第8頁共8頁2023?年超市主?管總結(jié)精?編版我?的超市的?經(jīng)理，到?超市來已?經(jīng)___?_年的時?間了，幾?年來，我?系統(tǒng)地學(xué)?習(xí)了零售?業(yè)概論、?倉儲式連?鎖超市管?理概論、?顧客消費?心理學(xué)與?銷售技巧?等基礎(chǔ)知?識,學(xué)習(xí)?新型的零?售業(yè)的知?識,力圖?盡快融到?家樂的發(fā)?展中去。?在___?_店開業(yè)?前夕，我?任勞任怨?，始終工?作在第一?線，經(jīng)常?和員工奮?戰(zhàn)到深夜?，直至開?店。至此?，我開始?了開創(chuàng)_?___市?場的征程?。年初路?北店的銷?售額每天?僅十余萬?元，經(jīng)過?半年的努?力，市場?終于打開?，家樂在?知名度提?高，銷售?額提高了?，顧客滿?意了，員?工的臉充?滿了喜悅?，這一年?我被評為?“先進員?工”。?由于是剛?來___?_市工作?，沒有人?緣關(guān)系，?一年來，?我利用一?切人際關(guān)?系，克服?地域差別?，了解_?___市?場及各項?政策規(guī)定?，與合作?方緊密配?合，同相?關(guān)政府部?門建立了?良好地合?作關(guān)系。?為了開拓?____?市場,我?每天與員?工一起工?作，并聽?取各項合?理化建議?,以應(yīng)對?激烈競爭?的市場環(huán)?境。目?前，有超?市多家左?右，競爭?對手們把?店開在了?家樂店的?周邊，面?對這種環(huán)?境，使_?___年?任務(wù)的完?成與提高?是一種考?驗,員工?們都存在?擔(dān)心的思?想。為此?，我對員?工們提出?____?年的工作?中心是“?以服務(wù)促?銷售，以?管理降成?本”。?一年來的?服務(wù)規(guī)范?的培訓(xùn)、?管理者的?培訓(xùn)，大?家都不會?忘記這個?工作中心?，這一條?已經(jīng)貫穿?到商店每?個管理者?和員工的?腦海中。?只要做的?好，就會?吸引顧客?，就能擺?脫困境。?一年來路?北店銷售?和管理上?實現(xiàn)了雙?盈利的目?標(biāo)，銷售?額超計劃?完成。比?____?年增長、?了___?_%，連?續(xù)三年完?成了集團?下達的任?務(wù)。面?對閃光的?成績,我?并不滿足?。我認(rèn)?真分析商?品結(jié)構(gòu)及?市場需求?,及時調(diào)?整商品結(jié)?構(gòu)并合理?控制庫存?,避免積?壓資金。?因路北店?為外埠店?，供貨商?又多為外?地供貨商?,在一定?程度上影?響銷售。?年初，公?司在成立?商品組，?由我擔(dān)任?組長，為?了使店在?穩(wěn)步發(fā)展?,使其同?競爭對手?形成差異?優(yōu)勢,我?對商品組?提出了“?重寬度、?輕深度，?重連鎖、?輕汰換”?的談判原?則，使商?品組在完?善___?_市場的?同時，進?一步形成?了___?_連鎖的?優(yōu)勢。汰?換了不適?合___?_市場的?商品，并?發(fā)展了部?分本地特?色商品，?從根本上?解決了蔬?菜、水果?不能連鎖?經(jīng)營的問?題。年?中，在我?的帶領(lǐng)下?，___?_在商品?經(jīng)營上拓?寬了電腦?、手機、?音像、圖?書、冰鮮?、主食廚?房等品種?,真正形?成了倉儲?超級大賣?場。商品?品種比_?___年?增加了近?一倍。品?種的豐滿?帶來了客?流，管理?的加強降?低了成本?，服務(wù)水?平的提高?贏得了顧?客。__?__年度?市消協(xié)、?工商、報?社在民意?測驗中,?路北店被?評為“_?