《電子商務概論》實驗報告專業工商管理日期：2011年6月15日班級工管二班姓名學號實驗項目名稱B2B電子商務平臺【實驗目的】理解企業電子商務的經營模式。通過本實驗課程的學習，加深對電子商務的基本知識體系和電子商務的基本框架的了解。【實驗內容】

B2B電子商務平臺三大網站的功能介紹；交易流程介紹；收益分析；三大平臺有何異同。一、B2B電子商務平臺定義B2B電子商務平臺是電子商務的一種模式，是英Business-to-Business的縮寫，即商業對商業，或者說是企業間的電子商務，即企業與企業之間通過互聯網進行產品、服務及信息的交換。B2B平臺中的兩個B均代表Business，“2”則是英語“two”的諧音，代表“to”。因此一般來說我們把B2B仍然按照英文的讀音“B-to-B”來念，而不是把“2”作為中文發音。但現在有很多人已經習慣把“B2B”按照中文讀音來發音了，并且在談論電子商務時也不至于引起誤解，因此無論怎么念，通常都可以理解。B2B電子商務平臺是指一個市場的領域的一種，是企業對企業之間的營銷關系。電子商務是現代B2Bmarketing的一種具體主要的表現形式。它將企業內部網，通過B2B網站與客戶緊密結合起來，通過網絡的快速反應，為客戶提供更好的服務，從而促進企業的業務發展。二、中國目前比較出名的B2B網站有：1.阿里巴巴：馬云帶領的阿里巴巴，連續五年被評為全球最大B2B網站；2.慧聰網：郭凡生帶領的全行業電子商務網站，是目前國內行業資訊最全、最大的行業門戶平臺；3.全球五金網：全球五金網注重思想創新、廣泛合作、客戶參與和資源整合本著“把一家一家客戶服務好！”的理念，致力于“讓中國每一家五金企業都開展電子商務”的遠大目標，努力打造新一代行業電子商務門戶網站。4.百納網：以“生意在百納，學習在百納，交流在百納，成功在百納”為使命，致力于建立采購商和供應商之間的互動信息交流平臺；5.中國網庫：王海波帶領的中國最大的基于產業鏈結構、致力于零售服務前端的B2B電子商務研發、推廣及應用的網絡機構；6.中國供應商：國家首次推薦的B2B平臺，政府采購及全球市場覆蓋率廣，真正的權威平臺；7.環球資源：以小禮品和電子產品為優勢,是目前亞洲知名的電子商務平臺；三、B2B網站的盈利模式據《中國行業電子商務網站調查報告》顯示，從2002年到2006年，國內行業電子商務網站數量持續高速增長，每年平均增速超過15%，目前有1800多家的行業電子商務網站，2006年行業電子商務網站中的51.22%實現了盈利。其中，45.75%的行業電子商務網站實現了一年的盈利，5.19%的網站已持續6年盈利。網站盈利主要方式如下：企業盈利模式（一）會員費企業通過第三電子商務平臺參與電子商務交易，必須注冊為B2B網站的會員，每年要交納一定的會員費，才能享受網站提供的各種服務，目前會員費已成為我國B2B網站最主要的收入來源。比如阿里巴巴網站收取中國供應商、誠信通兩種會員費，中國供應商會員費分為每年4萬和6萬兩種，誠信通的會員費每年2300元；中國化工網每個會員第一年的費用為12000元，以后每年綜合服務費用為6000元；五金商中國的金視通會員費1580/年。（二）廣告費網絡廣告是門戶網站的主要盈利來源，同時也是B2B電子商務網站的主要收入來源。阿里巴巴網站的廣告根據其在首頁位置及廣告類型來收費。中國化工網有彈出廣告、漂浮廣告、BANNER廣告、文字廣告等多種表現形式可供用戶選擇。（三）競價排名

