國家職業資格培訓教程·心理咨詢師社會心理學知識（2012版）國家職業資格培訓教程·心理咨詢師1第一節概述

社會心理學是現代心理學的一門基礎性分支學科。社會心理學的學科母體：心理學、社會學、文化人類學與哲學等。

社會心理學誕生的標志：1908年，社會學家羅斯（E.A.Ross）—《社會心理學》，心理學家麥獨孤（W.McDougall）—《社會心理學導論》。心理咨詢師要準確掌握并熟練應用社會心理學的基本概念與基礎理論，了解社會心理學的研究方法和主要研究成果。第一節概述社會心理學是現代心理學的一門基礎性2第一單元社會心理學的定義和研究范圍

一、社會心理學的定義（一）側重于心理學的定義

F.H.奧爾波特（F.H.Allport）（1924）：社會心理學是“研究個體的社會行為和社會意識的學科?！?/p>

G.W.奧爾波特（G.W.Allport，1954）：社會心理學試圖了解和解釋個體的思想、情感和行為怎樣受他人的現實的、想象的和隱含的存在所影響。第一單元社會心理學的定義和研究范圍一、社會心理學的定3（二）側重于社會學的定義

艾爾烏德（C.A.Ellwood，1925）：社會心理學是關于社會互動的科學，以群體生活的心理學為基礎。強調群體行為，以及歷史和社會環境的影響。綜合性的定義：

社會心理學是關于社會情境中個體的心理現象及其行為規律的科學。

（二）側重于社會學的定義4二、社會行為與社會心理

（一）社會行為

社會行為是人對社會因素引起的并對社會產生影響的反應系統。勒溫（K.Lewin，1936）提出的社會行為公式：

B=f（P，E）

B-behavior,行為P=person，個體

f=function,函數關系E=environment，環境

行為是個體及其所處情境的函數，個體行為是個體與其所處情境相互作用的結果。二、社會行為與社會心理5（二）社會心理

社會心理是社會刺激與社會行為之間的中介過程，是由社會因素引起并對社會行為具有引導作用的心理活動。 社會心理活動不僅與個體所處的即時情境有關，而且與其過去的經驗以及個體的人格特征有密切關系。（二）社會心理6三、社會心理學的研究范圍

個體層面，主要研究內容是個體社會化與自我意識、社會知覺、態度、社會動機、社會學習等等。人際層面，主要研究個體之間的相互作用如人際溝通、人際關系等等。

群體層面，主要研究內容有群體凝聚力、群體心理氛圍，以及個體與群體的相互作用、社會影響等等。社會層面，主要研究內容有風俗、時尚、階層、階級，以及民族心理特征、國民性等等。三、社會心理學的研究范圍7專欄兩種取向的社會心理學

心理學的社會心理學社會學的社會心理學關注的中心是個體關注的中心是群體和社會嘗試通過分析即時的刺激、嘗試通過分析一些社會變量，心理狀態和人格特質來理解如社會地位、社會角色、和解釋社會行為社會規范等來理解和解釋社會行為

研究的主要目的是預測行為研究的主要目的是描述行為實驗法為主、調查法為輔主要研究方法是調查和參與觀察法國際上的核心學術刊物是國際上的核心學術刊物是美國心理學會（APA）的美國社會學會（ASA）的

《人格和社會心理學》《社會心理學季刊》專欄兩種取向的社會心理學

8第二單元

社會心理學簡史

艾賓浩斯（H.Ebbinghaus，1908）：“心理學有一個長期的過去，但只有一個短暫的歷史?！被籼m德（E.P.Hollander，1976）：三階段說：哲學思辨、經驗描述與實證分析。啟蒙期、形成期及確立期。第二單元社會心理學簡史艾賓浩斯（H.Ebbinghau9一、哲學思辨階段哲學思辨階段從古希臘開始，延續到19世紀上半葉。特點是，根據哲學思辨及社會準則來認識社會行為。在這一階段，有關的社會心理學思想是和一般的心理學見解混雜在一起的，很難把“純”的社會心理學觀點分離出來。圍繞著“人性”的哲學爭論，可視為最早的社會心理學研究。一、哲學思辨階段10二、經驗描述階段這一階段是從19世紀中葉到20世紀初。特點是，在觀察的基礎上，對人類的心理活動和行為方式進行客觀的描述和分析。（1）達爾文的進化論（2）德國的民族心理學

（3）法國的群眾心理學（4）英國的本能心理學（5）奧地利的精神分析學派

二、經驗描述階段11三、實證分析階段

這一階段始自20世紀20年代。特點是，社會心理學從描述轉向實證研究，從定性研究轉向定量研究，從純理論研究轉向應用研究。

特里普力特（N.Triplett，1897）

F.奧爾波特（F.H.Allport，1924）瑟斯頓（L.Thurstone，1928）、李科特（R.Likert，1932）謝里夫（M.Sherif，1935）莫里諾（J.Moreno，1934）勒溫(K.Lewin)

二次戰后，社會心理學特征：研究領域拓寬，涉及人類行為的方方面面；理論向多元化發展，提出很多新的“小理論”來解釋與預測行為；開展了應用社會心理學的研究。

三、實證分析階段12第三單元社會心理學的研究方法一、社會心理學研究應遵循的主要原則（一）價值中立原則

研究者要采取實事求是的科學態度，對客觀事實不能歪曲和臆測。要客觀地描述關于問題的全面資料和對這些資料進行分析后所得出的結論，而無論這些資料和結論是否與研究主體、他人或者社會的價值觀念相沖突、相對立。

