./TCL集團股份有限公司HR通道任職資格等級標準〔V3.0,修訂版目錄一、HR職業發展通道模型圖二、HR通道基本條件三、HR通道工作過程行為標準一、HR職業發展通道模型圖1、HR通道模型圖1發展通道模型圖2HR工作模型圖3HR專業服務領域修改為專業貢獻領域,包括：HR專業貢獻領域與各功能模塊之間的包含關系如下：注："四級"、"三級"對應的均是HRBP的角色,屬于"T型人才"。"四級"要求認證的領域覆蓋至少3個"☆☆"強相關模塊〔須考慮貢獻領域的相關性和系統性,負責人力資源管理體系運作。"三級"要求認證的內容覆蓋至少2個"☆☆"強相關模塊〔須考慮模塊間的系統性,形成整體解決應用方案模塊包含內容四級對應領域三級對應模塊員工治理員工激勵員工能力組織設計崗位分析、組織設計等☆☆☆☆☆能力管理任職資格、人力結構、效能提升等☆☆☆☆☆☆☆組織發展干部管理、架構設計等☆☆☆☆☆☆☆績效管理組織績效、個人績效等☆☆☆☆☆☆☆薪酬管理薪酬、激勵、國際派遣政策等☆☆☆☆☆☆☆☆招聘調配招聘、獵聘、調動等☆☆☆☆☆☆培訓管理培訓組織、項目策劃、發展計劃、行動學習等☆☆☆☆☆☆☆員工關系管理敬業度、組織氛圍、員工關系處理、內外部審計等☆☆☆☆☆☆人事業務入離職、社保、外聯、人事關系、檔案管理等☆☆☆二、HR通道基本條件通道層級關鍵能力特征參考年限碩士本科專科五級〔HR5〔T型,資深HR專家洞悉公司文化、戰略與商業模式,深刻理解公司業務流程與運作管理體系；能夠根據公司的戰略規劃,制訂HR的3~5年的戰略規劃〔含HR的體系架構；能夠對公司核心業務領域的戰略制定或重大經營活動提供決策支持和咨詢服務；對HR類四級人員的培養做出重要貢獻。10年12年×五級’〔HR5〔I型,資深HR專家洞悉公司文化、戰略與商業模式,深刻理解公司業務流程與運作管理體系；能夠規劃、設計行業領先的公司HR專業貢獻領域核心問題的系統解決方案；能夠為公司變革項目提供HR方法論支持和咨詢服務；對HR類四級人員的培養做出重要貢獻。10年12年×四級〔HR4〔T型,HR專家把握公司文化、戰略與商業模式,深刻理解公司業務流程與運作管理體系〔1、能夠清晰的闡述公司的組織架構,各部門的關鍵職能；2、能夠清晰的闡述公司核心業務流程框架,每個核心流程的關鍵活動步驟,流程中各主要角色的關鍵職責,各核心業務流程之間的相互銜接和配合關系。；能夠構建HR某個專業貢獻領域的管理運作體系,指導他人開展專業性工作；能夠對公司核心業務領域的經營運作提供專業化支持；〔深刻解讀產業集團業務需求,轉化為HR策略和目標,對公司核心業務領域的經營運作提供專業解決方案和支持。對HR類三級人員的培養做出重要貢獻。6年8年12年四級’〔HR4〔I型,HR專家把握公司文化、戰略與商業模式,深刻理解公司業務流程與運作管理體系〔1、能夠清晰的闡述公司的組織架構,各部門的關鍵職能；2、能夠清晰的闡述公司核心業務流程框架,每個核心流程的關鍵活動步驟,流程中各主要角色的關鍵職責,各核心業務流程之間的相互銜接和配合關系。；能夠系統掌握HR專業某項核心工具、方法論,達到行業領先水平〔理解底層的原理、技術,有實際應用的豐富的經驗；能夠為公司該項專業能力水平的提升提供專家支持與咨詢服務；對HR類三級人員的培養做出重要貢獻。6年8年12年三級〔HR3〔T型,高級HR師理解公司文化、戰略與商業模式,熟悉公司業務流程與運作管理體系；能夠設計、優化HR某個貢獻領域的管理制度體系；能夠在某個領域內對公司業務提供整體解決方案。3年5年7年三級’〔HR3〔I型,高級HR師掌握人力資源管理某個功能模塊管理體系日常運作技巧,能夠〔解讀企業或組織業務需求,轉化為HR管理策略和目標,組織、指導相關人員在多個相關專業貢獻領域開展日常運作,落實該專業貢獻領域的人力資源管理策略和目標；參與多個功能模塊人力資源管理體系的設計和優化,從人力資源運營管理的角度提出建議方案。3年5年7年二級〔HR2〔HR師熟悉公司業務流程與運作管理體系；獨立承擔某個功能模塊的日常工作；能夠獨立解答本功能模塊的相關原則和制度等一般專業問題,并提供信息/建議。0.5年2年3年一級〔HR1〔助理HR師在他人的指導下,承擔某個功能模塊的日常工作；能夠獨立承擔某個功能模塊的簡單事務性工作；了解相關業務流程和組織運作體系。×0.5年1年三、HR通道工作過程行為標準一HR通道工作過程行為標準要項權重表序號行為模塊行為要項一級二級I型T型三級’四級’五級’三級四級五級1人力資源管理日常運作人力資源日常運作管理65503510530552人力資源日常運作分析101010155101553人力資源咨詢服務10151520252020254人力資源管理體系建設人力資源體系建設10151515201015205變革推動××51015510156人力資源規劃層人力資源規劃××510101015107貢獻組織層知識的總結與共享5551010510108人才培養×5101010101010合計100100100100100100100100二HR通道工作過程行為標準1、HR通道任職資格等級標準〔T型--五級1人力資源管理日常運作人力資源日常運作管理全面掌握公司人力資源管理整個體系運作的相關技能,指導他人進行公司人力資源管理的日常運作,解決體系日常運作中的疑難問題。