Topic1

OverviewofProjectManagement

HistoryandactualstateofprojectmanagementWhysofewsuccessfulprojects?Whatisaproject?Whatisprojectmanagement?2010-6-271Topic1

OverviewofProjectMHistoryofprojectmanagement起源:二戰(zhàn)后美國(guó)北極星導(dǎo)彈計(jì)劃(PERT)阿波羅計(jì)劃(矩陣管理技術(shù))、國(guó)防部規(guī)劃計(jì)劃系統(tǒng)<PPBS>能源自主計(jì)劃(新評(píng)估方法)《項(xiàng)目管理手冊(cè)》、《系統(tǒng)工程管理指南》、《項(xiàng)目管理概覽》（標(biāo)準(zhǔn)）起源：20世紀(jì)60年代初期引進(jìn)項(xiàng)目管理技術(shù)（PERT/PPBS/WBS）;建立組織管理理論（總體設(shè)計(jì)部/兩條指揮線）引進(jìn)全壽命概念；派生出LCC/TLS/MilestoneControl;應(yīng)用：上海寶鋼、北京電子對(duì)撞機(jī)、秦山核電站殲7Ⅲ/殲8Ⅱ；《武器裝備研制管理譯叢》系列譯叢2010-6-272Historyofprojectmanagement起actualstateofprojectmanagement學(xué)術(shù)研究活躍1993.10IPMA24th國(guó)際學(xué)術(shù)會(huì)議1995中旬俄羅斯國(guó)際項(xiàng)目管理會(huì)議1996.6IPMA國(guó)際學(xué)術(shù)會(huì)議1996.12印度項(xiàng)目管理聯(lián)合會(huì)國(guó)際項(xiàng)目學(xué)術(shù)會(huì)議綜合性交叉學(xué)科工業(yè)工程/系統(tǒng)工程/決策分析/計(jì)算機(jī)技術(shù)復(fù)雜系統(tǒng)決策/資源配置與控制運(yùn)行隨機(jī)網(wǎng)絡(luò)與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)/PIMS學(xué)術(shù)研究1991.6中國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)術(shù)研究委員會(huì)成立1992/1995/1997召開(kāi)三次學(xué)術(shù)會(huì)議1993“重大科技工程項(xiàng)目管理理論與方法研究”2001.7“21世紀(jì)項(xiàng)目管理的專業(yè)化發(fā)展——國(guó)際項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證”新聞發(fā)布會(huì)2010-6-273actualstateofprojectmanageHomeworkHowaboutthefutureofprojectmanagement?請(qǐng)搜集最新的資料,從實(shí)踐\理論\計(jì)算機(jī)應(yīng)用\學(xué)科發(fā)展等多個(gè)角度進(jìn)行闡述。字?jǐn)?shù)2000—3000，并注明參考文獻(xiàn)及出處。2010-6-274HomeworkHowaboutthefutureoWhysofewsuccessfulprojects項(xiàng)目成功的標(biāo)準(zhǔn)（IPMA）三個(gè)基本標(biāo)準(zhǔn)贊助的機(jī)構(gòu)（業(yè)主/用戶）滿意傳統(tǒng)或經(jīng)典的項(xiàng)目管理目標(biāo)：按時(shí)/符合預(yù)算/達(dá)到質(zhì)量要求項(xiàng)目參與者獲利高度重要的準(zhǔn)則項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)發(fā)生沖突時(shí)所采取的行為成員工作動(dòng)力的提高領(lǐng)導(dǎo)管理風(fēng)格的提高2010-6-275WhysofewsuccessfulprojectsWhysofewsuccessfulprojects