企業為了促進產品的銷售，都希望在B2B網站的信息搜索中將自己的排名靠前，而網站在確保信息準確的基礎上，根據會員交費的不同對排名順序作相應的調整。阿里巴巴的競價排名是誠信通會員專享的搜索排名服務，當買家在阿里巴巴搜索供應信息時，競價企業的信息將排在搜索結果的前三位，被買家第一時間找到。中國化工網的化工搜索是建立在全球最大的化工網站上的化工專業搜索平臺，對全球近20萬個化工及化工相關網站進行搜索，搜錄的網頁總數達5000萬，同時采用搜索競價排名方式，確定企業排名順序。四、B2B的常規流程

b2b流程

第一步，商業客戶向銷售商訂貨，首先要發出“用戶訂單”，該訂單應包括產品名稱、數量等等一系列有關產品問題。第二步，銷售商收到“用戶訂單”后，根據“用戶訂單”的要求向供貨商查詢產品情況，發出“訂單查詢”。第三步，供貨商在收到并審核完“訂單查詢”后，給銷售商返回“訂單查詢”的回答。基本上是有無貨物等情況。第四步，銷售商在確認供貨商能夠滿足商業客戶“用戶訂單”要求的情況下，向運輸商發出有關貨物運輸情況的“運輸查詢”。第五步，運輸商在收到“運輸查詢”后，給銷售商返回運輸查詢的回答。如：有無能力完成運輸，及有關運輸的日期、線路、方式等等要求。第六步，在確認運輸無問題后，銷售商即刻給商業客戶的“用戶訂單”一個滿意的回答，同時要給供貨商發出“發貨通知”，并通知運輸商運輸。第七步，運輸商接到“運輸通知”后開始發貨。接著商業客戶向支付網關發出“付款通知”。支付網關和銀行結算票據等。第八步，支付網關向銷售商發出交易成功的“轉賬通知”。

五、阿里巴巴

阿里巴巴的功能：

首先，專做信息流，匯聚大量的市場供求信息。本人曾參加過今年阿里巴巴在廣交會期間主辦的電子商務研討會，在會上，馬云闡述了以下觀點，即中國電子商務將經歷三個階段，信息流、資金流和物流階段。目前還停留在信息流階段。交易平臺在技術上雖然不難，但沒有人使用，企業對在線交易基本上還沒有需求，因此做在線交易意義不大。這是阿里巴巴最大的特點，就是做今天能做到的事，循序漸進發展電子商務。阿里巴巴在充分調研企業需求的基礎上，將企業登錄匯聚的信息整合分類，形成網站獨具特色的欄目，使企業用戶獲得有效的信息和服務。阿里巴巴主要信息服務欄目包括：①商業機會，有27個行業700多個產品分類的商業機會供查閱，通常提供大約50萬供求信息②產品展示：按產品分類陳列展示阿里巴巴會員的各類圖文并茂的產品信息庫③公司全庫：公司網站大全，目前已經匯聚4萬多家公司網頁。用戶可以通過搜索尋找貿易伙伴，了解公司詳細資訊。會員也可以免費申請自己的公司加入到阿里巴巴“公司全庫”中，并鏈接到公司全庫的相關類目中方便會員有機會了解公司全貌。④行業資訊：按各類行業分類發布最新動態信息，會員還可以分類訂閱最新信息，直接通過電子郵件接受。⑤價格行情：按行業提供企業最新報價和市場價格動態信息⑥以商會友：商人俱樂部。在這里會員交流行業見解，談天說地。其中咖啡時間為會員每天提供新話題，為會員分析如何做網上營銷等話題。⑦商業服務：航運、外幣轉換、信用調查、保險、稅務、貿易代理等咨詢和服務。這些欄目為用戶提供了充滿現代商業氣息，豐富實用的信息，構成了網上交易市場的主體。

第二，阿里巴巴采用本土化的網站建設方式，針對不同國家采用當地的語言，簡易可讀，這種便利性和親和力將各國市場有機地融為一體。阿里巴巴已經建立運作四個相互關聯的網站：英文的國際網站（）面向全球商人提供專業服務；簡體中文的中國網站()主要為中國大陸市場服務；全球性的繁體中文網站()則為臺灣、香港、東南亞及遍及全球的華商服務；韓文的韓國網站（）針對韓文用戶服務。而且即將推出針對當地市場的日文、歐洲語言和南美網站。這些網站相互鏈接，內容相互交融，為會員提供一個整合一體的國際貿易平臺，匯集全球178個國家(地區)的商業信息和個性化的商人社區。

