國際漫游經驗交流

--新業務投訴處理中國移動北京公司網絡運行支撐中心2006年12月14日目錄**139*一卡雙號業務預付費漫游VHE業務3**139*業務業務背景國際漫游網絡的IDD收費昂貴用戶往往因高額的長途話費而將電話溝通的需求克制到了最低CMCC網絡國際漫游成本高昂漫游網絡之網間結算費用高4業務實現國際漫游網絡CMCC國際CMCCSCCPSCCPVLR/VMSCHLRCMCCRTMS/USSD平臺GMSC1616GSMNetworkISCUSSD鑒權應答/拒絕ISUPUSSD請求消息USSD請求消息COPYUSSD應答消息中繼2中繼1被叫號碼MSRNSCCP拒絕**139*00861066006688#01066006688**139*業務5可能產生故障的原因網絡原因1）漫游網絡當地信號不穩定或當地網絡線路擁塞造成回撥主叫失敗。2）漫游網絡不支持該功能（典型案例：沙特、阿聯酋）**139*業務6**139*業務用戶原因1）主叫方輸入的格式不正確；2）被叫電話號碼有誤；3）被叫用戶狀態異常（關機、忙、掉電、不在服務區、無人接聽、被叫掛線等）；4）主叫用戶狀態異常（關機、忙、掉電、不在服務區、無人接聽、被叫掛線等）。7一卡雙號業務業務實現終端方式雙模手機卡復制網絡方式8一卡雙號業務9業務特征一卡雙號業務是指用戶利用1張SIM卡，擁有兩個MSISDN手機號碼，一個稱為主MSISDN號（簡稱主號碼），另一個稱為副MSISDN號（簡稱副號碼）。副號碼由合作方運營商提供。因此該業務的開放需要中國移動與另一合作方運營商共同協作。一卡雙號用戶作為主叫時，當用戶漫游在不同的地方，將自動使用不同的號碼（主號碼或副號碼）作為主叫號碼發起呼叫。當在不同地方間發生漫游時，不同主叫號碼的切換工作由網絡自動完成，不需用戶進行任何操作。一卡雙號用戶作為被叫時，其他用戶呼叫任意一個號碼（主號碼或副號碼）都能正確接續到被叫用戶。一卡雙號業務10用戶漫游在國內或第三方網絡時，在網絡中登記的MSISDN號碼為主號碼（即用戶發起呼叫時，使用主號碼為主叫號碼）；用戶漫游在合作方網絡時，在網絡中登記的MSISDN號碼為副號碼（即用戶發起呼叫時，使用副號碼為主叫號碼）。為了使副號碼能夠成功登記上合作方網絡以使用一卡雙號業務，用戶漫游到合作方所在國家或地區選網時必需固定選擇合作方網絡。為了使用戶在漫游時，不需任何操作情況下終端能自動選擇業務合作方的網絡，采取由HLR對終端選擇的網絡進行控制的方式。要求用戶歸屬HLR必須支持網絡選擇控制功能。同時為了使一卡雙號業務平臺能完成副號碼的翻譯、主副號碼轉換工作，要求合作方的網絡MSC發起位置更新請求時，信令必須經過一卡雙號業務平臺。一卡雙號業務11語音相關業務功能當一卡雙號用戶漫游在國內或第三方網絡時，以主號碼為主叫發起呼叫；當一卡雙號用戶漫游在合作方網絡內，以副號碼為主叫發起呼叫；至于被叫側以何種形式顯示主叫號碼，取決于當地網絡及網間互通的相關規定。當一卡雙號用戶作為被叫時，無論該用戶漫游在何地，其他用戶均可撥打電話到該用戶的主號碼或副號碼。即使用戶不在合作方網絡內漫游，其他用戶撥打電話到該用戶副號碼也能正確接續到被叫所在的真實位置。一卡雙號業務12一卡雙號業務短信相關業務功能當一卡雙號用戶漫游在國內或第三方網絡時，用戶以主號碼為發送方號碼來發送短信，被叫顯示的短信發送方為主號碼。當用戶漫游在合作方網絡內時，用戶以副號碼為發送方號碼來發送短信。若被叫為合作方所在的國家或地區的用戶，則被叫來電顯示為副號碼；若被叫為其它用戶，則被叫來電顯示為主號碼。當一卡雙號用戶作為被叫時，無論該用戶漫游在何地，其他用戶均可發送短信至該用戶的主號碼或副號碼。即使用戶不在合作方網絡內漫游，其他用戶發送短信至該用戶副號碼，該用戶也能正確接收短信。