--1994年IT項(xiàng)目管理現(xiàn)狀ScandishGroup對(duì)IT175,000個(gè)項(xiàng)目（投資250億美元）的研究結(jié)果：項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)16%項(xiàng)目補(bǔ)救后完成53%徹底失敗31%175,000個(gè)項(xiàng)目單項(xiàng)統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果項(xiàng)目總平均預(yù)算超出量為189%，進(jìn)度超出量為223%，功能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的61%項(xiàng)目總數(shù)的33%既預(yù)算超出又進(jìn)度推遲在大公司，只有9%的項(xiàng)目按預(yù)算、按進(jìn)度完成2010-6-276WhysofewsuccessfulprojectsWhysofewsuccessfulprojects

--2000年IT項(xiàng)目管理現(xiàn)狀ScandishGroup對(duì)IT280,000個(gè)項(xiàng)目（投資250億美元）的研究結(jié)果：項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)28%項(xiàng)目補(bǔ)救后完成49%徹底失敗23%280,000個(gè)項(xiàng)目單項(xiàng)統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果項(xiàng)目總平均預(yù)算超出量為45%，進(jìn)度超出量為63%，功能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的67%2010-6-277WhysofewsuccessfulprojectsWhysofewsuccessfulprojects

案例：Winword1.0開(kāi)發(fā)失敗原因分析最初計(jì)劃開(kāi)發(fā)時(shí)間：395天類似項(xiàng)目最短開(kāi)發(fā)時(shí)間：460天正常工期：810天最后完成數(shù)據(jù)源代碼行數(shù)：249k工作量：660人·月時(shí)間：5年實(shí)際的時(shí)間大約是預(yù)期時(shí)間的5倍2010-6-278WhysofewsuccessfulprojectsWhysofewsuccessfulprojects

案例：Winword1.0開(kāi)發(fā)失敗原因分析項(xiàng)目初期制定的開(kāi)發(fā)目標(biāo)本來(lái)是不可實(shí)現(xiàn)的過(guò)緊的進(jìn)度計(jì)劃降低了計(jì)劃精確度。在前4年中，進(jìn)度估算受主觀愿望的影響占到了60%到80%開(kāi)發(fā)過(guò)程中頻繁換人。五年中共換了四個(gè)組長(zhǎng)，其中有兩人因進(jìn)度壓力而離職，另一人是出于健康的原因而離去迫于進(jìn)度壓力，開(kāi)發(fā)人員匆匆寫出一些低質(zhì)量的和不完整的代碼，造成了提高軟件穩(wěn)定性的時(shí)間不得不從預(yù)計(jì)的3個(gè)月增加到12個(gè)月。2010-6-279WhysofewsuccessfulprojectsWhysofewsuccessfulprojects

項(xiàng)目失敗原因Ⅰ組織方面項(xiàng)目經(jīng)理不能勝任項(xiàng)目組織架構(gòu)不適應(yīng)人員未能有效使用激勵(lì)制度沒(méi)有或無(wú)效未處理好各方利益需求方面需求分析未做好對(duì)于需求變更的危害認(rèn)識(shí)不足，控制不力變更過(guò)程缺乏規(guī)范化需求變更缺乏定量指標(biāo)控制2010-6-2710WhysofewsuccessfulprojectsWhysofewsuccessfulprojects

項(xiàng)目失敗原因Ⅱ?qū)嵤┓矫嬗?jì)劃非科學(xué)化，以定性代替定量溝通渠道不暢，團(tuán)隊(duì)工作韻律差缺乏動(dòng)態(tài)跟蹤的工具和機(jī)制，不能應(yīng)付變化輕視風(fēng)險(xiǎn)的影響，無(wú)風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備估算方面原因項(xiàng)目本身的復(fù)雜性歷史經(jīng)驗(yàn)不足有效估算工具缺乏人為的估算錯(cuò)誤2010-6-2711Whysofewsuccessfulprojects2010-6-27122010-6-2712Whysofewsuccessfulprojects

