN）過程中，必須斷掉該模塊的電源。（X）92、電路板總是固定插在奇數插槽中。 （V）11、DISK故障影響很大，當需要更換DISK時，必須重建DISK。 （V）93、時鐘和信號音告警不會引起用戶無撥號音、不振鈴. （X）94、 CSOFTX3000通常集成HLR和SSP的功能。（X）95、 CSOFTX3000是MSCe設備，作為CDMA網絡中的軟交換中心。（V）96、 VLR存儲服務區域內所有移動臺的臨時信息的動態數據庫,包括呼叫需要的數據oVLR通常集成到CSOFTX3000當中。（V）97、 BSS是核心網絡和移動用戶之間的無線接入網絡。它包括基站和基站控制器。（V）98、 TLDN是一個由拜訪VLR分配給拜訪移動用戶分配的臨時性號碼，用以在發起呼叫時用于路由建立。（V）99、 手機開關機過程，交換機中執行的是位置更新流程和鑒權流程；（V）100、 VLR通過C/D接口給HLR發送位置登記請求。（V）101、 BSC通過C/D接口與MSCE通信。（X）102、 BSC與MSCE通信通過MAP協議相互通信。（X）103、 位置登記流程是手機開機、關機、進入一個新的位置區等為了更新HLR和VLR中的用戶數據和狀態而進行的一種操作。（V）104、 如果MS關機、去活或者長時間與網絡失去聯系，MSCe/VLR將向與該MS相關的HLR發送MSINACT消息，同時刪除VLR中這個MS的所有記錄。（寸）105、 移動臺MS發起位置登記，所在的BSC向MSCe發送LocationUpdatingRequest消息。（V）106、 按照切換時是否發生頻率變更或者同步的重建，切換分為硬切換、軟切換和更軟切換。（V）107、 軟切換：切換需要移動臺改變頻率或者重建同步，通常是BSC間的切換。（X）108、 硬切換：切換不需要移動臺改變頻率或者重建同步，通常是同一BSC內BTS間的切換。（X）109、 更軟切換：切換發生在同一BTS的不同扇區之間，屬于BTS內切換。（V）二、填空題大客戶故障處理總原則是“一站受理、全程配合、分工協作、差異服務、閉環管理、統一回復。對于同時出現不同等級的電路故障情況，應按照電路維護等級從高到低進行處理。對于同時出現不同等級的大客戶交換業務故障，應根據大客戶服務等級從高到低進行處理。《廣東電信全專業故障流程管理系統》中，由省網管中心派發的故障單，稱為“省級故障單”（簡稱“省單”；由省內各分公司（省公司直屬專業單位）發起的直接向其它分公司（含省公司直屬專業單位及省網管中心）派發的故障單，稱為“市級故障單（簡稱“市單”。對省網管或其它分公司派過來的故障單，接障單位應在5分鐘內接收確認，并積極配合對方進行通信恢復和故障處理工作。在發生大客戶故障時，各相關單位和部門采取“先業務恢復、后故障修復”的原則，立即啟動通信恢復（如主備用電路的切換、啟動應急預案等）及故障排除的工作流程，與相關單位、部門密切配合，立即恢復客戶通信，盡快排除故障，以最有效、最迅速的方式確保大客戶的通信暢通。對于非中斷類的通信質量故障（如丟包、誤碼、瞬斷等）申告，如果需要中斷電路（業務）進行處理，必須由故障處理的主導局方牽頭，征得兩端客戶同意才能進行。大客戶故障處理過程中，必須按照“先電信側，后用戶側”的原則進行分段測試，故障判定測試須留存測試報告，判定和反饋電信段無故障時須附帶測試報告。測試儀無打印條件的需用其它方式與客戶進行確認，取得客戶的認同。在確保電信側維護段內無故障后，需用戶端配合測試時，對于因用戶自身原因

11、1213141516171819202122、無法進行配合的情況，要向故障派發方申請工單掛起,派發方與故障申告客戶協調確認后，允許工單掛。除5分鐘內自動恢復的瞬斷故障外，其他不能查明原因的故障，應在故障處理反饋中詳細填寫測試過程、測試結果或故障告警記錄,必要時提交故障處理報告，結單時由申告受理方（故障派發方）進行確認。處理超時限的不明原因故障，原則上由故障涉及的單位共同承擔責任,對于事后證明障礙非本段落的本地網免除處罰，責任本地網加倍處罰。與客戶的確認工作，應執行“誰受理，誰確認”的原則，避免故障處理過程中各級人員多方、多人向申告客戶反復確認而影響客戶感知的現象發生大客戶故障升級原則以故障對大客f務的影響程度為依據，逐級向業務主管、上一級相關領導升級報告網絡故障嚴重影響重要客戶通信、重要客戶故障處理超時、疑難故障處理不當引起重要客戶不滿等。