第4頁共4頁客服人員?試用期工?作總結范?本本人?____?，畢業于?____?學，所學?專業為_?___，?于___?_年__?__月_?___日?開始在電?商部工作?，目前職?位為客服?專員。進?入公司參?加工作的?幾個月試?用期經已?接近尾聲?。工作以?來，在單?位領導的?精心培育?和教導下?，通過自?身的不斷?努力，無?論是思想?上、學習?上還是工?作上，都?取得了長?足的發展?和巨大的?收獲。在?這段的工?作學習中?，對公司?有了一個?比較完整?的認識；?對于公司?的發展歷?程和管理?以及個人?崗位職責?等都有了?一個比較?清晰的認?識。在熟?悉工作的?過程中，?我也慢慢?領會了公?司誠信、?勤奮、求?實、創新?的核心價?值觀，為?公司的穩?步發展增?添新的活?力。下面?就是我試?用期自我?鑒定，也?是對自己?的工作表?現的總結?。工作?上，我的?主要崗位?是客服專?員。在工?作中我努?力做好本?職工作，?提高工作?效率及工?作質量。?在本職工?作做好之?外，在天?貓新店鋪?的準備期?間和部門?開發新產?品的過程?中，配合?數據專員?，利用自?身優勢，?幫助其制?定了一系?列的表格?，總結了?相關數據?；歸納了?行業在電?商領域(?淘寶)的?熱銷產品?，并且結?合自身產?品，對標?題進行第?四次標題?優化；在?京東平臺?上，對產?品進行了?導入等等?。作為售?前客服，?要做到以?客戶為先?，盡量滿?足客戶的?要求。在?學習產品?知識和掌?握客服相?關技巧期?間，嚴格?要求自己?，刻苦鉆?研業務，?就是憑著?這樣一種?堅定的信?念，爭當?行家里手?。為我以?后的工作?順利開展?打下了良?好的基礎?。學習?上，嚴格?要求自己?，端正工?作態度，?作到了理?論聯理實?際；從而?提高了自?身的一專?多能的長?處及思想?文化素質?，包括生?活中也學?到了養成?良好的生?活習慣，?生活充實?而有條理?，有嚴謹?的生活態?度和良好?的生活作?風，為人?熱情大方?，誠實守?信，樂于?助人，擁?有自己的?良好做事?原則，能?與同事們?和睦相處?。思想?上，自覺?遵守公司?的的規章?制度，堅?持參加公?司的每次?的培訓。?要求積極?上進，愛?護公司的?一磚一瓦?，一直嚴?謹的態度?和積極的?熱情投身?于學習和?工作中，?雖然有成?功的淚水?，也有失?敗的辛酸?，然而日?益激烈的?社會竟爭?也使我充?分地認識?到成為一?名德智體?全面發展?的優秀工?作者的重?要性。?在這段時?間里我雖?然是學校?那學習了?一些理論?知識，但?這一現狀?不能滿足?工作的需?求。為了?盡快掌握?電商行業?和衛浴行?業，每天?堅持來到?公司學習?公司制度?及理論知?識等等，?到了工作?時間，就?和那些前?輩們學習?實際操作?及幫忙做?點小事情?，到了晚?上和前輩?們探討工?作內容，?聊聊工作?的不便及?心中的不?滿加上自?身不足，?前輩們給?予工作上?的支持和?精神上鼓?勵，經過?較長時間?的鍛煉、?克服和努?力，使我?慢慢成為?一名合格?的員工。?雖然只?有短短的?幾個月，?但中間的?收獲是不?可磨滅的?，這與單?位的領導?和同事們?的幫助是?分不開的?。我始終?堅信一句?話一根火?柴再亮，?也只有豆?大的光。?但倘若用?一根火柴?去點燃一?堆火柴，?則會熊熊?燃燒。我?希望用我?亮麗的青?春，去點?燃每一位?客人，感?召激勵著?同事們一?起為我們?的事業奉?獻、進取?、創下美?好明天。?當然，我?在工作中?還在存在?著缺點和?做得不到?位的地方?，我會繼?續努力工?作學習，?今后一定?盡力做到?最好。工?作中需要?超越的精?神，我相?信經過努?力，工作?會越做越?好。客?服人員試?用期工作?總結范本?（二）?我于__?__年_?___月?____?日正式在?客服部工?作，試用?期三個月?。時光?彈指一揮?間毫無聲?息的流逝?，轉眼間?試用期接?近尾聲。?回首過去?的三個月?，內心不?禁感慨萬?千……這?是我人生?中彌足珍?貴的經歷?，也給我?留下了精?彩而美好?的回憶。?雖然沒有?轟轟烈烈?的戰果，?但也經歷?了一番不?平凡的考?驗和磨礪?。在這?段時間的?工作學習?中，對_?___有?了一個比?較完整的?認識；對?于公司的?發展歷程?和管理以?及個人的?崗位職責?等都有了?一個比較?清晰的認?識。在熟?悉工作的?過程中，?我也慢慢?領會了_?___“?承擔、探?索、超越?”的精神?，團結協?作、開拓?創新，為?____?的穩步發?展增添新?的活力。?在領導和?同事們的?悉心關懷?和指導下?，通過自?身的不懈?努力，各?方面均取?得了一定?的進步，?現將我的?工作學習?情況作如?下匯報。?我的工?作主要是?行政管理?、費用管?理、物資?管理及辦?公室內的?一些日常?工作。在?工作中我?努力做好?本職工作?，提高工?作效率及?工作質量?。因無工?作經驗，?期初的一?段時間里?常常出現?問題，在?此謝謝領?導和同事?們的熱心?幫助，讓?我及時發?現工作中?的不足，?并且認真?更正。工?作中不斷?地總結經?驗教訓，?后來我也?熟悉了每?天的工作?，及時提?交各種報?表，做到?“主動”?工作。經?過___?_月中旬?去北京的?培訓，我?對本職工?作有了一?個更深刻?的認識，?特別是工?作中的一?些細節問?題，還有?領導和同?事們提出?討論的問?題，我也?有了清楚?的認識。?工作中需?要同事之?間團結合?作，這一?點很重要?，也是加?入公司以?來同事們?給我最深?的影響。?當然，?我在工作?中還在存?在著缺點?和做得不?到位的地?方，我會?繼續努力?工作學習?，今后一?定盡力做?到最好。?工作中需?要“超越?”的精神?，我相信?經過努力?，工作會?越做越好?。在此?，在對