項(xiàng)目成功的10個(gè)要訣要訣權(quán)重要訣權(quán)重執(zhí)行主管支持18標(biāo)準(zhǔn)軟件基礎(chǔ)設(shè)施8用戶參與16穩(wěn)定的基礎(chǔ)層次的需求6清楚的商務(wù)目標(biāo)14正式的方法學(xué)6富有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理12可靠的估算5范圍最小化10其他52010-6-2713Whysofewsuccessfulprojectshomework分析某個(gè)項(xiàng)目成功或失敗的原因，撰寫一篇不少于500字的評(píng)論短文。注：500字不包含項(xiàng)目情況的介紹。項(xiàng)目情況的介紹作為短文的附錄。2010-6-2714homework分析某個(gè)項(xiàng)目成功或失敗的原因，撰寫一篇不少于Whatisaproject?ProjectAtemporaryendeavorundertakentocreateauniqueproduct,service,orresult.TemporaryDefinitebeginninganddefiniteendNotapplytotheproductorservice,butcreatealastingimpactsOpportunityofmarketProjectteamuniqueproduct,service,orresultNotbeendonebeforeRepetitiveelements,fundamentaluniqueness(decoration)ProgressiveelaborationExample提高某社區(qū)最低收入居民的生活質(zhì)量使某社區(qū)中500位低收入居民可以獲得食品和水集中提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和市場(chǎng)營(yíng)銷能力2010-6-2715Whatisaproject?ProjectuniquWhatisaproject?定義一：項(xiàng)目是完成某些特定指標(biāo)的一次性任務(wù)。定義二：項(xiàng)目是一項(xiàng)有待完成的專門任務(wù)，是在一定的組織機(jī)構(gòu)內(nèi)，在限定的資源條件下，在計(jì)劃的時(shí)間里，按滿足一定性能、質(zhì)量與數(shù)量的要求去完成的一次性任務(wù)。項(xiàng)目的特征唯一性一次性整體性多目標(biāo)性壽命周期階段性2010-6-2716Whatisaproject?定義一：項(xiàng)目是完成某些特Whatisaproject?

如何知道有了一個(gè)項(xiàng)目活動(dòng)參加人數(shù)多于2人活動(dòng)工作量大于2周活動(dòng)持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)于1個(gè)月的日歷時(shí)間活動(dòng)中有實(shí)質(zhì)性的風(fēng)險(xiǎn)如果活動(dòng)失敗,將有非常嚴(yán)重的影響活動(dòng)要求2個(gè)或多個(gè)部門配合活動(dòng)將有外邊的合作者參加活動(dòng)中將包括新技術(shù)活動(dòng)落在正常的操作之外

通常具有以上2—3項(xiàng)特征的工作就可以被看作為項(xiàng)目。請(qǐng)判斷下面哪些是項(xiàng)目？開(kāi)發(fā)新軟件組裝一臺(tái)新型計(jì)算機(jī)蓋新樓教授數(shù)學(xué)面試應(yīng)聘者興建水庫(kù)修理汽車設(shè)計(jì)一門新課程2010-6-2717Whatisaproject?

如何知道有了一個(gè)項(xiàng)目活Whatisaproject?

全面理解要管理的項(xiàng)目為什么要進(jìn)行這個(gè)項(xiàng)目項(xiàng)目的背景是什么如何識(shí)別項(xiàng)目干系人客戶優(yōu)先考慮什么項(xiàng)目理解程度的檢查表2010-6-2718Whatisaproject?

全面理解要管理的項(xiàng)目為Whatisaproject?

全面理解要管理的項(xiàng)目--為什么要進(jìn)行這個(gè)項(xiàng)目唯一的原因：獲得或者節(jié)省出比項(xiàng)目所花費(fèi)的錢更多的收益項(xiàng)目目的與項(xiàng)目合理性(rationality)的區(qū)別項(xiàng)目目的是闡明為什么要事實(shí)這個(gè)項(xiàng)目項(xiàng)目合理性是要能夠證明“收益大于成本”的分析真正的合理性證明具有兩個(gè)特點(diǎn)用錢量化作為一個(gè)目標(biāo)處理2010-6-2719Whatisaproject?

全面理解要管理的項(xiàng)目-Whatisaproject?

