1(一)項目實施計劃方案 HYPERLINK\l"_bookmark1"1、服裝配送方案 HYPERLINK\l"_bookmark2" HYPERLINK\l"_bookmark3"3、服裝生產質量管理控制規范 HYPERLINK\l"_bookmark4"4、服裝檢驗內容及標準 HYPERLINK\l"_bookmark5" HYPERLINK\l"_bookmark6"6、交付使用標準 HYPERLINK\l"_bookmark7"7、交付使用日期 HYPERLINK\l"_bookmark8" HYPERLINK\l"_bookmark9"(1)計劃保證措施 HYPERLINK\l"_bookmark10"(2)提供包裝、檢驗、運輸等過程中安全的保證措施 HYPERLINK\l"_bookmark11"(二)售后服務計劃、措施及服務承諾 HYPERLINK\l"_bookmark12"1、售后服務承諾 HYPERLINK\l"_bookmark13" HYPERLINK\l"_bookmark14" HYPERLINK\l"_bookmark15"4、貨物包換期限 HYPERLINK\l"_bookmark16"5、貨物調換時間 HYPERLINK\l"_bookmark17" HYPERLINK\l"_bookmark18"7、服務流程制度 HYPERLINK\l"_bookmark19"(1)整體服務等組織流程圖 HYPERLINK\l"_bookmark20"(2)售后服務流程與管理體系 HYPERLINK\l"_bookmark21"(3)配送流程圖 HYPERLINK\l"_bookmark22"(3)售后服務機構詳細信息 HYPERLINK\l"_bookmark23"(4)公司配送人員服務規范 HYPERLINK\l"_bookmark24"2(5)運送管理制度 HYPERLINK\l"_bookmark25"(6)經營管理措施制度 HYPERLINK\l"_bookmark26"(7)財務管理制度 HYPERLINK\l"_bookmark27"(8)績效考核制度 HYPERLINK\l"_bookmark28"(9)人事管理制度 HYPERLINK\l"_bookmark29"(10)安全防范管理制度 HYPERLINK\l"_bookmark30"3(一)項目實施計劃方案以習近平新時代中國特色社會主義思想及二十大精神為指導，為貫徹落實(三)服裝質量標準。(一)服裝質量標準按服裝技術要求并符合國家有關規定；(二)服裝的技術參數按甲方提供的技術資料要求執行；(三)送貨時提供服裝的合格證、檢測報告。信，卓越服務"是我公司對客戶恪守的承諾和經營宗旨，服裝供應工作是一項責4針對對本項目的重視程度，我方抽調經驗豐富、責任心強的業務骨干組建服裝供應項目部，項目經理直接擔任服裝供應部第一負責人負責本項目的服裝供應，服裝材料員直接負責，全程參與服裝的采購，檢驗，調試和售后等環節，確保項項目管理機構售后服務售后服務產品采購物流管理產品銷售人力資源行政事務執行董事市場部六、物流保證體系我們公司配備專業物流配送車輛4輛。其中箱體卡車2輛；依維柯車1輛；5面包車1輛。間。同時我們配備專用的物流配送周轉箱(不易破)進行貨物配送。以上2點有力的保證了我們的送貨時效為(超時賠付1%):2、如果遇到訂單特別大或多，我們會約定具體的送貨時間，送貨時間一旦3、如果遇到緊急情況，例如會議臨時需要，與商務人員確認訂單后，最快為了充分保證甲方的利益，實現我們的.服務宗旨，特制定本公司對此項目的"人員組織與投入體系":1、"3+2貼心服務":(1商務訂單&2送貨人員&3帳務專員)+(1客服專員&2商務訂單：是我們為甲方設定或指派的高級商務人員，負責您的訂單處理訂單跟進、商品咨詢、商品導購。訂單專員容易熟悉與掌握您的采購情況(采購商品、采購周期、采購語言、采購習慣等),讓您訂貨簡捷、準確、省心。6(1)以保證甲方利益為根本原則，確保費用降低和交付及時。(2)各個部門密切配合，分工協作，各司其職，各盡其責。(3)整合、調度所有配送資源，充分發揮集中配送的的核心作用。