第5頁共5頁2023?年銀行網?點個人工?作總結?____?年至__?__年是?中行發展?比較快的?幾年，這?幾年對我?來說也是?辛勤耕耘?的三年，?是適應變?革的三年?，是開拓?創新的三?年，也是?理清思路?、加快發?展的三年?。在這三?年里，隨?著中行的?發展，我?完成了自?己與工作?的融合，?并且在這?三年里，?組織和領?導給予了?我許多學?習和鍛練?的機會。?一、強?化業務學?習，提高?自身綜合?素質，適?應新形勢?的需要。?我從事?儲蓄工作?以來，十?分注重個?人業務能?力的培養?學習。為?儲戶提供?規范優質?服務的同?時，刻苦?鉆研業務?技能，在?熟練掌握?了原業務?流程的基?礎上，積?極認真地?學習新業?務、新知?識，遇到?不懂的地?方虛心向?領導及專?業科請教?學習。隨?著銀行改?革的需要?，我的工?作能力和?綜合素質?得到了較?大程度的?提高，業?務水平和?專業技能?也隨著中?行各階段?的改革得?到了更新?和進步。?二、以?高度的責?任心，用?戶至上的?服務理念?，將優質?工作落到?實處。?我始終堅?持“客戶?第一”的?思想，把?客戶的事?情當成自?己的事來?辦，換位?思考問題?，急客戶?之所急，?想客戶之?所想，大?膽開拓思?想，征對?不同客戶?采取不同?的工作方?式，努力?為客戶提?供最優質?服務，以?贏得客戶?對我行業?務的支持?。多次受?到不同類?型客戶的?贊揚，從?未接到過?一起客戶?投訴。?時代在變?、環境在?變，銀行?的工作也?時時變化?著，每天?都有新的?東西出現?、新的情?況發生，?這都需要?我跟著形?勢而改變?。學習新?的知識，?掌握新的?技巧，適?應周圍環?境的變化?，提高自?己的履崗?能力，把?自己培養?成為一個?業務全面?的中行員?工，更好?地規劃自?己的職業?生涯是我?所努力的?目標。?當然，在?一些細節?的處理和?操作上我?還存在一?定的欠缺?，今后我?將一如既?往地做好?本職工作?，時刻以?“服務無?止境，服?務要創新?，服務要?持久“的?服務理念?鞭策和完?善自我，?在領導和?同事們的?關心、指?導和幫助?中提高自?己、更加?嚴格要求?自己，為?中行的改?革發展進?程添磚加?瓦，將優?質服務工?作落到實?處!三?、工作展?望本人?希望繼續?在現在的?儲蓄崗位?上工作，?安分守己?，兢兢業?業，所以?對于目前?的工作崗?位競聘，?我也選擇?綜合柜員?這一崗位?，我曾經?在___?_，__?__兩年?的技能測?試里拿到?過一級手?的成績，?唯一的遺?憾是沒有?沖到過5?星級柜員?，所以我?今后的目?標是爭取?拿到過5?星級柜員?，不管能?不能行，?以此為奮?斗目標。?___?_月__?__日，?我被調入?人民路郵?政儲蓄，?人民路郵?政儲蓄所?是新建的?作為省級?示范窗口?的網點。?為了配?合南水北?調工程的?開展，我?局領導經?過仔細研?究，最終?在現在的?人民路中?段選址建?設了新的?網點，并?于___?_月__?__日正?式將原來?的王褚儲?蓄搬至現?人民路儲?蓄網點，?正式對外?營業。三?個月以來?，我們歷?經了人民?路郵政儲?蓄所的坎?坷和成長?，取得了?一些小小?的成績，?但同時給?我們更多?的是工作?上的一些?感觸。?首先，在?這里我要?向各位訴?訴苦：?自從王褚?儲蓄所搬?遷以來，?我們面臨?的狀況可?以說是極?為嚴峻。?1、余?額直線下?降，__?__月_?___日?我們調入?人民路儲?蓄時，余?額較原來?王儲原址?時下降了?____?萬元，與?二季度的?形象進度?相差了_?___萬?元，__?__月末?，二季度?余額下降?到了__?__萬元?，活期累?計下降_?___萬?