2023年自考類-行政管理類-員工培訓管理2010-2022歷年真題選編帶答案難題含解析（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.綜合考點(共75題)1.培訓項目的效果2.課程整體設計3.培訓內(nèi)容必須對企業(yè)未來經(jīng)濟發(fā)展趨勢、未來企業(yè)人才需求做出準確分析和預測，提前為企業(yè)的人才需要做好準備。在員工培訓內(nèi)容確定的原則中，這一原則被稱為______。A.超前性原則B.實踐性原則C.多元性原則D.靈活性原則4.______是指那些與培訓項目直接相關但不能或不應該轉(zhuǎn)換成貨幣價值的培訓收益。A.非貨幣收益B.貨幣收益C.機會成本D.風險收益5.直接培訓費用包括培訓項目的運作費用和______。6.簡述拓展訓練法的優(yōu)點。7.______是通過實地考察，受訓者直接觀察客觀事物，得到相關知識和信息的一種培訓方法。A.工作指導法B.工作輪換法C.討論法D.考察法8.員工培訓的______是指員工培訓必須立足并服務于企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略。A.目的性B.針對性C.層次性D.靈活性9.簡述國內(nèi)企業(yè)員工培訓的調(diào)整對策。10.______是管理的重點，是在總體目標既定的前提下的具體體現(xiàn)。A.單項培訓計劃B.年度培訓計劃C.部門培訓計劃D.多項培訓計劃11.人力資本理論的代表人物是______。A.亞當·斯密B.阿爾弗雷德·馬歇爾C.加里·貝克爾D.歐文·費希爾12.培訓13.人的素質(zhì)中，______是核心。A.身體素質(zhì)B.科學文化素質(zhì)C.心理品格素質(zhì)D.政治思想素質(zhì)14.在崗位專業(yè)技能所包含的指標中，______是指崗位知識文化水平和技術等級要求。A.技術知識要求B.操作復雜程度C.看管設備復雜程度D.品質(zhì)質(zhì)量難易程度15.簡述員工培訓與薪酬管理的關系性。16.企業(yè)基于自身特定的性質(zhì)、任務、宗旨、時代要求和發(fā)展方向，并經(jīng)過精心培養(yǎng)而形成的企業(yè)成員群體的精神風貌屬于企業(yè)文化內(nèi)容中的______。A.企業(yè)精神B.企業(yè)哲學C.價值觀念D.企業(yè)形象17.______是第一級評估，即課程剛結束時，了解受訓者對培訓項目的主觀感覺或滿意程度。A.反應評估B.學習評估C.行為層面的評估D.結果層次的評估18.______制度是培訓管理的首要制度。19.______是指從事本專業(yè)工作，或從事類似本專業(yè)工作的年限。A.工作經(jīng)歷B.工作技能C.工作經(jīng)驗D.工作成果20.企業(yè)在選擇培訓方法時，不能單一地從企業(yè)利益方面考慮，還需要切實關注員工個人的需求，達到企業(yè)和員工的雙贏狀態(tài)。這一選擇員工培訓方法的原則是______。A.以人為本原則B.因材施教原則C.可行性原則D.科學性原則21.加強員工培訓已成為時代的迫切要求和企業(yè)______的根本。22.課程企業(yè)培訓職能部門的組件方式，可以將培訓劃分為______。A.學院模式B.客戶模式C.矩陣模式D.企業(yè)辦學模式E.虛擬培訓組織模式23.______是指團隊對成員的吸引力，成員對團隊的向心力，以及團隊成員之間的相互吸引。A.團隊合作B.團隊精神C.團隊凝聚力D.團隊協(xié)作24.員工培訓的原則有______。A.服務于企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃B.與實踐相結合C.按需培訓D.目標導向E.長期性原則25.培訓的最終目的是改進工作______。A.環(huán)境B.氣氛C.績效D.策略26.簡述培訓需求產(chǎn)生的原因。27.試論培訓需求分析的目的。28.20世紀80年代，有學者經(jīng)過長期的研究，將培訓需求評價方法系統(tǒng)化，指出培訓需求評價應從三個方面著手，即組織分析、任務分析和______。29.在企業(yè)文化的內(nèi)容中，一個企業(yè)特有的從事生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動的方法論原則屬于______。