(4)項目經理直接擔任服裝供應部第一負責人負責本項目的服裝供應，服工作項目1備貨運輸配送4服裝驗收簽訂合同后20個日歷天完成交貨(一)貨物保證72、我方保證貨物是全新的、未使用過的，是經過合法渠道進貨的原裝合格(二)配送實施過程件數：共件第件8包裝箱號：凡由于對貨物包裝不當或采取防護措施不充分致使貨物損壞或丟失時，我們均按合同的規定負責修理、更換或賠償。如果因我公司在包裝和標記方面發生的錯誤或混淆不清事宜造成貨物的誤運，我們將承擔由此發生的額外費用。2、服裝的運輸本公司根據現代物流管理學，在傳統的材料服裝運輸概念基礎上建立了自已的一套物流配送體系。由采購部專職將采購來的服裝及材料根據各項目地的不同需要、供貨量、供貨時間、包裝形式等制定不同的配送方案。以利用規模優勢取得較低的送貨成本和較高送貨效率。在觀念上明確“用戶第一，質量第一”的原則。配送的地位是服務，因此本公司時時刻刻從用戶的利益出發，在滿足甲方項目進度需求的基礎上，通過制定合理的配送方案以獲得最大經濟效益。配送工藝流程：(1)進貨：進貨作業包括把貨品做實體的接受，從貨車上將其卸下，并核對貨物的數量及狀態，然后記錄必要的信息或錄入計算機。搬運：是將不同形狀的散裝、包裝或整體的原料、半成品或成品，在平面或垂直方向加以提起、放下或移動、運送，從而使貨品能適時、適量移至適當的位置或場所存放。(2)儲存：儲存作業的主要任務是對商品或物料進行合理的儲放和保管，儲存是要注意充分利用空間，還要存貨的管理。9(3)盤點：貨品不斷的進出庫，在長期的累積下庫存資料容易與實際數量產生不符。為了有效的控制貨品數量，需要對各儲存場所進行盤點作業。(4)訂單處理：由接到客戶訂單開始至準備著手揀貨之間的作業階段，稱為訂單處理，包括有關客戶、訂單資料的確認、存貨查詢、單據處理以及出貨配發(5)揀貨：每張客戶的訂單至少包含一種以上的商品，揀貨作業的目的就在于正確且迅速地集合顧客所訂購的商品。(6)補貨：補貨作業包括保管區域將貨物移到揀貨區域，并作相應的信息處(7)出貨：將揀取分類的完成的貨物做好出貨檢查，裝入合適的容器，做好標示，根據車輛趟次或廠商等指示將貨物運至出貨準備區，最后裝車配送。(8)配送作業：配送是指將被配送的物品，使用卡車等交通工具從配送中心送至顧客手中的活動。由于項目的特點不同，因此配送貨的特點是：多品種、少批量、多批次。因而采購部的配送貨主管應根據各個項目地的用貨時間、貨物品種、送貨路線，制定合理高效的配送方案。一般掌握的原則是：集中批次、制定合理送貨路線、統籌各項目供貨時間、合理利用運輸工具的空間。3、服裝配送保證措施若我公司中標，我公司將嚴格按照招標文件技術要求進行服裝的配送，并將采用汽運的方式在接到甲方通知后規定時間將服裝運送至甲方指定地點，質量合(1)生產過程中任何服裝不準放置于地上。(2)根據成品支架的搬運特點，制定搬運規定以保證成品質量。(3)成品按包裝標準和包裝規將成品固定在支架上并進行捆扎，捆扎以后(5)搬運過程中應指定責任人，負責服裝交付過程中的成品質量；在運輸(6)根據服裝的搬運特點，工人及運輸工人，應進行必要的培訓，以具備(1)服裝要及時入庫，防止暴曬，出入庫時要輕拿輕放，搬運服裝要注意(1)管理員要根據儲存物資的技術性能和質量要求做好防護工作，包括防1、包裝方式：采用紙箱包裝。2、服裝發運前必須編制發運清單，清單上必須明確項目名稱、注明：服裝名稱、規格型號、數量等。1.運輸注意事項(1)待運物件堆放需平整穩妥墊實擱置干燥、無積水處。(2)裝車時，必須有專人監管，清點上車的箱號及打包件號，并辦好移交(3)服裝配送必須符合運輸安全要求和進度、質量要求。(1)包裝、運送過程中的成品保護、清潔措施A.在運送前，要對成品進行必要的包裝。原服裝包裝符合運送要求的可以使用原包裝；否則要更換或附加新的包裝。包裝上要標有適當的運輸和搬運記號。B.根據服裝類型，選用適當的運輸工具。如控制器類的電子裝置可用小型車輛；運送至外地的成品，必須用封閉型車輛運輸。C.在包裝以外，還要使用泡沫塑料、海綿、雨布等材料進行適當的防護和遮蓋，防止或減輕運送過程中震動、磕碰、劃傷、污損。對運送至外地的成品，項(2)現場存放中的成品保護、清潔措施A.項目用服裝材料需要在現場存放的，項目部必須設立滿足存貯條件的封閉庫房，由項目部經理指定專人負責管理，并接受管理部庫管員的指導與監管。