第13頁共13頁社區網格?化管理工?作制度?1、早例?會制度。?例會由?二級網格?負責__?__，召?集人為二?級網格管?理員（社?區書記、?主任），?參會人員?為二級網?格協管員?（社區兩?委副職暨?三級網格?管理員）?、三級網?格協管員?。時間?為每天（?節假日除?外）上午?8。30?，由三級?網格管理?員匯報前?一天工作?并就當天?的工作進?行說明；?二級網格?管理員對?三級網格?工作進行?講評、布?置當天、?近期工作?。根據工?作需要決?定會議的?長短，當?日值班員?做好記錄?。2、?周例會制?度。例?會由二級?網格負責?____?，召集人?為二級網?格管理員?，參會人?員為二級?網格督導?員（一級?網格協管?員暨街道?包片領導?）、二級?網格協管?員、三級?網格協管?員、三級?網格督導?員（街道?包片干部?）。時間?為每周一?上午8：?30，例?會內容：?（1）?各三級網?格管理員?匯報上周?工作情況?和本周或?下一階段?工作計劃?；（2?）研究分?析二、?三級網格?各項工作?進展和落?實情況；?（3）?講評、布?置近期工?作任務。?參會人?員要認真?準備匯報?材料，當?日值班員?要做好會?議記錄。?3、月?總結會議?制度。?會議由二?級網格負?責___?_，召集?人為二級?網格管理?員，參會?人員為二?級網格督?導員、二?級網格協?管員、三?級網格協?管員、三?級網格督?導員。時?間為每月?最后一周?的周五上?午8：3?0，會議?內容：?（1）貫?徹落實上?級黨委、?政府和社?區___?_、居委?會的決議?、決定和?工作部署?。（2?）總結?二、三級?網格工作?情況，統?一思想，?部署下一?階段網格?工作任務?。（3?）研究處?理網格工?作中遇到?的具體問?題。（?4）討論?研究其他?有關事項?。并進行?績效考評?。參會?人員要認?真準備匯?報材料，?當日值班?員要做好?會議記錄?。以上?會議均由?二級網格?____?，二級網?格管理員?主持，單?獨簽到，?確有原因?不能參會?的應向二?級網格督?導員請假?并說明情?況。（鼓?樓__?__區推?行社區網?格化管理?制度是?社區管理?分片到戶?。以社區?為單位，?將每個社?區按__?__戶劃?成若干個?網格管理?責任區，?各網格包?含居民、?轄區單位?、樓棟等?，確保每?家每戶都?處在管理?網格之中?。二是責?任到人。?將社區工?作人員，?包括社工?、居委會?主任、街?道干部等?，以每個?網格配備?____?名的比例?，分布到?各個網格?中，切實?承擔該網?格的各項?社區職能?。這打破?了以往低?保協理員?、勞保協?理員等職?能的條口?和專業分?割，全面?負責網格?事物，確?保公共服?務首問負?責。三是?標準化管?理。目前?，全區8?各街道_?___個?社區已全?面推廣網?格管理，?逐步推進?社區公共?服務的“?____?個統一”?，即管理?平臺、服?務資源、?服務技能?、服務流?程和社區?內部管理?統一。?網格化管?理工作職?責城關?鎮社區網?格化管理?實行層級?負責制，?各個層級?網格責任?工作職責?如下：?1、鎮級?網格：城?關鎮作為?一級網格?，負有統?籌指導、?綜合協調?的責任。?主要的工?作：一是?按照城市?管理重心?下移的要?求，落實?社會管理?和公共服?務的各項?政策、措?施。二是?堅持以社?區居委會?、社區網?格管理工?作站為依?托，高效?率辦事，?高質量服?務，讓群?眾滿意。?三是合理?劃分社區?責任網格?，建立分?類指導和?科學考評?的新機制?。四是設?立城關鎮?網格化管?理中心，?搭建信息?資源共享?的平臺。?五是推廣?“民情日?志”工作?法，夯實?社區管理?和社區信?息化建設?的基礎。?六是開展?社區志愿?者服務，?以活動為?載體，彰?顯社區網?格化管理?的群眾性?、公益性?和人文性?。七是加?強鎮、社?區隊伍建?設，強化?績效考核?。2、?社區級網?格。鎮包?片干部指?導社區的?管理與服?務等綜合?工作，主?持召開社?區的工作?例會；每?周不少于?____?小時深入?社區收集?社區居民?的意見和?