當(dāng)代物流管理上海大學(xué)徐勇謀現(xiàn)代物流管理及scm供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)第1頁(yè)第七章供給鏈管理基礎(chǔ)第一節(jié)供給鏈基本概念1、供給鏈概念供給鏈(SupplyChain)定義為相互間經(jīng)過(guò)提供原材料、零部件、產(chǎn)品、服務(wù)廠家、供貨商、零售商等組成網(wǎng)絡(luò)。現(xiàn)代物流管理及scm供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)第2頁(yè)清潔用具供給鏈：TimberIndustry

P&GorOtherManufacturerWal-MartorThird-partDCWal-MartStoreCustomerWantsDetergentandGoestoWal-MartPlasticProducerTennecoPackagingChemicalManufacturer(e.g.,oilcompany)ChemicalManufacturer(e.g.,oilcompany)PaperManufacturer現(xiàn)代物流管理及scm供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)第3頁(yè)更詳細(xì)定義：供給鏈?zhǔn)菄@關(guān)鍵企業(yè)，經(jīng)過(guò)對(duì)信息流、物流、資金流控制，從采購(gòu)原材料開(kāi)始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最終由銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中將供給商、制造商、分銷(xiāo)商、零售商、直到最終用戶連成一個(gè)整體功效網(wǎng)絡(luò)鏈結(jié)構(gòu)模式。現(xiàn)代物流管理及scm供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)第4頁(yè)簡(jiǎn)單網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)：供給商供給商供給商供給商制造商制造商制造商制造商批發(fā)商批發(fā)商批發(fā)商批發(fā)商零售商零售商零售商零售商顧客顧客顧客顧客現(xiàn)代物流管理及scm供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)第5頁(yè)2、供給鏈管理特征供給鏈主要含有以下特征：（1）

復(fù)雜性。（2）

動(dòng)態(tài)性。（3）

面向用戶需求。(4)交叉性。現(xiàn)代物流管理及scm供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)第6頁(yè)3、供給鏈管理內(nèi)容（1）

供給鏈管理目標(biāo)供給鏈管理最根本目標(biāo)就是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，其首要壓倒一切目標(biāo)是提升用戶滿意程度現(xiàn)代物流管理及scm供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)第7頁(yè)（2）供給鏈管理好處節(jié)約交易成本：降低存貨水平：降低采購(gòu)成本，促進(jìn)供貨商管理:降低循環(huán)周期：收入和利潤(rùn)增加：現(xiàn)代物流管理及scm供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)第8頁(yè)（3）供給鏈管理三個(gè)主要流程計(jì)劃：包含需求預(yù)測(cè)和補(bǔ)貨，意在使正確產(chǎn)品在正確時(shí)間和地點(diǎn)交貨，還能夠使信息沿著整個(gè)供給鏈流動(dòng)。實(shí)施：主要關(guān)注運(yùn)作效率，包含如客戶訂單執(zhí)行、采購(gòu)、制造、存貨控制以及后勤配送等應(yīng)用系統(tǒng)，其最終目標(biāo)是綜合利用這些系統(tǒng)，以提升貨物和服務(wù)在供給鏈中流動(dòng)效率。執(zhí)行評(píng)定：是指對(duì)供給鏈運(yùn)行情況跟蹤，方便于制訂更開(kāi)放政策，更有效地反應(yīng)改變市場(chǎng)需求。現(xiàn)代物流管理及scm供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)第9頁(yè)（5）供給鏈管理兩種模式“推式”供給鏈管理，管理出發(fā)點(diǎn)是從原材料推到產(chǎn)成品、市場(chǎng)，一直推至客戶端；“拉式”供給鏈管理，管理出發(fā)點(diǎn)是以客戶及客戶滿意度為中心管理，以客戶需求為原動(dòng)力管理。現(xiàn)代物流管理及scm供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)第10頁(yè)

供給商制造商分銷(xiāo)商零售商顧客“推式”供給鏈管理模式：供給商制造商分銷(xiāo)商零售商顧客“拉式”供給鏈管理模式：現(xiàn)代物流管理及scm供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)第11頁(yè)“推進(jìn)式”管理與“拉動(dòng)式”管理區(qū)分“推進(jìn)式”管理是指企業(yè)以企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）為關(guān)鍵管理，它要求企業(yè)按計(jì)劃來(lái)配置資源。制造商領(lǐng)導(dǎo)“推進(jìn)”式供給鏈，要求高度多樣化，龐大備用存貨，幾乎未一體化。

