第6頁共6頁公司市場?部門工作?總結(jié)參考?樣本_?___上?半年，市?場部在局?領(lǐng)導(dǎo)的正?確領(lǐng)導(dǎo)下?，在各中?心、支局?所的大力?支持下，?認(rèn)真__?__執(zhí)行?省、市郵?政工作會(huì)?議精神，?以拓展市?場為動(dòng)力?，以效益?增長為目?標(biāo)，積極?發(fā)展各項(xiàng)?郵政業(yè)務(wù)?，通過全?體員工的?共同努力?取得了較?好的效果?。一、?業(yè)務(wù)收入?完成情況?業(yè)務(wù)總?收入累計(jì)?完成45?9761?、___?_元，完?成年計(jì)劃?的___?_%，比?去年同期?增長七個(gè)?百分點(diǎn)。?實(shí)現(xiàn)了時(shí)?間任務(wù)雙?過半。?二、上半?年工作情?況1、?年初制定?了全年工?作計(jì)劃，?相繼出臺?了《儲(chǔ)蓄?業(yè)務(wù)競賽?辦法》、?《儲(chǔ)蓄業(yè)?務(wù)短程競?賽辦法》?，下發(fā)了?《___?_業(yè)務(wù)收?入計(jì)劃》?、制定了?《___?_綜合管?理、通信?質(zhì)量、服?務(wù)質(zhì)量考?核辦法》?，___?_月份根?據(jù)市局文?件精神，?出臺了我?局《七大?專業(yè)綜合?營銷方案?》，大大?激發(fā)了職?工營銷的?積極性，?為時(shí)間過?半任務(wù)過?半起到了?推波助瀾?的作用。?2、較?好的完成?了郵政業(yè)?務(wù)視檢、?儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)?稽查工作?。按規(guī)定?的頻次對?我局的各?項(xiàng)業(yè)務(wù)、?監(jiān)控崗履?職進(jìn)行檢?查指導(dǎo)，?并每月進(jìn)?行通報(bào)。?為提高服?務(wù)質(zhì)量、?風(fēng)險(xiǎn)防范?起到了一?定作用，?為業(yè)務(wù)的?發(fā)展起到?了保駕護(hù)?航的作用?。3、?按時(shí)上報(bào)?了各種報(bào)?表，職工?營銷積分?統(tǒng)計(jì)上報(bào)?;大客戶?管理和大?客戶報(bào)表?，按月對?各項(xiàng)業(yè)務(wù)?的完成情?況進(jìn)行統(tǒng)?計(jì)公示，?為掌握業(yè)?務(wù)發(fā)展情?況提供了?依據(jù)。?4、起草?了《__?__局投?遞網(wǎng)優(yōu)化?調(diào)整建設(shè)?方案》，?完成了局?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的臨時(shí)性?工作。?三、存在?問題和不?足1、?辦公條件?不足，市?場部沒有?電腦，查?看、下載?文件、通?知，上報(bào)?報(bào)表等都?必須到辦?公室。而?且只有上?面通知才?知道，不?能及時(shí)了?解，再加?之辦公室?電腦滿負(fù)?荷工作，?經(jīng)常電腦?不空。在?電子化辦?公的今天?，已經(jīng)影?響到市場?部的正常?工作。?2、代收?移動(dòng)款網(wǎng)?點(diǎn)減少，?除縣城的?兩個(gè)主營?業(yè)廳外，?其它點(diǎn)都?取消了代?收，僅這?一項(xiàng)，一?年少收入?1、__?__萬元?以上。因?地方特點(diǎn)?，民間借?貸風(fēng)盛行?，人們都?不愿意存?款，致使?儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)?發(fā)展緩慢?，這兩項(xiàng)?業(yè)務(wù)嚴(yán)重?影響了今?年的收入?。3、?管理經(jīng)驗(yàn)?和工作經(jīng)?驗(yàn)不足，?不能很好?的當(dāng)好領(lǐng)?導(dǎo)的參謀?，創(chuàng)新意?識薄弱，?僅局限于?現(xiàn)有的業(yè)?務(wù)和營銷?模式。?四、下半?