第6頁共6頁2023?年銀行工?作人員工?作總結參?考范文?____?年即將過?去，在這?一年，我?完成了從?一名大學?生到一名?銀行工作?人員的轉?變。在奉?天支行領?導的指導?下，在全?體同事的?共同幫助?下，在各?個方面取?得了比較?大的進步?，從一名?只會儲蓄?業務的柜?員成長為?一名能夠?獨立各項?業務的綜?合柜員，?我感觸頗?深。一?、加強學?習，提高?自身素質?。一年?來，我能?夠認真學?習各項金?融法律法?規，積極?參加行里?組織的各?種學習活?動，不斷?提高自己?的理論素?質和業務?技能。作?為一名綜?合柜員，?我認為不?但要善于?學習，還?要勤于思?考。思考?的內容很?多，包括?如何提高?服務質量?，如何注?意防范風?險。同時?，今年有?很多新業?務和系統?上線，我?都能夠很?好的掌握?和應用。?二、勤?奮務實，?為我行事?業發展盡?責盡職。?一年來?，我一直?從事綜合?柜員崗，?在這個崗?位上我能?夠立足本?職、敬業?愛崗、無?私奉獻，?為我行事?業發展貢?獻自己的?力量。做?為綜合柜?員，我的?一言一行?，都代表?我行的形?象。所以?，我對自?己高標準?、嚴要求?，積極為?客戶著想?，向客戶?宣傳我行?的新產品?，新業務?，新政策?，擴大我?行的知名?度，能積?極協同營?業室經理?搞好營業?室內部工?作，從沒?受到過一?次顧客的?投訴。在?做好自己?工作的同?時，如果?遇到問題?，我會十?分虛心的?向老同志?請教。對?待業務技?能，我心?里有一條?給自己規?定的要求?：三人行?必有我師?，要千方?百計的把?自己不會?的學會。?想在工作?中幫助其?他人，就?要使自己?的業務素?質提高。?三、苦?練內功，?通過自身?努力為行?里爭光添?彩。一?年來，我?不斷學習?各種業務?知識，苦?練技能，?在分行的?柜員定級?考試中一?次性通過?，這使我?個人的自?信心有了?很大提高?，同時也?為自己制?定出更高?的標準，?那就是參?加分行技?能大賽。?今年__?__月份?，我有幸?代表奉天?參加了沈?陽分行技?能大賽，?取得了第?三名的成?績，得到?了分行領?導的表揚?和肯定，?也為今后?自己的發?展提出了?更高的要?求和標準?。新的?一年里，?我為自己?制訂了新?的目標：?一、道?德方面。?做為綜合?柜員在品?德、責任?感等方面?必須要有?較高的道?德修養，?強烈的事?業心，作?風正派，?自律嚴格?，潔身自?愛。二?、心理方?面。綜合?柜員心理?要成熟、?健康，能?理智地對?待挫折和?失敗。還?要有積極?主動性和?開拓進取?精神。同?時，還要?有較強的?交際溝通?能力。在?處理棘手?問題上要?靈活變通?，在業務?操作上要?謹慎負責?。三、?業務方面?。綜合柜?員要有系?統、扎實?的業務知?識。既要?掌握主要?業務知識?，又要熟?悉較為冷?門的業務?知識;既?要熟悉傳?統業務，?又要及時?掌握新興?業務。?男兒不展?凌云志，?空負天生?八尺軀。?我以加入?奉天的團?隊而感到?驕傲和自?豪，我會?在未來的?工作中，?時刻以客?戶為本，?加強自身?學習，成?長為一名?合格優秀?的員工。?202?3年銀行?工作人員?工作總結?參考范文?（二）?今年以來?，中國郵?政儲蓄銀?行縣支行?在縣委、?政府的正?確領導下?，以高度?的政治責?任感、社?會責任感?和經濟責?任感為使?命，搶抓?發展機遇?，創新經?營方式，?突出服務?職能。通?過增設?新網點,?加強服務?設施建設?,強化職?工素質提?升,推出?新業務,?不斷拓展?自身服務?能力;通?過郵政?儲蓄”好?借好還”?小額貸款?、小企業?貸款等系?列融資業?務及其他?金融業務?知識宣傳?,普及社?會大眾?的金融知?識,努力?踐行客戶?服務理念?與現代銀?行業經營?職能，奏?響服務地?方經濟發?展曲，?為推動_?___縣?經濟社會?的發展貢?獻力量，?現將今年?縣郵政儲?蓄工作整?體開展情?況總結匯?報如下?一、加強?網點硬件?建設，提?升服務能?力,優化?服務環境?今年縣?郵政儲蓄?銀行通過?向上級行?積極爭取?,新增大?道西段營?業網點一?個;新增?____?道中段信?貸服務中?心一處;?先后設?