需升級報告的客戶重大故障分類：I類：電信網重大通信故障，網間通信故障，各種自然災害、突發事件等導致大量客戶業務受阻的故障。II類：電信原因造成大客戶總部業務全阻或部分阻斷。III類：重要大客戶電路在通信保障期間發生的故障。w類：電信原因超時故障。故障受理人員在接到重大故障申告時，應立即與網絡監控部門取得聯系，除正常派單處理外,須了解故障影響程度或處理情況,將故障升級至主管，主管負責故障處理、指揮和協調，并根據故障緊急和影響程度逐級上報有關領導，以便調動更多資源協助緊急故障處理。發生客戶重大故障后，故障受理人員應盡快將故障發生現象、涉及面、處理情況及預計處理完成時間等信息通知相關客戶經理，以便做好客戶的安撫、解釋工作。在本地網發生的客戶重大故障，按《廣東電信重大事項傳報制度》，須立即向省公司網管中心報告，并根據需要隨時報告詳細信息。大客戶通信障礙指大客戶使用中國電信的各類通信手段，包括數字出租電路，DDN、幀中繼、ATM等各種數據專線電路，以及交換電路等，發生客戶通信業務受影響的情況。對于客戶終端引起的大客戶通信故障，各相關單位應本著用戶至上，用心服務的精神，及時，密切配合客戶進行故障處理及通信的恢復工作。分公司各專業生產維護部門，如果接到客戶的直接報障，在進行故障處理的同時，應立即替客戶向大客戶故障受理部門報障，并報告本地網網絡監控部門，以便集中管理。本地網網絡監控中心，在接到大客戶故障申告后10分鐘內派障到相關生產維護部門進行通信的恢復及排障。

23、24252627282930313233、我省對大客戶電路的故障管理，按照大客戶等級、客戶服務等級及電路維護等級，實施差異化管理，故障處理時限按照相應等級要求執行。對于跨本地網的長途大客戶電路故障，故障處理的主導局負責故障電路的端到端測試和故障定位等工作的發起和指揮，其他相關分公司配合。如測試、定位過程中遇到指揮、配合困難，應及時報告省網管中心協調。對于跨本地網大客戶故障，故障申告受理方的分公司，在進行初步判斷后，應在10分鐘內通過《廣東電信全專業故障流程管理系統》向相關分公司直接派發故障工單（市單），并負責故障處理過程的管控以及審核、歸檔等閉環管理；對涉及省內長途骨干網的故障，應同時派單給省網管中心。對于跨省電路故障，故障申告受理方的分公司應在衛分鐘內通過《廣東電信全專業故障流程管理系統》向省網管中心派發故障單，同時派發給省內相關分公司直接派發故障工單經測試判斷電信網內正常但客戶業務仍不可用時，故障受理方各級故障處理部門應及時將處理情況反饋給客戶經理，配合客戶經理做好客戶安撫工作。〈公用電信網通信質量監督管理辦法〉規定，網間通信障礙分為以下五類：A類障礙、B類障礙、嚴重障礙、事故、重大事故。當接到網間通信障礙、企業申告，或者經電信監管部門監測系統測試，企業測試發現網間通信障礙時，電信業務經營者按照先本網后他網的障礙排查順序，排查網間通信障礙的障礙段落是在本網還是他網。重大事項是指：電信網重大通信故障，重要、重大客戶通信障礙,網間通信故障，各種自然災害，各種突發事件，以及其它重大事故等各項事件。重大事項傳報方式包括：口頭報告、簡要書面報告、分析報告、專題書面報告等。口頭報告指通過電話方式向省（市）公司報告重大事件，內容包括：事件發生時間、地點（對于通信故障）預計通信受到影響的范圍、事件原因初步判斷、已經或即將采取的措施等。廣東電信網絡運行維護重大事項傳報，根據緊急及影響程度，對具體的各類重大事項，劃分A、B、C三個傳報等級，并執行不同的傳報要求。執行傳報工作的計算機支撐系統按性質分為BSS、OSS,其中BSS主要包括營