“拉動(dòng)式”管理是指依據(jù)市場(chǎng)需求決定生產(chǎn)什么、何時(shí)生產(chǎn)、生產(chǎn)多少。用戶領(lǐng)導(dǎo)“拉動(dòng)”式需求鏈，數(shù)據(jù)快速發(fā)展，低存貨，快速反應(yīng)，高度一體化。，現(xiàn)代物流管理及scm供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)第12頁(yè)（6）供給鏈管理（SCM）與企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）區(qū)分SCM能夠同時(shí)地考慮需求、能力、物料等約束步驟，在這一點(diǎn)上，它是區(qū)分于MRP以及DRP。相對(duì)于ERP軟件包而言，SCM軟件還有其它一些專(zhuān)長(zhǎng)，比如把整條供給鏈圖形化管理，使得在有些時(shí)候，問(wèn)題成在一目了然。現(xiàn)代物流管理及scm供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)第13頁(yè)4、供給鏈管理發(fā)展（1）傳統(tǒng)管理模式與企業(yè)信息管理系統(tǒng)改進(jìn)管理模式是一個(gè)系統(tǒng)化指導(dǎo)與控制方法，它把企業(yè)中人、財(cái)、物和信息等資源，高質(zhì)量、低成本、快速及時(shí)地轉(zhuǎn)換為市場(chǎng)所需要產(chǎn)品和服務(wù)。現(xiàn)代物流管理及scm供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)第14頁(yè)（2）基于信息技術(shù)與電子商務(wù)供給鏈管理發(fā)展○企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)階段――企業(yè)內(nèi)部部門(mén)之間交易數(shù)據(jù)處理○專(zhuān)門(mén)化供給鏈處理方案――企業(yè)內(nèi)部供給鏈過(guò)程實(shí)施○企業(yè)之間供給鏈執(zhí)行應(yīng)用系統(tǒng)○電子供給鏈管理○供給鏈管理發(fā)展趨勢(shì)――基于協(xié)作商務(wù)供給鏈管理現(xiàn)代物流管理及scm供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)第15頁(yè)○電子供給鏈管理（1）電子供給鏈管剪發(fā)展結(jié)構(gòu)條件需要三個(gè)方面結(jié)構(gòu)支撐：第一個(gè)方面是電子商務(wù)，（BtoB）、（BtoC）兩種類(lèi)型，電子商務(wù)在企業(yè)主要表現(xiàn)為建立電子門(mén)店，介紹并銷(xiāo)售產(chǎn)品，公布新聞和采購(gòu)信息。第二個(gè)方面是電子企業(yè)。電子企業(yè)是內(nèi)外部都實(shí)現(xiàn)電子化交易新企業(yè)。第三個(gè)方面是電子經(jīng)濟(jì)，電子經(jīng)濟(jì)就是在虛擬電子市場(chǎng)能夠進(jìn)行實(shí)際商業(yè)行為、創(chuàng)造并交換價(jià)值、發(fā)生交易、而且是一對(duì)一關(guān)系已經(jīng)成熟。現(xiàn)代物流管理及scm供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)第16頁(yè)（2）電子從應(yīng)鏈管理3E系統(tǒng)要實(shí)現(xiàn)電子供給鏈管理必須具備三個(gè)E系統(tǒng)：第一個(gè)是企業(yè)信息管理平臺(tái)（EIP），它是建立在企業(yè)協(xié)同商務(wù)概念上企業(yè)應(yīng)用軟件。第二個(gè)E是企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)（ERP），關(guān)于ERP有各種各樣定義，但從供給鏈角度看，ERP本質(zhì)就是企業(yè)內(nèi)部供給鏈管理。第三個(gè)系統(tǒng)是電子供給鏈管理系統(tǒng)（ESCM）。ESCM集中協(xié)調(diào)不一樣企業(yè)關(guān)鍵數(shù)據(jù)。包含：訂貨、預(yù)測(cè)、庫(kù)存狀態(tài)、缺貨情況、生產(chǎn)計(jì)劃、運(yùn)輸安排、在途物資、銷(xiāo)售分析、資金結(jié)算等數(shù)據(jù)。現(xiàn)代物流管理及scm供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)第17頁(yè)

在ESCM這個(gè)交換平臺(tái)上面，有供貨商關(guān)系管理系統(tǒng)（SRM）、高級(jí)生產(chǎn)計(jì)劃編排系統(tǒng)（APS），倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)（WMS）、運(yùn)輸管理系統(tǒng)（FMS）、銷(xiāo)售管理系統(tǒng)（SOM）