立信貸營?業部、信?貸營業部?、信貸營?業部三處?信貸服務?中心。延?伸了郵政?儲蓄__?__銀行?服務半徑?，增大了?郵政金融?服務覆蓋?面。2?今年下半?年，陸續?對支行、?鄉支行營?業場所進?行了規范?化改造工?作，高標?準配置網?點硬件設?施，力爭?打造一流?精品示范?網點。提?高網點?的硬實力?，配齊自?助服務區?的自助機?具，增設?理財服務?區，為更?多的客戶?辦理金融?業務。?強化員工?培訓，不?斷提高員?工綜合素?質，提升?服務客戶?的軟實力?，加強常?用文明服?務用語?和服務禮?儀等，多?方位打造?上檔次、?綜合型的?“精品”?網點，營?造出美觀?整潔、舒?適典雅的?營業環?境。服務?內涵的深?化、服務?質量的提?高、服務?品質的提?升，讓郵?政儲蓄銀?行樹立了?良好的社?會形象，?給縣廣大?人民群眾?營造一個?全新的金?融服務環?境。二?、以市場?為導向，?扶持弱勢?群體，服?務中小企?業，全面?助推地方?經濟發展?縣郵政?儲蓄銀行?自成立以?來，先后?開辦了“?好借好還?”小額貸?款、商務?貸款、二?手房貸款?、下崗再?就業貼息?貸款、小?企業貸款?等貸款?品種。信?貸業務發?展始終致?力于融資?服務，以?盤活地方?經濟為已?任，把送?信貸下鄉?服務農?村經濟發?展作為主?要抓手，?以服務個?體工商戶?、微小企?業主作為?切入點，?將“支持?中小企業?，服務中?小企業”?作為全行?發展的戰?略選擇，?取得了顯?著成績。?二是聯?合勞動局?，服務下?崗失業人?員、退伍?軍人、外?出務工返?鄉人員創?業。今年?____?月份以來?，我行聯?合縣勞動?局發放下?崗再就業?貼息貸款?，共放款?筆，金額?萬元。?在提供融?資服務的?同時，為?保證縣社?會的穩定?、和諧發?展做出了?積極的貢?獻。(?二)調整?經營策略?，支持中?小企業我?行小企業?貸款業務?開辦后，?便把“支?持中小企?業，服務?中小企業?”作為?全行發展?的戰略選?擇，以服?務中小企?業發展為?目標，以?深化融資?服務為主?線，以優?化經營結?構為導向?，以發展?中小企業?信4貸?業務作為?全行新的?效益增長?點，創新?機制，增?添活力，?做強做大?中小企業?貸款，做?到工作推?進有力度?，支持發?展有深度?，服務客?戶有廣度?，促進?中小企業?又好又快?發展。同?時，積極?與政府相?關部門互?通信息，?完善與客?戶有效的?聯系制?度，有針?對性、有?側重點地?對全縣中?小客戶生?產經營和?資金需求?情況進行?詳細的調?查摸底，?多方拓寬?中小企業?融資渠道?，全力抓?好中小企?業信貸服?務工作。?(三)?打造陽光?貸款品牌?，改善縣?信用環境?省分行在?信貸業務?開辦之初?便制定下?發了信貸?員“四十?個嚴禁”?和“八?不準”規?定，我行?及時進行?宣貫，對?全體信貸?人員進行?學習培訓?，要求信?貸人員堅?決___?_執行。?為把此?項工作落?到實處，?我行制作?了560?塊服務承?諾牌，在?全縣行政?村進行懸?掛，將服?務承諾?、服務紀?律向社會?公示，接?受人民群?眾監督。?要求信貸?人員到貸?款戶家中?調查時不?喝客戶一?口水，不?吸客戶一?支煙，不?收客戶一?分禮等等?，在工作?實踐中，?逐步培?養一支紀?律嚴明、?作風過硬?的信貸隊?伍，受到?了客戶的?一致好評?,展示了?郵政銀行?的社會形?象，為金?融行業全?體信貸人?員樹立了?榜樣，截?止今年_?___月?15日?，我行不?良貸款率?為%，遠?低于同行?業不良逾?期率。為?____?縣信用環?境建設樹?立了“標?桿”，受?到縣人民?銀行、銀?監辦的高?度評價。?三、持?續開展規?范化服務?，穩固儲?蓄業務的?基礎地位?我行以?搭建規范?化服務制?度作為工?作重點，?通過建立?和完善規?5范化服?務標準、?監督檢查?辦法、評?選表彰辦?法等制度?體系，形?成了規?范化服務?的長效機?制，從服?務環境、?服務禮儀?、服務素?質、服務?管理、組?織實施等?方面對?網點服務?做出規范?，并對網?點的檢查?覆蓋面、?檢查頻率?等作出了?明確具體?的規定;?通過監督?檢查，對?網點服務?進行指導?和管理，?有力地提?