--可編輯修改---可編輯修改---可編輯修改-XX賣場招商運營流程第一章XX賣場組織架構董事會｛策劃團）、組織架構（見下示意圖）董事會｛策劃團）、組織架構（見下示意圖）行政總監營銷總監策劃中心經營配送部財務結算中心審計『結算審計『結算I數據提取「1庫管『錄入—會計'出納「奢勤管理I數據反饋I進出賀管理—現場管理—數據分析I活動策劃I包裝設計—營銷推廣—導購營業員—客戶維護I電子商務」市場拓展—保障后勒I物管水電—人力資源綜合行政1、行政總監配備2人.另檔音費1人，總.臺2人”水電工3人.慄胡T*保潔5人，2、營銷總監配脅3人.另導購6人.3、策劃中心配備2人*＜輕譽配送囘配軽人、冒橫層生書2名*配送中mx,庫si?,二0-0卄二月二、崗位職責（一）行政總監1、統籌XX賣場的日常行政工作。2、負責辦公人員日?？记谥贫群托匠牦w系的建立和執行。3、負責項目人員招聘和錄用，日常工作的管理。4、負責辦公區設備設施，辦公用品入庫管理，出入庫管理和維護。5、負責部分辦公用品的采購和發放登記。6、負責保安和保潔人員的工作分配和考核。7、負責組織公司人員的培訓。8、負責會議策劃和會議記錄。9、負責公司人事部及客戶內部職員檔案分內和存檔。、負責公司大型應酬酒會的組織策劃。、配合其他部門完成相關工作。、完成上級領導交付的其他工作。、組織建立xx賣場慈善基金會。（二）營銷總監1、負責項目在機場車站旅行社的市場擴展和建立。2、負責合作單位的合作事項洽談，并及時反映給總經理。3、負責市場大客戶的定期維護和機關單位的市場開拓。4、負責導購工作的安排和培訓。5、負責營業員的培訓（包括禮儀，銷售技巧，日常行為規范）6、負責電子商務的所有事項（商務平臺的管理，進貨管理，現金回收，客戶監督和控制）7、有計劃，有目的，完成公司下達的銷售任務。8、分階段及時上報營銷計劃并提出執行方案。9、完成市場事實狀況和相關數據的分析提出建設性的意見。、配合策劃部門大型活動。、負責市場銷售產品價格和渠道。、定期上報客戶開拓情況和銷售額數據。、配合其他部門相關工作。、完成總經理交代的其他的工作。、組織建立質量和服務管理體制。三）策劃部1、負責項目的創藝廣告和形象設計。2、負責項目所有的渠道和宣傳資料的設計和包裝的制作。3、負責項目大型的活動策劃和現場執行。4、負責建立合作推廣單位的洽談和工作推廣。5、定期對營銷部提供的數據做出分析，并制定現階段的推廣和計劃。6、為上級提供有參考性的重要方案。（四）經營配送部1、樓層主管負責各樓層營業員的考勤考核。2、樓層主管負責樓層現場鋪貨情況，庫存盤點情況。3、負責現場投訴、顧客意見反饋等應急處理。4、負責現場各項事項的反饋匯報。5、負責統計賣場銷售量，并以報表形式匯報上級。6、負責貨源的配送和供貨單位的聯系。、負責電子商務板塊產品寄送。8、負責賣場貨物配送的進入庫登記，并及時匯報上級。（五）財務結算中心1、每日檢查后臺電腦系統數據平衡關系及合理性。2、每日檢查后臺電腦系統數據和財務憑證的平衡關系。3、每月按指定日期打印結算單。4、每月按指定日期前銀行勾對員出具銀行調節表，并按季交開戶銀行確認，以確保銀行帳的準確性。5、審核電腦顯示的銷售額。6、檢查代銷、專柜各廠家代墊款及各扣款，仔細核對各項扣款是否齊全。7、檢查扣款總額和輸入電腦總額是否相符，計算出實際支付給廠商的貨款，待核對后，向主管匯報申請打印廠商結算單。、結算單打印完畢后，在廠商結算單上加蓋“復印件無效，憑原單結算”的印章。、未經財務部經理批準,任何人不得重復打印廠商結算單。、收到供應商返回的原件結算單據和發票后，開具扣款收據并按月順序結帳，不跨結算期。、根據出納轉來已結算的單據和付款憑據，輸入已付款金額。