不B.項目部要根據項目實際進度，合理安排領用服裝材料數量，現場不允許存放過多的服裝材料。(3)實施過程中的成品保護、清潔措施(4)驗收、交付之前的成品保護、清潔措施(三)服裝檢驗服裝的型號、數量予以書面確認。若甲方對貨物有異議，須于到貨后5天內以書面形式提出，我方于3天內給予相應的書面答復。(四)服裝驗收(1)貨物運抵現場后，將在2日內向用戶提交驗貨申請，驗貨申請包括貨物運抵時間、存放地點、檢驗類別(即對貨物哪些方面檢驗)、負責人等，本批(2)用戶接到申請后，對貨物進行檢驗，在檢驗現場，我公司將要提供檢(3)對于在運輸途中或在項目地上受損的服裝，用戶應予拒絕或要求予以(1)檢驗包裝箱是否完好，嘜頭標記是否正確。如果包裝箱有損壞，應作(3)檢查外觀質量有損壞等。(4)檢查備品數量是否與裝箱單一致，并檢查其完整性。(5)檢查裝箱的文件、資料是否齊全。(6)驗收完成后，并做好復箱工作并做出檢驗合格或不合格的標識，對于開箱驗收記錄表”,并及時由采購人員讓供貨方認可。(1)服裝及其附屬裝置均應全部實施完畢，(2)初驗程序已編制并經批準。(3)實施記錄及資料應齊全，符合要求。(4)服裝及實施場地周圍環境應整理干凈，(五)技術支持(六)備品情況(一)供貨數量發生變化處理方法及措施2、因甲方要求的服裝加工方式及原材料品種變更而引起變更服裝(即合同中未約定的服裝)供貨期由我方、甲方另行協商確定，且供貨不得影響項目的相(二)與其他項目發生干涉時的技術措施(三)投標貨物的質量標準及驗收方式說明及措施(1)質量驗收方式：按照國家標準、行業規程或其他相關標準進行服裝驗(2)數量驗收方式：按合同要求及裝箱清單、服裝配置清單與服裝組件三(四)組織保證措施(1)做好交貨前期準備，依據編制的詳細的供貨計劃，并根據現場的實際(2)與甲方、生產商密切合作，嚴格按照供貨進度計劃落實，確保貨物按(3)建立控制目標體系，確定進度控制工作制度，每月召開一次調度會，(4)針對本項目的特點，我司制定詳細的供貨進度計劃管理考核辦法并實(五)管理保證措施(1)針對本項目成立項目部，建立、健全各項管理機構，理順內部關系，(2)建立成熟的管理運作模式，建立和完善短小精悍、簡潔干練的運作體(3)選派參加過類似項目具有豐富實施經驗的項目技術人員和技術工程師(4)充分利用我公司先進的計算機管理軟件實現對本項目的實施管理、供(六)供貨計劃保證措施(1)供貨進度計劃將根據甲方的總體計劃安排，并書面報甲方單位批準。(2)為保證總體計劃的實現，制定如下保證措施：②貫徹全面質量管理，確保貨物質量的合格率100%,進而保證交貨期進度。(七)運輸保障措施工作項目1備貨運輸配送服裝驗收簽訂合同后20個日歷天完成交貨度供應計否否是統計通知客(4)貫徹全面質量管理，確保貨物質量的合格率100%,進而保證交貨期進(5)在人力、物力、財力上首先保證項目實施，保證重點帶動全面。(6)嚴格按項目供貨進度計劃橫道圖的要求按期完成各項供貨工作。(7)嚴格執行國家規范的要求，積極配合甲方單位及時檢查驗收，確保項6、運輸保障計劃(1)與發貨單位保持緊密聯系，掌握貨物的運輸方式、運輸線路、交通狀況等，做到最高效的運輸方式，以便貨物在計劃時間內運輸到本項目指定現場(2)服裝到達本項目指定現場后，我公司會同甲方單位等及時前往現場進服裝缺陷、重大技術變更、貨物的精加工、檢測檢驗等)對項目進度造成不利影(2)我公司多年從事類似項目大型貨物供貨，在交貨期控制上積累了豐富(一)原輔料入庫前的檢查(1)材料的品號、品名、規格、花型、色澤等是否與入庫通知單及發貨(2)材料的包裝是否完好、整潔。(3)核對材料的數量、尺寸規格及門幅等內容。(4)檢驗材料外觀及內在質量。(二)原輔料保管狀況的檢查(1)倉庫環境條件：濕度、溫度、通風等條件是否適合有關原輔料的貯(2)倉庫場地是否整潔、貨架是否光潔，以免沾污或損壞材料。(3)材料堆放是否整齊，標志是否清晰。(一)生產通知單的審核(二)縫制工藝單的審核操作規程、技術要求是否準確明白；③特殊的縫制要求是否明確指出。(三)樣板質量的審核服裝樣板是排料劃樣、裁剪和縫制等生產工序中必不可少的技術依據，在服裝的技術文件中具有重要的地位，對樣板的審核及管理要認真細心。