第頁共頁2023年效勞員工作總結結尾(14篇)效勞員工作總結結尾篇一一、經濟指標完成情況及一些數字的匯報：20__年全年營業額582萬元，利潤191萬元。其中散客營業額319萬，長包房營業額248萬元，會議室收入7.3萬元，其他團隊及會議開房營業額7.7萬元。客房保健品純收入1465元.客賠收入5346元.干洗衣物(外洗)67件.純收入227元，水洗衣物(由賓館消毒人員洗滌)161件，收入1239元.給餐廳撥出早餐費用15.8萬元.軟片洗滌費用49517.9元.以上數字除衣物洗滌費用均以財務為準。客房20__上半年出租房間數14610間次，平均出租率47.9%，其中散客出租間數7813間次，占出租房數的53.5%.長包房上半年出租房數6036間次，占出租房的41.3%.(其中效勞中心105間次，占出租房數的0.72%，(5月11日開場入住)，鐵三院、勘察院、地質院共1376間次，占出租房數的9.4%，(1—4月，6月26號又回來)，洛陽石化440間，(1—5月份)占出租房數的3%，天港1810間，占出租房數的12.4%，房信1810間，占出租房數的12.4%)，天房投資180間次，占出租房數的1.2%，(6月一日開場)，中儲油262間次，占出租房數的1.8%，(6月8日開場入住)，中石化51間次，(1月、4、5、6月份)占出租房數的o.34%。會議團隊及其他出租間數1583間次.占出租房數的4%.會議室全年出租321場次，(其中中三樓出租41場次，第二會議室出租73場次，第三會議室出租29場次，第四會議室出租177場次.)。二、管理指標及其他各項工作完成情況：(1)年初，客房部結合實際情況，重新制定了各種管理制度和崗位標準，如：《效勞臺崗位職責》《日常衛生檢查制度》《客房、分臺、環境衛生標準》《客房軟片管理制度》等。對會議接待程序、維修記錄、清掃車物品擺放標準、遺留物品保管制度、報損制度、鑰匙管理制度等做了進一步標準，使員工工作有了明確的目的和方向，使客房效勞質量更上一步臺階。(2)任何一項管理，都是首先對人的管理，人能各盡其才、各司其職、各盡其責，那么，其他問題便好解決了。所以客房首先對人員進展管理與分工。標準了各管區、各崗位從班長到員工的專人負責制度，進一步進步管理和衛生質量。為進一步使衛生和管理細化，把客房分為三個區域管理，中樓、北樓a區、北樓b區，會議室分別設班長各管一區，員工在各樓層區域人員根本不變。庫管、消毒工作專人負責。使人盡其才，層層到位。(3)為確保客房出租質量，嚴格執行查房制度。賓館的主營業務是客房出租，顧客的滿意就是對我們工作的最大認可，為給賓客提供一個舒適、安逸的休息環境，我們在房間衛生、設施設備、物品裝備等方面嚴格執行查房制度：員工自查、班長普查、經理抽查，做到層層把關，力爭將疏漏降到最低。并且做好查房記錄，及時反應，及時糾正，使賓客有賓至如歸的感覺，迎來更多的回頭客。(4)開節流，降本增效，加強員工節能意識。本著節約就是創利潤的思想，杜絕浪費現象，在小物品發放上實行班長區域負責制，各區班長早晨統一領管，剩余物品晚上收回做記錄，做到收創造確，賬目明晰。牙膏，洗發精等客人剩下沒用完的留下來當清潔劑使用.客房空調遙控器夏天平時調到28度，冬天調到20度.空調、電視等電器做到人走電停。空調遙控器和電視遙控器用門鎖換下來的舊電池繼續使用，走廊燈早晚專人負責開關.從而也進步了員工的節能意識。(5)對防疫站、分局治安科以及技術監視局等部門的檢查工作都做了充分的準備。7月份，對防疫站的住宿業衛生監視量化分級評分表的34項評查內容都已過關，并得到核定等級的好評。(6)努力拓展長包房業務。長包房是賓館經濟的主要來。為到達長包房客人的滿意，對現有的長包房及時理解客戶的生活習慣和要求，提供個性化效勞。如：郵件收發，作息時間調整，休閑娛樂、衣物洗滌等。定期征詢客戶意見，他們的意見是我們工作改良的根據。我們的效勞員都視賓客如家人，甚至每一間房間客人的生活習慣和個性效勞員都能一一說出。(7)為實在進步員工效勞程度和業務才能，7月份，配合質監部對效勞臺員工進展了禮貌禮節的進一步培訓，按照標準要求進展實際操作和訓練，11月份又配合質監部對客房全體員工進展實際操作考核，客房有滕懷榮，李欣，劉新三名員工獲獎，從而使員工效勞意識有了更大的進步。(9)做好會議接待效勞工作會議室本錢低，利潤高。會議接待人員不顧會議時間上的加班加點，任勞任怨，得到與會人員的好評。(10)在平安方面做到定期投放鼠藥，蟑螂藥等，及時防治害蟲對客房的危害，及時觀察，消毒.防止了傳染病的傳播.對電器開關，水開關，門鎖，門鏈，暖氣等及時定期檢查，對跑冒滴漏等現象防患于未然.對老弱病殘等住客人及時提醒，防止了摔倒劃傷等現象發生.20__年客房無一例重大平安事故發生.(11)20__年客房工作中存在的缺乏:一經理在公休日及下班后到單位不定期查看時間少.二領班管理層自身勞動才能強，管理才能差.三員工人員流失及休病假嚴重.造成方案內工作不能按時完成.三、20__年客房部工作重點安排想法如下：(1)發揚前一階段的成績，進一步加強管理程度和效勞質量。對會議、效勞臺效勞、接待的標準化上進展訓練化培訓。做到從本質上、細節上進步員工的整體效勞程度。(2)對做衛生制度、查訪制度做一次小的改革：把效勞員每天每人做退房間數、做住房間數、方案衛生間數做以記載，給以量化，每月評定等級，給予獎勵。并想推出免查房制度，自愿申請免查房，如一月免查房間不出現問題的給予適當獎勵。