業、計費、客服、經營分析等系統,OSS主要包括各類網管監控系統和DCN網。34、 長途交換局和網關局，一級干線、數據核心節點所在機樓的所有柴油發電機組不能正常啟動，按A級傳報，目標局、交換母局，傳輸干線、重要數據節點所有柴油發電機組不能正常啟動，按B級傳報。35、 長途交換局和網關局，一級干線、數據核心節點的電池組突然失效導致供電中斷，按A級傳報，目標局、交換母局，傳輸干線、重要數據節點電池組突然失效導致供電中斷，按B級傳報。36、 茂名本地網內簽約電路有4條,分別是:市信息中心的20M專線上網電路、茂石化20M專線上網電路、佳和10MVPN電路、中國人民財產保險股份有限公司茂名市分公司2M同城互聯電路。37、 室外AG中斷故障定位時限為60分鐘，處理部門在60分鐘內必須把故障定位信息回復網絡監控中心，網絡監控中心再回復10000號。超過60分鐘未能反饋故障定位信息的，網絡監控中心值班人員按照故障升級制度進行故障升級督辦。38、 對于技術支撐單，原來電子運維上沒有故障單的，由縣分公司班長發起技術支持單到網絡監控中心，監控人員在電子運維向相關專業的維護部門派發技術支持單，同時增派到原申請技術支持的部門。39、 10000號新系統催單功能已于2009年1月中旬啟動，10000號根據系統提示及客戶要求進行催單，各單位在接到10000號催單時，需在30分鐘內響應客戶。40、 根據網絡運營部對450M村通網絡故障派單指引的要求，450M基站及基站控制器的設備故障全部派單到茂名無線網絡運營中心處理。41、 2009年初各市分公司開始承接省公司C網故障的處理，其中C網故障的處理時限有16小時和4小時。42、 C網故障在分公司處理時限為1/3處理時限，即320分鐘和80分鐘43、 網監中心與其它電信運營商的互聯互通故障中，A級障礙的處理歷時為3天。44、 對于移動用戶的疑難故障，走移動網疑難故障處理流程，故障的主控部門通過“郵件+電話”方式向省NOC申請進行C網疑難故障協查升級。省NOC監控室收到疑難故障工單后，移動網絡客戶申告類支撐主管按照疑難工單處理流程召集相關單位疑難專家處理。45、 集C網HLR、C網短信平臺、IVPN、彩鈴平臺、ISMP、AAA于一體的C網用戶數據處理系統是CM1000系統46、 根據10000號工單轉派及申請延時的要求，相關部門在接到10000號的派單后，立即審核是否屬本部門的職責范圍。屬于本部門職責范圍的，根據工單內容進行處理并回復10000號，處理時限：普通客戶24小時，政企及品牌客戶12小時47、 由網監中心代回修復時間的故障單必須在故障修復后24小時內回單。48、對于長途一、二級干線系統故障，第一個系統搶通時限為』 分鐘，第二個系統搶通時限為_20_分鐘；對于重要155M電路恢復時限，第一個為 _30—分鐘。— -49、SDH的含義是__同步數字傳輸體制_。50、基本的網絡拓撲形式有鏈形、一環形、星形、樹形和網孔形。51、 電信網的三大支撐網是電信管理網、信令網和同步網52、 Bits代表的含義是大樓綜合定時系統。53、華為設備的復用段保護倒換由—光板_板檢測線路告警，—主控—板處理協議，一交叉____板執行倒換動作，協議由_K1、K2_字節來傳遞。54、SDH幀結構中B1字節用于 再生段誤碼監測，B2字節用于 復用段誤碼監測55、 WDM系統可以分為集成式WDM系統和開放式WDM系統兩大類。56、 SDH幀結構大致分3個主要區域，即段開銷、信息凈負荷和管理單元指針三個區域。57、 下行信號流中檢測到有MS-AIS告警，則通過開銷K2字節回送MS-RDI告警給對端。58、 光纖的兩個長波長的低損耗窗口分別是1310nm和1550nm59、SDH開銷分為___段開銷 、 通道開銷____兩種。60、 在一個STM—1信號中，最多可以復用__3___個34Mbps信號。61、 華為設備在鏈型組網下，某站SCC板出故障，為保證其它站間的ECC路由暢通，可采取 拔除故障SCC板的方法。62、 華為0PTIX2500+光傳輸設備XCS板簡稱交叉時鐘板，XCS板將交叉連接功能和時鐘定時功能集成到一塊單板上。63、 茂名電信110、119等緊急特服是分區域接入的，其中高州區域的110、119是接入高州LS1局。64、 2009年5月，茂名BSC裂分割接，割接后，茂名、電白基站歸屬BSC1；高州、化州、信宜基站歸屬BSC2。65、 我國采用三級信令網。66、 FTTC的意思是光纖到路邊67、 我國信令點編碼采用24位二進制編碼。68、 120等重要呼叫掛機復原采用被叫控制方式。69、 程控交換機的程序分為運行程序和支援程序70、 用戶話機和交換機之間傳遞的命令叫做用戶信令71、 Nq.7信令網中的信令點是產生和接收信令的節點。72、 C網軟交換域內不同本地網MGW之間的省內長途話務通過IP承載網完成接續。73、 C網不同本地網間電路交換域和軟交換域之間的省內長途話務通過TMGW和TMSC進行轉接。