2人力資源日常運作分析規劃、組織設計HR體系的運作分析系統,為公司業務運營提供有效支持；根據日常運營分析,對公司HR體系運作提出優化改進方案/建議,并推動實施,有效支持業務運營。3人力資源咨詢服務解答戰略與業務運營中所需要的人力資源管理體系的關鍵支撐問題〔如核心關鍵人才的獲取、激勵等,為戰略制定和核心業務發展提供HR的專業支撐方案。4人力資源管理體系建設人力資源體系建設HR體系設計：1根據公司戰略、文化、上級單位人力資源管理原則等,確定或審定HR體系的構建原則與方向；指導他人進行人力資源管理體系建設的持續優化工作；從戰略支撐的角度向決策層提供HR制度體系構建的專業建議。2主導HRIT系統需求和應用框架方案的設計,評估并決策E-HR設計方案,組織并協調資源推動和保障IT系統方案的實施和推進。2、制度體系評審：主導HR制度體系的評審并提供決策意見和建議。5變革推動掌握組織變革管理的方法與技巧,制訂公司組織變革中涉及HR體系建設的變革推行方案〔推行目標、策略和計劃等,識別、預見可能發生的問題和風險,并提前制訂防范/應對措施；解決變革推行方案實施過程中的重大或疑難問題。6人力資源規劃人力資源規劃1、人力資源規劃：根據公司戰略規劃和經營計劃,制訂公司2~3年的人力資源戰略規劃,包括愿景、目標、人力需求規劃和人力資源體系建設規劃,并跟蹤、檢查執行的效果。2、戰略規劃：參與制訂公司戰略規劃,從人力資源管理的角度,為公司戰略規劃的制訂提供決策建議,并被采納。7組織貢獻知識的總結與共享跟蹤、學習了解業界優秀企業在知識、經驗總結與共享方面的管理經驗,構建跨組織的HR知識共享平臺及知識庫,通過各種形式〔項目、行動學習、沙龍及講座等,促進跨組織的知識共享與創造。8人才培養1、人才培養：在業務指導和人才培養過程中〔指導時間在六個月以上,注重培養的方法和技巧,因材施教,制訂針對性的員工培養計劃并實施,所指導過的員工至少1人達到HR通道4級資格標準的要求。2、內部培訓：熟練掌握培訓技巧,主講公司人力資源管理、運營管理方面的培訓課程〔高級課程,培訓對象為中高層管理者,并達到公司內部培訓的滿意度要求。2、HR通道任職資格等級標準〔I型--五級’1人力資源管理日常運作人力資源日常運作管理精通HR管理某個專業貢獻領域的相關運作技能,為他人提供人力資源管理某個專業貢獻領域日常運作的方法論指導,解決新體系運行中的方法論難題。2人力資源日常運作分析根據HR某個專業貢獻領域/項目運行的應用數據,系統分析HR某個專業貢獻領域/項目的運行情況,發現存在的問題,對解決方案/項目的運行提出優化改進方案/建議,并推動實施。3人力資源咨詢服務就人力資源管理的某個專業貢獻領域,解答戰略與核心業務發展所需要的系統性問題,為戰略制定和核心業務發展提供HR的系統性解決方案。4人力資源管理體系建設人力資源體系建設HR體系設計：1根據公司戰略、文化、上級單位人力資源管理原則等,參與HR體系設計,確定或審定HR體系的設計原理與方法論；2主導HRIT系統需求和應用框架方案的設計,評估并決策E-HR設計方案,組織并協調資源推動和保障IT系統方案的實施和推進。2、制度體系評審：參與HR其他專業貢獻領域制度體系評審,提供工具、方法論方面的意見。5變革推動掌握組織變革管理的方法與技巧,從工具和方法論的角度,識別、預見公司組織變革中涉及HR體系變革推行中可能發生的問題和風險,并參與制訂防范/應對措施；解決變革推行方案實施過程中的工具、方法論使用方面的重大問題。6人力資源規劃人力資源規劃參與制訂公司2~3年的人力資源戰略規劃,以及其中HR某個專業貢獻領域的體系建設規劃,并跟蹤、檢查執行的效果；提供公司戰略規劃、人才需求規劃中所涉及某專業貢獻領域系統性解決方案的專業意見。7組織貢獻知識的總結與共享跟蹤、學習了解業界優秀企業在知識、經驗總結與共享方面的管理經驗,構建跨組織的HR知識共享平臺及知識庫,通過各種形式〔項目、行動學習、沙龍及講座等,促進跨組織的知識共享與創造。8人才培養1人才培養：在業務指導和人才培養過程中〔指導時間在六個月以上,注重培養的方法和技巧,因材施教,制訂針對性的員工培養計劃并實施,所指導過的員工至少1人達到HR通道4級資格標準的要求。2內部培訓：熟練掌握培訓技巧,主講公司人力資源管理方面的培訓課程〔高級課程,并達到公司內部培訓的滿意度要求。3、HR通道任職資格等級標準〔T型四級BP角色序號行為模塊行為要項等級標準需要員工提供的舉證材料1人力資源管理日常運作人力資源日常運作管理全面掌握公司人力資源管理某個專業貢獻領域的相關運作技能,指導他人進行公司人力資源管理某個專業貢獻領域〔多個相關HR模塊的日常運作,解決某專業貢獻領域內運作中的復雜難題〔深層次問題,跨功能模塊的復雜問題。1指導他人運作的HR某個服務領域〔組織發展/人才培養/員工激勵,指導的員工〔3人2解決的某專業貢獻領域內運作中的操作難題〔深層次問題,跨功能模塊的復雜問題,3次,舉證材料覆蓋到本領域的各功能模塊2人力資源日常運作分析規劃、組織設計HR某專業貢獻領域的運作分析系統,為業務運營提供有效支持；指導相關人員進行數據和信息的收集、統計分析；根據統計分析,對HR某個專業貢獻領域的運作提出優化改進建議、提供與之配套的行動方案,并推動執行,解決了個別難題或局部難題。