(3)在小物品節約上實行獎懲制度，對每人每天記載每月評定，節約一定數目者給予獎勵。在小物品發放上更細一步，由班長掌管，設計表格，每天填寫，每人每天領取的小物品和做退房間數聯絡起來對照，進展管理。(4)在維修物品的使用上加強與工程保衛部和綜合部的溝通與配合，做到舊的能修完用的盡量不換新的，減少維修費用，給賓館減少不必要的損失。(5)中樓換上新軟片，對房間進展不打折。并準備在中樓推出1--2位效勞員，自愿申請免查房。(6)洛陽石化長包房退出以后，使賓館經濟受到了危機。為進步賓館的營業額，增加在社會上的知名度，為賓館創利多出一份力，對效勞員進展正確的營銷引導：客房內部想采取幾項措施，比方能聯絡住房、會議、用餐、婚宴等營業額收入超過一定數額的，能給予在客房內部崗位、職位等的適當調換。目的為賓館創造更多的經濟效益。以上是對20__年客房部工作的總結，最后，讓我在這里感謝賓館領導20__年對客房工作的支持和理解，感謝各部門給予客房工作良好的配合。希望20__年大家團結協作，共同為賓館的明天更加美妙奉獻力量。效勞員工作總結結尾篇二一、回首成長路難舍往日工作團隊回首20__年的深圳fdk的工作，興奮與沖動的同時，大城市的機遇和挑戰給了自己人生將來的很多考慮與思索。此時此刻更多的是難舍，在去與留的抉擇面前，自己考慮了很久，留在fdk可以繼續以往的工作，做名高級生技員，辦公室安逸和清閑的工作，同時可以承受很好的世界級大公司的培訓;分開公司，一個新的工作環境，很多事情都是未知。當時，想到了《誰動了我的奶酪》里面的故事，人生只有勇于嘗試改變和打破才會更加精彩。因此，我選擇了到一個新的工作環境去歷練和學習。二、融入新環境重新定位工作角色從深圳回到襄樊工作，來到了大力集團售后效勞部工作，但是工作的對象，方法確是大有不同。在剛開場的那段時間確實不太適應，但通過領導和幫助與引導，透過同事的關心與照顧，這種不適應的心理很快就消失了。但與心理上較快適應相比，工作方式和方法的適應相對慢一些。像以前的工作，很多事情都很固定和輕松，在工作程序和方法上都比擬簡單，但是如今要處理的現場實際問題，很多時候不僅棘手而且多是和其他公司或是甲方交流，客戶的不滿情緒也給工作的順利進展帶來了一些不利的影響。對于過程和方法是否得當考慮的不夠周到與全面也要做充分的考慮和記錄，通過時間和現場經歷的積累來進步自己的處理問題的才能。在現場問題上也要和客戶做充分有效的溝通，防止不愉快的事情發生，使得現場問題可以及時處理的同時，也能維護好客戶關系。新的工作崗位和角色，給予我了很多挑戰，同時每一次特殊的效勞案例都給予我了一次學習和提升自我的機遇，下面是一個具有代表性的案例報告可以很好的來說明(附頁)。三、不斷進步，時刻更新，把自己的本職工作做好每個現場處理完成以后，我都養成了好的習慣，把每次的工作過程記錄下路和現場的調試過程及其問題的處理過程，這樣自己的程度提升的很快。技術本身就是一個漫長的積累過程，同時也要不斷的學習先進的新技術來武裝自己的頭腦。由于工作性質的需要，養成良好的個人工作記錄習慣，通過漫長的時間積累將來會成為一筆可觀的財富。通過近一年的工作和積累，公司的相關產品如今都可以獨立處理了，這里面有很多是公司培養促使自己可以盡早的獨立，并產生經濟效益。四、完畢語回憶即將過去的一年工作，雖然獲得了不少的成績，但我仍感自己有不少缺乏之處：1、只是滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽等;2、業務素質進步不夠快速，對新業務知識仍然學習得不夠多，不夠透徹;3、本職工作與其他同事相比還有差距，創新意識不強。效勞員工作總結結尾篇三__年的-月和-月是不平凡的兩個月，這兩個月里我在財智邦從事前廳效勞工作。這兩個月來，本人在領導及同事的幫助指導下，通過自身努力用心，掌握了工作業務，理解和熟記了員工守那么，會員章程，會館效勞工程，會館菜單等。這兩個月里，我的工作總結如下：一、業務程度的進步前廳的效勞工作是一個很需要用心的工作，通過領導和同事循環漸進的培訓和指點，自己的業務程度得到了很好的進步。前廳是客人對會館印象好不好的發生地，所以保持前廳環境整潔有序是我的工作之一。同時，一直保持咖啡區，多功能區，茶藝區等營業區整潔，整齊，舒適也是重中之重。此外，客人點完餐，快速下單給吧臺。對會館里的商品感興趣的客人，給他詳細介紹，客人假如想買，配合前臺，讓客人及時結賬。理解茶文化，能給客人泡出好茶，讓客人品出茶的精華，讓客人品茶舒心放心。二、努力進步效勞質量效勞質量和會館開展成正比的關系。會館的效勞工作和前廳的效勞工作有極大關系，為了進步會館的效勞質量，會館領導們對會館的效勞質量進展全面監視檢查，并結合自身實際制定了衛生檢查標準，給員工引進新的效勞理念，制定了效勞用語標準。我的效勞意識很快的得到進步，效勞程度也逐漸加強和穩固。前廳效勞工作根據這些標準及時發現問題，及時效勞好客人，給客人一種賓至如歸的感覺。會館的會員及客人也給予會館的效勞工作給了極好的評價。進步效勞質量也是在進步會館影響力和知名度。會館的全體同事和我努力學習、鉆研業務、標準效勞，進步會館效勞質量，充分滿足會員及客人的一切消費要求。三、明年的工作展望__年是新的一年，我將以積極進取的心態與會館的同仁，一起努力進步會館商品的銷售業績。樹立強烈的效勞意識，全心全意地做好效勞工作;加強與客人的溝通，從溝通中理解客人的需求和滿意度。一名優秀的效勞員不僅要掌握根本的效勞常識，更要擅長察言觀色，理解客人及會員的需求及消費心理。