心理咨詢中如何處理價值中立原則（二）系統性原則系統性原則要求不僅要把所研究的對象納入系統進行考察，而且要用系統的方法來研究。第三單元社會心理學的研究方法一、社會心理學研究應遵循的主13（三）倫理原則

社會心理學的研究往往要采用一些手段控制情境或被試者。因而要特別注意欺瞞、恫嚇等不良身心刺激所產生的后果，盡力避免對被試者的身心健康造成損害。

1.在制定研究計劃時，研究者應評估其道德可接受性。

2.研究前，研究者應向被試者說明研究計劃的主要部分，并征得被試者同意。在特殊情況下的欺瞞須經嚴格程序核準，并在事后向被試者說明，求得理解。

3.在具體研究中，研究者者必須采取保護被試者的措施。

4.被試者有退出研究的自由。

5.對被試者提供的資料應加以保密，如公開發表，須經被試者同意。

6.不得和被試者建立研究工作以外的其他關系。心理咨詢師社會心理學知識課件14二、社會心理學研究的主要方法（一）觀察法

研究者通過感官或借助儀器搜集資料的方法叫觀察法。

1.自然觀察自然觀察是在自然情境中對人的行為進行觀察，其特點是對所觀察的行為基本上沒有干預。自然觀察的主要目的是描述行為，提供“類別”及“數量”信息，即回答“是什么”的問題。此外，它也可能提供一些其它的經驗數據。自然觀察是所有研究方法的基礎。

2.參與觀察觀察者與被觀察者之間存在互動關系，這種觀察叫參與觀察。即觀察者作為被觀察者群體的一員進行的觀察。其特點是，由于身臨其境，觀察者可能獲得較多的“內部”信息。采用參與觀察法時，應盡量減少觀察者與被觀察者之間相互作用造成的負面影響。

二、社會心理學研究的主要方法15（二）調查法

亦稱詢問法。

1.訪談法研究者通過與研究對象的口頭交談來搜集資料的方法。特點：訪談過程是訪談者與被訪者雙方互相影響的過程。若要取得訪談的成功，訪談者必須在雙方的人際溝通中創造信任的氛圍，取得被訪者的積極配合；另一方面，訪談具有特定的目的性和一套訪談提綱設計、編制與實施的原則。這是為了保證訪談的客觀性、科學性及有效性。訪談法是一種科學研究的方法，不是普通的“聊天”。

（二）調查法162.問卷法研究者用統一的、嚴格設計的問卷搜集資料的研究方法叫問卷法。

特點：一是標準化程度較高，整個過程嚴格按一定程序進行，從而保證了研究的準確性和有效性，避免主觀性及盲目性；二是收效快，能在短期內獲得大量信息。

問卷的構成問卷設計的主要原則2.問卷法17（三）檔案法

按照一定目的搜集大量資料（過去及現在的），通過內容分析進行研究的一種方法。心理咨詢中經常需要進行產品分析，追溯求助者的個人既往史，考察求助者的成長報告，實際上就是檔案法的應用。在某種意義上，檔案法也是一種調查法，是對歷史資料的調查。三、如何看待社會心理學的研究結果

學習社會心理學理論的時候，一定要把握其局限和適用范圍。在社會心理學的研究中，既要努力增強研究結果的解釋力，使研究結論一般化，也要注意不要任意夸大研究結論的應用范圍。（三）檔案法18第四單元社會心理學的主要理論流派

理論是經驗研究的總結，是概括化和一般化的經驗。社會心理學理論和其他心理學理論一樣，目的是描述現象、解釋事實、探求規律、預測行為，最終指導人們的社會實踐

科學的理論應該有較多的信息量；具備可驗證性；有較大的覆蓋面和較長時間的適用性。在近一個世紀的發展進程中，社會心理學領域出現過許多理論和理論流派。

第四單元社會心理學的主要理論流派理論是19一、社會學習論二、社會交換論三、符號互動論四、精神分析論心理咨詢師社會心理學知識課件20第二節社會化與自我概念

第一單元社會化一、概述

人與動物的重要區別在于人的社會性社會化是自然人成長、發展為社會人的過程人在社會化的過程中同時發展了自身的心理能力，健全人格和行為方式

社會化涉及社會和個體兩方面。早期社會化、繼續社會化、終身社會化再社會化第二節社會化與自我概念第一單元社會化21二、社會化的基本內容教導社會成員掌握生活與生產的基本知識和技能。教導社會成員遵守社會規范。教導社會成員樹立生活目標，確立人生理想培養社會角色。二、社會化的基本內容22三、社會化的基本條件一、人類有較長的生活依附期二、人類的遺傳素質提供了社會化的可能性三、社會化的基本條件一、人類有較長的生活依附期23四、個體社會化的主要載體家庭學校大眾傳播媒介參照群體四、個體社會化的主要載體24五、幾種主要的社會化類型語言社會化

個體社會化是從語言社會化開始的，全部社會化是以語言社會化為前提的。

性別角色社會化

個體在社會生活中，學會按自己的性別角色的規范行事的過程。家庭、學校和社會的影響

道德社會化

政治社會化

五、幾種主要的社會化類型25第二單元社會角色一、什么是社會角色

社會角色是個體與其社會地位、身份相一致的行為方式及相應的心理狀態。它是對在特定地位的個體行為的期待，是社會群體得以形成的基礎第二單元社會角色一、什么是社會角色26二、社會角色的分類按獲得方式：先賦角色和成就角色按角色行為的規范化程度：規定性角色和開放性角色按角色的功能：功利性角色和表現性角色按角色承擔者的心理狀態：自覺角色和不自覺角色二、社會角色的分類27三、角色扮演角色期待角色領悟角色實踐三、角色扮演28四、角色失調