74、 IVPN業務（綜合虛擬網業務）可將分布在不同區域的中國電信的PSTN、移動用戶，組成一個邏輯專網。該業務中網內用戶之間可以使用短號或真實號碼聯系；針對網內和網外呼叫可提供靈活的資費策略。75、 目前IVPN業務分為了省IVPN和全國IVPN兩類。76、 IVPN業務的固網簽約點在軟交換SHLR，C網簽約點在C網HLR77、網監中心值班人員、維護部門維人員在交接班時必須對掛起的故障工單進行交接，并對掛起的故障工單定期進行巡查及跟蹤處理。78、 對于已派單的市電故障單，在發電監控輔助系統中，對系統已關聯自動生成“等待發電”的局站點信息進行確認，對“未派單”按鈕點擊為“已派單”如果“等待發電”菜單欄中沒有該局站點信息，則在供電監控系統“等待發電”菜單中“添加”該局站點信息。79、 發電人員進入發電監控輔助系統登記發電信息操作失敗時，可以電話通知監控中心進行人工記錄。監控值班人員核對確認，監控系統中該局站點的供電是否正常？若供電正常后，監控值班人員做好發電開始記錄。若供電不正常，監控值班人員必須電話聯系發電責任人，確認現場系統供電是否正常？直至現場供電與監控系統中該局站點的供電均為正常為止。方能進行人工記錄發電開始信息。80、 監控值班人員及時對該發電監控輔助系統中“正在發電”菜單欄出現的局站點信息與監控系統進行核對確認。如發現異常，要即時與現場發發電人員進行溝通及時了解情況，并作出正確的處理。如發現尚未發電的局站點信息，對該局站點進行'回退”操作，并在故障工單中反饋實際的具體內容信息。81、 監控值班人員及時對該發電監控輔助系統中“發電結束”菜單欄出現的局站點信息與監控系統進行核對確認。82、 若該局站點再次市電故障告警時，如果已代回故障修復時間的，必須對該局站點的市電故障重新派單,新派單同樣按發電故障派單處理流程要求處理；83、 如果是已掛起工單的，監控值班人員必須電話聯系發電責任人了解情況，并知會現場人員確認現場系統的供電情況，直至現場供電與監控系統中該局站點的供電均為正常為止，且必須在原工單反饋新告警信息

對于已派單的市電故障單，發電責任人未到現場發電，而監控系統又出現84、85868788899091929394959697、新告警信息時，監控值班人員必須在原工單反饋新告警信息,且啟動實施故障升級流程監控值班人員，必須用自己的帳號登錄供電監控輔助系統，以便管理。重要機房（中心局、目標局、交換母局、傳輸干線、），直流電源監控失效，同一前置機同時有三個以上局點監控失效。派單級別為A級新舊電源割接過程中短路導致供電中斷，派單級別為A級支局以上市電停電，油機已啟動發電，派單級別為C級中央空調主備故障，派單級別為A級割接實施由網絡監控中心全程管控，每月匯總上月割接情況和下發割接通報，并按省公司要求上報省公司。監控值人員應對FASTView監控系統終端發出的各種重要故障聲光告警，實時作出響應。并按照故障的輕重緩急進行分類處理，且在FASTView監控系統中進入系統管理的值班日志填寫菜單進行填寫值班日志某專線在網關的配置為85/29，則該專線的網關是85，可用的主機地址有5—個。A1接口是 BSC___與 MSCE___之間的接口。七號信令的三種信令單元為（MSU）、（LSSU）、（FISU）。C網手機局內呼叫流程包括 呼叫請求__、___指配請求___、___指配響應___等。1X用戶接入提供高達___153.6KBPS___速率的無線數據接入，EV-DO為用戶提供高達 3.1MBPS__速率的無線數據接入。C網新指標“語音網絡接通率”定義：CDMA用戶做被叫時，排除網絡呼損因素，呼叫成功到達用戶端的接通次數 占有效試呼次數的百分比。