總之，只作為一名優秀的效勞員還是遠遠不夠的。我們前廳效勞員的目的是成為優秀的營銷員。__年已經過去，回首這一年的工作，只覺得時間過的太快。在支行領導班子的正確領導、各部門領導的親自帶動下及同志們的努力下，融匯支行獲得了可喜的成績，我做為融匯支行公司業務部的一員，伴隨著支行公司業務的不斷打破，自身在工作業績和業務才能上也獲得了一定的進步。在工作中也發現了不少自身存在的缺點和缺點，并努力的正在將其逐步改正。為了更好的總結經歷、教訓，繼續鼓足干勁做好__年的工作，特做如下總結：1、這一年中獲得的成績及進步剛剛過去的__年，我經歷了人生中很多個“第一次”：第一次單位搬遷、第一次工作單位變動、第一次赴浙江大學學習、第一次成功營銷單筆過億元貸款、第一次創造支行公司業務開門紅、第一次收取大額中間業務收入、第一次實現年新增日均存款約3000萬元、第一次成功營銷客戶采取100%保證金銀承方式結算、第一次聯動營銷個貸業務實現當年新增近5000萬元、第一次實現年新增利息收入過千萬、第一次在年終結算日12月31日發放貸款、第一次實如今獲得審批部批復當日完成全部流程發放貸款。這太多的“第一次“構成了我的__年。年初，我當時所在的順通支行實行整體搬遷，于1月18日遷入帝王花園。這是我自1995年入建行工作以來的第一次單位搬家。繁忙的的搬遷之后，由于前期艱辛營銷的積累，我成功的接連發放____純新增貸款，總金額1。2億元。成功實現前所未有的順通支行公司業務“開門紅”，其中金基置業公司單筆貸款1億元，是支行歷史上最大的一筆貸款，并一次性收取中間業務收入270萬元，其實對于很多支行而言，這些成績很微缺乏道，但對于公司業務多年來停滯不前的順通支行來說，是非常難能可貴的，這些成績也都是支行歷史上的第一次。因為當時支行公司業務多年未做過，所以業務的每一個步驟都相當于是開拓性的，都要消耗幾倍于正常的時間和精力，當時支行公司部剛剛恢復，只有我一名老客戶經理，遇到業務問題只能我一個人分析^p解決。這些成績的獲得，我確實經歷了艱辛而近于痛苦的努力。正當我準備在接下來的日子里分享上述開門紅成果的時候，我經歷了人生的第一次單位調動。響應省行號召，融匯支行對順通支行兼并，我調到融匯支行作，這是自大學畢業十五年以來的第一次單位變動，我對能有幸參加到融匯支行這樣的先進集體而倍感鼓舞，同時也感受到了宏大的壓力。因支行合并，績效考核方法不同，我在業績回報方面失去了很多，曾經有一段時間心理上承受了宏大的考驗，但經過了一段時間的自我調節，正確的調整了自己的心態，決定徹底忘記在順通支行的經營成果，不再計較收入上的得失，一切從零開場，重新用自己的努力創造最好的業績和美妙的明天。在剛到融匯支行的那段日子里，因為我是原順通支行公司業務部唯一到融匯支行的老客戶經理，對順通支行的很多老貸款戶及結算戶比擬理解，所以理所當然的承當起了象各個部門介紹情況的額外工作及客戶的穩定工作。個貸方面，因為我曾經在個貸部工作多年，并且也是唯一到融匯支行的老個貸客戶經理，所以也承當了較多的對接工作，也曾因此被人誤解，但我還是本著為支行業務大局著想的心理，欣然的承受了這些工作。接下來在融匯支行公司部的日子里，我最大的感受就是同事們的工作熱情和部門領導精通的業務指導才能，部門領導們都有著高人一籌的業務才能，遇到問題總可以主動幫助分析^p解決，讓我這個以前在順通從來不服上級的所謂業務高手真的從心底佩服他們。在這里沒有一下班就回家的人_。受這樣一種氣氛的感染，我也把全部精力投入到工作中，主動說服金基置業公司以100%保證金銀行承兌匯票方式支付工程款1600萬元，增加了我行存款及中間業務收入，也增加也企業的收入，實現了銀企“雙贏”。在存款新增方面，實現了日均新增約3000多萬元。純新增貸款利息收入超千萬元。并申報遼寧北方播送電視公司授信增加到5000萬元，為將來全面營銷這一重要潛力客戶打好了堅實的根底。聯動營銷方面，繼續發揚我在營銷樓盤方面的優勢，在已經累計為支行奉獻了約2億元優良個貸的根底上(占順通支行全部正常類貸款的約50%)，繼續為支行房貸部推薦優質的“西堤國際”樓盤，累計發放個人住房貸款5000多萬元。這些貸款每年可為建行帶來1000多萬元的利息收入及大量的相關業務收入。其實，能獲得么多“第一次”的打破，并不是我一個人的成績，比方在年終結算日12月31日，客戶遼寧北方播送電視公司急需流動資金，支行公司業務全流程人員從主管行長到部門正、副經理再到其它客戶經理急客戶所急，開通“綠色通道”，調動全科力量，完成了早上獲得審批部批復，當日走完業務申請、合同申請、指標核準、到企業簽字蓋章等流程，實現當日貸款到帳的“神話”。這完全是由于全公司部以致全行各部門親密配合共同努力的結果，成績應該歸功于集體，我為親身見證了這么多的“第一次”而感到榮幸。2、缺點及缺點實事求是的講，我在工作中存在著明顯的缺點和缺點。在工作方面，營銷意識有待加強，從近期的國美電器被其它支行強行“霸占”一事，我反思了很多。因如今建行clpm流程設置問題，誰搶占了管戶權，誰將占有主動。這件事情還說明我在工作中，存在辦事慢的習慣，其實我這人的性格就很慢，這是多年養成的習慣，今后在營銷新客戶方面一定要進步效率。在日常與領導、同事、其它部門的溝通中，存在說話過于直率、不注意方法的問題，容易引起誤解。有時不可以虛心承受領導的指導和建議，過于堅持自己的觀點。在意識到上述缺點之后，我已經進展了改正，今后將在這些方面繼續改良，以促進業務的開展。