角色沖突角色不清角色中斷角色失敗四、角色失調29第三單元自我、身份與自尊一、自我

自我的定義：自我，亦稱自我意識或自我概念，是個體對自己存在狀態的認知。包括對自己的生理狀態、心理狀態、人際關系和社會角色的認知。

主我與客我鏡我第三單元自我、身份與自尊一、自我30自我的結構

物質自我心理自我社會自我理想自我反思自我自我的結構31自我概念的功能

保持個體內在的一致性解釋經驗決定期待自我概念的功能32自我概念的形成與發展

大致經過三個階段：生理自我：出生八個月-3歲左右

社會自我：3歲-13、14歲左右。心理自我：青春期到成年，大約10年左右。自我概念的測量自我概念的形成與發展33二、身份

身份的定義：身份是由個體的社會地位及處境地位決定的自我認同。身份與角色：身份是由角色構成的。身份的特點：客觀性主觀性多重性穩定性契約性二、身份34三、自尊

自尊的定義：個體對其社會角色進行自我評價的結果。自尊是一種高級需要，自尊需要的滿足會導致自信。自尊公式（詹姆斯，1890）：自尊=成功/抱負影響自尊的因素：親子關系、行為表現的反饋、選擇參與和揚長避短、根據相似性原理正確進行社會比較四、自尊的測量三、自尊35第三節社會知覺與歸因第三節社會知覺與歸因36第一單元社會知覺一、什么是社會知覺社會知覺，即個體對他人、群體以及對自己的知覺。二、影響知覺的主觀因素認知者的經驗圖式第一單元社會知覺一、什么是社會知覺37

圖式的作用影響注意對象的選擇影響記憶影響自我知覺認知者的動機與興趣認知者的情緒圖式的作用38第二單元印象形成與印象管理一、印象與印象形成的定義二、印象形成的效應三、印象形成過程中的信息整合模式四、印象管理第二單元印象形成與印象管理一、印象與印象形成的定義39第三單元歸因一、歸因的定義 歸因，指個體根據有關信息、線索對自己和他人的行為原因進行推測與判斷的過程。歸因不僅是一種心理過程，也是人類的一種普遍需要。每一個人都可以被看成是業余社會心理學家，每個人都有一套從其經驗歸納出來的，關于行為原因與行為之間的聯系的看法和觀念。第三單元歸因一、歸因的定義40二、行為原因的分類（一）內因與外因（二）穩定性原因與易變性原因（三）可控性原因與不可控性原因

二、行為原因的分類41三、控制點理論控制點是美國心理學家羅特（J.Rotter）于20世紀50、60年代提出的一種個體歸因傾向的理論。內控者與外控者理解的控制點來源不同，因而他們對待事物的態度與行為方式也不相同。三、控制點理論42四、歸因原則根據社會心理學家的研究，個體歸因時往往遵循以下主要原則：（一）不變性原則尋找某一特定結果與特定原因間的不變聯系。（二）折扣原則如果也存在其他看起來合理的原因，那么某一原因引起某一特定結果的作用就會打折扣。

(三）協變原則人們歸因時如同科學家在科研中尋求規律，試圖找出一種效應發生的各種條件的規律性協變。四、歸因原則43五、影響歸因的因素（一）社會視角（二）自我價值保護（三）觀察位置（四）時間因素五、影響歸因的因素44第四節社會動機與社交情緒第一單元社會動機概述一、社會動機的定義動機是引起、推動、維持與調節個體行為，使之趨向一定目標的心理過程或內在動力。由人的自然屬性、自然需要引起的動機稱為自然動機；由人的社會屬性、社會需要引起的動機稱為社會動機。社會動機是人的社會行為的直接原因。第四節社會動機與社交情緒第一單元社會動機概述45二、動機過程需要→心理緊張→動機→行動→目標→需要滿足、緊張解除→新的需要↑|———————————————————————

動機過程示意圖二、動機過程46三、社會動機的功能（一）激活功能社會動機激發個體產生社會行為，使個體處于活動狀態，是行為的啟動因素。（二）指向功能個體的社會行為總是指向一定目標，社會動機使社會行為具有明確的目的性和指向性。（三）維持與調節功能個體的社會行為在達到目標前，社會動機起維持作用；如果行為受阻，但只要動機仍然存在，行為就不會完全避免，它會以別的形式繼續存在，比如由外顯行為改為比較隱蔽的行為，這是動機的調節作用。三、社會動機的功能47四、動機強度與活動效率的關系

動機引發與維持活動，對提高活動效率有重要意義。但動機強度與活動效率之間并不呈正的線性關系。一般說來，動機強度與活動效率之間的關系大致呈倒U型曲線，即中等強度的動機，活動效率最高。四、動機強度與活動效率的關系48第二單元主要的社會動機人的社會動機主要是社會學習的結果，個體的社會動機與他所處的環境、社會文化等因素有密切關系。