(1)樣板的復核內容①大小樣板數量是否齊全，有否遺漏；②樣板上的書寫標記(款號、規格等)是否準確，有無遺漏；③復核樣板各部位的尺寸規格，若樣板中包括縮水率，需核對縮水量是否④各衣片樣板間的縫合處尺寸是否準確一致，形狀是否吻合，如前、后衣片的側縫、肩縫等處的尺寸是否一致，袖山與袖籠的尺寸是否達到要求等；⑤同規格的面、里及襯的樣板之間是否相互匹配；⑥定位標記(定位孔、剪口)、省位、褶祠位等是否準確，有無遺漏；⑦按大小規格將樣板碼齊，觀察樣板跳檔是否正確；⑧經紗標記是否正確，有無遺漏；⑨樣板邊緣是否光滑圓順，刀口是否齊直。當復核審驗合格后，需沿樣板的邊緣加蓋審核章，并登記發放使用。(2)樣板的保管①將各種不同種類的樣板分類、分檔，以便查找。②做好立卡登記工作，樣板登記卡上應記載樣板原有編號，大小樣板的片數、品名、型號、規格系列及存放位置等信息。③合理放置，防止樣板變形。如將樣板放在擱架上時，應大樣板在下，小樣板在上，擱放平整。吊掛存放時，應盡可能使用夾板。④樣板通常放在通風干燥處，以防止受潮變形，同時要避免陽光直接曝曬⑤嚴格執行樣板的領用手續及注意事項。(3)利用計算機繪制的樣板，保存和調用均比較方便，同時可減少樣板的存放空間，只需注意樣板文件多留幾個備份，以防文件丟失。三、裁剪過程的質量控制(一)裁剪前的要求裁剪是服裝加工的第一個環節，裁剪質量是保證縫制質量的前提。在對面料正式裁剪前，應注意以下項目的核查，把好裁剪質量關。(1)核對原、輔料收縮率測試數據。(2)原、輔料等級是否符合要求。(3)面料緯斜有否超標。(4)樣板規格是否準確。(5)色差、疵點、虧損、殘破等有否超標。(6)大小樣板數量與樣板登記卡是否一致。(7)用料率定額是否明確，面料幅寬與生產通知單是否符合。(8)技術要求和工藝規定是否清楚明確。(二)排料劃樣的審核內容(1)排料圖上的樣板型號、規格及面料的品號、色澤、門幅等與生產通(2)面料正、反面有無劃錯。(3)大小樣板有無漏劃或錯劃。(4)排料圖上衣片經紗方面是否偏斜，有否超差。(5)衣片的倒順向、拼接、對條對格等是否符合技術要求。(6)總用料率是否低于額定耗用標準。(7)劃樣是否清晰，每個裁片的規格是否準確，定位標記有否漏劃或錯(三)鋪料質量控制內容(1)所鋪面料的品號、色號、花號是否與生產通知單相符。(2)鋪料的幅寬、長度是否與排料圖相符。(3)鋪料的方式是否符合工藝技術要求。(4)鋪料的正反面、倒順向、對條、對格及對花是否符合技術要求。(5)每個色澤或花型所鋪層數與裁剪方案是否相符。(四)分包、編號、捆包的審核(1)有無分錯包的現象。(2)各裁片包的編號是否清楚、準確，有無編錯、漏編或重復編號現象。(3)同包內各部件規格是否相配。(4)包內部件是否理齊扎好。(5)包外標簽是否標準、清晰、正確，如服裝批號、規格、色號、花號、數量等是否與包內相符。縫制是服裝生產過程中的主要環節，所涉及的工序、人員及設備均較多，是質量易發生問題的部門，也是質量控制的重點。我們要求用流水線式加工。這樣可以保證在整個生產過程中質量連續穩定。質量控制人員應當在生產現場和生產流水線末端監督質量。主管人員應當經常在生產現場巡查。一旦發現題，應當立即停止生產，直到找出問題所在并解決以后，方可重新開始生產。出現問題要做好記錄。應當有機修工對機器進行維護。所有機器都應定期檢查維修。建議供貨商可以與機器制造公司建立維修服務合同。機器操作者負責確保機器正常運轉。如果出現大的機器故障，應當立即與機修工或主管取得聯系。出現斷針情況應當記錄下來。所有斷針的部位應當記錄在工作日志中。(一)縫制前的要求(1)領取衣片時，核對是否與生產通知單中的批號、規格及款式相符合。(2)核對每包或每扎的裁片數。(3)核對衣片規格尺寸有否變形。(4)核對工藝單和樣衣是否符合。(5)核對裁片需組合部位是否吻合。(6)核對輔料、襯料與面料是否匹配。(7)操作要求是否清楚、明白、正確。(二)縫制加工中的質量控制1.加工工藝的核查主要檢查實際生產加工是否按照規定的工藝流程、規定的工藝設備及規定2.