1規劃、組織設計的HR某專業貢獻領域的運作分析系統〔1次2指導相關人員收集統計的數據和信息〔3次3對HR某個專業貢獻領域運作提出的優化改進建議〔3次,其中至少有一個實施落地。舉證材料覆蓋到本領域的各功能模塊3人力資源咨詢服務解答HR某個專業貢獻領域的制度規則及其運行的深層次問題,為業務運營〔核心管理層提供HR某個專業貢獻領域的應用解決方案。1解答的HR某個專業貢獻領域的制度規則及其運行的問題〔3次,舉證材料覆蓋到本領域的各功能模塊2為業務運營〔核心管理層提供的HR某個專業貢獻領域的應用解決方案〔至少1次落地實施4人力資源管理體系建設人力資源體系建設1根據公司戰略、文化、上級單位人力資源管理原則等,設計公司HR某個專業貢獻領域相關制度體系并審核相關操作指導手冊,作為核心成員主導HR制度體系設計并提供專業意見和建議。2作為核心骨干參與HR整體IT系統框架設計或主導本產業/企業HR系統的優化設計,結合具體的業務需要設計E-HR系統實現方案或局部應用方案,提出具體設計需求,組織協調資源推動改善方案的實施。1設計的公司HR某個專業貢獻領域相關制度體系〔1次2審核的相關操作指導手冊〔3次,舉證材料覆蓋到本領域的各功能模塊3參與的HR制度體系設計并提供的專業意見和建議〔3次,舉證材料覆蓋到本領域的各功能模塊5變革推動熟悉組織變革管理的方法與技巧,識別、預見HR變革推行中可能發生的問題和風險,制訂防范/應對措施；解決變革推行方案實施過程中的的重大或疑難問題。〔保證變革推動向預定目標的推進1從工具和方法論的角度,識別、預見的HR某專業貢獻領域變革推行中可能發生的問題和風險〔1次2參與制訂防范/應對措施〔1次3解決的變革推行方案實施過程中的工具、方法論使用方面的重大問題〔1次6人力資源規劃人力資源規劃1人力資源規劃：根據公司戰略規劃和公司年度經營計劃,制訂公司未來2~3年的人力資源戰略規劃,包括人力需求規劃和人力資源體系建設規劃,并據此制訂HR某個專業貢獻領域的體系建設規劃,并跟蹤、檢查執行的效果。2年度工作計劃：根據人力資源戰略規劃和公司年度經營計劃,制訂本服務領域的次年度工作規劃,并跟蹤、檢查執行的效果。1參與制訂的公司人力資源戰略規劃〔包括人力需求規劃和人力資源體系建設規劃〔1次2制訂的HR某個專業貢獻領域的體系建設規劃〔1次3制訂的本服務領域的次年度工作規劃〔2個7組織貢獻知識的總結與共享參與構建跨組織的HR知識共享平臺及知識庫,組織構建本單位的HR知識共享平臺,對自己成功/有效的工作技巧、心得體會和失敗的教訓進行系統化的總結,通過各種形式〔項目、行動學習、沙龍及講座、定期組織的研討會等,促進知識共享與創造。1參與構建的跨組織HR知識共享平臺及知識庫〔1次2組織構建的本單位HR知識共享平臺〔1次3促進的跨組織知識共享與創造〔項目、行動學習、沙龍及講座、定期組織的研討會等〔3次8人才培養1人才培養：在業務指導和人才培養過程中〔指導時間在六個月以上,注重培養的方法和技巧,因材施教,制定針對性的員工培養計劃并實施。通過指導培養以后,所指導過的員工至少1人達到HR通道3級資格標準的要求。2內部培訓：熟練掌握培訓技巧,主講公司人力資源管理方面的培訓課程〔中高級課程,培養對象是骨干以上人員,并達到公司內部培訓的滿意度要求。1培養出的達到HR通道3級水平的人員〔指導時間在六個月以上,1人。注：從HR2級水平培養達到HR3級水平,指導對象可以跨單位、跨產業2制定的針對性培養計劃及設施記錄〔1人3主講公司HR中高級課程〔培訓教材、培訓記錄、滿意度4、HR通道任職資格等級標準〔I型四級’1人力資源管理日常運作人力資源日常運作管理精通HR某項專業工具與方法論相關的應用技能,為他人提供HR功能模塊日常運作中某項專業工具與方法論的指導,解決該方法論在日常運作中出現的重大問題〔深層次問題,或沒有參考解決方案的問題。1精通的HR某項專業工具與方法論〔例如GGS、KPI,1項2提供的某項專業工具與方法論的指導〔3次3解決的某方法論在日常運作中出現的重大問題〔深層次問題,或沒有參考解決方案的問題,3次2人力資源日常運作分析根據HR某項工具、方法的應用數據,分析HR某項工具、方法的應用情況,發現存在的問題,對工具、方法的應用提出優化改進建議、提供與之配套的行動方案,并被采納。1分析HR某項工具、方法的應用情況,發現存在的問題,對工具、方法的應用提出的優化改進建議〔3次,其中至少有一個實施落地3人力資源咨詢服務解答HR某項專業工具、方法論的復雜問題〔專項工具、方法論的原理及應用難題等,為業務運營〔核心管理層提供工具、方法論輔導等專業支持。1解答的HR某項專業工具、方法論的復雜問題〔專項工具、方法論的原理及應用難題等〔3次2為業務運營〔核心管理層提供的工具、方法論輔導等專業支持〔3次4人力資源管理體系建設人力資源體系建設1體系建設：作為HR某項工具、方法論的專家,在HR制度體系的設計過程中將該項工具、方法論導入制度體系,制訂該項工具、方法論的操作指導手冊；負責HR某個專業貢獻領域制度體系的設計和評審,提供方法論方面的意見。2IT系統建設：作為核心骨干參與HR整體IT系統框架設計或主導本產業企業HR系統的優化設計,結合具體的業務需要設計E-HR系統實現方案或局部應用方案,提出具體設計需求,組織協調資源推動改善方案的實施。