、做好結算臺帳，保管結算資料按時做出相關分析報表。、負責對外結帳查詢工作。、按照會計制度及公司制度的規定保管庫存現金、有價證券、空白支票。.、每月按指定日期發放供應商結算并按時將供應商結算付款單據交給供應商。、每日登記現金日記帳并與總帳相對。、月底攤銷當月工資、福利費、房屋使用費、物業管理費等以及公司規定的其它固定費用。、每月要保證各會計科目的分戶帳和總帳一致。、及時清理有關帳務，督促經辦人員及時報銷和收款。、定期與供應商核對帳簿，并歸檔管理。第二章二層運營方案品牌形象店、招商須知一）具備條件1、具有成熟的品牌或商標（logo具有八或TM標志），并在一定區域市場范圍內具有一定的知名度。2、具有成熟的產品包裝系列和價格服務體系。3、具有完善的進貨渠道，保證供貨的能力和產品系列的完整性。4、具有完善和健全的產品銷售渠道和成熟的市場推廣運作機制。5、具有良好的資金實力和商業信譽。（二）入場費用1、履約保證金：1000元/怦，根據含公攤的鋪位面積測算。（詳見xx賣場履約保證金合同）2、裝修保證金：500元/m2,根據含公攤的鋪位面積測算。（詳見xx賣場裝修保證金合同）3、水電費根據鋪位所產生的實際費用和公攤電費按月/季度繳納。（詳見xx賣場物業管理合同）注：電費1元/度，水費1.2元/噸。4、管理費用：物管費按8元/月/m的標準收取。其中包含安保管理費、清潔衛生費、設備維護費等費用。（三）入場須辦理的手續和合同、《xx賣場履約保證金合同》，見附件一；、《xx賣場裝修保證金合同》，見附件二；3、《xx賣場物業管理合同》，見附件三；4、《xx賣場消防安全責任書》，見附件四；5、《xx賣場誠信經營責任書》，見附件五。6、《xx賣場品牌合作建設與使用協議》，見附件六；7、《xx賣場商戶管理手冊》，見附件七。（四）商戶所提交的材料1、公司簡介、工商和稅務登記證（復印件）；2、法人代表的有效證件（復印件）3、商標注冊相關證件（復印件）4、經營所有產品目錄、包裝規范標準、產品源產地及價格體系；5、成品包裝的質量檢測報告和相關認證標識（復印件）。二、運營方案（一）營業員1、各戶商家人員配備數量標準不低于25m2/人。2、入場前，各商戶須提前一周將營業人員的詳細個人資料、身份證復印件、兩張一寸照片、押金1000元/人交給xx賣場運營中心。3、營業前一周，商場將對所有營業員進行關于接待禮儀、溝通技巧、銷售技巧等方面的培訓。培訓考核合格后方可入職上崗。4、店長培訓：供貨流程和制度、退/換貨制度、收銀流程和制度、對賬結算流程、電子商務操作流程、商品陳列規范、開閉店流程、變價流程、商戶退場清場流程、營業員考勤制度、衛生和服務管理、發票開具及投訴處理流程。5、各店面營業員接受商場含考勤休假、日常行為規范、標準化作業、培訓、人事備案、績效考核等方面的統一管理。6、營業員選錄：各個店面的營業員由商家和xx賣場共同選錄。（三）產品1、產品要求：經過包裝的蟲草、蟲草制成品、藏紅花等高端滋補品系列。2、上柜要求：凡由品牌商家提供的所有產品，須經過xx賣場產品配送中心的相關檢測，并提供每件產品的質量認證標識、規格、重量、供貨價和建議零售價等相關信息。、產品價格：商家須提供上柜產品的供貨價和建議零售價，但是商家須保證產品的供貨價不高于相同產品給予其他廠商的供貨價。、產品陳列：商家須保證產品陳列的充足性、布置的合理性和美觀度。55、產品庫管：商家提供的產品須到xx賣場產品配送中心事先辦理入庫登記，并保證一定的庫存量，同55、產品庫管：商家提供的產品須到xx賣場產品配送中心事先辦理入庫登記，并保證一定的庫存量，同--可編輯修改---可編輯修改-時在陳列產品時須在xx賣場產品配送中心辦理出庫登記。