在自身約束方面，不重視支行組織的考試，存在六七非常萬歲的心理，今后一定要全面做好支行的每一項工作部署，在各項考試、考核中爭取最好的名次。在業務方面，要加強業務學習，減少、杜絕過失的發生。在其它方面，存在參加集體活動過少、業余時間與同事們交往少等缺點，今后我會多參加團隊集體活動，多與同事們交往，增加彼此理解，多向先進同事學習，以利于更好的開展業務工作。3、總結出的經歷及教訓__年，在獲得了很多個美妙的第一次的同時，我也得到了一些不該有的“第一次”，如第一次被其它支行搶占客戶，應深入總結經歷教訓。假如我能行動快一點，就可以得到一個非常好的客戶。今后一定要在客戶營銷中，進步效率。把現有的存款戶中有一定潛力的客戶提早注冊到clpm系統，先把客戶搶占到手。在行里組織的考試中，我也第一次考了一個非常不理想的成績，這是我對支行組織的考試不重視的結果。不能以工作忙沒時間看書來做為借口。誠然，公司業務有區別于其它部門的特點，在業務時機到來的時候，需要加班加點搶時間辦理業務，占用了考試學習時間。也因為公司業務需要在下班后請客戶吃飯而占用了晚上的時間，但無論如何不應該不重視支行組織的考試。今后一定要嚴以律已在每一次考試及考核中爭取最好成績。總結以前的業務經歷，今后要做到這四個字：專、早、全、新。專，要學好文件、規章、制度，辦業務做到不走彎路，一遍成功。早，一切事情提早想到，一切手續提早準備好，一切事情早于其它銀行辦成。全，考慮周全，不要給客戶多增加費事，需要的資料一次要齊。主要資料齊全、手續合規之后再放款，盡量杜絕手續不全而放款。新，思維要創新，方法也要創新。要貼近市場，根據市場需求開拓新業務。4、__年工作設想嶄新的__年已經到來了，經歷了近一年的工作磨合，我已經根本適應了融匯支行公司部的工作特點。也非常喜歡我們這個追求上進的集體，這里為我開拓業務提供了良好的支持環境。這里有全國百佳客戶經理、有營銷能手、先進工作者，我要多向他們學習，借鑒他們的營銷方法。__年，我將面臨新的挑戰，因今年占我業務量最大比例的開發貸款將到期歸還，且支行失去了我最熟悉的房地產開發貸款業務的承辦權，我將失去這方面的大量的客戶資，不得不尋找更多的其它客戶。我爭取至少營銷成功大中型客戶及小企業客戶各一個，新增業務品種一種。在完成支行下達的各項存款、貸款、中間業務收入等指標的根底上，爭取在新業務上有所打破和創新。近期營銷的中國投資擔保與我行業務合作的前景非常廣闊，假如可以打破如今文件束縛成功實現合作，將使我行在工程保函方面占領沈陽市場，樹立融匯支行效勞品牌，實現業務創新。__年，我力爭創造更多的、美妙的第一次!效勞員工作總結結尾篇四一、20__年度售后效勞部的主要工作：20__年售后部營業額：__萬余元。毛利：__萬余元，平均單車營業額：__元。20__年共進廠__輛，其中潤保__輛。(詳細數據，可根據部門實際情況。)二、缺乏之處售后效勞部成立時間較短，新成員較多，制度不夠完善，現場理論經歷較為欠缺，我們必須堅持加強現場理論的力度，在理論中培養增強各種業務程度，同時要爭取工作的主動性，進步責任心、專業心，加強工作效率、進步工作質量。要樹立真正的“主人翁”思想，心往一處想，勁往一處使，積極主動共同效勞于公司的各項工作中。為公司更好的開展，為更好地效勞效勞汽車奉獻自己的微薄之力。三、20__年售后效勞部的工作方案確定并重點效勞忠誠客戶，隨著轄區保有量的增加，將效勞做細、做精，進步客戶滿意度，減少客戶流失特別是忠誠客戶的流失顯得由為重要。為確保我公司更好、更快、更強的開展，現將售后維修效勞部工作展開方案如下：(一)、客戶管理細化1、根據客戶回廠次數、客戶的品質作為客戶的忠誠度的評價指標，找出我們的忠誠客戶，作為我們的重點維護對象;2、通過對流失客戶回訪及分析^p，找出客戶流失的內在原因及改良措施;3、對于我們的忠誠客戶在公司舉辦的各種活動時優先通知，讓客戶受到特殊待遇，增加客戶對專營店的依賴感和歸屬感。(二)、續保率和預約率入廠臺次的增加導致維修頂峰期時客戶等待時間長和車間超負荷工作，需通過預約工作合理調配，減少客戶等待時間。(三)、資共享、良性競爭在客戶、索賠、備件方面同其他店進展資共享，促進良性競爭，減少客戶的流失及資浪費;形成備件、技術互動的信息平臺，進步整體的戰斗力;(四)、人員培訓隨著車用新技術不斷應用，更新換代周期縮短及客戶期望值的進步，人員素質及戰斗力須相應進步一個臺階，對培訓工作提出了更高的要求。為此做出如下工作方案：1、加大培訓工作的頻次，分為定期和不定期的培訓考核;2、注重理論與實際工作相結合的培訓，對接待注重產品根本知識和實理論操作相結合，特別是實際接待才能的考核。維修技師注重操作技能和常規故障排除才能的培訓，進步員工的整體戰斗力。(五)、增加維修人員隨著保有量增加和回廠頻次的增加，在加強管理進步工作效率考核人均產值的同時，適當增加維修人員數量。(六)、團隊建立1、目的和表現形式以公平、公正、公開為原那么，堅持只有團隊利益最大化，才能確保個人利益最大化本售后維修組織培訓及考核，營造學習氣氛，提升員工效勞理念及個人技能;進展職業道德、效勞理念、主人翁意識培訓;塑造員工效勞的工作態度，注重細節問題的開掘，促使員工主動進步自身素質。2、施行手段及措施采用將所有培訓及考核資料納入員工個人檔案、團隊意識直接與員工個人收入掛鉤、團隊意識強者優先考慮外出培訓、職稱晉升、福利等優惠。