1在HR制度體系的設計過程中導入的某項工具、方法論〔1次2參與的HR某個專業貢獻領域制度體系的設計和評審,提供的方法論方面的意見〔3次5變革推動熟悉組織變革管理的方法與技巧,從工具和方法論的角度,識別、預見HR某專業貢獻領域變革推行中可能發生的問題和風險,制訂防范/應對措施；解決變革推行方案實施過程中的工具、方法論使用方面的重大問題。1從工具和方法論的角度,識別、預見的HR某專業貢獻領域變革推行中可能發生的問題和風險〔1次2參與制訂防范/應對措施〔1次3解決的變革推行方案實施過程中的工具、方法論使用方面的重大問題〔1次6人力資源規劃人力資源規劃1人力資源規劃：作為核心成員參與制訂公司人力資源規劃中設計某專業貢獻領域核心問題系統解決方案的規劃,提供公司戰略規劃、人才需求規劃中所涉及某項專業工具、方法論方面的專業意見。2年度工作計劃：根據人力資源規劃和公司年度經營計劃,制訂本模塊的次年度工作規劃、專業工具及方法論的解決或優化方案,并跟蹤、檢查執行的效果。1參與制訂的公司HR某專業貢獻領域核心問題系統解決方案的規劃,提供的某項專業工具、方法論方面的專業意見〔1次2制訂的本模塊次年度工作規劃和專業工具及方法論的解決或優化方案〔3個7組織貢獻知識的總結與共享參與構建跨組織的HR知識共享平臺及知識庫,參與構建本單位的HR知識共享平臺；對自己成功/有效的工作技巧、心得體會和失敗的教訓進行系統化的總結,包括專業工具及方法論的總結、提煉和應用心得體會,通過各種形式〔項目、行動學習、沙龍及講座、定期組織的研討會等,促進知識共享與創造。1參與構建的跨組織HR知識共享平臺及知識庫〔1次2參與構建的本單位HR知識共享平臺〔1次3促進的跨組織知識共享與創造〔項目、行動學習、沙龍及講座、定期組織的研討會等〔3項,其中必須有1項是對專業工具及方法論的總結和歸納8人才培養1人才培養：在業務指導和人才培養過程中〔指導時間在六個月以上,注重培養的方法和技巧,因材施教,制定針對性的員工培養計劃并實施。通過指導培養以后,所指導過的員工至少1人達到HR通道3級資格標準的要求。2內部培訓：熟練掌握培訓技巧,主講公司人力資源管理方面的培訓課程〔中高級課程,培養對象是骨干以上人員,并達到公司內部培訓的滿意度要求。1培養出的達到HR通道3級水平的人員〔指導時間在六個月以上,1人。注：從HR2級水平培養達到HR3級水平,指導對象可以跨單位、跨產業2制定的針對性培養計劃及設施記錄〔1人3主講公司HR中高級課程〔培訓教材、培訓記錄、滿意度5、HR通道任職資格等級標準〔T型三級人力資源管理日常運作人力資源日常運作管理說明：根據個人承擔的具體崗位,三級各個模塊中的多個相關模塊,要求認證的內容覆蓋至少2個"☆☆"強相關模塊。1組織設計：1指導相關人員維護部門崗位設置清單,以及對一般崗位的崗位說明書進行增補和內容的調整；2審核關鍵崗位的職位說明書；根據組織結構的變化,組織相關部門對部門職責進行修訂和優化調整。3根據業務變化進行組織架構的優化,提高人均效率。指導相關人員維護的部門崗位設置清單〔3次組織、指導擬訂的關鍵崗位說明書〔3次組織完成的相關部門職責修訂和優化調整〔3次2、能力管理：1認證方案：根據任職資格管理制度,組織并指導制訂具體的認證方案,方案中包括認證計劃、認證采取的方式、認證評委的組成、認證考題的出具方式以及認證比例構成、認證級等的分值等；2認證組織：根據任職資格認證方案,組織并指導相關人員開展任職資格認證活動,對認證活動進行環節分解與分工,發現問題能夠及時糾編；3評估結果應用方案：熟悉任職資格體系認證評估結果的應用方向,根據任職資格評估結果,主導制定在能力薪酬、員工發展與員工培訓方面的整體方案。4標準的維護：根據認證組織實施過程中的問題,組織各通道負責人進行標準修訂和維護。組織制訂的任職資格認證及員工能力評價方案〔3次完成的認證評價效果〔3次對認證/評價結果提出的建議方案〔3次組織標準維護〔1次3、組織發展：作為核心成員參與公司組織架構的設計、調整,并被采納；2根據公司的人力資源規劃和人才培養策略,主導制訂集團公司/產業單位的核心人才梯隊的實施方案,并組織實施；3干部考察及任用：根據干部任用制度,組織團隊制訂干部候選人考察方案,進行干部的考察評價,并根據干部候選人考察方案及訪談結果,出具干部任用的建議與意見。主導制訂并組織實施的集團公司/產業單位的核心人才梯隊實施方案〔3次組織制訂的干部候選人考察方案〔3次提出的干部任用建議〔3次績效管理：1根據上級單位/公司年度經營計劃、經營目標,主導組織相關人員制訂、調整各層級考核指標,組織部門及以上的中高層管理者績效考核；2組織并指導收集、整理、評估各部門、員工的績效考核結果,主導制訂考核結果的應用方案并實施。組織制訂、調整的各層級考核指標〔3次組織完成的部門及以上的中高層管理者績效考核〔3次組織收集、整理、評估的績效考核結果〔3次招聘調配：1分析確認公司人力需求計劃,結合上級單位/公司的年度經營計劃,審核年度/季度招聘/調配計劃并組織協調資源實施大規模的招聘〔例如校園招聘,達到招聘人員數量、結構和能力的要求,定期評估招聘效果；2拓展、篩選公司關鍵招聘渠道或獵聘公司,保證人才供給；3承擔核心骨干員工招聘/調配,以及高端人才的獵聘,所招聘、獵聘的高端人員在公司任職2年以上〔總監以上、專家。