該指標用于評估MSC/MGW至本局用戶端這段網絡含用戶應答和用戶原因造成的呼損兩部分_疏通話務的質量水平。98、 C網新指標“分組網系統接通率”定義：分組網系統接通率=忙時PPP連接成功次數/（___忙時新建A10連接請求次數-PPP連接用戶原因錯誤次數___）*100%。99、 C網短信中心首發成功率___除用戶原因___達到（85%）。100、中國的國內No.7信令網采用三級的信令網結構，分別為HSTP,LSTP,SP。信令網是由 信令點__、 信令轉接點__以及連接它們的 信令鏈路__路組成。101、目前DSLAM設備主要的設備模塊有： 電源模塊、主控模塊、LAN接入模塊、ADSL接入模塊）三、選擇題1、 B級大客戶電路單條電路可用率考核標準為：（C）A、100%B、$99.99%C、$99.95%D、$99.90%2、 C級大客戶電路單條電路可用率考核標準為：（）A、100%B、$99.99%C、$99.95%D、$99.90%3、 B級大客戶電路端到端電路故障恢復時限為（B）A、60分鐘B、90分鐘C、 180分鐘D、240分鐘4、 C級大客戶電路端到端電路故障恢復時限為（C）A、60分鐘B、90分鐘C、180分鐘 D、240分鐘5、 N級大客戶電路端到端電路故障恢復時限為（D）A、60分鐘B、90分鐘C、180分鐘D、240分鐘6、 對于跨本地網大客戶故障，故障申告受理方的分公司，在進行初步判斷后，應在（）分鐘內通過《廣東電信全專業故障流程管理系統》向相關分公司直接派發故障工單（市單），并負責故障處理過程的管控以及審核、歸檔等閉環管理對涉及省內長途骨干網的故障，應同時派單給省網管中心。（B）A.5B.10C.15D.307、 現有85家大客戶租用的長途電路的維護等級為（A）級A、C B、A C、B D、不確定8、 除85家大客戶外，其他客戶的長途電路的維護等級確定為（D）級A、C B、A C、B D^9、 在《廣東電信大客戶故障管理辦法》中，規定故障處理過程中，各單位應及時向故障派發方反饋故障進程具體時限要求為：帶寬型業務（含VPN）故障，每（）分鐘反饋一次；交換類故障，每（）分鐘反饋一次，直至故障恢復。（D）A、15，15 B、30,30C、15，30 D、30、6010、 故障處理完畢后，故障申告受理方（故障派發方）根據回單，在（B）分鐘內向報障部門及相關客戶經理反饋故障處理完成情況，統一向申告客戶確認故障恢復情況，并做結單、歸檔處理，完成一次故障處理的閉環管理過程。（B）A.5B.10 C.15 D.3011、對于跨本地網的故障，接障單位在故障恢復（）分鐘內，通過《廣東電信全專業故障流程管理系統》進行回單，以便受理故障單位能盡快向客戶確認及歸檔。（B）A.5B.10 C.15 D.3012、各分公司網絡監控部門接到大客戶故障申告后，派障采取__D___進行，確保故障排除處理能以最快速度進行。（D）A、串行方式 B、先串行判斷后并行C、根據情況靈活 D、并行方式13、在《茂名電信大客戶故障管理辦法》中，B級大客戶業務的單次故障歷時達分鐘時要報告故障處理有關的單位（部門）領導，要求督辦。同時報告市監控中心領導。（C）A、30 B、90 C、60 D、4514、 在《茂名電信大客戶故障管理辦法》中，C級大客戶業務的單次故障歷時達-分鐘時要報告故障處理有關的單位（部門）領導，要求督辦。同時報告市監控中心領導。（B）A、90 B、120 C、60 D、4515、 在《茂名電信大客戶故障管理辦法》中，N級大客戶業務的單次故障業務故障歷時時限達—分鐘時要報告故障處理有關的單位（部門）領導，要求督辦。同時報告市監控中心領導。（D）A、60 B、90 C、120 D、18016、 在大客戶電路故障處理過程中（C）A、只要做好本段落的事情就行了。 B、只要做好局方網絡故障處理就行了。 C、不僅要處理好網絡設備的故障，還要做好客戶端溝通17、省內各地市分公司 ，作為大客戶通信維護部門的統一窗口，7X24小時實時接受大客戶前臺服務部門的故障申告。（A）A、網絡監控中心; B、網絡維護中心；C、10000號 D、運維部18、跨本地網的客戶電路，故障處理時應以該客戶所在本地網 要求進行。（B）A、級別底的一端為標準 B、級別高的一端為標準C、以本端級別為標準 D、以故障申告端級別為標準19、本地網網管維護監控部門在接到故障申告的 分鐘內派障到相關生產維護部門進行通信的恢復及排障。（A）A、10 B、15 C、20 D、2520、對于A類障礙和B類障礙,從收到＜網間通信障礙申告單＞到消除網間通信障礙的最長時間不得超過（）小時。（D）A、12B、24C、36D、7221、 對于嚴重障礙,從收到＜網間通信障礙申告單＞到消除網間通信障礙的最長時間不得超過（）小時。（B）A、12B、24C、36 D、7222、 對于事故、嚴重事故,從收到＜網間通信障礙申告單＞到消除網間通信障礙的最長時間不得超過（）小時。