興仁鎮衛生院深入開展“為民服務創先爭優”活動實施方案為深入貫徹落實胡錦濤同志在慶祝中國共產黨成立90周年大會上的重要講話精神，進一步推動我院堅持以人為本、服務患者的理念以及增強服務意識，改進工作作風，提高業務技能的活動深入開展，促進創先爭優活動成為群眾滿意工程，現根據我院深入開展“為民服務創先爭優”活動情況，制定方案如下：一、指導思想以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以深入學習實踐科學發展觀為主題，緊緊圍繞“推動科學發展、促進社會和諧、服務人民群眾、加強基層組織”的基本要求，按照創建“五個好”先進基層黨組織、爭做“五帶頭”優秀共產黨員的目標標準，結合醫療工作的實際，通過深入開展“三好一滿意”、“優質護理示范工程”及“醫療質量萬里行”等活動，努力把服務窗口辦成優化發展環境的示范窗口、服務患者的便民窗口、展示精神風貌的形象窗口，推動我院衛生事業又好又快發展。二、總體目標（一）切實服務人民群眾。全面推行公開承諾，圍繞讓群眾放心、讓群眾滿意這一目標，引導黨組織和黨員進行公開承諾，切實抓好承諾事項的兌現。樹立“以民為本、為民除病、為民服務”的思想觀念，堅持為民、便民、惠民、利民，注重回應群眾的期盼與需求，急群眾之所急，想群眾之所想，提升人民群眾滿意度，使創先爭優活動成為群眾滿意工程。（二）大力加強黨支部組織。重點加強黨支部“五個基本”、“七個體系”建設，健全管理體制，完善管理制度。在抓好黨組織建設的同時，采取靈活多樣的方式，做到黨支部組織工作和科室工作齊頭并進。加強黨員干部隊伍建設，改善隊伍結構，提高隊伍素質。通過開展創先爭優活動，把工作骨干培育成黨員、把黨員培育成工作骨干，發揮黨員和骨干的帶頭作用，引領群眾共同創先爭優，真正把黨組織建起來、用起來、活起來、強起來。（三）扎實改進行業作風。在廣大黨員、干部、職工中深入開展社會主義核心價值體系教育，培育形成良好的職業道德、社會公德、家庭美德和個人品德，營造崇尚先進、爭當優秀的良好風氣。以“三好一滿意”活動為載體，通過優化醫院門、急診環境和整體服務流程，嚴格規范診療服務行為，認真開展患者滿意度調查和出院患者回訪活動，堅決查處醫藥購銷和醫療服務中的違規違紀案件，積極主動參與民主行風評議活動等措施，著力提升醫療服務水平，持續改進室特點和崗位要求，對照身邊的先進典型，認真開展個人自評和黨員互評，查找問題和不足，明確自身努力方向和爭創目標。深入開展支部講評和領導點評活動，實事求是地肯定成績，指出問題，提出改進意見，明確努力方向，力求點出動力，評出實效。結合“三好一滿意”、行風評議、民主生活會，組織黨員、職工群眾和患者共同參與測評。采取聘請形象監督員、行風評議員、設置意見箱和電子測評系統、推行網上投票、邀請“兩代表一委員”評議、開展社會滿意度調查等方式，認真組織開展群眾評議工作，注重做好群眾意見的反饋和各項問題的整改，以實際效果取信于民。五、組織領導在窗口單位和服務行業深入開展“為民服務創先爭優”活動，是整個創先爭優活動的重要組成部分，也是當前和今后一個時期創先爭優的重點工作。要落實領導責任，加強分類指導，堅持統籌推進，抓好落實，確保“為民服務創先爭優”活動取得實效。1、落實領導責任。院黨支部成立活動領導小組，領導小組下設辦公室（院辦公室）具體抓活動日常工作。支部各黨員要充分認識在窗口單位深入開展創先爭優活動的重要意義，要切實加強領導，結合醫療行業特點，明確活動要求，精心組織實施，主要負責人要親抓親為，分管領導要常抓不懈，窗口和醫技人員要全員參與，形成齊抓共管的合力，營造窗口單位和服務行業為民服務創先爭優的濃厚氛圍，確保各項工作措施落到實處。2、強化督促檢查。院創先爭優活動領導小組要與支部書記經常聯系溝通，及時了解支部創先爭優活動的開展情況，總結交流經驗。要通過現場檢查、明查暗訪、群眾評議等方法，加強對各支部開展創先爭優活動的督促檢查，對思想不重視、工作不得力、成效不明顯的，要及時指出問題、提出批評，限期整改。3、加強輿論宣傳。充分利用報紙、電視、廣播、網站等媒體，廣泛宣傳在開展活動中涌現出來的先進典型，大力推廣先進做法和經驗，努力在全院支部中營造學先進、趕先進、當先進的良好氛圍，讓群眾切身感受到為民服務創先爭優活動的具體成效。4、構建長效機制。支部各位黨員在落實創先爭優各項要求的同時，要注重探索方法、總結經驗、提升規律、形成制度、完善機制。建立健全黨員公開承諾、上評下議的