制訂并組織實施的年度/季度招聘/調配計劃〔3次定期評估的招聘效果〔3次獵聘的高端人才〔總監以上、專家,2人6、薪酬管理：1組織開展外部薪酬調查,結合上級單位/公司的年度經營計劃及薪酬策略,制訂薪酬總額控制和調整的目標并監控執行,有效、合理控制薪酬成本；2組織開展內外部福利調查,結合上級單位/公司的年度經營計劃及薪酬福利策略,制訂公司內部福利方案,包括確定項目及標準,通過各渠道控制和調整的目標并監控執行,有效、合理控制福利保險成本；3指導他人設計定薪、調薪、福利、保險的操作方案,并審核,方案的可操作性。組織開展的外部薪酬、福利調查〔3次制訂并實施的薪酬總額控制和調整的目標〔3次審核的定薪、調薪的操作方案〔3次7、培訓管理：1培訓規劃：根據年度人力資源工作計劃及培訓需求,主導制訂集團、產業單位的年度培訓計劃,并組織協調資源推動培訓項目實施,包括培訓項目方案的設計、推動、總結；2培訓課程的轉化：根據各序列任職資格標準,作為核心成員參與設計各序列的培訓課程體系；3培訓效果評估：依據培訓管理制度及課程,根據二級培訓效果要求,監控培訓效果,并提出建設性的改善意見,建設性意見并運用到后續的培訓過程中。年度培訓計劃、培訓項目方案〔1份作為核心成員參與設計的培訓課程體系培訓評估分析及改善意見〔3份8、員工關系管理：1及時掌握國家相關法律法規,根據最新的要求對法規進行解讀,調整、指導公司人力資源管理活動的開展,協助公司處理勞動爭議和糾紛〔注：如果本認證期限內,公司未發生勞動爭議和糾紛,則不認證此項；2及時掌握公司勞動關系建立情況,協助各系統有效解決人員勞動合同解除及中止工作、經濟補償工作；3根據集團公司、各產業單位的管理需求,組織、策劃滿意度調查,并針對調查結果出具分析報告,提出針對性意見,為經營管理提供有效建議及整改依據。協助處理勞動爭議和糾紛結果匯總〔注：如果本認證期限內,公司未發生勞動爭議和糾紛,則不認證此項；如果本認證期限內,國家相關法規有調整,需要提供解讀法規的材料〔例如：培訓材料、解釋說明材料等協助完成的勞動關系建議情況匯總及經濟補償工作匯總〔3份組織、策劃完成的滿意度調查報告〔3份2人力資源日常運作分析根據確定的時間計劃,運作分析系統/分析模型要求的內容和格式,組織并指導相關人員收集人力資源管理多個相關專業貢獻領域運作的日常數據和信息,進行人力資源日常運作的統計和分析,并提出運作改進建議、提供與之配套的行動方案,并推動改善。組織并指導收集的HR多個相關專業貢獻領域運作的日常數據和信息報表,提出的預警分析及改進建議〔3次,覆蓋多個相關專業貢獻領域,且其中至少有一次改進建議被實施3人力資源咨詢服務就本人負責的人力資源管理多個相關專業貢獻領域,解答公司員工/管理者提出的復雜問題〔多個相關專業貢獻領域的知識,各專業貢獻領域的之間的相互關系,運作推行問題,制定整體解決方案并被采納,為多個相關專業貢獻領域的推行、日常運作提供的指導和幫助。解答公司員工/管理者提出的多個相關專業貢獻領域在推行、日常運作過程中的復雜問題、解決辦法〔3次4人力資源管理體系建設人力資源體系建設1、體系建設：從人力資源管理體系運營管理的角度,結合自身具體實踐,參與討論、設計和優化人力資源管理多個相關專業貢獻領域的制度體系及操作指導手冊,對設計方案的推行可行性提供分析和建議。2、IT系統建設：結合業務的需求,主導本單位E-HR項目的導入或者局部模塊IT系統的需求識別及開發,推動所在單位E-HR管理系統的完善開發以提高業務工作效率。1參與討論、設計和優化的HR多個相關專業貢獻領域的制度體系及操作指導手冊〔3項,覆蓋多個相關專業貢獻領域2組織完成的E-HR項目導入數據初始化準備〔1次3主導完成的E-HR需求分析及方案制訂〔1次4組織并指導完成的E-HR系統的日常數據錄入、維護〔3次5變革推動了解變革管理的方法與技巧,作為核心成員參與制訂HR多個相關專業貢獻領域的體系優化設計或體系推行的變革推行方案〔推行目標、策略和計劃等,并參與變革推行方案的實施,及時反饋推行過程中存在的問題和分析,參與討論并解決。作為核心成員參與制訂、實施的HR多個相關專業貢獻領域體系建設或體系推行的變革推行方案〔1次6人力資源規劃人力資源規劃深刻解讀所在組織的業務需求,根據公司2-3年的戰略規劃,主導制定HR規劃、策略計劃和行動方案。包括人員數量和人員結構等,規劃中有明確的現狀與未來需求分析、應采取的措施以及達成的目標等內容,提供人力資源規劃所需要的某個專業貢獻領域/某個系統的詳實資料信息,并推動規劃實施落地,定期檢討檢查效果。參與討論、確定的多個相關專業貢獻領域人員需求規劃〔1次所在組織的戰略規劃,HR應對規劃、策略計劃和行動方案〔1次規劃過程執行和調整情況〔1次7組織貢獻知識的總結與共享策劃、組織本單位知識平臺及知識庫建設/優化,對自己成功/有效的工作技巧、心得體會和失敗的教訓進行系統化的總結,并通過"手冊/案例/個人總結/培訓"等模式,與他人實現共享。