6、產品質量：xx賣場產品配送中心將對商家提供的產品進行必要的檢測，如產品質量未能達標的，xx賣場有權拒絕本類產品上柜。7、損耗處理：產品的損耗全部由提供商家自行負責。8、其他代理：品牌商家可以代理其他品牌的相關產品，但是須向運營中心提供代理許可證和產品信息，但是代理產品鋪貨比例不超過本店產品比例的20%。9、先行賠付：如出現顧客關于產品質量方面的投訴，xx賣場將實行先行賠付的原則執行投訴處理。注：先行賠付是指xx賣場客戶中心在接待客戶投訴后，對投訴事件評估確認屬實后，商家不能或者不愿意履行賠償責任，xx賣場有權保護消費者權益，對顧客先行實施賠償，而后向商家追償的制度。賠償金追償方式包括：①從結算的交易額中扣除賠償金；②從保證金中扣除賠償金；③商家向賣場繳納賠償金。10、調貨處理：商家要求從商場調貨用于其它銷售處理，運營中心在評估鋪貨情況和庫存情況后，確認可否調貨。商家在調貨時須向xx賣場繳納5%（供貨價為測算標的）的費用作為交易費。（四）結算1、結算流程2、商場結算以102、商場結算以10日為周期結算一次。即每月的11日、21日、1日與商戶對賬核算。配備貨源1陳列產品終端零售呻統一」收銀后臺扣點結算返現3、核算依據為每個商戶在商場內交易，并進行統一收銀的存根票據。4、扣點：從每個周期的總交易額中扣除約定比例作為扣點，總額的75%返給商戶，剩余10%累計為季返和年返。--可編輯修改---可編輯修改-、結算逾期：若商戶在每月的2日、12日、22日之前未到xx賣場運營中心財務結算中心進行核帳結算，則結算時間自動轉為下一個結算周期。6、轉賬：每個商戶須在簽約合同時提供個人或者對公賬戶，財務結算中心將定期進行轉賬或開具現金支票。7、季返與年返：季返是運營中心將每10日返點的10%進行累加作為返點總額，季返時的比例為季返總額的60%，如季返總額超過100萬，商場將一次性獎勵現金10萬；年返是運營中心將季返余額（即季返總額的40%）進行累加作為年返總額，如年返總額超過200萬，商場將一次性獎勵現金20萬。（五）交易額條款1、運營中心將根據銷售淡旺季和商戶鋪位面積制定銷售任務。2、在正常情況下，擬定10萬元/10m2/月的銷售任務。商戶交易額每超過規定任務20萬元，扣點比例降低1%，但最低幅度不低于10%。3、如商戶在單次結算周期（10日）交易額低于356元/m/10日的標準，財務結算中心將不再進行單次結算，此交易額將結轉為下個周期核算。如商戶連續三次交易額不能達到356/m/10的標準，財務中心將分別按160元/m/月，20元/m/月的標準收取房租和物管費。房租和物管費從交易額中扣除，剩余部分的75%返還給商戶。4、交易與收銀：顧客在選定產品后，由商戶開具收銀小票，并引領顧客到收銀臺付款。小票一式三聯，顧客、商戶、商場各留一聯。顧客在出口須向商場保安人員出示收銀小票。5、發票：如顧客要求開納購物發票，須到三樓總服務臺辦理。非品牌店一、招商須知（一）具備條件1、具有相對完善的供貨渠道，保證供貨的能力和產品系列的完整性。2、具有良好的資金實力和商業信譽。3、經營理念積極，對蟲草類產品具有銷售經驗。4、具有希望改變現有經營狀況和民族特色產品銷售方面取得成功的商戶。5、能夠遵守市場操作規則，按商場有關規定的市場區域和價格體系銷售，不能亂貨，不以假亂真。（二）入場費用1、履約保證金：1000元/怦，根據含公攤的鋪位面積測算。（詳見XX賣場履約保證金合同）2、裝修保證金：500元/m2,根據含公攤的鋪位面積測算。（詳見xx賣場裝修保證金合同）3、水電費根據鋪位所產生的實際費用和公攤電費按月/季度繳納。（詳見XX賣場物業管理合同）注：電費1元/度，水費1.2元/噸。4、管理費用：物管費按8元/月/m的標準收取。