效勞員工作總結結尾篇五在__酒店工作差不多三年了吧，自從我進入酒店之后，店長以及各位親愛的同事對我都照顧有加，是大家一直在幫助著我走向更好的將來，也讓我有了一份自己喜歡的工作，很感謝大家。這一年又悄悄過去了，對于這一年的工作，我有了一些總結和感受，希望寫下來可以時刻催促自己繼續開展，不忘初心。一、效勞態度最重要效勞工作是一項需要強大決心的工作，在進入酒店之前，其實我也做過效勞類的工作，但是并不是做酒店的效勞員，所以其實還是有一些主要區別的。進入酒店三年，其實自己多多少少了積累了不少的經歷，雖然在外人看來效勞員是一個并沒有很大技巧性的工作，但其實它的要求是很多的。首先最重要的就是效勞態度，這是我這一年一直堅守的一道原那么，也是我這三年里一直默默堅持的標準。只要我把效勞態度建立起來了，其實很多問題都會縫紉而解，根本不會造成太大的費事。所以將來一年，這一年也是需要不斷的去堅持的。二、效勞才能是關鍵這一年，我個人的才能還是在不斷增長的。以前做效勞員的工作多多少少都會有一些磕碰，如今不會了，手腳敏捷了很多，也很少做事毛手毛腳造成一些不好的影響了。我想這是我這個階段進步的地方吧。我的效勞才能是建立在很多方面的，首先我的效勞態度是良好的，其次我的動手才能也是很重要的，并且已經得到了加強，得到了改善，這是一個很好的趨勢，也是鼓勵我更好的前進的一個方面。三、個人心態是重點效勞員有時候考驗的就是自己的心態，為什么效勞工作難做?那就是因為我們總會經歷一些考驗，經歷一些可以擊垮我們的難關，因此在效勞行業，個人的心態是非常重要的，這也是我們拉開差距的主要原因。效勞工作做得好，與本身的技能相關之外，我們每個人的心態和態度都是很重要的，這一點我今年已經理論過一回了，并且得到了很大的改善和進步。今年的工作雖然已經接近完畢了，但是將來的日子，我想一定會有一些更好的方向可以去開展，我會繼續保持動力，保持一份真誠和努力，在效勞員這份工作上做到最好，不辜負每一個關心我的人對我的信賴和期待，后面的日子繼續加油!效勞員工作總結結尾篇六我也在此感謝大家，在我們一起共事以來的這段時間里所給我的支持和幫助，回頭看看已走過的這段路，一路上都是跌跌撞撞的，但卻很充實，我覺得有成就感。記得我剛邁進盛豐上班的第一天，我什么都不會，就過最根本的向顧客至歡送詞我都覺得開不了口，我單獨上工作站后又犯了很多的錯誤，當時我真的想打退堂鼓，想一走了之，但是每次當我犯錯誤時大家都耐心地給我指出錯誤，并且親自教我正確操作方法;我記得一年前我將要從學校跨入社會時，有一個人曾經對我說過一句話“你是一個男孩，我相信你無論遇到什么困難都能英勇的去面對。”她的這句話我永遠都不會忘記，因為是她的這句話讓我重新找到了自信，我也不會忘記大家對我的支持和幫助，因為大家的支持和幫助讓我再次感受到了大家庭的溫暖與溫馨，我在此向大家道一聲謝謝，同時在工作中與大家有過一些磨擦，我向大家道一聲對不起，請原諒。再次，我希望在以后的生活和工作，大家能給我多提一些建議，我一定虛心地聽取，無論是生活中的、還是工作的缺乏或缺陷我都會加以改良，通過與大家一起在盛豐相處的這段時間里，我發現無論在為人還是在處事方面，自己都有較好的改變。與大家相處也較隨和，工作起來也不覺得像開場時那樣累，為了營造一個溫馨的工作環境，為了你我臉上都充滿喜悅的笑容，為了你我心里都有個溫暖的家，讓我們多一份理解，少一份抱怨，多一份寬容，少一份指責。最后記我們為了盛豐更輝煌的明天而加油!新的一年即將降臨，過去的一年也許有失落的、傷心的，有成功的、開心的，不過那不重要了，是過去的了，我們再努力，明天會更好。有好多人說我變了，我相信。我真的很不如意，有好多好多的事壓著我，我的生活，情緒都是一團糟，雖說沒有大起大落，至少也經歷了一些風風雨雨，酸甜苦辣，一次次的曲折和困難，有時候我真的懷凝我，我一直在想我是哪錯了，為什么會這樣?我也是一次次為自己打氣，一次次站起來，我在想，我沒了我，地球一樣照轉，事情一樣要解決，我不要做弱者、懦夫，命運就掌握在自己手中，我相信明天會更好、你好、我好、大家都會好的。經歷了那么的事，我從中學到了好多，我如今很好，有工作、有勇氣、有你們大家，我很在乎你們，我身邊的每一個人，我們永遠都是朋友，人們說，家家有本難念的經，你們也有你們的經歷，講出來讓我們分享，我們互相學習，一起進步，將來屬于我們。關于明年，我的方案是：1、認真做好每一天的每一項工作。2、認真學習倉儲知識，努力考試晉升。3、利用休息時間進展計算機培訓。4、多學習其他東西，充實自己。最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一個新的臺階，更上一層樓，謝謝!效勞員工作總結結尾篇七一轉眼到年底了，各行各業都在進展年終總結，身為酒店效勞員的自己也不例外，現將我今年的酒店效勞工作總結如下：一、微笑效勞，精通業務在酒店日常經營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡送詞。要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應熟悉自己的業務工作和各項制度，進步效勞技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通業務，上好培訓課，并在實際操作中不斷地總結經歷，取長補短，做到一專多能，在效勞時才能游刃有余，這對進步酒店的效勞質量和工作效率、降低本錢、增強競爭力都具有重要作用。二、做好準備，重視客戶即要隨時準備好為客人效勞。