現(xiàn)代物流管理及scm供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)第18頁(yè)○供給鏈管理發(fā)展趨勢(shì)――基于協(xié)作商務(wù)供給鏈管理

在錯(cuò)綜復(fù)雜商業(yè)活動(dòng)中，其實(shí)存在著一條非常清楚“價(jià)值鏈”，該價(jià)值鏈包含五種基本業(yè)務(wù)活動(dòng)，分別是“設(shè)計(jì)”、“采購(gòu)”、“計(jì)劃”、“銷(xiāo)售”與“服務(wù)”。經(jīng)過(guò)交易搭檔間互動(dòng)式協(xié)作，整條“價(jià)值鏈”業(yè)務(wù)流程效率將會(huì)得到顯著提升。現(xiàn)代物流管理及scm供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)第19頁(yè)協(xié)作商務(wù)處理方案是一個(gè)基于三條標(biāo)準(zhǔn)上業(yè)務(wù)哲學(xué)：連通性：連鎖供給全部組員都必須同其它組員合作。反應(yīng)快速：企業(yè)必須對(duì)外界改變作出快速反應(yīng)，比如對(duì)客戶要求和電子商務(wù)壓力等等。收益：一個(gè)企業(yè)使用最新科技終極目標(biāo)當(dāng)然是為了增加收益。現(xiàn)代物流管理及scm供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)第20頁(yè)iCCS能夠有以下幾個(gè)子方案：○iDesign設(shè)計(jì)及開(kāi)發(fā)解決方案○iProcurement電子采購(gòu)解決方案○iMarketplace電子交易市場(chǎng)解決方案○iProfit企劃及利潤(rùn)管了解決方案○iChannel營(yíng)銷(xiāo)渠道管了解決方案○iRetail零售管了解決方案○iSales銷(xiāo)售流程自動(dòng)化管理方案○iSupport客戶服務(wù)解決方案現(xiàn)代物流管理及scm供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)第21頁(yè)第二節(jié)供給鏈合作關(guān)系一、供給鏈合作關(guān)系形成及制約原因1、供給鏈合作關(guān)系含義供給鏈合作關(guān)系(SupplyChainPartnership,SCP)，是指供給商－制造商(supplier-manufacturer)關(guān)系或制造商－經(jīng)銷(xiāo)商（manufacturer-seller）關(guān)系，是他們之間在一定時(shí)期內(nèi)共享信息、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共同贏利協(xié)議關(guān)系。現(xiàn)代物流管理及scm供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)第22頁(yè)供給鏈合作關(guān)系與傳統(tǒng)供給商關(guān)系區(qū)分傳統(tǒng)供給商關(guān)系供給鏈合作關(guān)系相互交換主體物料物料、服務(wù)供給商選擇標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)價(jià)格多標(biāo)準(zhǔn)并行考慮穩(wěn)定性改變頻繁長(zhǎng)久、穩(wěn)定、緊密合作協(xié)議性質(zhì)單開(kāi)放協(xié)議（長(zhǎng)久）供給批量小大供給商數(shù)量大量少（少而精）供給商規(guī)模小大供給商定位當(dāng)?shù)貒?guó)內(nèi)和國(guó)外信息交流信息專(zhuān)有信息共享質(zhì)量控制輸入檢驗(yàn)控制質(zhì)量確保選擇范圍投標(biāo)評(píng)定廣泛評(píng)定可增值供給商現(xiàn)代物流管理及scm供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)第23頁(yè)3、供給鏈合作關(guān)系制約原因良好供給鏈合作關(guān)系首先必須得到最高管理層支持和協(xié)商，而且企業(yè)之間要保持良好溝通，建立相互信任關(guān)系。在供給商評(píng)價(jià)和選擇階段，必須增加與主要供給商和用戶聯(lián)絡(luò)，增加相互之間了解（對(duì)產(chǎn)品、工藝、組織、企業(yè)文化等），相互之間保持一定一致性。到了供給鏈戰(zhàn)略合作關(guān)系建立實(shí)質(zhì)階段，需要進(jìn)行期望和需求分析，相互之間需要緊密合作，加強(qiáng)信息共享相互進(jìn)行技術(shù)交流和提供設(shè)計(jì)支持。在實(shí)施階段，相互之間信任最為主要，良好愿望、柔性、處理矛盾沖突技能、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)（評(píng)定）、有效技術(shù)方法和資源支持等都很主要。