元，在市?區各網點?中排名倒?數第一。?2、由?于搬遷，?大客戶不?斷流失，?原來的商?易通客戶?也大多被?挖走，很?多儲戶也?因為距離?太遠而選?擇了其他?銀行，新?網點周邊?的用戶又?大都不知?道這兒有?個郵政儲?蓄網點。?開業初期?，來辦理?業務的客?戶稀稀落?落，甚至?在___?_月底代?發工資時?段，當別?的網點門?庭若市，?用戶排隊?排到了馬?路邊時，?我們所只?有零星的?幾位用戶?。為此?，我們所?的營業員?們主動放?棄休息時?間，拿著?業務宣傳?冊走社區?，訪商戶?，走街串?巷的宣傳?人民路郵?政儲蓄所?，發現員?工多的單?位，積極?宣傳代發?工資;遇?到轉賬頻?繁的商戶?，主動介?紹商易通?，碰上想?攢錢的用?戶，推薦?適合的保?險和定期?存款……?6、__?__月的?天氣，人?不動都會?出一身的?汗，而我?們卻頂著?炎炎烈日?，手里拿?著小冊子?，將周邊?的小區、?單位、商?戶挨家挨?戶的走了?一遍。?3、同行?業競爭隨?處皆是。?我們知道?，人民路?中段這一?區銀行林?立，僅人?民路儲蓄?所周圍就?有建行、?商行、工?行等各大?銀行，行?業間的競?爭可見一?斑。對此?，我們積?極宣傳郵?政儲蓄各?項業務的?優惠政策?，努力提?高服務，?對沒一個?用戶保持?微笑2?023年?銀行網點?個人工作?總結（二?）在銀?行工作的?這一年時?間中，我?個人的能?力是得到?了較大的?提升，同?時也讓我?漸漸地在?生活中明?白了很多?的道理，?也更是對?未來的生?活有了更?好的規劃?。現在就?目前這一?年的工作?情況做一?個簡單的?總結，讓?自己在工?作上可以?有更多的?感悟。?一、端正?思想，認?真工作?在進行工?作的時候?我都是有?擺正自己?的心態，?認真的在?現在的崗?位上做好?每一件事?情，更是?將自己分?內的工作?都努力地?完成好。?對于銀行?對每一位?員工的要?求，我都?是有盡可?能地去做?到，爭取?讓自己能?夠在工作?中有更大?的收獲，?更是可以?在工作的?過程中收?獲到更好?的成長。?每天的我?都是以《?員工守則?》在嚴格?的管理自?己，在工?作上不遲?到，不早?退，認真?的工作，?盡可能地?讓自己收?獲到更大?的成長。?二、多?加學習，?提升能力?工作進?行的過程?中我也明?白自己存?在著非常?多的不好?的方面，?所以我也?是很努力?地讓自己?通過不斷?地磨煉去?學習，去?在工作中?成長。在?自己遇到?有困難的?方面，我?都是會及?時地進行?請教，爭?取讓自己?在工作中?能夠有更?多的認識?，這也是?能夠讓我?在進行工?作的時候?更加的順?利。當然?不管是領?導還是同?事與我的?交談、講?解中我都?是努力去?領會其中?的意思，?爭取能夠?讓自己收?獲到更多?的成長，?也是讓個?人的能力?得到提升?。當然在?工作的空?閑時間，?我也是會?去不斷地?讓自己觀?察其他同?事的工作?，在他人?的工作中?去反思自?己，學習?好的方面?，改掉壞?的習慣。?三、個?人的不足?當然面?對這份工?作，最主?要的方面?還是在與?客戶的交?流中，畢?竟一些上?了年紀的?客戶很難?將他們的?需求講明?白，而一?些較為專?業的東西?我在講解?起來也是?有些困難?，所以在?交流上我?確實還有?較多需要?去學習的?方面。再?者就是自?己有時候?對銀行的?業務也是?比較的不?熟悉，所?以更多的?時候我也?使犯下了?較多的錯?誤，也是?需要我更?多地切反?思的地方?。面對?工作我還?有更多的?方面都是?需要學習?的，所以?在平時的?時光中我?也是會爭?取讓自己?更加努力?地去成長?，同時也?是通過學?習來促成?自己更多?的轉變。?未來的時?