也就是說，僅有效勞意識是不夠的，要有事先的準備。準備包括思想準備和行為準備，作為該準備的提早做好。如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處于一種隨時可以為他們效勞的狀態，而不會手忙腳亂。就是要把每一位客人都視為“上帝”對待而不怠慢客人。員工有時容易無視這一環節，甚至產生消極效勞現象。這是員工看他們穿戴隨意，消費較低，感覺沒有什么氣派等外表現象而產生的。而現實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨意，這是他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環節上，千萬不能以貌取人，而忽略細微效勞，要重視和藹待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應當記住“客人是我們的衣食父母”。三、內心細膩，創造氣氛主要表現于效勞中的擅長觀察，揣摸客人心理，預測客人需要，并及時提供效勞，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。為客人創造溫馨的氣氛，關鍵在于強調效勞前的環境布置，友善態度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在酒店就像回到家里一樣。四、真誠對待，提升才能熱情好客是中華民族的美德。當客人分開時，員工應發自內心的、并通過適當的語言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深入的印象。如今的競爭是效勞的競爭，質量的競爭，特別酒店業尤為劇烈。效勞的重要性是不言而喻的，我們運用各種優質效勞，形成自身的效勞優勢，以期其在劇烈的市場競爭中創造更高的客人滿意度，使酒店立于不敗之地!每個職業都需要講求團隊精神，在__也一樣。生意比擬忙時，同事間都能互相諒解并齊心分擔遇到的費事。平時也有遇到比擬刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調節紛爭，使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。作為一名效勞人員，也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名效勞人員是微缺乏道的，有些人認為我這個職業是低下而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為效勞別人而快樂，我為能在這里工作而幸福!我能為這個集體工作而自豪。我認為我的職業就像一個表，外表轉動的時針能給大家帶來時間和歡樂，而里面轉動的微小的零部件那么是大家難以看到的，但卻是必不可少的。當然學無止境，學到還得運用到以后的工作中，希望領導能多加催促，同事能互相學習，在以后的工作中進步效勞效率，努力做到一名優秀的效勞工作人員。讓顧客在“__酒店”感受到不一般的快樂。效勞員工作總結結尾篇八①每天都要協助自己部門的經理做好ktv包房的日常工作這一事情每天都要重復好多遍，但是每一次都有不同的收獲這就是一點點的進步。工作中擅長發現問題總結解決問題的效勞技巧知識。②合理的和樓層效勞員們做好溝通工作并且與其他效勞員做好換班工作只有通過各崗位的協調才可以讓場所正常運轉。所有效勞員的換班及值班時一個非常重要的環節。做到讓效勞員既做好ktv中的工作又不誤自己的事宜。這是作為一名ktv效勞員工作中非常重要的一點。③每天要配合接待處的崗位人員做好各項接待、安排工作，在工作期間發現問題積極的找出合理的解決方法ktv效勞員工作總結作為一名基層效勞員要積極做好自己本職工作，同時與其他部門的協調工作也是非常重要的。在自己的工作總結中發現最近工作的缺乏之處，日后加以改正可以讓自己不斷的成長。④做好每天上班前的ktv包房清潔衛生的工作雖然ktv中有專門負責衛生的部門，但是清潔衛生這項工作對于ktv效勞員來講也是每天必需要做的事情。清潔衛生也是講究技巧的，所以在平常的工作總結中找到自己的效勞技巧。效勞員工作總結結尾篇九時間匆匆，飛快流逝，我已經在“快樂迪”愉快的度過了一個春秋。工作著并快樂著--是我的一貫準那么，我希望在這里我能將我的快樂帶給顧客感染同事。在這里我學到并且提倡如何搞好優質效勞，必須掌握七大要素：在ktv日常經營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡送詞。要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應熟悉自己的業務工作和各項制度，進步效勞技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通業務，必須上好培訓課，并在實際操作中不斷地總結經歷，取長補短，做到一專多能，在效勞時才能游刃有余，這對進步ktv的效勞質量和工作效率、降低本錢、增強競爭力都具有重要作用。即要隨時準備好為客人效勞。也就是說，僅有效勞意識是不夠的，必需要有事先的準備。準備包括思想準備和行為準備，作為該準備的必須提早做好。如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處于一種隨時可以為他們效勞的狀態，而不會手忙腳亂。