（A）A、12B、24C、36D、7223、 在一個本地網范圍內，網間通信全阻、關口局到某一局向全部中斷或網間某一業務全部中斷（）小時以上或者直接影響范圍（）萬（用戶*小時）以上，屬于嚴重事故。（B）A、1,2 B、2,5 C、1,8D、2,1024、 造成網間通信嚴重障礙，一日內累計（）小時以上，屬于嚴重事故。（C）A、5B、10C、12 D、2425、 在一個本地網范圍內,網間通信全阻、關口局到某一局向全部中斷或網間某一業務全部中斷不滿2小時或者直接影響范圍不滿5萬（用戶*小時）以上,屬于（）。（B）A、嚴重障礙 B、事故 C、嚴重事故 D、B類障礙26、 發端網絡呼損：過網呼叫的發端網絡呼損高于（）,影響到發端網絡（）以上用戶，屬于嚴重障礙。（D）A、20%,1千 B、30%,2千C、40%,2千 D、40%,5千27、 受端網絡的來話接通率：過網呼叫的受端網絡來話接通率低于（）,影響到發端網絡（）以上用戶（含異地用戶），屬于嚴重障礙。（B）A、60%,2千 B、60%,5千C、40%,5千 D、40%,2千28、 發（受）端網絡的斷話等異常現象：過網呼叫在發（受）端網絡中形成的斷話、單通、錯號、無回鈴音，虛假回鈴音等現象的發生概率超過（），影響到發端網絡（）以上用戶（含異地用戶），屬于嚴重障礙。（C）A、60%,2千 B、60%,5千C、40%,5千 D、40%,2千29、《廣東電信網間障礙處理制度》規定受理方在受到報障方傳真的《電信網間通信障礙障單》后（）分鐘內，在《電信網間通信障礙障單》上填寫相應的內容后，傳真回報障方并電話確認對方是否受到。（B）A、10 B、15 C、20D、3030、發生了本地網2.5G以上的速率傳輸節點宕機，應按（ ）進行傳報？（B）A、傳輸網A級B、傳輸網B級C、傳輸網C級D、傳輸網D級31、 發生一級、二級干線部分系統在省內阻斷（包括線路中斷、設備系統障礙、影響業務中斷5分鐘以上的割接等），應按（ ）進行傳報？（B）A、 傳輸網A級B、傳輸網B級C、傳輸網C級D、傳輸網D級32、 長途干線A級155M電路中斷，應按（ ）進行傳報？（B）A、傳輸網A級B、傳輸網B級C、傳輸網C級D、傳輸網D級33、A級傳報工作要求：在事件發生后，相關分公司或直屬單位，應在 內口頭上報省公司。（A）A、15分鐘 B、20分鐘C、30分鐘 D、40分鐘34、 按〈茂名電信網絡運行維護重大事項傳報制度實施細則〉規定,在一個本地網范圍內，網間通信全阻、關口局至某一局向全部中斷或網間某一業務全部中斷二小時以上或者直接影響范圍超過五5萬（用戶X小時）以上，應按（ ）進行傳報？（A）A、嚴重事故傳報工作 B、事故傳報工作C、嚴重障礙傳報工作35、 按＜茂名電信網絡運行維護重大事項傳報制度實施細則＞規定,在一個本地網范圍內，網間通信全阻、關口局至某一局向全部中斷或網間某一業務全部中斷不滿二小時或者直接影響范圍不滿五萬（用戶X小時），應按（ ）進行傳報？（B）A、A級傳報B、B級傳報C、C級傳報D、D級傳報36、 國際（廣汕海纜延伸、穗深港、珠澳）、一級、二級干線在省內全阻（包括線路中斷、設備系統障礙、影響業務中斷5分鐘以上的割接等）應按（）。（A）A、A級傳報B、B級傳報C、C級傳報D、D級傳報37、 國際、一、二級干線155M及155M以上（含140M）電路在省內中斷（包括線路中斷、系統設備障礙、業務中斷5分鐘以上的割接等）；應按（C）。A、A級傳報 B、B級傳報C、C級傳報D、D級傳報38、 本地網622M及以上速率傳輸節點宕機（包括線路中斷、設備系統障礙）應按（C）。A、A級傳報 B、B級傳報C、C級傳報D、D級傳報39、 國際、一、二級干線環網、1+1系統、DXC系統發生障礙，系統自動保護或恢復，業務不受影響，但故障在（ ）小時內未修復，要執行C級上報。（B）A、2小時B、4小時C、6小時D、12小時40、 固定電話及PHS通信阻斷超過（）萬戶*小時，按C級傳報。（A）A、1 B、3C、5 D、841、 長途通信一個方向全阻60分鐘，應按（ ）進行傳報？（A）A、A級傳報 B、B級傳報C、C級傳報D、D級傳報42、 LSTP鏈路組中斷3600秒、路由組中斷1800秒以上。應按（）進行傳報？