現(xiàn)代物流管理及scm供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)第24頁(yè)4、我國(guó)供給鏈合作關(guān)系現(xiàn)實(shí)狀況與對(duì)策(1）現(xiàn)實(shí)狀況物流范圍狹小資金流極不通暢信息流管理剛才起步新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)缺乏合作風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)與利益共享意識(shí)不夠相關(guān)法律法規(guī)尚待完善信息不充分企業(yè)內(nèi)部管理水平低下現(xiàn)代物流管理及scm供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)第25頁(yè)（2）應(yīng)采取對(duì)策加強(qiáng)對(duì)代理人激勵(lì)重視對(duì)代理人監(jiān)督提升企業(yè)內(nèi)部管理水平提升企業(yè)信息化水平主動(dòng)培育經(jīng)理人市場(chǎng)完善相關(guān)法律法規(guī)制訂與執(zhí)行機(jī)制現(xiàn)代物流管理及scm供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)第26頁(yè)二、供給鏈合作搭檔選擇1、供給鏈合作搭檔選擇標(biāo)準(zhǔn)兼容性能力（3）投入現(xiàn)代物流管理及scm供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)第27頁(yè)（1）兼容性兼容性考慮標(biāo)準(zhǔn)以下：企業(yè)在規(guī)模與能力上兼容性現(xiàn)存聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)經(jīng)過(guò)以往合作統(tǒng)計(jì)測(cè)試兼容性從企業(yè)戰(zhàn)略上測(cè)試兼容性從企業(yè)文化上測(cè)試從企業(yè)組織管理和實(shí)踐上測(cè)試兼容性從生產(chǎn)上測(cè)試兼容性從市場(chǎng)銷(xiāo)售和分配上測(cè)試兼容性從財(cái)務(wù)上調(diào)試兼容性從安全、健康與環(huán)境策略方面測(cè)試兼容性現(xiàn)代物流管理及scm供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)第28頁(yè)（2）能力潛在合作搭檔能力是另一個(gè)非常主要原因。合作者必須有能與你合作，合作才有價(jià)值。（3）投入合作關(guān)系業(yè)務(wù)是否屬于合作對(duì)方關(guān)鍵產(chǎn)品范圍或關(guān)鍵業(yè)務(wù)范圍確定合作搭檔退出合作關(guān)系難度 現(xiàn)代物流管理及scm供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)第29頁(yè)2、供給鏈合作搭檔選擇標(biāo)準(zhǔn)

見(jiàn)教材現(xiàn)代物流管理及scm供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)第30頁(yè)3、供給鏈合作搭檔綜合評(píng)價(jià)、選擇基本步驟步驟1：分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境（需求、必要性）步驟2：確立合作搭檔選擇目標(biāo)步驟3：制訂合作搭檔評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)步驟4：成立評(píng)價(jià)小組步驟5：合作搭檔參加步驟6：評(píng)價(jià)合作搭檔步驟7：實(shí)施供給鏈合作關(guān)系現(xiàn)代物流管理及scm供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)第31頁(yè)第三節(jié)供給鏈管理績(jī)效評(píng)定一、物流成本管理1、物流成本冰山理論盈虧計(jì)算書(shū)中“銷(xiāo)售費(fèi)和普通管理費(fèi)”，欄中記載外付運(yùn)費(fèi)和“外付保管費(fèi)”現(xiàn)金金額，不過(guò)是冰山之一角。現(xiàn)代物流管理及scm供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)第32頁(yè)2、物流成本削減乘法效應(yīng)物流成本下降收益（成本下降額）物流成本下降銷(xiāo)售額上升，其效益是巨大，即含有物流成本削減乘法效應(yīng)現(xiàn)代物流管理及scm供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)第33頁(yè)3、物流成本管理存在問(wèn)題物流成本計(jì)算方法存在問(wèn)題（1）沒(méi)有切實(shí)掌握物流成本（2）在企業(yè)內(nèi)部對(duì)于物流成本不甚了解（3）企業(yè)內(nèi)部計(jì)算物流成本標(biāo)按時(shí)常改變（4）物流成本中，混有物流部門(mén)根本無(wú)法控制成本。（5）企業(yè)不一樣，物流成本計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)也不一樣。現(xiàn)代物流管理及scm供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)第34頁(yè)計(jì)算物流成本目標(biāo)也存在以下問(wèn)題（1）計(jì)算物流成本目標(biāo)不明確。（2）計(jì)算物流成本目標(biāo)，只是單純地想了解物流費(fèi)用。（3）物流負(fù)責(zé)部門(mén)花費(fèi)很大精力計(jì)算物流成本，但也只是計(jì)算一下物流成本多少而已。（4）物流成本管理，還沒(méi)有超出財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)范圍。現(xiàn)代物流管理及scm供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)第35頁(yè)4、降低物流成本方面存在問(wèn)題（1）計(jì)算物流成本目標(biāo)，只是為減低成本。（2）物流部門(mén)向高層管理人員匯報(bào)物流成本，只不過(guò)是“冰山一角”。（3）各個(gè)企業(yè)計(jì)算物流成本范圍本不相同，可是有企業(yè)卻偏偏要做對(duì)比。（4）把降低物流成本工作完全委之他人。現(xiàn)代物流管理及scm供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)第36頁(yè)（5）降低物流成本問(wèn)題只是靠物流部門(mén)去處理，而沒(méi)有與生產(chǎn)和銷(xiāo)售部門(mén)共同研究處理。（6）沒(méi)有注意到機(jī)構(gòu)之間壁壘。（7）沒(méi)有建立起多批次、小批量物流系統(tǒng)，只是企圖在過(guò)去物流系統(tǒng)基礎(chǔ)上，降低物流成本。（8）還沒(méi)有正規(guī)負(fù)責(zé)物流會(huì)計(jì)專(zhuān)門(mén)人員和機(jī)構(gòu)。現(xiàn)代物流管理及scm供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)第37頁(yè)5、物流成本上升已成為在企業(yè)經(jīng)營(yíng)上必須處理重大課題。