第三，在起步階段，網站放低會員準入門檻，以免費會員制吸引企業登錄平臺注冊用戶，從而匯聚商流，活躍市場，會員在瀏覽信息的同時也帶來了源源不斷的信息流和創造無限商機。截至2001年7月，阿里巴巴會員數目已達73萬，分別來自202個國家和地區，每天登記成為阿里巴巴的商人會員超過1500名。阿里巴巴會員多數為中小企業，免費會員制是吸引中小企業的最主要因素。在市場競爭將日趨復雜激烈的情況下，中小企業當然不肯錯過這個成本低廉的機遇，利用網上市場來抓住企業商機。大大小小的企業活躍于網上市場，反過來為阿里巴巴帶來了各類供需，壯大了網上交易平臺。阿里巴巴每月頁面瀏覽量超過4500萬，信息庫存買賣類商業機會信息達50萬條，每天新增買賣信息超過3000條，每月有超過30萬個詢盤，平均每條買賣信息會得到四個反饋。

第四，阿里巴巴通過增值服務為會員提供了優越的市場服務，增值服務一方面加強了這個網上交易市場的服務項目功能，另一方面又使網站能有多種方式實現直接贏利。盡管目前阿里巴巴不向會員收費，但據馬云介紹，阿里巴巴網站目前是贏利的。阿里巴巴的贏利欄目主要是：中國供應商、委托設計公司網站、網上推廣項目和誠信通。中國供應商是通過ALIBABA的交易信息平臺，給中國的商家提供來自各國國際買家的特別詢盤。客戶可以委托阿里巴巴作一次性的投資建設公司網站，這個項目主要是alibaba幫助企業建立擁有獨立域名網站，并且與alibaba鏈接。網上推廣項目，是由郵件廣告、旗幟廣告、文字鏈接和模塊廣告組成。郵件廣告由網站每天向商人發送的最新商情特快郵件插播商家的廣告；文字鏈接將廣告置于文字鏈接中。新推出的誠信通項目能幫助用戶了解潛在客戶的資信狀況，找到真正的網上貿易伙伴；進行權威資信機構的認證，確認會員公司的合法性和聯絡人的業務身份；展現公司的證書和榮譽，用業務伙伴的好評成為公司實力的最好證明。第五，適度但比較成功的市場運作，比如福布斯評選，提升了阿里巴巴的品牌價值和融資能力。阿里巴巴與日本互聯網投資公司軟庫(Softbank)結盟，請軟庫公司首席執行官、亞洲首富孫正義擔任阿里巴巴的首席顧問，請世界貿易組織前任總干事、現任高盛國際集團主席兼總裁彼得?薩瑟蘭擔任阿里巴巴的特別顧問。通過各類成功的宣傳運作，阿里巴巴多次被選為全球最佳B2B站點之一。2000年10月，阿里巴巴榮獲二十一世紀首屆中國百佳品牌網站評選"最佳貿易網"。阿里巴巴憑據其可行的、具有說服力的商業模式在快速增長的電子商務市場中處于領先地位，成功地締造了被譽為經典的網上交易市場。阿里巴巴的交易流程：①買家交易步驟：1、下訂單。找到中意商品（一口價或拍賣商品），點擊：“點此訂購”；填寫相關信息（數量、總價）后，點擊：“確認”，“聯系賣家修改運費”。2、登陸“我的阿里助手”。登陸“我的阿里助手”。點擊：“交易管理”—“我是買家”。查看“等待您付款”的交易狀態。3、付款到支付寶。登陸支付寶帳戶，點擊：“立即購買”，即可付款到支付寶。4、聯系賣家發貨。付款到支付寶后，聯系賣家發貨。賣家發貨后，交易狀態更改為：“等待您確認收貨”。5、確認收貨并付款給賣家：收到貨后，登陸支付寶帳戶，點擊“確認收貨”，并付款給賣家。6、交易成功。②賣家交易步驟：

1、查看訂單：賣家發布的一口價、拍賣的商品信息，如果有買家下單，就登陸到“我的阿里助手”。

2、補充運費：登陸到“我的阿里助手”后。點擊：“交易管理”-“我是賣家”。進入補充運費頁面，填寫相關信息，點擊“預覽”確認無誤后提交。

3、聯系買家付款：確認提交后，交易狀態變成：“等待買家付款”。買家會收到這條交易信息，您也可以聯系買家，讓買家去操作付款。

4、發貨給買家：買家付款后，交易狀態更改，點擊“等待您發貨”，點擊“確認”。點擊“確認發貨”。接著輸入支付寶登陸密碼-登陸支付寶，輸入相關貨物運輸信息，點擊：“確認發貨”-點擊“確定”。