一、親合動機

親合是個體害怕孤獨，希望與他人在一起，建立協作和友好聯系的一種心理傾向。親合即合群，是人際吸引的最低層次。親合需要引起親合動機，而親合動機則導致親合行為。(一）親合的起源:依戀。第二單元主要的社會動機49(二）親合的作用1.滿足個體的某些社會性需要個體通過與他人建立聯系，滿足某些社會性的需要，比如交往與尊重的需要、愛的需要等等。2.獲得信息個體在孤單環境中信息來源很少，會產生不適應和不安全的感覺。親合使個體獲得對其生存與發展有意義的信息。3.減輕心理壓力高興時與他人在一起可以共享快樂；痛苦時與他人在一起可以排解憂愁。4.避免窘境在明顯需要親合行為的情境中，如果無人做伴，往往使他人對個體有某種負面的評價。這種情況下，親合可使個體避免窘境。(二）親合的作用50（三）影響親合的因素1.情境因素外在壓力，悲慘情境2.情緒因素恐懼、焦慮3.出生順序（三）影響親合的因素51二、成就動機成就動機是個體追求自認為重要的有價值的工作，并使之達到完善狀態的動機。

（一）成就動機的重要性

1.個體的發展，有賴于一定水平的成就動機。高成就動機，會使個體敢冒風險，勇于進取，最終取得較高水平的成就。

2.經濟的快速成長，社會的高度發展，人口、資源、技術等要素不可或缺，但全社會較高水平的成就動機也非常關鍵。二、成就動機52（二）抱負水平

抱負水平是個體從事某種實際工作前，對自己可能達到的成就目標的主觀估計。抱負水平代表個體的一種主觀愿望，它與個體的實際成就可能會有差距。抱負水平與成就動機有密切聯系，個體抱負水平的高低取決于其成就動機強弱。如遇事想做、想做好、想超過他人，則個體的抱負水平就會較高。抱負水平與個體已往的成敗經驗也有關系，成功的經驗可提高抱負水平，失敗經驗則降低個體的抱負水平。（二）抱負水平53（三）影響成就動機的因素1.目標的吸引力目標的吸引力越大，個體主觀能動性發揮的程度越大，成就動機越高。2.風險與成敗的主觀概率很有把握的事與無獲勝機會的事均不會激發高的成就動機。很有把握的事情，風險小，對個體缺乏挑戰性；無獲勝機會的事情，個體成功的主觀概率低，不能滿足個體的成就需要。這兩種情況下，目標的價值都較小，成就動機的激勵作用也小。3.個體施展才干的機會個體為實現目標，施展自己才干的機會越多，其成就動機就越強。（三）影響成就動機的因素54（四）培養兒童成就動機應注意的問題

成就動機是習得的社會動機，要培養兒童高水平的成就動機應注意以下問題：1.家庭教養方式。

2.強調成就、追求成就的社會氛圍。（四）培養兒童成就動機應注意的問題55三、權力動機權力動機是個體希望影響和控制他人的心理傾向。按麥克利蘭的說法，個體都有影響或控制他人且不受他人控制的需要，滿足這類需要的心理傾向具有動力性質，這就是權力欲或權力動機。權力需要是權力動機的決定因素。溫特（D.G.Winter，1973）認為存在兩種權力動機：積極的權力動機和消極的權力動機。引起權力動機的因素大致有兩個，首先是社會控制的需求。其次是對無能的恐懼。三、權力動機56四、侵犯行為侵犯行為簡稱侵犯，也稱攻擊行為，是個體有意傷害他人的行動。侵犯是由侵犯動機引起的。（一）侵犯的構成侵犯是由傷害行為、侵犯動機及社會評價三方面的因素構成。（二）侵犯的原因

1.本能論的解釋弗洛伊德洛倫茨四、侵犯行為572.挫折—侵犯學說（1）侵犯強度同目標受阻強度呈正比例關系。（2）抑制侵犯的力量與該侵犯可能受到的預期懲罰強度呈正比例關系。（3）如果挫折強度一定，預期懲罰越大，侵犯發生的可能性則越小；如果預期懲罰一定，則挫折越大，侵犯越可能發生。2.挫折—侵犯學說58心理咨詢師社會心理學知識課件593.社會學習論的觀點社會學習論認為侵犯行為是習得的。學習是侵犯的重要決定因素，個體通過學習學會侵犯，也可以通過新的學習消除侵犯。班杜拉（1977）提出的這一理論觀點得到了大量實證研究的支持。侵犯行為的學習機制是聯想、強化和模仿。挫折可能引起侵犯，也可能導致個體的冷漠與畏縮，處于無能為力狀態，這個過程也是習得的。研究表明，習得的無能為力與個體歸因有很大關系。抑郁者傾向于把消極事件歸因于內部的、穩定的、普遍性因素；非抑郁者則傾向于外部的、暫時性的和特殊性因素的歸因。3.社會學習論的觀點60（三）侵犯的影響因素