A.企業(yè)精神B.團體意識C.價值觀念D.經(jīng)營哲學30.試述工作輪換法的優(yōu)點和局限性。31.一般來說，組織在培訓中應用同因素理論最普遍的情況，是與______有關的或操作程序方面的培訓。A.設備應用B.人員測評C.機械制造D.網(wǎng)絡技術32.在崗位專業(yè)技能所包含的指標中，______是指崗位作業(yè)復雜程度和掌握操作所需的時間長短。A.技術知識要求B.操作復雜程度C.看管設備復雜程度D.品質(zhì)質(zhì)量難易程度33.______與考評制度是緊密相關的，考評要根據(jù)質(zhì)量跟蹤的結果進行。A.培訓保證制度B.培訓質(zhì)量跟蹤制度C.培訓服務制度D.培訓激勵制度34.論述案例分析法的優(yōu)缺點。35.______包括項目管理、資源管理、財務管理等。A.團隊類培訓B.公司經(jīng)營類培訓C.業(yè)務類培訓D.基礎管理類培訓36.員工培訓需求分析37.______是指通過企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)或因特網(wǎng)進行知識的儲存和傳遞，再經(jīng)由瀏覽器對受訓者進行聲音、圖像、視頻等培訓內(nèi)容展示的培訓方法。A.計算機輔助培訓B.試聽教學C.遠程培訓D.網(wǎng)絡培訓38.______強調(diào)培訓成果能否轉(zhuǎn)化取決于受訓者“回憶”所學技能的能力，適用于各種類型的培訓內(nèi)容和環(huán)境。A.同因素理論B.激勵推廣理論C.系統(tǒng)管理理論D.認知轉(zhuǎn)化理論39.簡述對培訓師培訓的內(nèi)容。40.______是指把握與處理人際關系的有關技能。A.人際技能B.專業(yè)技能C.認知技能D.技術技能41.______就是通過與被訪人員進行面對面的交談來獲取培訓需求信息的一種方法。A.問卷調(diào)查法B.觀察法C.訪談法D.經(jīng)驗判斷法42.簡述培訓需求分析的一般流程。43.新員工培訓44.______是一種利用三維體驗技術來進行培訓的方法。A.計算輔助培訓B.虛擬現(xiàn)實培訓C.遠程培訓D.網(wǎng)絡培訓45.______即受訓者的工作內(nèi)容和環(huán)境條件與培訓完全相同時，才能將培訓學習成果轉(zhuǎn)移。A.依樣畫瓢B.舉一反三C.融會貫通D.自我管理46.______是指從事自身管理范圍內(nèi)的工作所需的基本技術和具體能力方法。A.人際技能B.專業(yè)技能C.認知技能D.技術技能47.員工培訓內(nèi)容的______是指培訓內(nèi)容必須對企業(yè)未來經(jīng)濟發(fā)展趨勢、未來企業(yè)人才需求做出準確分析和預測，提前為企業(yè)的人才需要做好準備。A.超前性原則B.多元性原則C.技能性原則D.實踐性原則48.______的基礎是尊重個人的興趣和成就，核心是協(xié)同合作。A.團隊合作B.團隊精神C.團隊凝聚力D.團隊協(xié)作49.由于企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整而使企業(yè)培訓回報減少而產(chǎn)生的培訓風險叫______。A.企業(yè)戰(zhàn)略風險B.成本風險C.質(zhì)量風險D.服務風險50.根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標，對員工的薪酬支付原則、薪酬策略、薪酬水平、薪酬結構進行確定、分配、調(diào)整的過程被稱為______。51.知識儲備方法主要包括內(nèi)儲和______兩種。52.年度培訓計劃53.簡述引起組織優(yōu)先權改變的主要因素。54.員工培訓可以追溯到______的學徒培訓。A.15世紀C.17世紀B.16世紀D.18世紀55.培訓遷移過程的第一個階段是______。A.培訓前動機B.學習C.培訓績效D.遷移結果56.______是一種相對評估法，包括縱向比較評估和橫向比較評估兩個方面。A.比較法B.問卷調(diào)查法C.面談法D.觀察法57.頭腦風暴法58.______已經(jīng)上升到組織的高度，即判斷組織的經(jīng)營效果是否因為培訓而得到提高。A.受訓者反應評估B.受訓者學習成效評估C.受訓者行為的評估D.組織績效的評估59.______方式適用于企業(yè)供應型培訓。