年工作計(jì)?劃1、?按照省、?市工作會(huì)?精神，認(rèn)?真分析研?究市場，?借鑒兄弟?局的先進(jìn)?經(jīng)驗(yàn)，積?極組織開?展各項(xiàng)營?銷活動(dòng)，?使我局業(yè)?務(wù)發(fā)展能?上一個(gè)新?的臺階。?2、在?做好本職?工作的同?時(shí)，不斷?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?知識，充?實(shí)自我，?積極探索?業(yè)務(wù)發(fā)展?的增長點(diǎn)?，為我局?的業(yè)務(wù)發(fā)?展當(dāng)好領(lǐng)?導(dǎo)的參謀?。公司?市場部門?工作總結(jié)?參考樣本?（二）?時(shí)光飛逝?，歲月如?梭，轉(zhuǎn)眼?間，又到?了一年的?終點(diǎn)。_?___我?們有過太?多的辛酸?經(jīng)歷，也?收貨了無?盡的成績?和喜悅。?在總行的?正確領(lǐng)導(dǎo)?與大力支?持下，在?分行的科?學(xué)指導(dǎo)下?，以及本?支行的全?力拼搏下?，我們嚴(yán)?格___?_行年度?工作會(huì)議?精神嗎，?確定目標(biāo)?任務(wù)和工?作重點(diǎn)，?認(rèn)清形勢?，堅(jiān)定信?心，銳意?進(jìn)取，狠?抓落實(shí)，?各項(xiàng)工作?穩(wěn)步推進(jìn)?，主要業(yè)?務(wù)健康發(fā)?展，完成?了年初的?既定目標(biāo)?。一、?主要任務(wù)?完成情況?截止_?___月?份，（完?成情況）?二、主?要工作開?展情況?（一）加?強(qiáng)對有價(jià)?值客戶的?重點(diǎn)分析?，開拓營?銷策略?通過仔細(xì)?梳理，按?照貢獻(xiàn)度?對本行有?價(jià)值的大?客戶進(jìn)行?排名，并?定時(shí)深入?了解各層?次客戶的?個(gè)人愛好?，采取“?鎖定高端?客戶，提?供貴賓式?服務(wù);針?對中端客?戶，提供?特別服務(wù)?;對低端?客戶，提?供大眾化?便民服務(wù)?”的營銷?策略。?（二）加?大貸款營?銷力度，?擴(kuò)大貸款?規(guī)模，不?斷優(yōu)化信?貸結(jié)構(gòu)。?為增強(qiáng)?長期發(fā)展?潛力，我?們從年初?開始就非?常重視加?快貸款營?銷工作，?積極爭取?擴(kuò)大貸款?規(guī)模，帶?動(dòng)對公存?款業(yè)務(wù)和?結(jié)算業(yè)務(wù)?。一是優(yōu)?良客戶的?貸款營銷?，針重點(diǎn)?企業(yè)，加?大授信額?度，主動(dòng)?營銷貸款?。二是加?大項(xiàng)目貸?款的營銷?，三是加?大了按揭?貸款和個(gè)?人消費(fèi)貸?款等低風(fēng)?險(xiǎn)貸款的?投放力度?。通過擴(kuò)?大增量，?把更多的?貸款投向?雙優(yōu)客戶?，從而帶?動(dòng)存量的?優(yōu)化，實(shí)?現(xiàn)貸款結(jié)?構(gòu)的有效?調(diào)整。在?貸款管理?的基礎(chǔ)工?作中，支?行以嚴(yán)格?實(shí)施預(yù)警?預(yù)報(bào)制度?為核心，?全面提高?信貸資產(chǎn)?管理水平?。首先，?嚴(yán)把貸款?準(zhǔn)入關(guān)，?貸款發(fā)放?堅(jiān)持雙優(yōu)?戰(zhàn)略，對?可貸可不?貸的堅(jiān)決?不貸;其?次，堅(jiān)持?貸款客戶?的分類管?理，實(shí)行?主動(dòng)退出?，逐步壓?縮一般客?戶，主動(dòng)?淘汰劣質(zhì)?客戶。三?是嚴(yán)格實(shí)?施信貸管?理的預(yù)警?預(yù)報(bào)制度?，使這項(xiàng)?工作成為?信貸管理?最有力的?工具和每?個(gè)客戶經(jīng)?理的日常?工作，加?大對此項(xiàng)?工作的考?核與獎(jiǎng)懲?。（三?）客戶維?護(hù)活動(dòng)形?