全面理解要管理的項(xiàng)目--為什么要進(jìn)行這個(gè)項(xiàng)目Whypayattentiontorationality增強(qiáng)客戶信心的需要評(píng)估范圍變更的需要重新評(píng)估項(xiàng)目的需要項(xiàng)目經(jīng)理保護(hù)自己的需要Howtounderstandrationality項(xiàng)目經(jīng)理的任務(wù)有兩個(gè)：確保收益存在/生產(chǎn)一個(gè)產(chǎn)品用來(lái)把收益現(xiàn)實(shí)化項(xiàng)目經(jīng)理要和客戶討論清楚，收益的實(shí)現(xiàn)取決于客戶，項(xiàng)目經(jīng)理不能對(duì)最終的結(jié)果負(fù)責(zé)2010-6-2720Whatisaproject?

全面理解要管理的項(xiàng)目-Whatisaproject?

全面理解要管理的項(xiàng)目--項(xiàng)目的背景是什么

項(xiàng)目經(jīng)理往往在項(xiàng)目已經(jīng)過(guò)了一段時(shí)間才在項(xiàng)目上出現(xiàn)，因此項(xiàng)目經(jīng)理需要了解：促使客戶首先做這個(gè)項(xiàng)目的商務(wù)背景是什么項(xiàng)目是如何浮出的？如何評(píng)估和批準(zhǔn)的？如果不搞這個(gè)項(xiàng)目，客戶的替代方案是什么？在這個(gè)項(xiàng)目上存在的爭(zhēng)議是什么在客戶的公司或部門中該項(xiàng)目的重要性如何對(duì)于該項(xiàng)目的看法有哪些2010-6-2721Whatisaproject?

全面理解要管理的項(xiàng)目-Whatisaproject?

全面理解要管理的項(xiàng)目--如何識(shí)別項(xiàng)目干系人項(xiàng)目包括的干系人及其態(tài)度誰(shuí)是項(xiàng)目的支持者誰(shuí)是項(xiàng)目的反對(duì)者誰(shuí)對(duì)項(xiàng)目持無(wú)所謂態(tài)度誰(shuí)將是贏家誰(shuí)將是輸家項(xiàng)目中重要的干系人客戶方的最高主管項(xiàng)目管理委員會(huì)客戶方經(jīng)理滿足客戶和干系者需要最重要客戶比產(chǎn)品更重要所有過(guò)程針對(duì)客戶及干系者需要確保與所有干系者的溝通渠道，客戶需求最重要應(yīng)與干系者形成正式的協(xié)議定量界定項(xiàng)目目標(biāo)堅(jiān)持多贏理論，否則項(xiàng)目失敗風(fēng)險(xiǎn)將急劇增加2010-6-2722Whatisaproject?

全面理解要管理的項(xiàng)目-homework列舉所選項(xiàng)目的主要干系人并分析其主要需求。序號(hào)干系人名稱主要需求2010-6-2723homework列舉所選項(xiàng)目的主要干系人并分析其主要需求。序Whatisaproject?

全面理解要管理的項(xiàng)目--客戶優(yōu)先考慮什么任何有頭腦的客戶都想全面實(shí)現(xiàn)目標(biāo)——按時(shí)間、在預(yù)算范圍內(nèi)、實(shí)現(xiàn)全部功能。但是在沒(méi)有可能全部滿足時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理要謹(jǐn)慎思考，到底應(yīng)當(dāng)犧牲哪一些指標(biāo)。要有策略地設(shè)法得到客戶的優(yōu)先考慮，以便確定自己的對(duì)策。在項(xiàng)目的任何階段，在所有的工作中都存在優(yōu)先級(jí)別——按優(yōu)先級(jí)別排隊(duì)。項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)于設(shè)定優(yōu)先級(jí)別要有清楚的標(biāo)準(zhǔn)。總是要優(yōu)先處理優(yōu)先級(jí)別高的工作。2010-6-2724Whatisaproject?

全面理解要管理的項(xiàng)目-Whatisaproject?