在制品、半成品的質量檢驗內容①所使用的各種輔料，如線、帶子、扣、填充料及襯料等是否與規定的相各部位對條、對格是否在要求范圍內，等等；③中間熨燙質量是否符合要求，如分縫是否熨燙到位且平挺；④商標、規格標志及成分與洗滌標志等是否釘準、釘牢；⑤部件尺寸及半成品尺寸的誤差是否在允差范圍內；⑥服裝是否整潔，無油污、水漬、漿點、擦傷等情況。(三)縫制過程中檢驗點的設置在縫制過程中的檢驗也稱中間檢驗，如果檢驗點設置得合理，不僅能大大減少返修勞動量，同時能及早找出質量問題的根源，控制不合格品的產生。不同款式的服裝，其檢驗點位置的設置不同，可參照以下幾點：(1)由檢驗點驗出的疵病，應不必為返修疵點而拆開完好的成品。(2)檢驗點應不被以后的工序所覆蓋。(3)合理配置檢驗員，并提供適當的工作量(四)疵品統計(一)鎖釘質量檢驗內容(1)鎖眼、釘扣線的性能、顏色是否與面料相匹配。(2)扣眼間距是否與工藝要求一致。(3)鎖眼的針跡密度是否符合標準要求。(4)紐扣釘得是否與扣眼位置一致，扣上后是否平服。(5)釘扣是否牢固、耐用。(二)整燙質量檢驗內容(1)熨燙外觀是否平挺或符合設計要求。(2)有無燙黃、燙焦、變硬、水花、亮光、滲膠等現象。(3)線頭、污漬是否清除。(4)折疊形式是否符合要求。(5)零部件是否放于服裝的指定位置。(1)款式是否同確認樣相同。(2)尺寸規格是否符合工藝單和樣衣的要求。(3)縫合是否正確，縫制是否規整、平服。(4)條格面料的服裝檢查對格對條是否正確。(5)面料絲縷是否正確，面料上有無疵點，油污存在。(6)同件服裝中是否存在色差問題。(7)整燙是否良好。(8)粘合襯是否牢固，有否滲膠現象。(9)線頭是否已修凈。(10)服裝輔件是否完整。(11)服裝上的尺寸嘜、洗水嘜、商標等與實際貨物內容是否一致，位(12)服裝整體形態是否良好。(13)包裝是否符合要求。2、止口絲路順直、不反吐、左右寬窄一致(特別要求除外)。7、肩部平服、肩縫順直、兩肩寬窄一致。拼縫隙對稱。8、袖子長短、袖口大小、寬窄一致，袖絆高低、長短寬窄一致。9、背部平服、縫位順直、后腰帶水平對稱，松緊適宜。10、底邊圓順、平服、橡根、羅紋寬窄一致，羅紋要對條紋車。11、各部位里料大小、長短應與面料相適宜，不吊里、不吐里。12、車在衣服外面兩側的提花織帶、提花背帶，兩邊的花紋要對稱。13、填充物平服、壓線均勻、線路整齊、前后片接縫對齊。14、面料有絨(毛)的，要分方向，絨(毛)的倒向應整件同向。16、面料是涂白膠的，針孔處不能有白膠滲出，車縫線要濕線油(最好的方法是用一小塊棉濕好線油、夾在機臺上的過線孔處、讓線從棉里面滑過)。17、若從袖里封口的款式、封口長度不能超過8CM,封口一致，牢固，整18、要求要對條紋、對格的面料，條紋要對準確。七、包裝入庫服裝可分掛裝和箱裝兩種，箱裝一般又有內包裝和外包裝之分。內包裝指一件或數件服裝入一膠袋，服裝的款號、尺碼應與膠袋上標明的一致，包裝要要以絞卷形式包裝，以保持其造型風格。外包裝一般用紙箱包裝，根據要求或工藝單指令進行尺碼、顏色搭配。包裝形式一般有混色混碼、獨色獨碼，獨色混碼、混色獨碼四種。裝箱時應注意數量完整，顏色尺寸搭配準確無誤。外箱上刷上箱嘜，標明客戶、指運港、箱號、數量、原產地等，內容與實際貨物相符。1、線頭、污漬要清理干凈，2、衣服縫份要熨燙平服，不得起燙痕，熨燙后應待水蒸汽散盡后才能入袋8、紙箱封口處要加墊板、以防開箱時劃破衣服(若有內箱的、墊板則要9、紙箱大小適中，開箱后，衣物要平整，紙箱在驗貨時就已破損下沉的B、各縫合(包括包縫)部位不能有跳針、斷線、縫邊脫絲或連續開線的C、各縫合(包括包縫)部位及明線處要平整，線跡的松緊要合適，不能3)鎖釘工藝A、各類服裝的釘扣(包括紐扣、按扣、四件扣，掛鉤，魔術貼等)要方C、按扣和四件扣應有墊布和墊片，且面(皮)料上不能有鉻痕或鉻壞的4)后整理1)拉鏈：2)扣子、四件扣、掛鉤，魔術貼，腰帶等配件：所有皮質服裝的主要部位(前片、后片、領面、大袖)須選用皮質相同的所有棉服需用棉(種類、克重等)且不能有透棉的現象。序號備注1項目負責人中級職稱2配送經理初級職稱3配送員初級職稱4配送司機中級職稱5質量檢驗員中級職稱6售后專員初級職稱7售后專員初級職稱(1)水洗色牢度：(2)磨擦色牢度：(3)光照色牢度：4級驗時完成),各業務員應要求技術部或工廠在大貨生產之前把所有色組的產前2、止口絲路順直、不反吐、左右寬窄一致(特別要求除外)。