就是要把每一位客人都視為“上帝”對待而不怠慢客人。員工有時容易無視這一環節，甚至產生消極效勞現象。這是因為員工看他們穿戴隨意，消費較低，感覺沒有什么氣派等外表現象而產生的。而現實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨意，這是因為他們自信；而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環節上，千萬不能以貌取人，而忽略細微效勞，要重視和藹待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應當記住“客人是我們的衣食父母”。主要表現于效勞中的擅長觀察，揣摸客人心理，預測客人需要，并及時提供效勞，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。為客人創造溫馨的氣氛，關鍵在于強調效勞前的環境布置，友善態度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在ktv就像回到家里一樣。熱情好客是中華民族的美德。當客人分開時，員工應發自內心的、并通過適當的語言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深入的印象。如今的競爭是效勞的競爭，質量的競爭，特別ktv業尤為劇烈。效勞的重要性是不言而喻的，我們必須運用各種優質效勞，形成自身的效勞優勢，以期其在劇烈的市場競爭中創造更高的客人滿意度，使ktv立于不敗之地！每個職業都需要講求團隊精神，在快樂迪也一樣。生意比擬忙時，同事間都能互相諒解并齊心分擔遇到的費事。平時也有遇到比擬刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調節紛爭，使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。平時，我也會和顧客談天，理解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友進步了消費率。之后我也會做一些小結，這樣日積月累，使我的效勞更能為顧客所承受和喜歡。作為一名效勞人員，也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名后勤人員是微缺乏道的，有些人認為我這個職業是低下而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為效勞別人而快樂，我為能在這里工作而幸福！我能為這個集體工作而自豪。我認為我的職業就像一個表，外表轉動的時針能給大家帶來時間和歡樂，而里面轉動的微小的零部件那么是大家難以看到的，但卻是必不可少的。當然學無止境，學到還得運用到以后的工作中，希望領導能多加催促，同事能互相學習，在以后的工作中進步效勞效率，努力做到一名優秀的效勞工作人員。讓顧客在“快樂迪”感受到不一般的快樂！效勞員工作總結結尾篇十從這次餐飲效勞員，改變我認為干餐飲效勞員是沒有前途的消極想法;樹立了干一行，愛一行的思想，知道了一個人是否有所作為，不在于他從事何種職業，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業意志和端正了我的工作態度;知道了成功效勞員應有的素質，從而增強我的從業意識，立志要么不做，要做就做一個有理想、有道德、有知識、有紀律的合格效勞員我學會了效勞賓客的原那么;效勞賓客的程序;效勞中工作細那么;宴會出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺、擺臺的考前須知;換煙灰缸的重點;點菜、寫菜單、取消菜式的考前須知及推銷菜品的技巧;斟酒水的根本方法、程序和酒水的一般知識;處理客人投訴及效勞工作突發事件對應技巧;餐廳開市的準備工作及收市的考前須知以及各種效勞禮儀、餐飲衛生知識、消防知識等等。使我成為一個優秀的效勞員奠定了根底。在這次效勞員兼職工作中我總結出作為一個優秀效勞員要具備。熱愛你的工作：當你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得安康、能量與良好的效勞。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業最需要的人就是熱愛工作的人。迅速熟悉工作標準和方法：為了自己的企業和自己在劇烈的競爭中獲勝，我們必須可以盡快地投入工作并勝任工作，以進步工作效率。要有勤奮的精神：餐飲工作主要是手頭工作，通常不會過重，多做一些與不會累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動地工作，主動地尋找工作。"一勤天下無難事"的俗語說出一個很深入道理，只要你勤奮成功的大門就為你敞開。要有自信心：與金錢、權力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克制各種困難，相信自己是最優秀的。要學會做人：做人就是做一位敬業、感恩、樂于助人、講職業道德的人，真誠做人、認真做事，事業將會更成功責任：就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負責;就是為客人負責，給客人提供優質的出品與效勞;就是"敬無在",即使沒有人監視你，你也會認真地做好工作，這就是責任的表現。