A.培訓會議討論B.部門經(jīng)理溝通C.企業(yè)領導決策D.培訓文件傳閱60.專題講座61.培訓后的風險主要有______。A.培訓達不到應有的效果的風險B.人才流失風險C.為競爭對手培養(yǎng)人才的風險D.專有技術泄密風險E.知識更新風險62.______是通過向受訓者展示與播放圖片、音頻、影像、幻燈片等試聽資料進行培訓的一種方法。A.試聽教學法B.專題講座法C.講課教授法D.關鍵事件法63.學習的基本特征包括以下3個基本觀點：主動建構性、社會互動性和64.簡述員工培訓的目的。65.______是書面溝通的形式中的重要形式之一。A.培訓會議討論B.部門經(jīng)理溝通C.企業(yè)領導決策D.培訓文件傳閱66.______是一個人的意識狀態(tài)、思維活動、行為和作風所顯示的思想、道德修養(yǎng)、品性、認知等。A.思想素質(zhì)B.專業(yè)素質(zhì)C.行為素養(yǎng)D.文化素質(zhì)67.下課后的收尾工作主要包括______。A.檢查培訓后勤準備事項B.對培訓情況進行回顧和評估C.在培訓師講課結束時做歸納D.與培訓師交換意見E.清理、檢查設備68.特別適用于模擬培訓的培訓成果轉(zhuǎn)化理論是______。A.同因素理論B.認知轉(zhuǎn)化理論C.激勵推廣理論D.成人學習理論69.______主要是由部門負責人預先對本部門人力資源進行分析，整理出培訓需求，結合部門的特色、未來發(fā)展需要、部門擁有的資源等因素，制訂出來的培訓計劃。A.單項培訓計劃B.年度培訓計劃C.部門培訓計劃D.多項培訓計劃70.1979年諾貝爾經(jīng)濟學獎的獲得者______是公認的人力資本理論的構建者，被譽為“人力資本理論之父”。A.弗蘭克·吉爾布雷斯B.弗雷德里克·泰勒C.西奧多·W·舒爾茨D.道格拉斯·麥格雷戈71.管理技能培訓72.試論制訂培訓計劃要注意的問題。73.試述培訓效果評估的作用。74.______主要適用于人際關系技能培訓。A.同因素理論B.激勵推廣理論C.系統(tǒng)管理理論D.認知轉(zhuǎn)化理論75.______通過逐漸熟悉、適應組織環(huán)境和文化，明確自身角色定位，規(guī)劃職業(yè)生涯發(fā)展，不斷發(fā)揮自己的才能，從而推動企業(yè)的發(fā)展。A.新員工B.培訓師C.受訓者D.高層管理者第1卷參考答案一.綜合考點1.參考答案：培訓項目的效果：是指培訓以后所達到的狀態(tài)，以及企業(yè)或受訓者從中獲得的收益。2.參考答案：課程整體設計：是針對某一專題或某一類人的培訓需求所開發(fā)的課程架構，課程單元設計是在進行課程整體設計的基礎上，具體確定每一單元的授課內(nèi)容、授課方法和授課材料的過程。3.參考答案：A4.參考答案：A5.參考答案：培訓管理費用6.參考答案：(1)拓展訓練能夠開發(fā)受訓者的團隊精神和合作意識；(2)拓展訓練有利于企業(yè)員工綜合素質(zhì)的提高；(3)拓展訓練通常包含一些冒險性行為，在特定環(huán)境下，許多受訓者能夠打破原有的行為方式，愿意做出行為的改變，從而抓住機遇，成功挑戰(zhàn)并超越自我。7.參考答案：D8.參考答案：A9.參考答案：(1)認識員工培訓的重要性；(2)提高員工培訓的科技含量；(3)重視培訓需求分析；(4)培訓與實踐相結合，建立相應的競爭機制。10.參考答案：A11.參考答案：C12.參考答案：培訓：即培養(yǎng)和訓練，指的是通過某種介入行為使目標對象的體力、智力、心理素質(zhì)等多方面綜合素質(zhì)得到發(fā)展的活動。13.參考答案：B14.參考答案：A15.參考答案：員工培訓對于員工的收益在一定程度上可以通過薪酬表現(xiàn)出來，對于在培訓中表現(xiàn)出色的員工，相關部門應當及時地予以反饋，可以通過加薪或者升職的方式來進行，使員工真正感受到在培訓上花費的時間和精力確實得到了回報，反之，員工可能會認為自身的付出沒有得到企業(yè)的認可，通過培訓所得到的各項技能也不能有效地發(fā)揮作用，可能會導致員工對現(xiàn)有崗位的不滿，出現(xiàn)離職的不穩(wěn)定心態(tài)。16.參考答案：A17.參考答案：A18.參考答案：培訓服務19.參考答案：A20.參考答案：A21.參考答案：生存發(fā)展22.參考答案：ABCDE23.參考答案：C24.參考答案：ABCDE25.參考答案：C26.