1.情緒喚起水平高水平的非特異性的情緒喚起（比如惡劣的心境），會直接導致個體的侵犯行為的增加。而特異性情緒的喚起（如性喚起），也可能增加人們侵犯的可能性（侵犯性）。2.道德發展水平個體的道德發展水平越高，可以造成他人痛苦的侵犯行為就越難以發生。3.自我控制能力個體的自我意識和自我控制水平下降時，侵犯行為就比較容易發生。4.社會角色與群體如果社會對一種社會角色較為容忍，那么擁有這種社會角色的個體的侵犯性就會明顯增加。在群體活動時，個體的侵犯性也傾向于增加。5.大眾傳媒的影響電影電視、網絡、報刊雜志等大眾傳媒的暴力和色情內容，會增加公眾尤其是兒童的侵犯性。（三）侵犯的影響因素61五、利他行為利他行為是個體有益于他人、公眾和社會，不期待回報的行為。（一）利他行為的性質1.利他行為是一種親社會行為。親社會行為泛指一切符合社會期待的有益于他人的行為。2.利他是一種以人為對象的親社會行為。助人行為與利他行為都是以人為對象的親社會行為，但利他的層次更高，因為這種行為不企求回報。利他者認為幫助別人是其出自內心的義務。3.利他行為是由利他動機引起的，其特征是以完全有利于他人為目標。五、利他行為62（二）利他的原因1.社會生物學的觀點 社會生物學家認為，利他行為并非人類所特有，動物也有利他行為。利他是動物以個體的“自我犧牲”換取物種存在和延續的一種本能。至于人類是否存在先天的利他性，并通過遺傳傳給后代，目前還沒有充分的證據。2.社會規范論的觀點 社會規范論認為人類道德中的一個普遍準則是交互性規范。社會對個體行為有這樣的期待：人應該幫助那些曾幫助過自己的人。利他是一種社會交換，其收益是自我價值的提高和焦慮的減小。交互性規范是社會交換的基本原則。人類社會還存在另外一種普遍的規范：社會責任規范。社會期待人們幫助那些需要幫助的人。社會責任規范可以解釋人類利他行為的起源。（二）利他的原因63（二）利他行為的影響因素1.外部因素（1）自然環境良好的氣候及環境使個體心情愉悅，往往會增加利他，而噪音等惡劣環境因素會減少利他。（2）社會情境他人在場情境的社會性意義（3）時間壓力（4）利他的對象的特點（二）利他行為的影響因素642.利他者的心理特征（1）心境個體心情愉悅時對他人及事物往往有積極看法，容易出現利他行為。（2）內疚個體做錯了事感到內疚時，傾向于做些好事加以補償，以減輕內疚造成的心理壓力。但內疚如果得到表白，心理壓力減少，則會導致利他的減少。（3）人格一些人格因素影響利他行為。社會責任感與利他行為呈正相關，移情能力與自我監控能力也與利他呈正相關。

3.利他技能2.利他者的心理特征65第三單元社交情緒一、社交情緒的定義社交情緒是人際交往中個體的一種主觀體驗，是個體的社會需要是否獲得滿足的反映。人的社會需要獲得滿足，就會伴隨積極的情緒體驗；否則就會引起消極的情緒體驗。第三單元社交情緒一、社交情緒的定義66二、幾種基本的社交情緒（一）社交焦慮社交焦慮是一種與人交往的時候，覺得不舒服、不自然，緊張甚至恐懼的情緒體驗。（二）嫉妒嫉妒是與他人比較，發現自己在才能、名譽、地位或境遇等方面不如別人而產生的一種由羞愧、憤怒、怨恨等組成的復雜情緒狀態。二、幾種基本的社交情緒671．具有針對性嫉妒總是針對具體的個體或群體。如果個體體驗到自己與他人在某些他認為重要的方面（如才能、吸引力）的現實的或未來可能出現的劣勢，個體就可能出現嫉妒情緒。2．具有持續性嫉妒情緒一旦產生，就不容易擺脫。能持續影響個體的思想、情感和行為。3．具有對抗性嫉妒者心胸狹隘，希望別人朝壞的方向發展。如果別人成功，他們就會不滿和憤恨，并可能用極端的手段來破壞或傷害他人。4．具有普遍性嫉妒是人類普遍存在的社交情緒。人在現實生活中，或多或少會體驗這種情緒。當然這種情緒也是可以克服的。1．具有針對性68（三）羞恥羞恥是個體因為自己在人格、能力、外貌等方面的缺憾，或者在思想與行為方面與社會常態不一致，而產生的一種痛苦的情緒體驗。（四）內疚內疚是個體認為自己對實際的或者想象的罪行或過失負有責任，而產生的強烈的不安、羞愧和負罪的情緒體驗。（三）羞恥69第五節態度形成與態度轉變