策劃、組織建立/優化的本單位知識平臺及知識庫〔1次共享給大家的"手冊/案例/個人總結/培訓"〔自己成功/有效的工作技巧、心得體會,和/或失敗的教訓,〔3份8人才培養1、人才培養：向被指導的員工提供系統性的專業講解〔指導時間在三個月以上,所指導的員工至少1人達到能夠獨立完成工作任務〔達到HR通道2級資格標準要求。2、內部培訓：基本掌握培訓技巧,能夠主講公司人力資源管理某功能模塊方面的培訓課程,并達到公司內部培訓的滿意度要求。1人才培養：被指導達到二級人員的培養計劃及實施記錄〔1人,或被指導的新上崗人員〔2人2內部培訓：開發、主講的人力資源管理類初中級課程〔培訓教材、培訓記錄、滿意度〔3次6、HR通道任職資格等級標準〔I型--三級’人力資源管理日常運作人力資源日常運作管理說明：根據個人承擔的具體崗位,三級’選擇如下各個模塊中的某個模塊。1組織設計：指導相關人員維護公司各部門崗位設置清單,以及對一般崗位的崗位說明書進行增補和內容的調整,并提出專業意見；組織、指導擬訂關鍵崗位的職位說明書；根據組織經營模式和核心流程的變化,參與符合業務需要的組織結構設計,組織相關部門對部門職責進行修訂和優化調整。指導相關人員維護的部門崗位設置清單〔3次組織、指導擬訂的關鍵崗位說明書〔3次組織完成的相關部門職責修訂和優化調整〔3次能力管理：1認證方案：根據任職資格管理制度,組織制訂具體的認證方案,方案中包括認證計劃、認證采取的方式、認證評委的組成、認證考題的出具方式以及認證比例構成、認證級等的分值等；2認證組織：根據任職資格認證方案,組織并指導相關人員開展任職資格認證活動,進行認證培訓,對認證活動進行環節分解與分工,發現問題能夠及時糾編；3評估結果應用方案：熟悉任職資格體系認證評估結果的應用方向,根據任職資格評估結果,通過分析,就評估結果在能力薪酬、員工發展與員工培訓方面提出參考意見。4標準的維護：根據業務需要及認證組織實施過程中的問題,定期組織各通道負責人進行標準修訂和維護。組織制訂的任職資格認證及員工能力評價方案〔3次完成的認證評價效果〔3次對認證/評價結果提出的建議方案〔3次組織發展：1作為核心成員參與公司組織架構的設計、調整,并提出專業意見；2根據公司的人力資源規劃和人才培養策略,作為核心成員參與制定集團公司/產業單位的核心人才梯隊的實施方案,并組織實施；3干部考察及任用：根據干部任用制度,組織團隊制訂干部候選人考察方案,干部候選人考察方案符合公司選拔人才的要求,根據干部候選人考察方案及訪談結果,組織對考察結果進行分析、判斷,并出具干部任用的專業建議與意見。主導制訂并組織實施的集團公司/產業單位的核心人才梯隊實施方案〔3次組織制訂的干部候選人考察方案〔3次擬定的干部任用建議〔3次績效管理：1根據上級單位/公司年度經營計劃、經營目標,組織相關人員制訂、調整各層級考核指標,組織部門及以上的中高層管理者進行績效考核；2組織收集、整理、評估績效考核結果,參與制訂考核結果的應用方案并實施。組織制訂、調整的各層級考核指標〔3次組織完成的部門及以上的中高層管理者績效考核〔3次組織收集、整理、評估的績效考核結果〔3次5、招聘調配：1分析確認公司人力需求計劃,結合上級單位/公司的年度經營計劃,制訂年度/季度招聘/調配計劃并組織實施大規模的招聘〔例如校園招聘,達到招聘人員數量、結構和能力的要求,定期評估招聘效果；2拓展、篩選公司關鍵招聘渠道或獵聘公司,保證人才的供給；3承擔核心骨干員工招聘/調配,以及高端人才的獵聘,所招聘、獵聘的高端人員在公司任職2年以上〔總監以上、專家。制訂并組織實施的年度/季度招聘/調配計劃〔3次定期評估的招聘效果〔3次獵聘的高端人才〔總監以上、專家,2人6、薪酬管理：1組織開展外部薪酬調查,結合上級單位/公司的年度經營計劃及薪酬策略,制訂薪酬總額控制和調整的目標并監控執行,有效、合理控制薪酬成本；2組織開展內外部福利調查,結合上級單位/公司的年度經營計劃及薪酬福利策略,制訂公司內部福利方案,包括確定項目及標準,通過各渠道控制和調整的目標并監控執行,有效、合理控制福利保險成本；3指導他人設計定薪、調薪、福利、保險的操作方案,并審核方案的可操作性。組織開展的外部薪酬、福利調查〔3次制訂并實施的薪酬總額控制和調整的目標〔3次審核的定薪、調薪的操作方案〔3次7、培訓管理：1培訓規劃：根據年度人力資源工作計劃及培訓需求,主導制訂集團、產業單位的年度培訓計劃,并按計劃獨立組織培訓項目的實施,包括培訓項目方案的設計、推動、總結；2培訓課程的轉化：根據各序列任職資格標準,作為核心成員參與設計各序列的培訓課程體系；3培訓效果評估：依據培訓管理制度及課程,根據二級培訓效果要求,獨立完成評估方案設計評估問卷并對評估問卷分析,并提出建設性的改善意見,建設性意見并運用到后續的培訓過程中。年度培訓計劃、培訓項目方案〔1份作為核心成員參與設計的培訓課程體系培訓評估問卷統計分析及改善意見〔3份8、員工關系管理：1及時掌握國家相關法律法規,根據最新的要求對法規進行解讀,調整、指導公司人力資源管理活動的開展,協助公司處理勞動爭議和糾紛〔注：如果本認證期限內,公司未發生勞動爭議和糾紛,則不認證此項；2及時掌握公司勞動關系建立情況,協助各系統有效解決人員勞動合同解除及中止工作、經濟補償工作；3根據集團公司、各產業單位的管理需求,組織、策劃滿意度調查,并針對調查結果出具分析報告,提出針對性意見,為經營管理提供有效建議及整改依據。