其中包含安保管理費、清潔衛生費、設備維護費等費用。（三）入場須辦理的手續和合同1、《xx賣場聯營合同》；2、《xx賣場物業管理合同》；3、《xx賣場消防安全責任書》；4、《xx賣場誠信經營責任書》；5、《xx賣場商戶管理手冊》（四）商戶所提交的材料1、公司簡介、工商和稅務登記證（復印件）；2、法人代表的有效證件（復印件）；、商標注冊相關證件（復印件）；、經營所有產品目錄、包裝規范標準、產品源產地及價格體系；5、成品包裝的質量檢測報告和相關認證標識（復印件）。二、運營方案（一）營業員1、各戶商家人員配備數量標準不低于25m2/人。2、入場前，各商戶須提前一周將營業人員的詳細個人資料、身份證復印件、兩張一寸照片、押金1000元/人交給xx賣場運營中心。3、營業前一周，商場將對所有營業員進行關于接待禮儀、溝通技巧、銷售技巧等方面的培訓。培訓考核合格后方可入職上崗。4、店長培訓：供貨流程和制度、退/換貨制度、收銀流程和制度、對賬結算流程、電子商務操作流程、商品陳列規范、開閉店流程、變價流程、商戶退場清場流程、營業員考勤制度、衛生和服務管理、發票開具及投訴處理流程。5、各店面營業員接受商場含考勤休假、日常行為規范、標準化作業、培訓、人事備案、績效考核等方面的統一管理。6、營業員選錄：各個店面的營業員由商家和xx賣場共同選錄。（三）產品1、產品要求：各個等級的蟲草、藏紅花等高端滋補品系列。2、上柜要求：凡由商家提供的所有產品，須經過xx賣場產品配送中心驗貨（含產品的產源地、規格、重量、供貨價和建議零售價等相關信息），然后方可實行統一包裝，所有產品在經過xx賣場產品配送中心精品包裝后方可辦理出庫上柜。、產品價格：商家須提供上柜產品的供貨價和建議零售價，但是商家須保證產品的供貨價不高于市場上同等級別產品的供貨價。、產品陳列：商家須保證貨源的充足性、布置的合理性和美觀度。5、產品庫管：商家提供的產品須到xx賣場產品配送中心事先辦理入庫登記，并保證一定的庫存量，同時在陳列產品時須在xx賣場產品配送中心辦理出庫登記。、產品質量：xx賣場產品配送中心將對商家提供的各個等級的產品進行必要的檢測，如產品質量未能達標的，xx賣場有權拒絕本類產品上柜。--可編輯修改---可編輯修改-7、損耗處理：產品的損耗全部由提供商家自行負責。8、其他代理：商家可以代理其他品牌的相關產品（但不能代理賣場已有品牌商家的產品），但是須向運營中心提供代理許可證和產品信息，但是代理產品鋪貨比例不超過本店產品比例的40%。9、先行賠付：如出現顧客關于產品質量方面的投訴，xx賣場將實行先行賠付的原則執行投訴處理。注：先行賠付是指xx賣場客戶中心在接待客戶投訴后，對投訴事件評估確認屬實后，商家不能或者不愿意履行賠償責任，XX賣場有權保護消費者權益，對顧客先行實施賠償，而后向商家追償的制度。賠償金追償方式包括：①從結算的交易額中扣除賠償金；②從保證金中扣除賠償金；③商家向賣場繳納賠償金。10、調貨處理：商家要求從商場調貨用于其它銷售處理，運營中心在評估鋪貨情況和庫存情況后，確認可否調貨。商家在調貨時須向xx賣場繳納5%（供貨價為測算標的）的費用作為交易費。（四）結算1、結算流程配備貨源■1陳列產品終端零售■1統一收銀■后臺扣點結算返現2、商場結算以10日為周期結算一次。即每月的11日、21日、1日與商戶對賬核算。3、核算依據為每個商戶在商場內交易，并進行統一收銀的存根票據。4、扣點：從每個周期的總交易額中扣除約定比例作為扣點，總額的75%返給商戶，剩余10%累計為季返和年返。5、結算逾期：若商戶在每月的2日、12日、22日之前未到xx賣場運營中心財務結算中心進行核帳結算，則結算時間自動轉為下一個結算周期。