態度是聯系個體內、外世界的橋梁。由態度出發，向內可研究個體的心理狀態，向外則可對行為進行某種預測。第五節態度形成與態度轉變態度是聯系個體內、外世界的70第一單元態度形成一、態度的定義態度是個體對特定對象的總的評價和穩定性的反應傾向。（一）態度的特點1．內在性態度是內在的心理傾向，是尚未顯現于外的內心歷程或狀態。2．對象性態度總是指向一定目標，具有針對性，沒有無目標的態度。態度的對象包括人、物、事件、觀念等等。3．穩定性態度一旦形成就會持續一段時間、不會輕易轉變。第一單元態度形成一、態度的定義71（二）態度的成分一般認為，態度有認知、情感和行為傾向性三個成分。1.認知成分（C）個體對態度對象的所有認知——即關于對象的事實、知識、信念、評價等。2.情感成分（A）個體在評價基礎上對態度對象產生的情感體驗或情感反應。3.行為傾向成分（B）個體對態度對象的預備反應或以某種方式行動的傾向性。（二）態度的成分72（三）態度與行為（四）態度與價值觀 價值觀是個體核心的信念體系，是個體評價事務與抉擇的標準，是關于什么是“值得的”的看法。價值觀對態度有直接的影響，這種影響是通過個體對對象賦予價值來實現的。（三）態度與行為73二、態度的功能社會心理學家卡茨（D.Katz，1960）提出，態度有四個方面的心理功能。（一）工具性功能（二）自我防御功能（三）價值表現功能（四）認知功能二、態度的功能74三、態度的屬性（一）方向即態度的指向。個體對態度對象是肯定指向或是否定指向。在態度測量中，大多涉及的是這個屬性。它包括是與否、贊同與反對、接納與拒絕、喜歡與厭惡等等。（二）強度即態度傾向于某一特定方向的程度。大多數人格量表涉及的是態度強度的測量。（三）深度個體對特定態度對象的卷入水平。態度對象對個體的意義越大，個體卷入越深。（四）向中度某種態度在個體態度體系及相關價值體系中接近核心價值的程度。（五）外顯度個體態度在其行為方向與行為方式上的外露程度。三、態度的屬性75四、態度的形成（一）依從依從是態度形成的開始，個體總是按社會規范和社會期待或他人意志，在外顯行為方面表現與他人一致，以獲得獎勵，避免懲罰。此時行為受外因控制。依從是表面的、暫時的，是權宜之計，是一種印象管理策略。（二）認同認同是個體自愿接受他人觀點、信息或群體規范，使自己與他人一致。在認同階段，個體受到態度對象的吸引，但已超越屬于外部控制的獎懲，而主動趨同于對象。這一階段情感因素起明顯作用，認同依賴于對象對個體的吸引力。（三）內化內化是態度形成的最后階段。個體真正從內心相信并接受他人的觀點，并使之納入自己的態度體系，成為自己態度體系的有機組成部分。 內化是個體原有態度與所認同的態度協調的結果，是以理智，即認知成分為基礎的。

心理咨詢師社會心理學知識課件76第二單元態度轉變個體形成一定態度后，由于接受新的信息或意見而發生變化，這個過程叫態度轉變。態度轉變就是說服的過程。第二單元態度轉變個體形成一定態度后，由于接受新的信息或意見77

霍夫蘭德等人（C.Hovland，1959）提出了一個態度轉變的模型，如下圖所示：傳遞者→溝通信息→目標（接受者）←情境

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可信差距信念警告

||||

意圖畏懼人格分心霍夫蘭德等人（C.Hovland，1959）提出了一個態78二、態度轉變的影響因素（一）傳遞者方面的影響因素1.傳遞者的威信2.傳遞者的立場3.說服的意圖4.說服者的吸引力二、態度轉變的影響因素79（二）溝通信息方面的影響因素

1.信息差異

2.畏懼

3.信息傾向性

4.信息的提供方式

（二）溝通信息方面的影響因素80（三）接受者方面的影響因素

1.原有態度與信念的特性

2.人格因素

3.個體的心理傾向（三）接受者方面的影響因素81（四）情境態度轉變是在一定的背景下進行的，一些情境因素會影響態度轉變。

1.預先警告

2.分心

3.重復（四）情境82三、態度轉變理論（一）海德（F.Heider，1958）的平衡理論三、態度轉變理論83（二）認知失調論費斯廷格（L.Festinger，1957）認為，個體關于自我、環境和態度對象都有許多的認知因素，當各認知因素出現“非配合性”的關系時，個體就會產生認知失調。認知失調可能有4種原因：邏輯的矛盾；文化價值沖突；觀念的矛盾；新舊經驗相悖。消除、減少認知失調的途徑：

1.改變或否定失調的認知因素的一方，使兩方面的認知因素協調。

2.引入或增加新的認知因素，以改變原有的不協調關系。

3.降低失調的認知因素雙方的強度。（二）認知失調論84（三）社會交換論

這種理論從個體對得失權衡與比較后，產生的趨向與回避動機的角度解釋態度的形成與轉變。它認為決定個體采取何種態度以及轉變態度的關鍵是誘因的強度。態度持有者不是被動接受環境的影響，而是主動對誘因進行周密的計算。態度是肯定因素（得）與否定因素（失）的代數和。個體選擇何種態度取決于這種態度能使其獲得什么，失去什么，總收益如何。但是個體并非永遠是理智計算的決策者，而且個體對這種內部的計算過程也未必意識得到。（三）社會交換論85第三單元態度測量態度是個體內在的心理傾向，目前還無法直接測量，所以態度測量一般使用間接方法。常用的態度測量方法有量表法、投射法、行為反應測量法等。態度測量始于20世紀20年代。第三單元態度測量86第六節溝通與人際關系第一單元溝通的結構與功能一、溝通的定義溝通指信息的傳遞和交流的過程，包括人際溝通和大眾溝通。第六節溝通與人際關系第一單元溝通的結構與功能87二、溝通的結構溝通過程由信息源、信息、通道、信息接受者、反饋、障礙與背景等七個要素構成。二、溝通的結構88（一）信息源信息源是具有信息并試圖溝通的個體。他確定溝通對象，選擇溝通目的，始發溝通過程。（二）信息 信息是溝通者試圖傳達給他人的觀念和情感。個體的感受要為他人接受，就必須將它們轉化為各種不同的可以為他人覺察的信號。（三）通道通道是溝通過程的信息載體。人的各種感官都可以接受信息。人接受的信息中，通常視聽信息的比例較大，人際溝通是以視聽溝通為主的溝通。（一）信息源89（四）信息接受者信息接受者是溝通的另一方。個體在接受帶有信息的各種音形符號后，會根據自己的已有經驗把它“轉譯”為溝通者試圖發送的信息或態度、情感。（五）反饋反饋使溝通成為一個雙向的交互過程。（六）障礙人際溝通過程中的障礙。（七）背景背景是溝通發生時的情境。它影響溝通的每一要素，以及整個溝通過程。（四）信息接受者90三、溝通的功能（一）溝通是獲取信息的手段。（二）溝通是思想交流與情感分享的工具。（三）溝通是滿足需求、維持心理平衡的重要因素。（四）溝通是減少沖突，改善人際關系的重要途徑。（五）溝通能協調群體內行動，促進效率的提高與組織目標的實現。三、溝通的功能91四、人際溝通的分類（一）正式溝通與非正式溝通按組織系統可分為正式溝通與非正式溝通。（二）上行溝通、下行溝通與平行溝通按信息流動方向可分上行溝通、下行溝通及平行溝通（三）單向溝通與雙向溝通這是以信息源及接受者的位置關系來區分的，二者位置不變的是單向溝通，而不斷變化位置的是雙向溝通。（四）口頭溝通與書面溝通這是兩種基本的語詞溝通形式。（五）現實溝通與虛擬溝通