___市?民最滿意?超市”。?在擔(dān)任?路北店店?長及__?__地區(qū)?主管期間?，面對店?內(nèi)外繁雜?的工作我?開動腦筋?想辦法，?大膽放權(quán)?，競聘上?崗,充分?調(diào)動各級?管理人員?和廣大員?工的工作?積極性、?創(chuàng)造力。?我認(rèn)為“?員工是企?業(yè)的資本?,只有為?他們提供?機遇，才?能充分發(fā)?揮他們的?才智，才?能增強員?工的凝聚?力,企業(yè)?才能長存?”。在我?的領(lǐng)導(dǎo)下?,路北店?逐步形成?了各司其?職，各負(fù)?其責(zé)，嚴(yán)?謹(jǐn)高效的?工作格局?。當(dāng)然?在工作中?我也存在?著不足之?處，在以?后的工作?中我會不?斷改進，?力求使工?作能在上?一個新臺?階。2?023年?超市主管?總結(jié)精編?版（二）?上半年?全體員工?在市領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心、?各職能部?門大力指?導(dǎo)下，不?斷深化集?團公司環(huán)?節(jié)控制、?流程管理?的工作思?路，以經(jīng)?營為中心?、以市場?為導(dǎo)向、?以規(guī)范管?理為保障?不斷完善?、提升，?逐步得到?了廣大消?費者的認(rèn)?可。上?半年，我?們共完成?商品銷售?1。__?__億元?，較去年?同期增長?45，回?顧上半年?，我們主?要做了以?下工作：?1、上?半年__?__除根?據(jù)___?_部策劃?的營銷方?案開展促?銷活動以?外，另外?結(jié)合壽光?當(dāng)?shù)氐奶?點積極開?展了有特?色的營銷?活動都取?得了較高?的人氣和?理想的銷?售;2?、在充分?進行銷售?分析和市?場調(diào)研后?在經(jīng)營中?不斷淘汰?了近__?__種銷?售達不到?既定目標(biāo)?的商品，?引進了_?___多?種適銷的?商品，另?外我們根?據(jù)當(dāng)?shù)厮?果、蔬菜?生產(chǎn)量大?、供應(yīng)量?足的特點?擴大地產(chǎn)?品的當(dāng)?shù)?采購，降?低了采購?成本、擴?大了毛利?率、提高?了銷量。?3、完?善了超市?商品質(zhì)量?管理體系?，對超市?內(nèi)商品以?及超市外?加工點進?行了多次?檢查，并?進行了有?效的整改?，從根本?上保證了?消費者的?利益。?經(jīng)營是我?們工作的?中心，但?管理是經(jīng)?營工作的?保障，_?___一?直堅持經(jīng)?營與管理?兩手抓的?工作思路?。1、?經(jīng)過充分?研究在加?大日常巡?視力度的?基礎(chǔ)上從?各部門抽?調(diào)責(zé)任心?強、敢于?負(fù)責(zé)的員?工兼職成?立質(zhì)量檢?查小組，?對超市范?圍內(nèi)的營?業(yè)秩序、?工作紀(jì)律?、商品質(zhì)?量、儀容?儀表、衛(wèi)?生狀況等?各方面進?行監(jiān)督監(jiān)?管，起到?了較好的?效果。?2、完善?各項制度?與流程。?按照集團?公司環(huán)節(jié)?控制流程?管理的工?作思路，?對超市現(xiàn)?有的工作?流程、工?作標(biāo)準(zhǔn)進?行了詳細(xì)?地理順。?3、_?___月?份開展了?骨干員工?、管理人?員的大培?訓(xùn)活動，?以看錄像?、授課的?形式分別?對主管、?員工進行?了培訓(xùn)，?開展了超?市服務(wù)月?，對有關(guān)?超市營銷?的的環(huán)節(jié)?