平常心面對工作中的不公平：在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，時機總是均等的。沒有一定的挫折承受才能，今后如何能挑起大梁。團隊：發揮團隊精神是企業一致的追求，餐飲企業的工作由多種分工組成，非常需要團隊成員的配合。具有團隊精神、擅長合作的員工和企業都更成功。這次的兼職給我的體會非常的深入，我覺得我們做每一件事情都是，每天進步一點點：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點點小而成大器的。每天創新一點點，是在走向領先;每天多做一點點，是在走向豐收;每天進步一點點是在走向成功。效勞員工作總結結尾篇十一這個月是我實現自我挑戰的一個月，在這一個月中，我有收獲，也有缺乏。在下個月，我將努力改正過去一月工作中的缺乏，把新一年的工作做好，過去的一年在領導的關心和同事的熱情幫助，通過自身的不懈努力，在工作上獲得了一定的成果，但也存在了諸多缺乏。回憶過去的一年，過去的一年也許有失落的、傷心的，有成功的、開心的，不過那不重要了，是過去的了，我們要努力的是將來，有好多人說我個性變了，我相信。我真的很滿意，有好多好多的事壓著我，我還是堅持挺過，我的生活，情緒都是一樣照就，雖說沒有大起大落，至少也經歷了一些風風雨雨，酸甜苦辣，一次次的曲折和困難，有時候我真的懷凝我，我一直在想我是哪錯了，為什么會這樣我也是一次次為自己打氣，一次次站起來，我在想，就算沒有我，地球一樣照轉，事情一樣要解決，我不要做弱者、懦夫，命運就掌握在自己手中，我相信明天會更好、你好、我好、大家都會好的。現將工作總結如下：一、培訓方面：1、托盤要領，房間送餐流程。2、大、中、小型宴會各部門幫助跑菜的相關知識講解。3、賓館相關制度培訓與督導。4、出菜途徑相關平安意識。5、對本班組進展學習醬料制作。二、管理方面:1、上級是下級的模范，我一直堅持以身作那么，所以我的班組非常團結。2、我對任何人都一樣，公平、公正、公開做事。3、以人為本，人與人的性格多方面的管理方式。4、xx年傳菜全年離任人數23人，xx年傳菜全年離任人數4人，xx年是比擬穩定的一年。三、作為我本人，負責傳菜工作。1、負責廳面的醬料運轉。2、傳菜出菜相應輸出與控制。3、傳菜人手的協調。四、在操作方面的幾點。1、人手缺乏，忙時導致菜肴造型變形，表達不了本公司的精華。2、由于國家的興隆，導致現代的年輕人都是寶貝，越來越不會干活，越來越被爸爸媽媽寵壞，只追求金錢、不知道為別人換位考慮，做今天的我真難啊!3、為什么招不進人的原因、這是須及時解決的最大問題。4、什么叫編制、什么叫開展、什么叫進步、什么叫改良、什么叫管理、什么叫誰管誰、什么叫誰為誰維護誰、要怎樣才能穩定。5、望上級理解其它同行業傳菜人手配制。五、本班組在本年度做的不到位。1、局部員工禮貌禮節、儀容儀表不到位。2、有時沒按相關標準操作。3、由于后勤局部人員思想過于反常，沒法溝通，導致監視力度不到位。總之，下一個月又是一個起點，新目的、新挑戰，在新的一月中繼續努力工作，勤學習、勤總結，最后祝愿我們賓館生意興隆、財廣進!祝愿各位領導在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風順、祝愿各位同事在新的一月里續寫人生新的輝煌。效勞員工作總結結尾篇十二①每天都要協助自己部門的經理做好ktv包房的日常工作這一事情每天都要重復好多遍，但是每一次都有不同的收獲這就是一點點的進步。工作中擅長發現問題總結解決問題的效勞技巧知識。②合理的和樓層效勞員們做好溝通工作并且與其他效勞員做好換班工作只有通過各崗位的協調才可以讓場所正常運轉。所有效勞員的換班及值班時一個非常重要的環節。做到讓效勞員既做好ktv中的工作又不誤自己的事宜。這是作為一名ktv效勞員工作中非常重要的一點。③每天要配合接待處的崗位人員做好各項接待、安排工作，在工作期間發現問題積極的找出合理的解決方法ktv效勞員工作總結作為一名基層效勞員要積極做好自己本職工作，同時與其他部門的協調工作也是非常重要的。在自己的工作總結中發現最近工作的缺乏之處，日后加以改正可以讓自己不斷的成長。④做好每天上班前的ktv包房清潔衛生的工作雖然ktv中有專門負責衛生的部門，但是清潔衛生這項工作對于ktv效勞員來講也是每天必需要做的事情。清潔衛生也是講究技巧的，所以在平常的工作總結中找到自己的效勞技巧。效勞員工作總結結尾篇十三作為一名前臺效勞員，我現將我的工作總結及心得呈現如下。希望各位予在指導建議。我來工作已有一個月了，工作中學會了很多東西，更學會了用自己的頭腦來開擴自己語言的缺乏。還有就是懂得了，作為一名效勞員，要想進步自己的銷售才能，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學到的。一、急客人之所急，想客人之所想。前臺效勞人員每天都會接觸到不同類型的客人，針對不同類型的客人我們應提供不同的效勞，其效勞宗旨是不變的“把賓客當作我們的上帝”。效勞準那么“讓客人方便是效勞的最高準那么，客人的需求是效勞最高命令，永不說no。對常客，我們提供禮貌細微的效勞，首先要理解客人的習慣，比方客人一般在幾點退房，我們可以提早把帳務整理好，等客人來時直接退房即可，這樣一來，即能為客人節省時間，