參考答案：(1)由于工作變化而產(chǎn)生的培訓需求；(2)由于人員變化而產(chǎn)生的培訓需求；(3)由于績效變化而產(chǎn)生的培訓需求。27.參考答案：(1)確認差距；(2)改變原有分析，從而適應內(nèi)外環(huán)境的變化；(3)促進人事分類系統(tǒng)向人事開發(fā)系統(tǒng)轉(zhuǎn)換；(4)提供可選擇的解決問題的方法；(5)形成一個信息資料庫，為培訓后的效果評估做準備；(6)決定培訓的成本與價值；(7)了解員工個人需求，為獲得組織對培訓的支持創(chuàng)造有利條件。28.參考答案：人員分析29.參考答案：D30.參考答案：優(yōu)點：(1)工作輪換能夠豐富受訓者的工作經(jīng)驗和工作經(jīng)歷，增加對企業(yè)業(yè)務部門和各項工作的了解，對今后從事跨部門、協(xié)調(diào)性的工作打下基礎；(2)受訓者能夠通過工作輪換，充分明確自己的目標和喜好，發(fā)現(xiàn)自身的長處和弱點，最終在企業(yè)中找到適合自己的位置；(3)不同部門之間的人員流動能夠打破各部門之間的界限，增加部門之間的協(xié)調(diào)性。局限性：(1)參與這類培訓的人員在每個工作崗位停留的時間較短，對每個部門都有所了解，但了解往往停留在表面，不夠深刻細致；(2)受訓者每到一個新的工作崗位，對新的工作環(huán)境比較陌生，與其他人員的配合度欠佳，可能會影響到部門的工作效率；(3)工作輪換法鼓勵“通才化”，因此，培訓對象的選擇具有局限性，適用于一般管理人員，對于需要專門管理技術的人員則缺乏適用性。31.參考答案：A32.參考答案：B33.參考答案：B34.參考答案：優(yōu)點：(1)案例分析法的參與性強；(2)案例分析法能夠培養(yǎng)多元化思維；(3)案例分析法能夠提高受訓者的綜合能力。缺點：(1)案例的選擇難度較大；(2)采用討論的方法有可能導致群體思維，有些受訓者可能會由于受訓者性格內(nèi)斂等原因不敢發(fā)表自己的真實觀點，亦不敢對其他人的觀點提出質(zhì)疑和反駁；(3)案例培訓法對培訓教師的能力要求往往比較高，需要培訓教師具有較好的引導、組織討論的技巧。35.參考答案：D36.參考答案：員工培訓需求分析：是指在規(guī)劃與設計每項培訓活動之前，由培訓管理部門采取各種方法和技術，對組織成員的目標、知識、技能等方面進行系統(tǒng)的鑒別與分析，從而確定培訓的必要性及培訓內(nèi)容的過程。37.參考答案：D38.參考答案：D39.參考答案：(1)設置培訓課程；(2)講解教學原則；(3)學習培訓要領；(4)指導編寫教學計劃；(5)練習培訓工具的使用；(6)訓練培訓技巧；(7)樹立職業(yè)道德。40.參考答案：A41.參考答案：C42.參考答案：(1)做好培訓需求分析的前期準備工作；(2)制訂培訓需求分析調(diào)整計劃；(3)確定培訓需求分析調(diào)整的內(nèi)容；(4)培訓需求分析調(diào)查的實施；(5)分析與輸出培訓需求結果。43.參考答案：新員工培訓：即一般意義上的入職培訓，它是有計劃、有系統(tǒng)地向新員工介紹工作職責、組織期望、政策、組織流程及組織文化的方法。44.參考答案：B45.參考答案：A46.參考答案：D47.參考答案：A48.參考答案：B49.參考答案：A50.參考答案：薪酬管理51.參考答案：外儲52.參考答案：年度培訓計劃：是企業(yè)制定的年度員工培訓方案，它以年為單位對企業(yè)當年的整體培訓做出統(tǒng)籌性安排和規(guī)劃。53.參考答案：(1)新的技術的引進，如資料處理能力的提高使各種組織的結構、功能、性質(zhì)等發(fā)生革命性改造；(2)財政上的約束，由于面臨財政上的緊缺問題，各種層次的組織都把他們的規(guī)劃削減到前所未有的程度，或者完全終止規(guī)劃；(3)組織的撤銷、分割或合并、部門領導人的意向；(4)各種臨時性、突發(fā)性任務的出現(xiàn)，外部環(huán)境的變化，需要建立新的組織或改變原有的組織，以解決這些任務。54.參考答案：D55.參考答案：A56.參考答案：A57.參考答案：頭腦風暴法：即一定數(shù)量的受訓者通過集體討論，對培訓師提出的問題各抒己見，尋找解決問題的方案的過程。58.參考答案：D59.參考答案：B60.參考答案：專題講座：是指針對某一個專題知識或者熱點問題，一般只安排一到兩次培訓，在較短時