6、領缺嘴大小一致，駁頭平服、兩端整齊，領窩圓順、領面平服、松緊適宜、外口順直不起翹，底領不外露。7、肩部平服、肩縫順直、兩肩寬窄一致。拼縫隙對稱。8、袖子長短、袖口大小、寬窄一致，袖絆高低、長短寬窄一致。9、背部平服、縫位順直、后腰帶水平對稱，松緊適宜。10、底邊圓順、平服、橡根、羅紋寬窄一致，羅紋要對條紋車。11、各部位里料大小、長短應與面料相適宜，不吊里、不吐里。12、車在衣服外面兩側的提花織帶、提花背帶，兩邊的花紋要對稱。13、填充物平服、壓線均勻、線路整齊、前后片接縫對齊。14、面料有絨(毛)的，要分方向，絨(毛)的倒向應整件同向。16、面料是涂白膠的，針孔處不能有白膠滲出，車縫線要濕線油(最好的方法是用一小塊棉濕好線油、夾在機臺上的過線孔處、讓線從棉里面滑過)。17、若從袖里封口的款式、封口長度不能超過8CM,封口一致，牢固，整18、要求要對條紋、對格的面料，條紋要對準確。六、尺寸：若無特殊規定，衣服平放于桌面自然狀態下度量，允許的誤差(備注：如果在生產前發現有較大的誤差，要想一切辦法改善，使誤差范2、針織面料類、單位CM七、各類布料縫制的針跡密度---以上“六七八”均為表單，暫略過。袋8、紙箱封口處要加墊板、以防開箱時劃破衣服(若有內箱的、墊板則要2023年8月1日(1)計劃保證措施工作項目1備貨運輸配送服裝驗收簽訂合同后20個日歷天完成交貨二、項目供貨計劃保證措施(三)投標貨物的質量標準及驗收方式說明及措施(1)質量驗收方式：按照國家標準、行業規程或其他相關標準進行服裝驗(2)數量驗收方式：按合同要求及裝箱清單、服裝配置清單與服裝組件三(四)組織保證措施1、做好交貨前期準備，依據編制的詳細的供貨計劃，并根據現場的實際情2、與甲方、生產制造商密切合作，嚴格按照供貨進度計劃落實，確保貨物3、建立控制目標體系，確定進度控制工作制度，每月召開一次調度會，每4、針對本項目的特點，我司制定詳細的供貨進度計劃管理考核辦法并實行(五)管理保證措施1、針對本項目成立項目部，建立、健全各項管理機構，理順內部關系，做3、選派參加過類似項目具有豐富實施經驗的項目技術人員和技術工程師參4、充分利用我公司先進的計算機管理軟件實現對本項目的實施管理、供貨(六)供貨計劃保證措施(1)建立強有力的領導機構，選派歷年來參加過同類建設項目的高中級項(2)貫徹全面質量管理，確保貨物質量的合格率100%,進而保證交貨期進(3)在人力、物力、財力上首先保證項目實施，保證重點帶動全面。(4)嚴格按項目供貨進度計劃橫道圖的要求按期完成各項供貨工作。(5)嚴格執行國家規范的要求，積極配合甲方單位及時檢查驗收，確保項(七)運輸保障計劃1、與發貨單位保持緊密聯系，掌握貨物的運輸方式、運輸線路、交通狀況2、服裝到達本項目指定現場后，我公司會同甲方單位等及時前往現場進行(八)關鍵供貨期及保證措施1、提前做好服裝采購計劃，先行完成服裝生產設計，甲方單位與我司簽訂3、擇優選派熟練業務的采購人員專項跟蹤，及時準確的掌握服裝生產、檢4、充分準備貨物的各項運輸、審核等工作，協助貨物制造商制定運輸、交5、為確保貨物采購實施必須的資金，我司做到項目款專款專用，重點服裝6、對采購進度計劃網絡進行動態管理，對進度進行檢查，根據項目要求(2)提供包裝、檢驗、運輸等過程中安全的保證措施二、安全生產保證體系三、包裝安全措施1、服裝用普通服裝箱包裝。2、小件貨物零散包裝，因體積太小，容易導致丟失，通常使用纖袋包3、包裝是根據構件的特點、儲運、裝卸條件和客戶的要求進行作業，做到包裝緊湊、防護周密、安全可靠。4、包裝的外形尺寸和重量應符合公路運輸方面的有關規定。四、檢驗安全保證措施1)檢測設備配置情況2、環境條件不符合要求時，立即停止檢測，清查原因進行糾正，待達到要1、我公司檢測人員均持有檢測人員檢測資格證，確保每次檢測都是持證人2、我公司按照質量手冊，不定期對檢測人員進行培訓，并進行考核，確保1、我公司實行技術負責人負責制，選取適用的國家規范和技術標準，使用2、按照規范要求進行數據處理，出具檢測報告，1、一旦發生檢測人員不能處理的事故，由檢測人員立即報告總經理，并立2、由質量負責人對本次事故進行調查，組織人員對事故原因進行分析，同3)服裝檢驗制度(3)所有員工必須懂得正確使用消防滅火器材。