四、人際溝通的分類92五、溝通網絡人際溝通往往有群體背景。群體成員間的溝通模式組合起來形成溝通網絡。（一）正式溝通網絡五、溝通網絡93（二）非正式溝通網絡群體中的信息交流，不僅有正式溝通，也存在著非正式溝通的各種情況。

（二）非正式溝通網絡94第二單元身體語言溝通身體語言是非語詞性的身體符號，包括目光與面部表情、身體運動與觸摸、姿勢與裝飾、身體間的空間距離等等。人們可以通過身體語言表達豐富的意義。第二單元身體語言溝通95一、目光與面部表情（一）目光（二）面部表情二、身體運動和觸摸（一）身體運動是最易為人發現的一種體語（二）觸摸是人際溝通的有力方式三、姿勢與裝飾姿勢是個體運用身體或肢體的姿態表達情感及態度的體語服裝、化妝、飾品和攜帶品，也都能透露一個人的情趣、愛好、情感、態度、社會角色等多方面的信息，在人際溝通中發揮重要的作用。一、目光與面部表情96

四、人際距離人際距離是溝通與交往時，個體身體之間的空間距離。（一）公眾距離（12-25英尺）在正式場合、演講或其他公共場合溝通時的人際距離，此時溝通往往是單向的。（二）社交距離（4-12英尺）彼此認識的人之間的交往距離。商業交往多發生在這個距離上。（三）個人距離（1.5-4英尺）是朋友之間交往的距離。此時，人們說話溫柔，可以感知大量的體語信息。（四）親密距離（0-18英寸）這是親人、夫妻之間的溝通和交往距離。在此距離上雙方均可感受到對方的氣味、呼吸、體溫等私密性刺激。四、人際距離97第三單元人際關系的原則和理論一、人際關系的定義人際關系是人與人在溝通與交往中建立起來的直接的心理上的聯系。其特點是：（一）個體性（二）直接性（三）情感性第三單元人際關系的原則和理論98二、人際關系的建立與發展的階段1.定向階段包括注意、選擇交往對象，與交往對象進行初步溝通等方面的心理活動和行為。2.情感探索階段在此階段，雙方探索彼此在哪些方面可建立情感聯系。隨著雙方共同情感領域的發現，彼此溝通越來越廣泛，此階段有一定程度的情感卷入。3.情感交流階段人際關系發展到這一階段，雙方關系的性質發生重要的變化。雙方的信任感、安全感開始建立；溝通的深度和廣度有所發展并有較深的情感卷入。此時，雙方會提供評價性的反饋信息，進行真誠的贊許和批評。4.穩定交往階段在此階段，交往的雙方在心理相容性方面進一步拓展，允許對方進入自己的私密性領域，溝通與自我暴露廣泛而深刻。二、人際關系的建立與發展的階段99三、自我暴露與人際關系的深度自我暴露就是把自己私人性的方面顯示給他人。奧特曼（I.Altman，1973）等發現，良好的人際關系是在自我暴露逐漸增加的過程中發展起來的。隨著信任程度和接納程度的提高，交往的雙方會越來越多地暴露自己。

自我暴露的程度，由淺到深，大致可以分為4個水平。首先是情趣愛好方面，比如飲食習慣、偏好等；第二是態度，如對人的看法，對政府和時事的評價等；第三是自我概念與個人的人際關系狀況，比如自己的自卑情緒，和家人的關系等等；第四是隱私方面，比如個體的性經驗，個體不為社會接受的一些想法和行為等等。三、自我暴露與人際關系的深度100四、良好人際關系的原則1.相互性原則2.交換性原則3.自我價值保護原則4.平等原則