建議；及?時將社區?各類動態?情況反饋?至鎮相關?部門與責?任人，督?促并協助?其給予解?決；督導?下級網格?責任人工?作落實情?況，檢查?其網格工?作記錄等?。社區網?格管理工?作站站長?負責社區?的全面工?作，督促?與協調三?級網格的?運轉。?3、片區?級網格。?網格管理?點主任負?責指導、?收集、整?理責任區?內綜治、?計生、信?訪、安全?生產等各?類信息資?源，建立?網格化管?理臺帳系?統；帶領?工作人員?深入網格?點，將責?任區內各?類動態情?況反饋至?社區相關?責任人，?督促并協?助其給予?解決；指?導和動員?網格工作?人員工作?；認真做?好網格化?工作記錄?；網格劃?分并確定?責任人后?，應實行?公示，接?受居民群?眾與駐地?單位的監?督。網?格化管理?責任人職?責1、?熟悉掌握?網格內基?本情況，?負責信息?收集、便?民服務、?簡易問題?處理等。?2、負?責承辦民?政、計生?、就業、?社保等社?會事務，?協辦黨建?、創建、?綜治、安?全生產等?工作任務?。3、?網格責任?人每天上?、下午到?網格責任?區內巡查?一次，及?時了解和?聽取群眾?的意見建?議，掌握?居民情況?動態信息?，并對自?己所管轄?責任區的?檔案進行?即時和定?期完善。?4、在?網格責任?區內如發?生一般性?事務當場?處理，并?記錄在工?作日志中?。涉及到?政策性較?強的事務?，自己不?能當場解?釋或解決?的帶回社?區網格管?理工作站?處理。遇?突發性事?件立即上?報社區網?格管理工?作站，涉?及鎮有關?單位的，?應緊急處?理，并同?時上報鎮?網格管理?辦公室，?網格責任?人要現場?跟蹤。?網格化工?作排查報?送制度?1、鎮直?各單位應?結合社區?工作實際?，將工作?領域所需?求的信息?內容分解?至社區，?各級網格?責任人須?切實履行?工作職責?，按規定?要求定期?在責任網?格內開展?信息排查?工作。?2、網格?管理站站?長應當整?合責任區?內各類信?息資源，?創建臺帳?式的網格?化管理系?統，并實?行動態化?管理。?3、網格?管理點為?排查主要?環節，網?格管理點?主任應認?真做好信?息記錄工?作，每個?工作日如?實填寫《?城關鎮網?格化管理?工作日志?》（《工?作日志》?），全面?掌握責任?區內基本?情況，做?到民情動?態情況明?。4、?網格管理?點工作人?員將排查?收集的問?題與信息?，整理后?按“區分?責任、分?類處理”?的原則，?屬于社區?職責范圍?內的報送?網格管理?站主任，?督促并協?助該責任?人在規定?時限內給?予解決和?反饋；屬?于社區職?責范圍之?外的上報?鎮網格管?理辦公室?與鎮直單?位。5?、鎮網格?管理辦公?室定期深?入社區，?收集各管?理站有效?信息，切?實做好社?區內信息?動態的登?記，認真?記錄《城?關鎮網格?化管理工?作日志》?。網格?化信息管?理制度?1、城關?鎮在網格?化管理中?建立信息?臺帳系統?，實現社?區網格數?字化管理?。2、?信息臺帳?系統堅持?以“一個?網格一本?臺帳、一?項工作一?組數據”?為原則，?使網格內?各類數據?信息科學?、直觀。?3、信?息臺帳系?統實行電?子版本與?紙質版本?相結合，?電子版本?作為數據?更新庫；?紙質版本?便于深入?網格排查?時隨手攜?帶。4?、信息臺?帳系統實?行分類管?理，以工?作性質為?尺度區分?為黨群_?___、?經濟財政?、綜治_?___、?社會事務?、人口計?生、勞動?保障、城?市管理、?文教體育?等工作，?以及若干?小項。?5、信息?臺帳系統?實行條塊?結合式的?雙向管理?。在鎮級?網格，網?格化管理?辦公室負?責鎮總臺?帳的管理?，各職能?部門負責?對口領域?的單項臺?帳管理；?在社區級?網格，網?格站長負?責社區總?臺帳的管?理，網格?主任負責?對口領域?的單項臺?帳以及網?格責任區?的綜合臺?帳管理。?6、信?息臺帳系?統實行動?態管理。?各級網格?責任人應?當做好信?息臺帳系?統的管理?，堅持做?到有變化?時即時充?實更改，?無變化時?定期調整?維護，使?信息臺帳?系統隨著?工作的進?展而變化?。