(4)辦公室和倉庫防盜設施要嚴密牢固，如有損壞，要及時修繕。(5)工作人員離開辦公室和倉庫時應切斷電源，關好門窗。3、認真做好(物品)的衛生安全儲運和車輛的安全管理工作。(1)用于儲存、運輸和裝卸(物品)的容器包裝、工具、服裝必須無毒、無害，符合有關的衛生要求，保持清潔，防止(物品)污染。在運輸時不得將(物品)與污染物同車運輸。(2)駕駛員應嚴格遵守交通規則，服從交警管理，嚴禁酒后駕駛，嚴禁帶(3)車輛一旦發生事故，駕駛員要及時向車隊負責人及交警、保險等有關4、做好(物品)分裝安全管理工作(1)嚴格遵守各項操作規程及規章制度，嚴禁違章作業。(2)進入工作區后應檢查所有機器有無漏電、漏油、漏水現象，并及時排(3)嚴禁帶入任何火種進入車間，主機啟動前，應在看清其他人員有允許(5)遇緊急情況應及時關掉總閘，并及時報告相關單位和相關領導。(6)機器設備維修調試或排除卡斗情況時，應聽從維修工及吐包工的口令(7)根據天氣情況，開啟除濕、恒溫設施，保證車間干燥，溫度適宜。1、認真貫徹執行"安全第一、預防為主"的方針，遵守國家法律法規和安2、道路運輸經營者負責經營許可范圍內的安全生產工作，是安全生產第一3、聘請符合道路運輸經營條件的駕駛人員，并與駕駛員簽訂安全生產責任4、積極參與各項安全生產活動，設立安全生產專項經費，保證安全生產工5、落實事故處理"四不放過"的原則，即：事故原因不查清不放過；事故6、建立營運車輛維護、檢修工作制度，督促車輛按時做好綜合性能檢測及開車"。保證精力充沛，謹慎駕駛，嚴格遵守道路交通規則和交通運輸法規。3、做好危險路段記錄并積極采取應對措施，在危險路段，要做到“一慢、4、不運輸法律、行政法規禁止運輸的貨物，法律、行政法規規定必須辦理有關手續后方可運輸的貨物，應當按規定查驗有關手續，符合要求的方可承運9、不違章作業，駕駛人員連續駕駛時間不超過4小時。1、每月至少進行一次全面安全檢查，重點檢查安全生產責任制、規章制度2、做好出車前、停車后的準備、檢查工作，確保行車安全，發現隱患要及2、每月至少開展一次全面安全檢查，發現存在安全隱患立即通知整改，并4、每趟次出車前，要對車輛的安全性能進行全方位檢查，發現問題及時排3、努力提高綜合素質保持高度的原則性，既解決客戶問題，同時維護公司5、注重客服方式，尊重客戶意見與建議，做到完全領悟，記錄完整，祥盡6、關注客戶問題，做到及時解決，及時反饋，并落實到位，不準拖延或推8、新客戶下單，須記好客戶負責人姓名、職務、聯系方式，方便公司隨時9、認真做好客戶檔案，保管好客戶資料牢記價格周期，合約期限，人員異(二)售后服務計劃、措施及服務承諾1、服裝質量符合中華人民共和國國家標準、行業標準及其它相關標準。提2、所購服裝來自正規渠道，杜絕"三無"服裝入庫，絕不以次好，為采購4、負責貨物的運輸工作，保證按照合同要求進行包裝、運輸和控制，使得4、貨物到達臺方指定地點后，組織雙方相關人員進行到貨驗收，保證符合6、負責全過程的質量問題處理，并承擔相應的責任，確保服裝和項目的質8、提供所有服裝的"三包"服務。時間：上午9:00~12:00下午13:30~17:307*24小時手機服務在非工作時段，公司提供手機、微信、短信服務，服務為7*24小時。手機號碼微信同號)在收到用戶的服務請求1小時內，若上述兩種服務形式不能解決問題，我公1)定期走訪2)電話回訪對服裝進行測試及優化，及時發現服裝存在或潛在的問題，提早消除故障隱患。為保證整個項目的順利實施和提供優質售后服務，并保證接到用戶投訴的10分鐘內給予回復。我公司對所提供的技術支持與售后系”,隨時可為用戶提供及時可靠的各種服務。從而為我公司能夠保證任何規模1、問候語："您好，歡迎致XXX有限公司客戶服務熱線，客服代表XXX有限2、當已經了解了客戶的姓名的時候，客戶代表應在以下的通話過程中，用客戶的姓加上"先生/小姐"保持禮貌回應稱呼："某先生/小姐，請問有什么可以電話再次打來，好嗎?再見!"再稍停5秒，掛機。請您換一部電話掛來，好嗎?",然后過5秒掛機。聽不清，請您換一部電話再次打來好嗎?再見!"稍停5秒，掛機。提高音量),請問有什么可以幫助您?"三.溝通內容我的工號是XXX有限公司號。"