6、計(jì)算物流成本目標(biāo)

（1）以時(shí)序觀點(diǎn)來(lái)看為了正確地觀察成本改變情況或與其它企業(yè)、其它行業(yè)進(jìn)行比較。（2）為了制訂物流活動(dòng)計(jì)劃，為了進(jìn)行調(diào)控或評(píng)定。（3）為了更加好地進(jìn)行物流管理，向高層管理干部提供物流情況，在企業(yè)內(nèi)部提供員工對(duì)物流主要性認(rèn)識(shí)。（4）為了指出應(yīng)由銷(xiāo)售或生產(chǎn)部門(mén)負(fù)責(zé)不合理物流活動(dòng)。（5）為了了解并評(píng)定物流部門(mén)對(duì)企業(yè)效益貢獻(xiàn)程序。（6）使用物流成本建立物流改變或改進(jìn)物流情況模型。現(xiàn)代物流管理及scm供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)第38頁(yè)7、物流成本核實(shí)方式按支付形態(tài)計(jì)算物流成本按功效計(jì)算物流成本按適用對(duì)象計(jì)算物流成本現(xiàn)代物流管理及scm供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)第39頁(yè)二、物流業(yè)務(wù)績(jī)效評(píng)定指標(biāo)確立

（1）物流工作結(jié)果指標(biāo)指標(biāo)種類(lèi)指標(biāo)細(xì)分貨物流轉(zhuǎn)額貨物購(gòu)進(jìn)額\貨物銷(xiāo)售額原材料供給指標(biāo)原材料供給量\供給計(jì)劃完成率\供給增加率貨物購(gòu)進(jìn)指標(biāo)貨物購(gòu)進(jìn)量貨物銷(xiāo)售指標(biāo)銷(xiāo)售額\純銷(xiāo)售額\計(jì)劃完成率\增加率現(xiàn)代物流管理及scm供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)第40頁(yè)（2）物流工作消耗指標(biāo)物流周轉(zhuǎn)費(fèi)物流費(fèi)用率物流費(fèi)用水平降低率現(xiàn)代物流管理及scm供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)第41頁(yè)（3）物流工作效率指標(biāo)