四、良好人際關系的原則101五、人際關系的三維理論心理學家舒茨（W.C.Schutz，1958）以人際需要為主線提出了人際關系的三維理論，他稱自己的理論是基本人際關系取向（FIRO）理論。其要點是：（一）人有三種基本的人際需要1.包容需要與他人接觸、交往、相容的需要。2.支配需要控制他人或被他人控制的需要。3.情感需要愛他人或被他人所愛的需要。（二）人際需要決定了個體與其社會情境的聯系，如果不能滿足可能會導致心理障礙及其他嚴重問題，比如精神崩潰等。（三）對于這三種基本的人際需要，人們有主動表現和被動表現兩種滿足方式。這樣，三種基本的人際需要再加上主動與被動的滿足方式，就構成了六種基本的人際關系取向。五、人際關系的三維理論102（四）六種人際關系取向1.主動包容式主動與他人交往，積極參與社會生活。2.被動包容式期待他人接納自己，往往退縮、孤獨。3.主動支配式喜歡控制他人，能運用權力。4.被動支配式期待他人引導，愿意追隨他人。5.主動情感式表現對他人的喜愛、友善、同情、親密。6.被動情感式對他人顯得冷淡，負性情緒較重，但期待他人對自己親密。（五）童年期的人際需要是否得到滿足以及由此形成的行為方式，對個體成年后的人際關系有決定性影響。（四）六種人際關系取向103第四單元人際吸引一、人際吸引的定義人際吸引是個體與他人之間情感上相互親密的狀態，是人際關系中的一種肯定形式。

按吸引的程度，人際吸引可分為親合、喜歡和愛情。親合是較低層次的人際吸引，喜歡是中等程度的吸引，愛情是最強烈的人際吸引形式。第四單元人際吸引104二、影響人際吸引的因素（一）熟悉與鄰近（二）相似與互補（三）外貌（四）才能（五）人格品質二、影響人際吸引的因素105第五單元人際互動一、人際互動的定義 人際互動就是人際相互作用。人的相互作用可能是信息、情感等心理因素的交流，也可能是行為動作的交流。 互動是一個過程，是由自我互動、人際互動和社會互動組成的。人際互動專指人們在心理和行為方面的交往、交流，是社會心理學研究較多的領域，它在結構上更強調角色互動。第五單元人際互動106二、人際互動的形式

人際互動的主要形式是合作與競爭。（一）合作及其基本條件（二）競爭及其基本條件（三）目標手段相互依賴理論二、人際互動的形式107第七節社會影響社會影響是指在他人的作用下，個體的思想、情感和行為發生變化的現象。社會影響是一種非常普遍的社會心理現象。第七節社會影響社會影響是指在他人的作用下，個體的思想、情108第一單元從眾一、從眾的定義二、從眾的功能三、從眾的類型四、從眾行為的原因五、影響從眾的因素第一單元從眾一、從眾的定義109第二節社會促進與社會懈怠一、社會促進二、優勢反應強化理論三、社會懈怠第二節社會促進與社會懈怠一、社會促進110第三單元模仿、暗示和社會感染一、模仿二、暗示三、社會感染第三單元模仿、暗示和社會感染一、模仿111第八節愛情、婚姻與家庭第八節愛情、婚姻與家庭112第一單元愛情一、愛情的定義二、愛情與喜歡三、愛情的發展階段四、愛情的形式第一單元愛情一、愛情的定義113五、愛情的三角形理論五、愛情的三角形理論114第二單元婚姻一、婚姻的定義二、夫妻關系的類型第二單元婚姻一、婚姻的定義115第三單元離婚一、夫妻之間的心理沖突二、離婚的原因第三單元離婚一、夫妻之間的心理沖突116第四單元家庭一、家庭的定義二、家庭的功能與結構三、家庭生命周期第四單元家庭一、家庭的定義117謝謝大家！心理咨詢師社會心理學知識課件118

1、最孤獨的時光，會塑造最堅強的自己。

2、把臉一直向著陽光，這樣就不會見到陰影。

3、永遠不要埋怨你已經發生的事情，要么就改變它，要么就安靜的接受它。

4、不論你在什么時候開始，重要的是開始之后就不要停止。

5、通往光明的道路是平坦的，為了成功，為了奮斗的渴望，我們不得不努力。

6、付出了不一定有回報，但不付出永遠沒有回報。

7、成功就是你被擊落到失望的深淵之后反彈得有多高。

8、為了照亮夜空，星星才站在天空的高處。

9、我們的人生必須勵志，不勵志就仿佛沒有靈魂。

10、拼盡全力，逼自己優秀一把，青春已所剩不多。

11、一個人如果不能從內心去原諒別人，那他就永遠不會心安理得。

12、每個人心里都有一段傷痕，時間才是最好的療劑。

13、如果我不堅強，那就等著別人來嘲笑。

14、早晨給自己一個微笑，種下一天旳陽光。

15、沒有愛不會死，不過有了愛會活過來。

16、失敗的定義：什么都要做，什么都在做，卻從未做完過，也未做好過。

17、當我微笑著說我很好的時候，你應該對我說，安好就好。

18、人不僅要做好事，更要以準確的方式做好事。

19、我們并不需要用太華麗的語言來包裹自己，因為我們要做最真實的自己。

20、一個人除非自己有信心，否則無法帶給別人信心。

21、為別人鼓掌的人也是在給自己的生命加油。

22、失去金錢的人損失甚少，失去健康的人損失極多，失去勇氣的人損失一切。

23、相信就是強大，懷疑只會抑制能力，而信仰就是力量。

24、那些嘗試去做某事卻失敗的人，比那些什么也不嘗試做卻成功的人不知要好上多少。

25、自己打敗自己是最可悲的失敗，自己戰勝自己是最可貴的勝利。

26、沒有熱忱，世間便無進步。

27、失敗并不意味你浪費了時間和生命，失敗表明你有理由重新開始。

28、青春如此華美，卻在煙火在散場。

29、生命的道路上永遠沒有捷徑可言，只有腳踏實地走下去。

30、只要還有明天，今天就永遠是起跑線。

31、認真可以把事情做對，而用心卻可以做到完美。

32、如果上帝