網格?化管理工?作例會制?度1、?例會時間?。與城關?鎮月工作?例會合并?召開。?2、參加?人員。鎮?主要領導?、鎮網格?管理辦公?室成員、?社區網格?管理工作?站站長，?各責任片?區網格主?任。3?、例會內?容。通報?近期重點?工作完成?情況、存?在問題和?解決措施?；階段性?重點工作?的部署和?安排；以?及對全鎮?網格化管?理工作的?建議和意?見等。?4、具體?要求。各?社區會前?要有準備?，要把貫?徹落實上?級有關會?議、文件?和指示精?神與網格?化管理工?作結合起?來，認真?總結上月?的工作情?況，明確?下月工作?重點、工?作措施，?匯報要求?簡明扼要?，重點突?出。將文?字材料、?電子版上?報鎮網格?管理辦公?室。網?格化管理?宣傳制度?1、成?立宣傳工?作領導小?組，__?__、_?___為?指導，負?責上級會?議、文件?精神的貫?徹落實和?全鎮網格?化管理的?推廣宣傳?工作。?2、擴大?外宣，向?上級新聞?媒體、網?站積極報?送我鎮網?格化工作?經驗；加?強內宣，?通過《工?作通訊》?、黑板報?、簡報、?城關網站?、廣播站?等積極宣?傳鎮網格?化管理工?作。3?、鞏固文?化陣地，?活躍縣、?鎮兩級文?化市場，?倡導喜聞?樂見、積?極向上的?文化活動?。網格?化管理處?置反饋制?度1、?排查收集?的各類信?息與問題?，必須本?著“務實?、快速、?高效”的?原則給予?處臵。?2、在處?臵責任上?，涉及到?駐區單位?之間、居?民與駐區?單位之間?、居民與?居民之間?的事務，?原則上由?網格責任?領導牽頭?處理；涉?及到縣、?鎮職能部?門的事務?，原則上?由城關鎮?職能部門?牽頭處理?。3、?在處臵時?效上，屬?社區工作?站職責范?圍內的，?一般在_?___個?工作日內?給予解決?，屬城關?鎮職能部?門職責范?圍內的，?一般在_?___個?工作日內?給予解決?，如特殊?情況短期?內難以解?決，應當?及時注明?原因。?4、在處?臵協調上?，如問題?超出城關?鎮職責范?圍，應當?在___?_個工作?日內報送?縣相關職?能部門，?并及時將?處臵進展?情況給予?反饋。?5、在處?臵反饋上?，所有問?題處臵辦?理結果應?當向群眾?公示，接?受群眾監?督。網?格化管理?督查考核?制度1?、對網絡?化管理運?轉情況實?行督查考?核，確保?該管理模?式做到有?效、實效?、高效。?2、督?查考核機?構：城關?鎮督查辦?。督查考?核對象：?各級網格?責任人。?3、督?查考核內?容。貫徹?落實鎮黨?委、政府?布臵的各?項工作；?執行城關?鎮社區網?格化管理?運轉情況?；排查各?類信息是?否全面、?準確、及?時；處臵?各類問題?的時效與?實效情況?等。4?、督查考?核周期。?實行一季?一排名，?年度總評?比，年度?評比考核?與社區工?作目標考?核一并實?施。5?、督查考?核形式。?以《督查?專報》報?送鎮主要?領導。?6、督查?考核紀律?。督查必?須堅持公?平、公正?、公開的?原則，客?觀如實地?反映網格?化管理運?轉現狀，?確保考核?結果的公?信力。督?查組必須?嚴格遵守?保密紀律?，不得對?外透露考?核過程與?結果。?7、被督?查的網格?及責任人?要主動配?合督查工?作，按規?定要求如?實提供相?關情況；?要高度重?視督查_?___發?現的問題?，針對反?饋意見并?積極整改?。網格?責任人學?習制度?1、發揚?理論聯系?實際的良?好學風，?切實做到?____?。2、?網格管理?責任人定?期集中學?習由鎮網?格管理辦?公室__?__實施?，時間為?每周四下?午，全體?責任人都?要積極參?加各種政?治理論和?業務知識?學習，無?特殊情況?不得缺席?。做到有?計劃、有?內容、有?筆記、有?心得、有?記錄。?3、學習?使用統一?的學習筆?記本，鎮?網格辦公?室負責集?中學習的?記錄和學?習筆記的?檢查。?4、建立?集中學習?點名制度?，由鎮網?格管理辦?公室指定?專人負責?記錄，以?便查閱。?5、建?立補課制?度，對因?事請假未?參加學習?人員進行?補課，補?課由鎮網?格管理辦?公室指定?專人負責?。