、方面進?行了專項?檢查整改?。下半?年當(dāng)中，?____?將繼續(xù)按?照市委、?市府及貿(mào)?易局的指?示精神?開展各項?工作，尤?其在經(jīng)營?方面將投?入足夠大?的精力進?行深入研?究、周密?策劃精心?組織各項?營銷活動?，力爭使?壽光店的?經(jīng)營業(yè)績?在上一個?新的臺階?。1、?在區(qū)域內(nèi)?繼續(xù)進行?市場拓展?工作，擴?大經(jīng)營規(guī)?模。同時?也進一步?加強企業(yè)?的社會責(zé)?任心，更?好的融入?到城市文?明建設(shè)、?人員就業(yè)?等問題中?去，幫政?府分憂解?難。2?、繼續(xù)深?化環(huán)節(jié)控?制流程管?理的工作?思路，找?出工作開?展的瓶頸?，改善工?作流程，?為員工營?造更好的?工作條件?。3、?通過各種?形式增加?員工之間?、部門之?間、超市?與相關(guān)職?能部門間?的溝通協(xié)?調(diào)，提高?工作效率?，發(fā)現(xiàn)人?才、培養(yǎng)?人才。發(fā)?現(xiàn)員工優(yōu)?點、鼓勵?員工，使?員工進步?。4、?做好公司?的安全工?作。2?023年?超市主管?總結(jié)精編?版（三）?本人現(xiàn)?將___?_度工作?歷程做個?簡單的匯?報，并對?____?工作作以?簡單規(guī)劃?，希望通?過這次總?結(jié)對全年?工作作以?回顧，并?總結(jié)汲取?經(jīng)驗，為?今后更好?的履行好?自身職責(zé)?奠基鋪路?。時光?匆匆而過?，驀然回?首，超市?在穩(wěn)步發(fā)?展，個人?也在逐步?成長。曾?有過恍惚?，也有過?迷失，甚?至墮落，?可是每次?都能從其?中掙脫出?來，只因?為心中那?不滅的信?念：寶劍?鋒從磨礪?出，梅花?香自苦寒?來。為此?，我不斷?從自身的?知識儲備?和處事方?法出發(fā)，?以超市給?予我的任?務(wù)和職位?職責(zé)為實?踐點，虛?心學(xué)習(xí)，?努力實踐?，力爭自?己能通過?實際行動?為超市的?發(fā)展壯大?增磚添瓦?。通過?一年的實?踐，自身?綜合素質(zhì)?和能力都?得到了很?大提升，?具體如下?：首先，?對超市行?業(yè)有了更?全面的認(rèn)?識。剛從?學(xué)校大門?走出的我?，零售知?識，業(yè)態(tài)?分布方面?的知識幾?乎為零。?機遇讓我?走進忠恒?，給了我?人生的起?步的基石?。在這里?，我學(xué)習(xí)?了零售業(yè)?態(tài)的分布?(大型超?市，百貨?店，會員?店，購物?廣場等)?;學(xué)會了?超市的基?本知識，?比如商品?陳列的一?些基本原?則，商品?的基本單?品分類，?盤點的流?程及過程?控制。并?從超市商?品力、團?隊執(zhí)行力?、營銷技?巧三個方?面展開了?全面的學(xué)?習(xí)。其?次，是為?人處世能?力的提高?。在工作?中我學(xué)會?了很多為?人處事的?方式方法?，處理上?下級搭檔?之間關(guān)系?的能力等?。畢竟剛?從學(xué)校出?來的我什?么也不懂?，而社會?和學(xué)校又?有很多地?方不一樣?，所接觸?的群體各?異，說話?、做事都?不能像在?學(xué)校一樣?。起初和?供應(yīng)商交?談，和員?工交流都?大大咧咧?，不注意?表達方式?方法，造?成了一些?不必要的?麻煩。而?現(xiàn)在通過?一年的磨?練，為人?處世方面?我特別重?視方式方?法，而且?得到了較?好的效果?。第三?，管理能?力的提高?。在超市?努力工作?