6、轉賬：每個商戶須在簽約合同時提供個人或者對公賬戶，財務結算中心將定期進行轉賬或開具現金支票。7、季返與年返：季返是運營中心將每10日返點的10%進行累加作為返點總額，季返時的比例為季返總額的60%，如季返總額超過100萬，商場將一次性獎勵現金10萬；年返是運營中心將季返余額（即季返總額的40%）進行累加作為年返總額，如年返總額超過200萬，商場將一次性獎勵現金20萬。（五）交易額條款1、運營中心將根據銷售淡旺季和商戶鋪位面積制定銷售任務。2、在正常情況下，擬定10萬元/10m2/月的銷售任務，每月每個商戶須完成基本任務的60%。商戶交易額每超過規定任務20萬元，扣點比例降低1%，但最低幅度不低于10%。3、如商戶在單次結算周期（10日）交易額低于356元/m/10日的標準，財務結算中心將不再進行單次結算，此交易額將結轉為下個周期核算。如商戶連續三次交易額不能達到356/m/10的標準，財務中心將分別按160元/m/月，20元/m/月的標準收取房租和物管費。房租和物管費從交易額中扣除，剩余部分的75%返還給商戶。4、交易與收銀：顧客在選定產品后，由商戶開具收銀小票，并引領顧客到收銀臺付款。小票一式三聯，顧客、商戶、商場各留一聯。顧客在出口須向商場保安人員出示收銀小票。5、發票：如顧客要求開納購物發票，須到三樓總服務臺辦理。（六）蟲草等級檢測標準供貨商家提供的產品，由xx賣場產品配送中心按照單根重量作為等級劃分標準，大致標準為:劃分標準單條重量（克/條）水分含量斷草含量價格御品0.625<3%0%貢品0.555<3%0%爵品0.5<3%0%卿品0.456<3%0%尚品0.417<3%0%圣品0.385<3%0%

貴品0.357<3%0%尊品0.333<3%0%逸品0.313<3%0%通品0.294<3%0%（七）精品包裝xx賣場將對蟲草進行單條真空精包裝。三層招商政策、招商須知（一）招商范圍--可編輯修改---可編輯修改-1、從事民族土特產品經營的品牌商家、廠家或上游渠道批發商。2、從事民族手工品、特色工藝品、飾品的品牌商家、廠家或上游渠道批發商。3、從事民族特色制成品的的品牌商家或廠家。4、從事民族制成食品的品牌商家、廠家或上游渠道批發商。（二）招商要求、品牌商家具有成熟的品牌或商標（logo具有爲或TM標志），并在一定區域市場范圍內具有一定的知名度。品牌商家具有成熟的產品包裝系列和價格服務體系。具有完善的進貨渠道，保證供貨的能力和產品系列的完整性。具有良好的資金實力和商業信譽。具有完善和健全的產品銷售渠道和成熟的市場推廣運作機制。2、廠家具有成熟的產品，并在一定區域市場范圍內具有一定的知名度。具有相對完善的產品包裝系列和供貨價格體系。具有充足的供貨能力，保證供貨的能力和產品系列的完整性。3、上游批發商具有充足的貨源，保證貨源的供給能力和產品系列的完整性。能夠遵守市場操作規則，按商場有關規定的市場區域和價格體系銷售，不能亂貨，不以假亂真。具有良好的商業信譽。二、入場費用（一）商鋪類商戶1、履約保證金：800元/怦，根據含公攤的鋪位面積測算。（詳見《xx賣場聯營合同》）2、裝修保證金：500元/怦，根據含公攤的鋪位面積測算。（詳見《xx賣場聯營合同》）3、水電費根據鋪位所產生的實際費用和公攤電費按月/季度繳納。（詳見《xx賣場聯營合同》）注：電費1元/度，水費1.2元/噸。4、物管費用：根據含公攤的鋪位面積測算，按8元/月/怦的標準收取。其中包含安保管理費、清潔衛生費、設備維護費等費用。（二）貨架類供貨商戶1、按“單柜專列”模式上貨保證金標準:A區靠墻咼柜長低柜方低柜柱柜費用標準（元）8000500016000B區靠墻咼柜長低柜方低柜柱柜費用標準50006000400