5、聯系買家收貨：發貨完成后，交易狀態更改為：“等待買家確認收貨”。您可聯系買家并通知買家及時確認收貨并付款。

6、管理成功交易：買家確認收貨并付款后，交易狀態更改為：“交易成功”。點擊：“交易管理”-“我是賣家”-“已結束的交易”-找到對應的交易信息-交易成功。輸入支付寶登陸密碼-登陸支付寶-申請提現（將該筆交易的金額從支付寶帳戶提取到銀行帳戶）。

六、環球化工網

功能介紹環球化工網

成立于2005年，是由上海新享網絡科技有限公司創辦的，是為化工行業提供安全、高效、多功能,環球化工網能系統配套的B2B電子商務平臺的專業網站。其宗旨是利用互聯網進行化工電子交易，幫助企業降低交易成本、縮短交易時間、提高經營效率，促進中國化工產業的結構調整和體制改革，推動中國電子商務事業的健康發展。我們網站的日訪問量可以達到20萬次。環球化工網網站于2007年4月正式登錄互聯網，屆時將向全國展示化工行業界企業風采、風云人物、新聞焦點、市場動態、新產品展示；同時也為業界搭建一個商業平臺。優勢一、專業性化工的應用范圍較廣，以往眾多的企業在網上尋找化工產品要經過很多檢索，耽誤很多時間。環球化工網是目前國內最大的化工專業網站之一，因為瀏覽者都是化工專業人士，為化工企業提供一個交流平臺。二、訪問量高每天訪問量在20萬次以上，在化工行業網站里遙遙領先。三、知名度高在化工、醫藥等專業網站里都有鏈接，極易被訪問到。四、針對性的服務、效果好1、產品數據庫服務：將你公司的產品信息加入環球化工網的產品數據庫。客戶通過檢索化工產品可以找出相關的生產廠家。2、企業數據庫服務：環球化工網收錄了上萬家化工、醫藥相關企業的資料，是化工、醫藥廠家尋找產品的理想場所。3、搜索引擎的提交和鏈接：客戶服務部會將您的企業網站直接鏈接到"Google"、"yahoo"、"新浪"、"搜狐"等國內外眾多著名的門戶站點中相應模塊。這樣可以廣泛進行企業形象宣傳，讓國內外的客戶盡快了解您的企業、產品，幫助企業盡快促成網上貿易。4、企業推薦服務：把客戶公司名稱在環球化工網首頁發布三個月。5、加密信息瀏覽服務：環球化工網每天收集各個網站的大量求購信息，客戶可通過賬號和密碼登錄后直接瀏覽與自己有關的求購信息。劣勢：1、環球資源側重于雜志，海外的展會，傳統性占很大一部分，而電子商務平臺并不是其重點，而我們是專注的B2B網絡推廣。2、相對價格貴，報價方面，要比阿里巴巴高出5到10個百分點，報價則是從十八萬到五十萬甚至更大。最低的報價是十五萬,優惠后的。平均每家的費用是二十萬左右。每月會員費用最低1000美元。貿易雜志月刊一期大約在一萬六千元，相當于我們做兩年英文版金牌會員。環球資源的效果還是可以的，它將網絡的推廣和展會相結合，并配備企業光盤、雜志和全球的展會，可惜價格太高了，入門的費用在$10000－20000，一般的中小企業是拿不出那么多的資金做推廣的。3、環球資源操作模式是以展會、雜志和網站打包賣，雜志以一萬一期來算，一年費用＝1萬×12＝12萬，加上展會費用大體在15萬左右4、環球資源，以外貿見長，為國外專業買家提供采購資訊，并為國內供應商提供綜合的市場推廣服務。其主要競爭對手是阿里巴巴和中國制造網，在外貿方面的表現非常搶眼，但卻基本沒有涉足內貿，另外就其外貿來說，仍然有被阿里巴巴超越的危險。不夠本地化或許是其主要的原因。