協助處理勞動爭議和糾紛結果匯總〔注：如果本認證期限內,公司未發生勞動爭議和糾紛,則不認證此項；如果本認證期限內,國家相關法規有調整,需要提供解讀法規的材料〔例如：培訓材料、解釋說明材料等協助完成的勞動關系建議情況匯總及經濟補償工作匯總〔3份組織、策劃完成的滿意度調查報告〔3份2人力資源日常運作分析根據確定的時間計劃、檢查要求,組織相關人員收集HR某個功能模塊運作的日常數據和信息,進行人力資源日常運作的統計和分析,并提供運作改進建議,并被實施。組織并指導收集的HR某個專業貢獻領域運作的日常數據和信息報表,提出的預警分析及改進建議〔3次,其中至少有一次改進建議被實施3人力資源咨詢服務就本人負責的人力資源管理某個功能模塊,接受并解答公司員工或業務部門提出的復雜問題〔本模塊難點/跨模塊的基本知識,為公司員工或業務部門提供業務運營的專業指導和幫助；妥善處理本模塊員工的相關投訴。解答公司員工/管理者提出的某個專業貢獻領域在體系設計、推行、日常運作過程中的復雜專業問題、解決辦法〔3次4人力資源管理體系建設人力資源體系建設1、HR功能模塊制度體系建設：根據公司人力資源管理策略和人力資源管理的體系架構/上級單位的管理要求,制訂/優化人力資源管理某個功能模塊的制度體系及操作指導手冊,并進行持續的優化與改進。2、HR專業貢獻領域制度體系優化：分析、總結公司人力資源管理某個模塊相關流程、制度和標準規范的執行情況,結合具體實踐,對HR的相關專業貢獻領域的制度體系提出優化和改進建議。結合業務的需求,主導本模塊IT系統的需求識別及開發,推動本模塊E-HR管理系統的完善開發以提高業務工作效率。1、主導優化的人力資源管理某個專業貢獻領域的制度體系及操作指導手冊〔1次2、對HR的其他相關專業貢獻領域的制度體系提出優化和改進建議〔3項,覆蓋多個相關專業貢獻領域3、主導完成的E-HR需求分析及方案制訂〔1次組織并指導完成的E-HR系統的日常數據錄入、維護〔3次5變革推動了解組織變革管理的方法與技巧,制訂HR某個功能模塊體系建設的變革推行方案〔推行目標、策略和計劃等,并實施推行。作為核心成員參與制訂、實施的HR某個專業貢獻領域體系建設或體系推行的變革推行方案〔1次6人力資源規劃人力資源規劃根據公司的2~3年的戰略規劃,參與制訂公司人力資源管理2~3年的戰略規劃,參與重點在于人力資源某專業貢獻領域的體系建設規劃〔規劃中有明確的現狀與未來需求分析、應采取的措施以及達成的目標等內容,提供人力資源規劃所需要的某個專業貢獻領域/某個系統的詳實資料信息。參與制訂的人力資源某專業貢獻領域的體系建設規劃〔1次7組織貢獻知識的總結與共享參與本組織知識平臺及知識庫建設,對自己成功/有效的工作技巧、心得體會和失敗的教訓進行系統化的總結,并通過"手冊/案例/個人總結/培訓"等模式,與他人實現共享。共享給大家的"手冊/案例/個人總結/培訓"〔自己成功/有效的工作技巧、心得體會,和/或失敗的教訓,〔3份8人才培養1、人才培養：向被指導的員工提供系統性的專業講解〔指導時間在三個月以上,所指導的員工至少1人能夠獨立完成工作任務〔達到HR通道2級資格標準要求。2、內部培訓：基本掌握培訓技巧,能夠主講公司人力資源管理某功能模塊方面的培訓課程,并達到公司內部培訓的滿意度要求。1、人才培養：被指導達到二級人員的培養計劃及實施記錄〔1人,或被指導的新上崗人員〔2人2、內部培訓：開發、主講的人力資源管理類初中級課程〔培訓教材、培訓記錄、滿意度〔3次7、HR通道任職資格等級標準〔二級人力資源管理日常運作人力資源日常運作管理說明：根據個人承擔的具體崗位,選擇如下HR各個功能模塊中的某個模塊。組織設計：1定期負責崗位說明書收集、整理,對一般崗位的崗位說明書進行增補和內容的調整；2根據組織結構的變化,在指導下組織相關部門對部門職責進行修訂和優化調整。1定期整理崗位說明書,一般崗位組織、指導擬訂的關鍵崗位說明書〔3次2組織完成的相關部門職責修訂和優化調整〔3次能力管理：1認證組織：根據任職資格管理體系制度及工作流程,參與周期性任職資格認證等員工能力評價的組織實施工作,具體包括認證活動時間及場所的安排、人員的通知、認證考題的準備、評委人員的初步核定等,并能夠擔當認證答辯主持人〔控制認證評價的過程,解答認證評價的規則,保證認證評價過程的客觀公正；2認證整理與分析：根據任職資格體系認證流程,獨立進行認證見證性材料的收集與整理,分析評價結果,并負責對物證的真實性進行核對與分析,協助參與認證結果的應用。參與組織實施的周期性的任職資格認證及員工能力評價〔3次2擔當的認證答辯主持人〔10人次,主持認證的人員姓名。組織發展：1人才梯隊培養：根據公司的人才梯隊培養的實施方案,參與制訂人才梯隊培養計劃〔包括培養目標、培養時間、培養措施、責任人等,并組織實施；2訪談計劃：根據干部任用制度及前期對職位的分析,獨立起草干部候選人訪談計劃。訪談計劃應有明確的時間、地點、參與人員、參與訪談的專家或領導團隊以及根據職位要求出具明確的訪談提綱；3訪談結果分析：根據訪談記錄及反饋,獨立對訪談結果進行整理與初步分析,并就人才梯隊的選拔、干部任用等提出初步的考察結果建議。