全面理解要管理的項(xiàng)目—項(xiàng)目理解程度的檢查表你知道項(xiàng)目的費(fèi)用和收益嗎你證明了項(xiàng)目合理性嗎客戶是否作為一個(gè)目標(biāo)接受了項(xiàng)目的合理性證明你是否清楚項(xiàng)目的背景你能否分清每個(gè)參加者是支持還是反對(duì)這個(gè)項(xiàng)目你是否弄清了誰(shuí)是客戶方最高主管客戶方是否建立了項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)如果已經(jīng)建立，是否有會(huì)議的日程安排你是否已經(jīng)把項(xiàng)目合理性、背景和干系人方面的理解寫下來(lái)了你是否按多贏理論分析和處理了項(xiàng)目各方面的利益你是否弄清楚了客戶的優(yōu)先考慮是什么2010-6-2725Whatisaproject?

全面理解要管理的項(xiàng)目—Whatisprojectmanagement

thedevelopmentofprojectmanagement項(xiàng)目管理實(shí)踐傳統(tǒng)項(xiàng)目管理新項(xiàng)目管理practicemethodsubject完成任務(wù)滿足三重約束讓所有相關(guān)者滿意2010-6-2726Whatisprojectmanagement

theWhatisprojectmanagementProjectManagement--Theapplicationofknowledge,skills,tools,andtechniquestoprojectactivitiesinordertomeetorexceedstakeholderneedsandexpectations.

兩種含義管理活動(dòng)：一種有意識(shí)地按照項(xiàng)目管理的特點(diǎn)和規(guī)律，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行組織管理的活動(dòng)管理學(xué)科：以項(xiàng)目管理活動(dòng)為研究對(duì)象的一門學(xué)科，它是探索項(xiàng)目活動(dòng)科學(xué)組織管理的理論與方法。2010-6-2727WhatisprojectmanagementProjWhatisprojectmanagement

項(xiàng)目管理的特點(diǎn)對(duì)象是項(xiàng)目貫穿系統(tǒng)管理的思想臨時(shí)性、柔性、扁平化組織個(gè)人負(fù)責(zé)制目標(biāo)管理面向成果基于團(tuán)隊(duì)工作2010-6-2728Whatisprojectmanagement

項(xiàng)目管Whatisprojectmanagement

項(xiàng)目管理的知識(shí)體系Ⅰ兩個(gè)（組織）層次四個(gè)（壽命）階段五個(gè)（基本）過(guò)程九大（職能）領(lǐng)域44個(gè)（知識(shí)）要素多個(gè)（管理）主體中國(guó)項(xiàng)目管理知識(shí)體系綱要——ICPM學(xué)術(shù)委員會(huì)完成2010-6-2729Whatisprojectmanagement

項(xiàng)目管Whatisprojectmanagement

項(xiàng)目管理的知識(shí)體系Ⅰ兩個(gè)（組織）層次企業(yè)層次的項(xiàng)目管理（EPM）項(xiàng)目層次的項(xiàng)目管理（PM）2010-6-2730Whatisprojectmanagement

項(xiàng)目管Whatisprojectmanagement

項(xiàng)目管理的知識(shí)體系Ⅰ（企業(yè)層次的項(xiàng)目管理）層次Ⅲ基層管理層次Ⅱ；中層管理管理部門經(jīng)濟(jì)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)者供應(yīng)商業(yè)主財(cái)務(wù)政府社團(tuán)宣傳媒介層次Ⅰ：高層管理Ⅰ－高層管理：主要負(fù)責(zé)總體及與項(xiàng)目有關(guān)的外部事務(wù)；Ⅱ－中層管理：負(fù)責(zé)項(xiàng)目的關(guān)鍵工作及協(xié)調(diào)項(xiàng)目?jī)?nèi)外部矛盾；Ⅲ－基層管理：負(fù)責(zé)項(xiàng)目的各項(xiàng)具體技術(shù)及專業(yè)管理。2010-6-2731Whatisprojectmanagement