若客戶堅持要求，可告訴客戶公司規定只能通報抱歉。"2023年8月1日(3)服裝配送到指定地點后(以采購人指定地點為準),積極配合采購人檢(6)免費質保期：1年；(8)到貨要求：按到貨要求執行；(9)交貨地點：甲方指定。(1)我公司高度重視本項目工作，將科學合理的安排服裝生產、儲存、及時配送(以通知為準，接到通知后，0.5小時內響應，并組織配送)售后服務工作；(2)服裝生產過程中嚴把質量關，以各項服裝的標準對服裝進行檢驗，堅決(3)服裝儲存中保證庫房的清潔、碼放整齊，嚴格按照存儲要求執行，做到(4)服裝在驗收中嚴格按照招標文件中的規定進行，積極配合甲方做好有關(5)按照合同要求的交貨進度及時交貨，并按要求配送到位；(6)在服裝交付過程中，組織好車輛運輸，做到服裝碼放整齊，數量準確、(7)服裝交付過程中做好各種票據的傳遞，與采購方交接清各項手續；(8)服裝驗收交付后，我公司積極配合甲方進行售后回訪，對服裝進行跟蹤(9)健全、完善服裝生產、配送應急預案，發現問題及時啟動以保證服裝任(10)積極協助采購方處理服裝在使用過程種出現的各方面的問題。2023年8月1日4、貨物包換期限理的"三包"義務】經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以1、服裝自售出之日起7日內，發生性能故障，消費者可以選擇退貨，換3、在三包有效期內，修理兩次，仍然不能正常使用的服裝，憑修理者提5、折舊費計算自開具發票之日起至退貨之日止，其中應當扣除修理占用30日以上。序號備注1項目負責人中級職稱2配送經理初級職稱3配送員初級職稱4配送司機中級職稱5質量檢驗員中級職稱6售后專員初級職稱7售后專員初級職稱(1)整體服務等組織流程圖XXX有限公司宜傳服裝采購服裝售配合XXX有限公司服裝服務部(專職人員)各用戶各用戶訂單貨品特性配送先后次序暫定的的車路徑順序送達時間限制車輛裝載方式貨物車輛裝載方式貨物名稱XXX有限公司西寧市城東區東關大街67號1號樓1單元1184室青海地區(4)公司配送人員服務規范1、客服人員須保持良好的形象，做到儀表端莊、3、努力提高綜合素質保持高度的原則性，既解決客戶問題，同時維護公司5、注重客服方式，尊重客戶意見與建議，做到完全領悟，記錄完整，祥盡6、關注客戶問題，做到及時解決，及時反饋，并落實到位，不準拖延或推8、新客戶下單，須記好客戶負責人姓名、職務、聯系方式，方便公司隨時9、認真做好客戶檔案，保管好客戶資料牢記價格周期，合約期限，人員異(5)運送管理制度或練習開車。嚴禁公車私用違者每次罰款100元。(6)經營管理措施制度第一章保密管理1)公司經營發展決策中的秘密事項；2)人事決策中的秘密事項；3)專有技術；5)公司非向公眾公開的財務情況、銀行帳戶帳號；6)服裝的具體材料成分，特殊制作工藝，服裝的生產成本；7)經理確定應當保守的公司其他秘密事項。5、記載有公司秘密事項的工作筆記、電子儲存器，持有人必須妥善保管，6、公司薪酬福利制度屬于保密事項。公司員工在任何場合、任何情況下，7、對保守公司秘密或防止泄密有功的，予以表揚、獎勵。違反本規定故意第二章行政管理3、工作時應注意提高工作效率，盡量減少私人電話及聊天，嚴禁看與工作4、員工應養成開源節流、節能降耗的良好工作習慣，下班時應注意能耗設備(電腦、空調、燈等)是否關閉完好，下班時間、節假日等非工作時間(非加班情況下)不在辦公區域做與工作無關的事情。工作時間：正常上班時間為：上午8:30-11:30,下午13:30-17:30,晚上19:00-22:30(特殊崗位另行安排)2、公司實行打卡考勤。員工每天上班、下班，午休出入均需打卡(共計每日6次)。員工應親自打卡，幫助他人打卡和接受他人幫助打卡者，無論是否遲到，均按遲到或曠工計算。忘記打卡的員工，需要報告經理簽字批準補簽。3、所有員工須按工作時間按時上下班。不能準時到崗或因公事外出時，需事前報告經理同意并告知行政，否則按遲到或曠工處理。根據業務工作的特殊性，業務員在晚上工作至凌晨2點之后時，次日早晨可適當推退到崗時間，但是否可推遲、可推遲時長必須報備經理批準同意。4、遲到、早退、曠工：退于上班時間視為遲到，早于下班時間視為早退，無故離崗超過3小時視為曠工。凡遲到、早退者處罰10元/小時