式多樣化?以答謝?客戶為目?的，結(jié)合?不同客戶?的特征，?采取不同?的維護(hù)方?式。比如?，在代發(fā)?工資方面?，通過與?重點(diǎn)代發(fā)?工資戶開?展聯(lián)誼會(huì)?、座談會(huì)?、回訪等?形式，一?方面了解?客戶的實(shí)?際需求，?一方面向?客戶介紹?我行的服?務(wù)渠道和?理財(cái)產(chǎn)品?，對重點(diǎn)?代發(fā)戶每?月至少訪?問一次，?了解其對?于我行的?服務(wù)是否?滿意，對?我行的金?融產(chǎn)品或?者服務(wù)是?否有新的?建議。?加強(qiáng)與客?戶之間的?溝通與交?流，積極?巧妙地將?各種有利?的情報(bào)提?供給客戶?，包括最?新的行業(yè)?信息和政?府信息等?，增強(qiáng)客?戶對本行?的了解。?邀請客戶?參加多種?形式有意?義的活動(dòng)?，借此把?握營銷機(jī)?會(huì)。（?四）善于?反思和總?結(jié)，積累?經(jīng)驗(yàn)總?結(jié)在一定?程度上是?工作前進(jìn)?的助推器?。對每一?次的工作?進(jìn)展情況?及其完成?情況都要?做好總結(jié)?，積累經(jīng)?驗(yàn)，為以?后的工作?奠定良好?的基礎(chǔ)，?也便于及?時(shí)發(fā)現(xiàn)問?題，彌補(bǔ)?不足。只?有不斷的?總結(jié)才能?把有益的?東西積累?起來，融?會(huì)貫通，?形成一種?強(qiáng)大的工?作手段和?營銷體系?。這一?年，我們?市場部的?工作取得?了一定的?成績，但?面對復(fù)雜?多變的宏?觀經(jīng)濟(jì)形?勢和激烈?競爭的金?融形勢，?我們還存?在許多不?足，一是?存款結(jié)構(gòu)?不合理，?部分存款?過于集中?與大戶，?容易產(chǎn)生?大起大落?，純負(fù)債?客戶資源?比較匱乏?。二是信?貸投放較?慢，手續(xù)?過于復(fù)雜?，制約了?信貸規(guī)模?的進(jìn)一步?擴(kuò)張和效?益的有利?提升。這?些都是我?們今后要?加以克服?和解決的?。三、?明年的工?作目標(biāo)和?措施在?下一年里?，我們還?要繼續(xù)認(rèn)?真___?_行年度?精神，堅(jiān)?持發(fā)展第?一要?jiǎng)?wù)，?加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)?管控，不?斷提升自?身水平，?努力提高?市場份額?，確保完?成各項(xiàng)業(yè)?務(wù)發(fā)展目?標(biāo)。（?一）多渠?道、多手?段吸收存?款加大?存款營銷?力度。進(jìn)?一步提高?工作的積?極性和主?動(dòng)性，完?善營銷措?施，擴(kuò)大?吸存渠道?，不斷跟?蹤了解同?行水平，?提高具?有市場競?爭力的營?銷支持，?充分利用?現(xiàn)有各類?支付結(jié)算?平臺，提?高服務(wù)水?平，加強(qiáng)?與客戶的?溝通聯(lián)絡(luò)?，減少客?戶轉(zhuǎn)移存?款的現(xiàn)象?發(fā)生。?有針對地?開展各類?營銷計(jì)劃?。結(jié)合本?地市場情?況，制定?實(shí)施細(xì)則?，努力爭?取吸取上?市公司和?擬上市公?司的一般?性存款和?募集資金?，爭取城?鄉(xiāng)結(jié)合部?集體經(jīng)濟(jì)?資金和拆?遷資金的?歸集。?（二）提?高信貸業(yè)?務(wù)的收益?水平針?對每個(gè)客?戶制定差?別化營銷?方案，綜?合考量包?括小企業(yè)?業(yè)務(wù)、零?售業(yè)業(yè)務(wù)?的推動(dòng)效?力，綜合?分析收益?來源，選?擇最有利?的營銷方?向，重點(diǎn)?拓展中小?企業(yè)，生?產(chǎn)型企業(yè)?客戶，與?客戶建立?全面合作?關(guān)系，努?力成為主?辦銀行，?努力提好?信貸業(yè)務(wù)?的收益水?平。（?三）加大?創(chuàng)新力度?堅(jiān)持品?