物流工作效率指標(biāo)制造商批發(fā)商零售商每位員工發(fā)送單位每位員工訂貨盤(pán)與以往標(biāo)準(zhǔn)對(duì)比目標(biāo)計(jì)劃生產(chǎn)率指數(shù)各行業(yè)使用某項(xiàng)指標(biāo)百分比（％）現(xiàn)代物流管理及scm供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)第42頁(yè)（4）物流工作質(zhì)量指標(biāo)物流目標(biāo)質(zhì)量指標(biāo)表服務(wù)水平指標(biāo)、交貨水平指標(biāo)、缺貨率、滿足程度指標(biāo)、交貨期質(zhì)量指標(biāo)、商品完好率指標(biāo)、缺損率、貨損貨差賠償費(fèi)率、物流噸費(fèi)用指標(biāo)；儲(chǔ)存工作質(zhì)量指標(biāo)表倉(cāng)庫(kù)吞吐能力實(shí)現(xiàn)率、倉(cāng)容利用率、倉(cāng)庫(kù)面積利用率、儲(chǔ)存商品面積利用率、商品完好率、庫(kù)存商品缺損率、商品收發(fā)正確率、儲(chǔ)存噸成本現(xiàn)代物流管理及scm供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)第43頁(yè)三、供給鏈績(jī)效評(píng)價(jià)表特點(diǎn)及標(biāo)準(zhǔn)1、現(xiàn)行企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)特點(diǎn)現(xiàn)行企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)數(shù)據(jù)起源于財(cái)務(wù)結(jié)果，在時(shí)間上略為滯后，不能反應(yīng)供給鏈動(dòng)態(tài)運(yùn)行情況。現(xiàn)行企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)主要評(píng)價(jià)企業(yè)職能部門(mén)工作完成情況，不能對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行評(píng)價(jià)，更不能科學(xué)、客觀地評(píng)價(jià)整個(gè)供給鏈運(yùn)行情況。現(xiàn)行企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)不能對(duì)供給鏈業(yè)務(wù)流程進(jìn)行實(shí)時(shí)評(píng)價(jià)和分析，而是側(cè)重于事后分析。現(xiàn)代物流管理及scm供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)第44頁(yè)2、供給鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)特點(diǎn)依據(jù)供給鏈管理運(yùn)行機(jī)制基本特征和目標(biāo)，供給鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)該能夠恰當(dāng)?shù)胤磻?yīng)供給鏈接整體運(yùn)行情況以及上下節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間運(yùn)行關(guān)系，而不是孤獨(dú)地評(píng)價(jià)某一供給商運(yùn)行情況。現(xiàn)代物流管理及scm供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)第45頁(yè)3、供給鏈績(jī)效評(píng)價(jià)應(yīng)遵照標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)突出重點(diǎn)，要對(duì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行重點(diǎn)分析。應(yīng)采取能反應(yīng)供給鏈業(yè)務(wù)流程績(jī)效指標(biāo)體系。評(píng)價(jià)指標(biāo)要能反應(yīng)整個(gè)供給鏈運(yùn)行情況在衡量供給鏈績(jī)效時(shí)，要采取能反應(yīng)供給商、制造商及用戶之間關(guān)系績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)，把評(píng)價(jià)對(duì)象擴(kuò)大到供給鏈上相關(guān)企業(yè)。現(xiàn)代物流管理及scm供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)第46頁(yè)4、供給鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)作用（1）用于對(duì)整個(gè)供給鏈運(yùn)行效果做出評(píng)價(jià)。（2）用于對(duì)供給鏈上各個(gè)組員企業(yè)做出評(píng)價(jià)。（3）用于對(duì)供給鏈內(nèi)企業(yè)與企業(yè)之間合作關(guān)系做出評(píng)價(jià)。（4）除對(duì)供給鏈企業(yè)運(yùn)作績(jī)效評(píng)價(jià)外，這些指標(biāo)還可起到對(duì)企業(yè)激勵(lì)作用，包含關(guān)鍵企業(yè)對(duì)非關(guān)鍵企業(yè)勉勵(lì)，也包含供給商、制造商和銷(xiāo)售商之間相互激勵(lì)。現(xiàn)代物流管理及scm供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)第47頁(yè)供給鏈績(jī)效評(píng)價(jià)普通從三個(gè)方面考慮：1.內(nèi)部績(jī)效度量主要是對(duì)供給鏈上企業(yè)內(nèi)部績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)。（指標(biāo)有：成本、客戶服務(wù)、生產(chǎn)率、良好管理、質(zhì)量等）2.外部績(jī)效度量主要是對(duì)供給鏈上企業(yè)之間運(yùn)行情況評(píng)價(jià)。（指標(biāo)有：用戶滿意度、最正確實(shí)施基準(zhǔn)等）3.綜合供給鏈績(jī)效度量主要從用戶滿意度、時(shí)間、成本、資產(chǎn)等幾個(gè)方面展開(kāi)。現(xiàn)代物流管理及scm供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)第48頁(yè)（2）平均產(chǎn)銷(xiāo)絕對(duì)偏差指標(biāo)該指標(biāo)反應(yīng)了在一定時(shí)間內(nèi)供給鏈總體庫(kù)存水平。