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文檔簡介

招投標公共機房云桌面評標細則1.0前言本招投標文件是對公共機房云桌面項目的評標細則，針對招標方在招投標過程中對投標方的技術應用、管理及優勢等方面進行多角度、多維度全方位的評估。2.0技術應用評估2.1系統穩定性及可靠性評估投標方所提供的系統技術及其穩定性和可靠性，包括但不限于：操作系統版本、核心穩定性虛擬化技術及其在桌面化方面的應用硬件設施的穩定性和可靠性網絡通信的速度、質量等2.2數據安全性評估評估投標方對用戶數據的安全性保障能力，包括但不限于：數據備份方案安全防護措施出現數據損失時的數據恢復能力管理員權限的控制和管理2.3部署流程評估評估投標方部署云桌面的流程及其標準化程度，包括但不限于：硬件設備購置、安裝及配置流程軟件系統的實施流程用戶數據的遷移流程項目驗收流程3.0管理評估3.1運維管理能力評估評估投標方運維管理能力，包括但不限于：運維團隊的專業技術能力運維服務質量和標準化程度運維工具的應用程度和穩定性運維流程的規范化和標準化3.2用戶服務滿意度評估評估投標方對用戶提供的服務水平，包括但不限于：用戶申訴處理流程用戶服務質量評估用戶意見收集和響應機制用戶滿意度調查結果3.3應急響應能力評估評估投標方應急響應能力，包括但不限于：業務故障預警機制及其準確性應急響應組織架構和工作流程應急響應人員的能力應急響應的處理時效和質量4.0優勢評估4.1服務質量優勢評估評估投標方所提供的服務質量，包括但不限于：服務范圍和質量的優勢服務規模和用戶數量的優勢服務機構分布和網絡覆蓋優勢服務價值創造能力和用戶滿意度的優勢4.2技術創新優勢評估評估投標方技術研發能力和技術創新能力，包括但不限于：技術研究所和研發中心的組織和管理能力技術研發能力及其研究方向技術創新涉及的領域和實現方式已實現技術成果和應用成效5.0結束語以上評標細則旨在全面、客觀地評估投標方的技術應用、管理及優勢等方面的能力，為招標方選出最具技術能力和

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