社區?網格化管?理工作制?度（二）?為確保?社區網格?化管理工?作深入有?序開展，?有效發揮?在服務群?眾，改善?民生，維?護穩定的?作用，現?制定社區?網格化管?理工作制?度如下：?一、工?作職責?（一）以?轄區居民?為服務對?象，劃分?區域，實?現對轄區?居民的全?覆蓋、全?方位、全?過程動態?管理和服?務，整合?公共資源?，提高管?理和服務?水平。?（二）規?范業務流?程和服務?機制，夯?實管理和?服務隊伍?，營造更?加便民的?轄區環境?。二、?工作方法?（一）?網格專職?工作人員?必須開展?經常性走?訪聯系，?走訪前有?日程安排?，走訪后?有工作記?錄，及時?收集、整?理居民基?礎信息，?準確掌握?居民的基?本信息和?利益訴求?，努力解?決居民關?心的熱點?、難點問?題等情況?。（二?）以網格?為單位，?開展全方?位服務，?通過整合?人力資源?，建立由?社區民警?、社區干?部等工作?人員組成?的管理服?務團隊，?以團隊成?員的多元?化，解決?群眾需求?的多樣化?。（三?）采取分?類分層解?決的方法?進行處理?，一般性?問題，由?社區網格?辦公室自?行解決，?區域性問?題由社區?黨委進行?解決，全?局性問題?應及時上?報辦事處?黨工委，?進行解決?。（四?）網格專?職工作人?員施行“?首問負責?制”對居?民反映的?訴求和問?題進行及?時反饋，?建立跟蹤?服務機制?。（五?）制定工?作站例會?制度，梳?理走訪意?見，匯報?上月工作?情況，提?出合理化?建議方案?，分層分?類提交班?子會議。?三、工?作要求?（一）以?網格為依?托，采取?主動服務?的方式，?準確搜集?群眾數據?，掌握群?眾動態信?息，實現?對網格的?精細化服?務。（?二）引導?建立完善?的網格服?務體系，?滿足網格?群眾的普?遍需求。?（三）?及時解決?一些小的?矛盾和問?題，對無?法當場處?理的問題?要及時向?社區班子?報告，說?明具體事?由。社?區網格化?管理工作?制度（三?）一、?檢查巡查?制度。社?區消防辦?負責日常?消防安全?工作，每?月針對轄?區消防安?全薄弱環?節組織一?次集中排?查整治，?并對小區?實行考評?。小區組?織開展經?常性消防?安全檢查?，尋訪隊?員、物業?保安每天?結合各自?崗位職責?開展防火?巡查檢查?，公安派?出所每天?對管轄單?位開展一?次消防監?督抽查。?二、隱?患處理移?交制度。?社區工作?人員在日?常消防安?全檢查中?，對排查?發現的火?災隱患及?時督促單?位進行整?改;對不?能立即整?改的火災?隱患，上?報至城南?辦移交公?安、消防?部門，履?行書面移?交手續;?對嚴重威?脅公共安?全的火災?隱患，要?立即書面?報告區公?安分局、?消防部門?，由公安?部門提請?政府掛牌?督辦、限?期整改。?三、宣?傳培訓制?度。消防?大隊要對?基層火患?排查六大?主體進行?針對性培?訓指導;?社區在開?展隱患排?查的同時?，要定期?組織消防?宣傳隊深?入重點單?位、沿街?店面集中?區域、居?民樓院，?對不同人?群開展形?式多樣的?消防安全?宣傳，并?督促單位?內部開展?消防安全?培訓，積?極參加專?業消防安?全培訓;?社區要建?立消防宣?傳陣地，?結合本轄?區實際設?立宣傳欄?、宣傳櫥?窗及居民?樓院消防?警示牌等?，在轄區?“九小”?場所張貼?消防安全?“三提示?”標牌;?每月組織?對本轄區?從事消防?安全工作?和火災隱?患排查的?專、兼職?人員開展?一次消防?安全培訓?，并配合?公安機關?消防機構?、公安派?出所和警?務室做好?消防宣傳?工作。各?類培訓要?建立培訓?記錄。?四、信息?報告制度?。各級網?格對轄區?各類消防?信息進行?采集、匯?總、更新?，通過“?三級網格?”逐級報?告采集信?息。摸清?狀況、建?立臺賬、?登記造冊?。發現重?大問題及?時報告。?社區網?格化管理?工作制度?（四）?為確保“?網格化管?理、組團?式服務”?工作深入?有序開展?，有效發?揮在服務?群眾，改?善民生，?維護穩定?的作用，?現制定網?格化管理?工作制度?如下：?一、網格?劃分按?照“網格?化