（C）A、A級傳報 B、B級傳報C、C級傳報D、D級傳報43、計算機支撐系統發生系統癱瘓，應按（ ）進行傳報？（A）A、A級傳報 B、B級傳報C、C級傳報D、D級傳報44、DCN網絡全阻，應按（ ）進行傳報？（A）A、A級傳報 B、B級傳報C、C級傳報D、D級傳報45、 長途交換局和網關局，一級干線、數據核心節點不間斷電源系統掉電導致供電中斷，應按（）進行傳報，目標局、交換母局，傳輸干線、重要數據節點UPS不間斷電源系統掉電導致供電中斷，應按（ ）進行傳報。（B）A、B，A B、A,B C、A，C D、C,A46、 集團公司、省公司的簽約客戶和指定客戶以及省內鉆石客戶發生跨本地網電路的故障。應按（ ）進行傳報？（A）A、A級傳報 B、B級傳報C、C級傳報D、D級傳報47、 集團公司、省公司的簽約客戶和指定客戶以及省內鉆石客戶發生本地網內電路的故障，處理超（）小時，且故障屬非用戶責任的，需執行C級傳報。（B）48、SMP、SCP、SDP、IP設備雙機系統癱瘓超過60分鐘，應按（）進行傳報，SMP、SCP、SDP、IP設備單機系統癱瘓超過60分鐘，應按（）進行傳。（A）A、A,B B、B,A C、A,CD、C,A49、 黨政軍重要機關、與國際民生和社會安定直接有關的重要企事業單位及具有重大影響的會議、活動等相關通信阻斷。應按（）進行傳報？（A）A、A級傳報 B、B級傳報C、C級傳報D、D級傳報50、 影響一個以上行政縣通信的自然災害：包括水、旱災害、臺風、暴雨、冰雹、沙塵暴等氣象災害,地震、山體崩塌、滑坡、泥石流等地質災害,重大生物災害和森林草原火災等；或自然災害造成長途一、二級干線阻斷；或自然災害造成某個交換母局全阻；（A）A、A級傳報 B、B級傳報C、C級傳報D、D級傳報51、 突發事件：包括通信設施遭受火災或突發的恐怖襲擊、互聯網因受攻擊或因病毒等其他原因引發的大面積擁塞；（A）A、A級傳報 B、B級傳報C、C級傳報D、D級傳報52、 互聯網專線業務，包括ADSL專線，LAN接入固定接入業務，阻斷超過500端口*小時,應按（ ）進行傳報？（A）A、A級傳報 B、B級傳報C、C級傳報D、D級傳報53、 互聯網撥號業務中電話撥號業務、ADSL撥號業務、LAN接入撥號用戶阻斷影響超過5000戶*小時，應按（ ）進行傳報？（B）A、A級傳報 B、B級傳報C、C級傳報D、D級傳報54、基礎網各縣7470節點及7470節點間中繼故障，應按（ ）進行傳報？（A）A、A級傳報 B、B級傳報C、C級傳報D、D級傳報55、 2009年5月開始，省公司考核分公司的個人客戶重復申告率的指標為：（A）A、<=8% B、>=8% C、<=10% D、>=10%56、 2009年5月開始，省公司考核分公司的個人客戶業務保障履約率的指標為：（A）57、對于從10000號工作流流轉過來的C網故障單，后端第一接障單位應在（）分鐘內提單、接收確認。（B）A、 5 B、10C、15 D、2058、 室外AG中斷的故障處理時限按故障種類為“接入網中斷（無停電）”的時限，處理時限為（）分鐘。（B）A、 650B、340 C、240 D、18059、 故障類的技術支持單按原業務故障類型的處理時限派發，對于非故障類的技術支持單暫時按（）時限派發。（C）A、 1天B、2天 C、3天 D、4天60、 常用光功率的單位為：__。（C）A、 mw B、dbC、dbm D、dbu61、我國規定的SDH自愈環保護的倒換環的倒換時間均不超過： 。（B）A、 10ms B、50msC、80ms D、100ms62、AIS的等效二進制內容是： 。（B）一連串“0”B.一連串“1” C.“l”和“0”隨機D.一連串11063、在復用段環保護的SDH系統中，下列 —情況下最可能引起倒換。（C）A、TU-AISB、AU-AIS C、MS-AISDTU-LOS64、 以下從時鐘的幾種工作模式、精度最高的是哪一種（A）A、跟蹤同步模式 B、同步保持模式 C、內部自由振蕩模式65、STM-1的傳輸速率為 。（C）A、155．052Mb/sB、155．502Mb/sC、155．520Mb/sD、155．264Mb/s66、將PDH信號復用映射進STM-N幀結構信息凈負荷區須經過_—三個步驟。