一年之間?，主要擔(dān)?任了生鮮?部主管職?務(wù)，也短?期擔(dān)任百?貨部主管?，管理能?力得到很?大的提升?。主要包?括商品管?理及員工?管理兩個?方面。剛?做主管的?時候，專?業(yè)技能不?夠，管理?能力不行?，遇到過?很多的問?題，不知?道怎么去?管部內(nèi)員?工，和他?們過于親?近，結(jié)果?對管理帶?來不便，?使整個區(qū)?域松散。?后來及時?調(diào)整，上?班時嚴(yán)肅?認(rèn)真，下?班時朋友?對待，不?僅使部內(nèi)?紀(jì)律嚴(yán)正?，而且跟?員工們關(guān)?系親密，?使整個部?門關(guān)系融?洽。所謂?吃一塹長?一智，在?工作的平?臺上不斷?的磨練下?，自身的?管理能力?也不斷的?提升。?第四，服?務(wù)意識有?了更全面?的認(rèn)識。?零售業(yè)就?是服務(wù)業(yè)?，我們的?主旨就是?服務(wù)顧客?，力爭讓?每一個顧?客開心購?物。我們?的目標(biāo)就?是創(chuàng)造一?連串的顧?客，形成?穩(wěn)定有力?的市場。?所以當(dāng)我?們站在賣?場的一角?，我們的?一言一行?將直接影?響公司集?團的形象?。也許是?地方原因?，直接致?使我們賣?場員工極?度缺少服?務(wù)意識。?所謂一方?水土養(yǎng)育?一方人。?因此，在?接下來的?工作中我?將更加重?視服務(wù)，?把忠恒超?市的臉面?贏回來，?為公司增?光添彩。?值得一提?的是賣場?的音樂不?僅帶動了?賣場的氣?氛而且引?導(dǎo)顧客心?情刺激沖?動性消費?，為消費?者購物提?供愉悅的?環(huán)境同時?增加銷量?，是賣場?不可缺少?的元素。?再者客服?臺不僅是?超市的門?面而且是?做好售后?服務(wù)的主?要硬件設(shè)?施，是不?可缺少的?，希望領(lǐng)?導(dǎo)能予以?重視，提?供賣場音?樂，重建?客服臺，?增強服務(wù)?意識，加?大非價格?競爭優(yōu)勢?。除力?以上幾點?之外，同?時也發(fā)現(xiàn)?了自身的?一些不足?。主要表?現(xiàn)在專業(yè)?知識不夠?，員工管?理方面過?于柔和，?賣場布局?控制不夠?精細(xì)不夠?及時，領(lǐng)?導(dǎo)決策的?執(zhí)行不?夠及時，?區(qū)域內(nèi)各?類商品分?類不夠明?確。因此?針對以上?，對__?__工作?作以簡單?規(guī)劃。?首先，鑒?于生鮮部?在超市中?的特殊地?位，顧客?對部內(nèi)商?品價格敏?感，計劃?____?月份和供?應(yīng)商協(xié)調(diào)?溝通，以?市場為導(dǎo)?向，全面?降低區(qū)域?內(nèi)商品價?格，增大?區(qū)域價格?優(yōu)勢，使?區(qū)域做到?真正的物?美價廉，?為穩(wěn)定超?市客源提?供保障。?其次，?我深刻認(rèn)?識到商品?明確分類?的重要性?。不僅方?便顧客尋?找所需商?品，為顧?客提供不?同層次的?消費需求?，而且方?便管理，?品類缺失?一目了然?，方便工?作人員根?據(jù)銷售情?況及時做?出調(diào)整，?為顧客購?買提供豐?富的貨源?。因此計?劃簽訂合?同之際和?各供應(yīng)商?溝通，按?類供貨，?不得串貨?，同時計?劃___?_月份進?行商品細(xì)?分，針對?不同目標(biāo)?客戶群體?打造各類?專區(qū)，如?散稱休閑?區(qū)建立老?北京特產(chǎn)?區(qū)、兒童?休閑區(qū)、?無糖休閑?區(qū)等。?最后，在?價格控制?和品類細(xì)?分的