項(xiàng)目管Whatisprojectmanagement

項(xiàng)目管理的知識(shí)體系Ⅰ四個(gè)（壽命）階段概念階段（C）開(kāi)發(fā)階段（D）實(shí)施階段（E）結(jié)束階段（F）工作量時(shí)間CDEF2010-6-2732Whatisprojectmanagement

項(xiàng)目管Whatisprojectmanagement

項(xiàng)目管理的知識(shí)體系Ⅰ五個(gè)(基本)階段啟動(dòng)過(guò)程計(jì)劃過(guò)程執(zhí)行過(guò)程控制過(guò)程結(jié)束過(guò)程啟動(dòng)計(jì)劃控制執(zhí)行結(jié)束2010-6-2733Whatisprojectmanagement

項(xiàng)目管Whatisprojectmanagement

項(xiàng)目管理的知識(shí)體系Ⅰ九大(職能領(lǐng)域)范圍管理時(shí)間管理費(fèi)用管理質(zhì)量管理人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)管理溝通管理采購(gòu)管理綜合管理2010-6-2734Whatisprojectmanagement

項(xiàng)目管Whatisprojectmanagement

項(xiàng)目管理的知識(shí)體系Ⅰ四十四個(gè)(知識(shí))要素項(xiàng)目與項(xiàng)目管理

2.項(xiàng)目管理的運(yùn)行

3.通過(guò)項(xiàng)目進(jìn)行管理

4.系統(tǒng)方法與綜合

5.項(xiàng)目背景

6.項(xiàng)目階段與生命周期

7.項(xiàng)目開(kāi)發(fā)與評(píng)估

8.項(xiàng)目目標(biāo)與策略9.項(xiàng)目成功與失敗的標(biāo)準(zhǔn)

10.項(xiàng)目啟動(dòng)

11.項(xiàng)目收尾

12.項(xiàng)目結(jié)構(gòu)

13.范圍與內(nèi)容

14.時(shí)間進(jìn)度

15.資源

16.項(xiàng)目費(fèi)用與融資2010-6-2735Whatisprojectmanagement

項(xiàng)目管Whatisprojectmanagement

項(xiàng)目管理的知識(shí)體系Ⅰ17.技術(shù)狀況與變化

18.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)

19.效果度量

20.項(xiàng)目控制

21.信息、文檔與報(bào)告

22.項(xiàng)目組織

23.團(tuán)隊(duì)工作

24.領(lǐng)導(dǎo)25.溝通

26.沖突與危機(jī)

27.采購(gòu)與合同

28.項(xiàng)目質(zhì)量管理

29.項(xiàng)目信息學(xué)

30.標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范

31.問(wèn)題解決

32.項(xiàng)目后評(píng)估2010-6-2736Whatisprojectmanagement

項(xiàng)目管Whatisprojectmanagement

項(xiàng)目管理的知識(shí)體系Ⅰ33.項(xiàng)目監(jiān)理與監(jiān)督

34.業(yè)務(wù)流程

35.人力資源開(kāi)發(fā)

36.組織的學(xué)習(xí)

37.變化管理

38.項(xiàng)目投資體制39.系統(tǒng)管理40.安全、健康與環(huán)境

41.法律與法規(guī)

42.財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)

43.項(xiàng)目知識(shí)管理

44.項(xiàng)目創(chuàng)新管理2010-6-2737Whatisprojectmanagement

項(xiàng)目管Whatisprojectmanagement

項(xiàng)目管理的知識(shí)體系Ⅰ多個(gè)（管理）主體投資方設(shè)計(jì)方施工方監(jiān)理方

需要協(xié)調(diào)，使之組成聯(lián)合團(tuán)隊(duì)2010-6-2738Whatisprojectmanagement

項(xiàng)目管Whatisprojectmanagement

項(xiàng)目管理的知識(shí)體系ⅡPMBOK范圍管理時(shí)間管理