2005年，環球資源中國總部移師深圳，從某種意義上表明了環球資源網加速本地化的決心。但是如果要真正實現本地化，進不進軍內貿則是一個需要考慮的問題。主要功能服務◆專業的化工企業網站建設；◆化工企業網上推廣、產品信息發布,CAS號推廣◆網上化工貿易信息撮合；◆專業的化工資訊電子雜志；◆行情短信群發；◆化工企業宣傳冊設計◆專業的化工企業電子商務解決方案；◆享受《網上化工資源》的強力推廣。七、慧聰網慧聰網的功能：1、慧聰網完成全國30多個城市渠道布局，并設立分銷網點和服務體系。阿里巴巴的媒體策略采用的是高空轟炸，通過高空廣告的轟炸讓客戶了解阿里巴巴，當客戶在阿里巴巴網站登記以后，阿里巴巴再根據網站的數據庫進行客戶跟蹤。而慧聰網則是通過地面部隊深入到中小企業集中的地方，如慧聰網將路牌廣告做到三級以下城市便是證明，另外慧聰網在一些區域平面媒體上的廣告投放也十分具有針對性。最重要的是，慧聰網在阿里巴巴將辦事處逐步撤銷的同時，慧聰網卻完成了在全國30多個城市的布點。除此以外，慧聰網還謀求代理商代理買賣通產品的銷售，進行渠道的擴張。因為，中國的中小企業數有2600余萬，其中應用互聯網技術的只有30%，而應用互聯網技術進行網絡營銷的更是寥寥無幾了。可見，中小企業對于B2B電子商務能夠減少物流成本，降低交易成本的認識還遠遠不夠。2、透析慧聰網買賣通取得的成功以及在渠道方面的動作，不難看出慧聰網在中小企業集中地有著三個目標：一是轉化慧聰網傳統用戶為買賣通的用戶，二是號召阿里巴巴的用戶來嘗試買賣通這一交易平臺，第三是教育那些游走在B2B電子商務邊緣的中小企業，讓他們應用B2B電子商務，成為慧聰網買賣通的用戶。3、對于慧聰網的老用戶而言，這些企業是慧聰網的核心用戶，他們對慧聰網十分了解，對買賣通也十分了解，因此轉化率非常之高；對于阿里巴巴的用戶而言，慧聰網希望這些用戶既用阿里巴巴的平臺，也用慧聰網的平臺，因為這部份用戶對B2B電子商務的理解最為深入，幾乎不需要花費教育工作；最重要的是那些尚未應用B2B電子商務的企業，這是一個龐大的數字，而由于企業對互聯網陌生或技術原因，阿里巴巴的觸須無法抵達，從而給慧聰網造就了一個巨大的發展機會。從B2B電子商務的發展趨勢看，慧聰網一旦在中小企業集中地立足，就將源源不斷地吸納新客戶的加盟，而阿里巴巴因為戰略轉移，將大量資金投放到C2C個人交易平臺淘寶網上，阿里巴巴將面臨老客戶銳減，而新客戶補充不足的尷尬境地。4、慧聰網行業專屬服務。慧聰網的行業專屬服務走的是“差異化”道路，在平臺加行業垂直策略下，以信息覆蓋的全面和精準度、廣泛的交動性等勝出。慧聰網行業專屬服務的平臺加行業垂直策略的優勢：（1）是精準的求購信息。慧聰網買家專員會通過技術輔以人工的方式為行業客戶精選求購信息，包括最新的求購、采購會、招標信息，隨后通過郵件、商務中心、短信、IM等多渠道第一時間發給客戶，一條最多只匹配給10個供應商。而且，客戶可以對求購信息的數量及質量做評估。（2）是一對一的專家咨詢服務。據統計，慧聰網目前擁有廣電、電子、教育、酒店、制鞋、塑料、汽保、安防等等多行業共511位專家，分別來自全國各行業協會、院校、研究所的技術、管理等。如此龐大的專家群造就了企業與專家的交流平臺——不論企業規模大小，地方位置，企業都可以通過專家平臺針對性的對專家咨詢先進的管理經驗、營銷策略、技術發展、行業政策法規等問題。（3）是新聞營銷、深度打造企業品