參與制訂并組織實施的公司核心人才梯隊培養實施方案〔3次擬訂的訪談計劃〔3份擬訂的考察結果建議〔3份4、績效管理：1協助擬定公司各單位的績效考核制度和體系,參與研討各單位KPI指標設定,權重設計,獨立收集考核數據,統計考核結果,擬訂考核分析報告,參與考核結果的應用。2根據公司員工績效考核管理辦法,負責周期性績效考核評價的組織實施工作,具體包括考評方案擬定,考評通知,結果收集匯總,參與考核結果的應用。參與KPI研討設計〔3次KPI考核分析報告〔3次員工考核方案,結果收集〔3次5、招聘調配：1收集、整理人才需求計劃,根據招聘/調配計劃,能夠獨立進行一般員工招聘/調配工作〔校園招聘、簡歷搜索與篩選、面試等,整理、分析招聘/調配結果,擬訂分析報告；2對外部招聘渠道進行拓展與管理〔網絡、高校等,能夠獨立分析統計各招聘渠道的招聘數據,定期對各招聘渠道的招聘效果進行評估。完成一般員工招聘/調配工作獨立完成的招聘/調配結果分析報告〔3次與管理的外部招聘渠道〔3個6、薪酬管理：1辦理員工的定薪和調薪操作,以及工資核算與發放,匯總分析公司薪酬基礎數據。依據公司福利方案,執行員工社保、意險、其它各項福利標準,匯總分析公司福利基礎數據；2進行外部薪酬水平調查〔特別是針對主要人才競爭對手,擬訂外部薪酬調查報告,評估公司的薪酬競爭力,為公司制訂薪酬策略、薪酬方案提供參考。辦理的員工定薪和調薪操作、調薪原因、調薪方案〔3人次,或辦理的員工保險福利操作、調整福利原因、調整福利標準〔3人次匯總分析公司薪酬基礎數據〔3份完成外部薪酬水平調查報告〔3份7、培訓管理：培訓組織：1培訓組織：熟悉公司的培訓管理制度和培訓流程,收集、整理員工培訓需求,能夠獨立按照培訓流程與要求進行培訓的組織與服務工作,組織和服務多次大型的培訓組織活動〔100人及以上。培訓的組織與服務工作達到內部培訓的滿意度要求。協助完成獨立培訓項目的實施；2培訓效果評估：能夠依據培訓管理制度及課程,根據一級培訓效果評估要求獨立起草培訓效果評估問卷,同時針對評估問卷進行統計與分析,并提出初步的改善意見。項目策劃：1培訓組織：熟悉公司的培訓管理制度和培訓流程,收集、整理員工培訓需求,能夠獨立按照培訓流程與要求進行培訓項目的策劃,包括學員需求分析,公司目的要求,項目課程策劃,培訓方式策劃等。獨立負責某個或協助多個大型完整培訓項目的策劃和實施,項目策劃達到客戶滿意度要求。2培訓效果評估：能夠依據培訓管理制度及項目目標,根據一級培訓效果評估要求獨立起草培訓效果評估問卷,同時針對評估問卷進行統計與分析,對項目策劃、課程開發等內容提出改善意見。收集、整理的員工培訓需求〔3次2組織實施的培訓課程、培訓效果評估〔3次該要項可以根據所擅長的領域選擇一個子模塊進行認證員工關系管理：1根據集團公司、各產業單位的相關制度,辦理員工勞動關系管理合同簽訂、執行員工日常獎懲管理工作；2依據集團公司、各產業單位的相關制度要求,在上級部門指導下定期開展員工敬業度調查,并出具相應調查結果；3能夠獨立進行分析、統計員工離職的原因,協助處理員工投訴,解決員工沖突。簽訂的員工勞動關系管理合同、獨立執行的員工獎懲開展的員工敬業度調查〔2次獨立完成的統計、分析的員工離職原因〔3次協助處理員工投訴,解決員工沖突〔如果有人事業務：1進行日常的人員入離職流程辦理,根據規定的制度和流程編寫日常臺賬或報表,2獨立負責住房公積金,社保業務,工傷業務,外聯接洽業務等,能獨立處理復雜業務。3根據檔案管理規定和要求,負責日常的檔案管理,保證檔案的備案可查,無缺失遺漏。日常入離職流程辦理和臺賬〔3次獨立負責各類日常業務辦理〔3次日常檔案的管理記錄〔3次2人力資源日常運作分析1根據確定的時間計劃、檢查要求,收集、整理、匯總HR某個功能模塊運作的日常數據和信息,進行人力資源日常動作的統計和分析。2獨立負責本模塊E-HR系統的日常數據錄入、維護,負責E-HR數據初始化準備〔若暫無E-HR系統模塊可略過。參與E-HR項目導入方案的需求分析與方案制訂,計劃編制與實施。1收集、整理、匯總HR某個專業貢獻領域日常運作數據和信息報表,進行的分析〔2次2獨立錄入的E-HR數據〔3次；獨立導入中的數據初始化準備〔1次3參與制訂的E-HR項目導入方案和計劃〔1次3人力資源咨詢服務就本人負責的人力資源管理某個功能模塊,接受員工咨詢,解答該功能模塊常見性的、一般難度的問題〔相關政策、制度規則的理解和基本操作方法等。解答的某個專業貢獻領域常見性的、一般難度的問題及解答辦法列舉〔常見的3種/3次4人力資源管理體系建設人力資源體系建設分析、總結公司人力資源管理某個功能模塊的有關流程、制度和標準規范的執行情況,結合具體實踐,對HR本功能模塊的流程、制度和標準規范提出改進建議。對HR某個專業貢獻領域的流程、制度和標準規范、推行管理提出的優化和改進建議〔2項5變革推動不要求。6人力資源規劃人力資源規劃不要求。7組織貢獻知識的總結與共享將個人記錄工作技巧、心得體會和失敗的教訓的"手冊/案例/個人總結"等文檔與他人交流、共享,避免他人犯同樣/類似的錯誤。共享給大家的"手冊/案例/個人總結"〔自己成功/有效的工作技巧、心得體會,和/或失敗的教訓,〔3份8人才培養1人才培養：能夠向新上崗人員提供相關業務流程/管理制度/規范/工作技巧等方面的指導；所指導的員工能夠融入工作環境,并在指導下