（B）A、抽樣、量化、編碼 B、映射、定位、復用C、同步、定時、復接 D、同步、定時、碼速調整67、 一般情況下，在PDH、SDH系統中，本端產生支路輸入信號丟失，對端相應支路收到 告警——。（A）68、 已知SDH設備的光接收過載光功率為一9DBm,現ODF架測試接收光功率為一2DBm，請問ODF至設備光接收口應加衰耗器數值最少是 ?（AA、 7dB B、7dBm C、6dBm D、6dB69、 一個2.5GSDH系統，拉斷其中一個155M支路，對應支路在光路中應出現什么告警？（C）A、 LOF B、LOS C、AU-AISD、MS-AIS70、 以下幾種傳輸網物理拓撲類型，匚安全性最高。A、線型B、星型C、環型 D、樹型71、 使用，B—可測試光纜纖芯的長度及衰耗。A、光功率計 B、光時域反射儀 C、光源 D、光衰耗器72、 本地網傳輸設備運行實行24小時值班制，網絡設備運行情況的第一責任者是C_。A維護工作站站長B維護中心主任C監控室值班員73、 華為SDH2500+及10G設備主控板上ALC的作用是（D）A、軟復位B、硬復位C、關掉主控板電源 D、切斷蜂鳴告警74、華為SDH2500+及10G設備：A、B兩站組成點對點，若只是A站發給B站的光纖斷了，則線路告警現象為（C）A、A站RLOS、B站MS-RD1 B、A站MS-RD1、B站MS-RD1C、A站MS-RD1、B站R-LOS D、A站R-LOS、B站R-LOS75、 華為T2000網管上“當前告警”的定義為（A）A、未結束或未確認的告警； B、未結束并已確認的告警；C、已結束并未確認的告警； D、未結束并未確認的告警；76、 在我國所采用的復用映射結構中，下面的容器中，哪些是低階虛容器（A）A、VC-12 B、VC-2 C、C-4 D、VC-477、 WDM系統中OUT的主要作用是（）A、波長轉換B、放大光功率C、轉換信號數據格式D、 插入監控信號78、通道保護功能由___執行雙發功能，由 執行選收功能。（A）A、交叉板，支路板B、支路板，交叉板C、交叉板，線路板D、線路板，交叉板79、在機房拔插電路板時必須帶上 ，并要求與監控網管人員配合。（B）A、防護手套 B、防靜電手鐲 C、護腕 D、鞋套80、 在下列速率中，選出SDH能容納的速率。（ACD）A、 2Mb/sB、8Mb/s C、140Mb/s D、2.5Gb/s81、 以下哪些是SDH中的同步傳送模塊。（AD）A、 STM-1 B、STM-2 C、STM-3 D、STM-482、 主從同步的數字網中，網元有以下工作模式。（ACDA、跟蹤模式 B、主從模式C、自由振蕩模式D、保持模式83、 目前常用的光纖低耗窗口有（ABCA、 850nmB、1310nmC、1550nmD、1500nm84、 PCM的全稱為脈沖編碼調制,是實現模擬信號數字化的最基本的一種方法,由哪幾個步驟組成（ABC）A、抽樣 B、量化 C、編碼 D、轉換85、按傳輸總模數分，光纖有 兩種°（ACA、單模 B、充油 C、多模 D、充氣86、按折射率分布情況來分，光纖有 （ABA、均勻光纖B、不均勻光纖C、短波長光纖D、長波長光纖87、SDH信號標準中有 o（BCDA、140Mbit/s B、155Mbit/sC、622Mbit/sD、2.5Gbit/s88、數字復接方式有 o（ABCA、同步B、準同步C、異步D、準異步89、SDH設備的同步時鐘輸出類型有 o（ACA、2MHZ B、34MB/S C、2MB/S D、140B/S90、動力類工單掛起條件是指：（ 。A、沒有備件，需要等待備件；B、設備損壞，需要購買備件；C、保修期內設備壞，等待廠家維修；D、局站點市電故障：油機發電，供電正常；E、需要其他部門配合實施，所在地居民原因，無法進行故障修復。91、在發電監控輔助系統中，對該系統已關聯自動生成“等待發電”的局站點信息進行確認；對該系統“正在發電”、“發電結束”菜單欄出現的局站點信息與監控系統進行核對確認；要求對該系統信息確認周期為（B）A、1次/0。5小時；B、1次/小時；C、1次/2小時；D、1次/3小時。92、 動力故障派單級別A時，故障處理總時限：（B）A、 1小時；B、2小時；C、3小時；D、4小時。93、 動力故障派單級別B時，故障處理總時限：（C）A、 8小時；B、10小時；C、12小時；D、14小時。94、 動力故障派單級別