13一卡雙號業務登記主叫被叫發短信收短信國內或第三方網絡以主號碼登記，正常使用業務以主號碼發起主叫，被叫側顯示的主叫號碼取決于當地網絡及網間互通的相關規定主、副號碼均可被叫，但是用副號碼被叫時由合作方TMSC向RNM發SRI消息，RMN參與話路搭建以主號碼為主叫發送短信，被叫方顯示為主號碼主、副號碼均可接收，以副號碼接收時由RNM統一將短信送至CMCC國際短信網關過濾合作方網絡以副號碼登記，HLR中登記RNM地址，RNM中登記真正的MSC/VLR地址以副號碼發起主叫，被叫側顯示的主叫號碼取決于當地網絡及網間互通的相關規定主、副號碼均可被叫，主號碼被叫時由合作方TMSC向RNM發SRI消息，RMN參與話路信令轉接但不參與話路搭建以副號碼為主叫發送短信，當被叫在合作方網絡，顯示為副號碼，否則顯示主號碼以主號碼接收時短信中心->RNM->MSC/VLR，以副號碼接收時由RNM統一將短信送至CMCC國際短信網關過濾14一卡雙號業務投訴處理思路與主號碼相關的投訴如用戶未在合作方網絡漫游按正常流程處理；與主號碼相關的投訴如用戶在合作方網絡漫游須聯系RNM共同處理；與副號碼相關的投訴均須聯系RNM共同處理。幾個要注意的問題：1）副號碼須至少在合作方網絡內登記一次進行激活，否則副號碼無法正常使用；2）當用戶不在合作方網絡漫游但以副號碼為被叫時可能會出現假振鈴的情況；3）呼轉業務請結合網絡結構和信令流程自行分析。15預付費漫游業務業務背景如果直接為神州行用戶開通國際漫游：無法實時扣費無法實時查證用戶投訴高額話費風險用戶漫游成本太高……16組網圖預付費漫游業務這里應為1616平臺分配國內的交換機號碼、VLR號碼和虛擬區號。如果1616平臺后面接了多個香港運營商，則應為1616平臺分配多個VLR號碼和虛擬區號，每個號碼對應一個香港運營商。17預付費漫游業務主要流程圖（以LU為例）HLRHongKongMobileOperator4.ISD(O-CSI/T-CSI)InboundroamerFromPRCMSCPRS1.LU2.LUSCPCITIC16163.LUPRCOperatorISUPCAPMAP3.PRCOperatormustcheckLUoriginatedfromCITIC5.ISD(O-CSI/T-CSI)5.RemoveO-CSI/T-CSIifnoCAMELSupport18預付費漫游業務障礙處理時的關鍵點：預付費用戶出訪漫游如果無法成功登記，首先檢查普通全球通用戶出訪漫游登記是否正常，如登記正常須聯系1616平臺檢查信令處理過程是否有問題；預付費用戶出訪漫游成功登記后障礙處理請把握以下原則：1）從HLR的角度看，1616平臺為MSC/VLR/SSP，用戶漫游在1616平臺，其它等同于正常預付費漫游業務；2）從用戶實際登記的MSC/VLR角度看看，用戶是屬于特殊號段的無簽約信息的用戶，此類用戶的呼叫均路由到1616平臺處理；3）從1616平臺的角度看，它是唯一知道用戶所有真實信息的設備，并且完成全部用戶信息的轉換工作；4）了解以上情況后，可以根據用戶故障的具體情況結合響應的信令流程進行故障處理。19VHE業務業務介紹VHEVirtualHomeEnvironment虛擬本地環境HSC&GDA業務：HomeShortCode和GlobalDirectAccess業務，即沃達豐來訪中國的漫游用戶，在撥打特定短號碼時應可以享受到歸屬地的業務，撥打正常號碼時則按照正常原則接續ICA業務：IntelligentCallAssistant業務，即輔助撥號，在用戶國際漫游時，可能由于對國際撥號方式不熟悉、或者習慣于國內的撥號習慣，撥打的號碼常常不符合規范要求，造成呼叫失敗，為了提高呼叫接通率，VHE業務系統（SCP設備）能對部份撥號進行校驗，并按照一定規則予以糾正后，再進行接續業務開放對象：沃達豐來訪中國的漫游用戶20VHE業務業務實現首先，在ISTP國際信令轉接設備上對沃達豐來訪漫游用戶的位置更新信令消息進行攔截，送到VHE業務信令處理平臺配置智能用戶簽約信息第二，在選定或新建的沃達豐VHE業務智能網SCP上加載VHE業務，當用戶發起呼叫時，對用戶的呼叫