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文檔簡介

酒店客房部做床工作細則1.引言酒店客房部的做床工作是保證客人入住期間享受舒適和衛生環境的重要一環。通過正確的做床程序和細心的操作，能夠提高客戶滿意度，增加酒店的專業形象。本文檔旨在詳細說明酒店客房部做床工作的細則。2.做床工作前的準備在開始做床工作前，客房部人員應確保具備以下準備：清潔工具：包括吸塵器、拖把、垃圾袋、清潔劑等。床上用品：包括床單、被罩、枕頭套、毛巾等。酒店標準操作流程手冊：用于參考并遵循標準操作流程。3.做床工作步驟3.1清理房間在開始做床工作之前，必須確保房間的整體清潔。以下是清理房間的步驟：清空垃圾桶：將垃圾袋取出，用新的垃圾袋替換。吸塵地板：使用吸塵器清理地板，包括床下以及其他角落。拖地：使用拖把和清潔劑拖洗地板，確保地面干凈整潔。擦拭家具表面：使用濕布擦拭家具表面，包括桌子、椅子等。檢查設施設備：確保房間內的設施設備正常運作，如電視、電話、空調等。3.2更換床上用品在清理完房間后，應進行床上用品的更換。以下是更換床上用品的步驟：打開窗簾：拉開窗簾，確保房間充足的光線。拆下舊床上用品：將床單、被罩、枕頭套等舊的床上用品全部拆下。檢查床墊和枕頭：檢查床墊和枕頭是否有損壞或污漬，如有需要及時更換或清洗。更換新床上用品：依次將新床單、被罩、枕頭套等放置在床上。整理床鋪：使用手指捏起床單邊緣，將床單整齊地鋪在床上，并確保床單四角平整。3.3基本床鋪方式酒店客房部通常采用以下基本床鋪方式，以提供最高的舒適度和衛生標準：散床方式：將被子打開，垂直平鋪在床上，讓客人入住后可以自由調節被子的位置和厚度。包角方式：將床單的四角邊分別用手指捏起，放置在床墊四角的下方，確保床單不易褶皺或松動。翻邊方式：將床單的一邊翻折至被子下方，再將被子折疊回床單上方，而后將剩余部分再次翻折至被子下方。3.4整理房間做床工作完成后，應進行房間的整理，以確保客人入住時享受到整潔有序的房間環境。以下是整理房間的步驟：整理床鋪：使用手指捏起床單的四角邊緣，確保床單平整，被子沒有褶皺。整理家具：擦拭家具表面，確保家具干凈整潔。清潔衛生間：使用清潔劑擦拭衛生間的洗手臺、浴缸和馬桶等，保持衛生間清潔。補充酒店用品：檢查并補充房間內的酒店用品，如毛巾、洗浴用品等。檢查房間設施：確保房間內的設施設備正常運作，如電視、電話、空調等。4.工作注意事項在進行酒店客房部做床工作時，需要注意以下事項：細心操作：進行床上用品更換時，必須細心操作，確保床單平整、被子整潔。個人衛生：做床工作前，務必保持良好的個人衛生，穿戴整潔的工作服。客人隱私：在進行做床工作時，要尊重客人的隱私，避免將客人的個人物品隨意暴露在外。客房物品保養：在做床工作時，要注意客房物品的保養，如家具表面的擦拭，床墊和枕頭的檢查等。5.結論酒店客房部做床工作的細致和細致是提高客戶滿意度和酒店形象的重要環節。本文檔詳細介紹了做床工作的準備、步驟和注意事

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