2023年自考類-行政管理類-員工培訓管理歷年高頻考點試題附答案難題帶詳解卷I一.綜合考點(共50題)1.______原則要求企業在選擇培訓方法時應遵循科學的程序，循序漸進、按部就班地進行。A.科學性B.可行性C.以人為本D.目標導向2.試述工作輪換法的優點和局限性。3.薪酬管理是根據企業的戰略目標，對員工的______進行確定、分配、調整的過程。A.薪酬支付原則B.薪酬策略C.薪酬水平D.薪酬結構E.薪酬層次4.培訓項目效果的______是指培訓工作給企業帶來的經濟效益和社會效益，而不僅僅是培訓目標的實現程度。A.客觀性B.有效性C.經濟性D.效益性5.員工培訓內容的______是指培訓內容必須對企業未來經濟發展趨勢、未來企業人才需求做出準確分析和預測，提前為企業的人才需要做好準備。A.超前性原則B.多元性原則C.技能性原則D.實踐性原則6.在選用培訓方法時應以______為準，尊重培訓本身的要求，切不可生搬硬套。7.______模型是指擔任某一特定的人物角色所需要具備的勝任特征的總和。8.______描述的是員工在辦公場所和面對顧客的時候展現出來的行為風格、精神風貌、言行舉止、職業習慣等。A.思想素質B.專業素質C.行為素養D.文化素質9.試述崗位專業技能的理解要點。10.課程實施效果的好壞直接取決于______。A.課程形式B.課程效果C.課程結構D.課程設計11.簡述諾爾斯熟練理論的基本論點。12.素質13.利用三維體驗技術來進行的培訓方法被稱為______。A.網絡培訓B.計算機輔助培訓C.虛擬現實培訓D.遠程培訓14.______既是檢驗培訓最終效果的手段伺時也為培訓獎懲制度的確立提供了依據。A.培訓保證制度B.培訓考核評估制度C.培訓服務制度D.培訓激勵制度15.簡述團隊合作的基礎。16.培訓遷移過程的第一個階段是______。A.培訓前動機B.學習C.培訓績效D.遷移結果17.員工培訓可以追溯到______的學徒培訓。A.15世紀C.17世紀B.16世紀D.18世紀18.簡述現代企業員工培訓的發展趨勢。19.在培訓效果評估的原則中，最重要的原則是______。A.客觀性原則B.重視培訓結果原則C.可行性原則D.實用性原則20.______最初是在歐洲被廣泛采用，是一種非常獨特的區分評估過程的方法，它比一般的培訓評估的范圍更寬泛。A.CRO模型B.Phillips的五層次RIO框架模型C.Kaufman的五層次評估模型D.柯氏四層次培訓評估模型21.由于培訓而帶來的機會成本和生產力浪費屬于培訓預算中的______。A.綜合培訓費用B.部門培訓費用C.間接培訓費用D.直接培訓費用22.人力資源管理的主要職能有______。A.人力資源規劃B.招募和甄選C.培訓與開發D.績效管理E.員工關系管理23.______主要以公司業務和項目介紹為主，同時介紹公司理念、經營管理方法、流程。A.團隊類培訓B.公司經營類培訓C.業務類培訓D.基礎管理類培訓24.評估的______原則是決定并保證評估活動正確取向的準則。A.方向性B.相符性C.可靠性D.客觀性25.簡述建立內部培訓師隊伍的必要性。26.員工培訓的核心內容是培訓的______。27.企業在選擇培訓方法時，不能單一地從企業利益方面考慮，還需要切實關注員工個人的需求，達到企業和員工的雙贏狀態。這一選擇員工培訓方法的原則是______。A.以人為本原則B.因材施教原則C.可行性原則D.科學性原則28.績效管理29.______是指受訓者需要在規定的一段時間內變換工作崗位，從而獲得不同崗位的工作經驗的培訓方法。A.工作指導法B.工作輪換法C.試聽教學法D.考察法30.課程整體設計31.既有豐富的理論知識，又有豐富的實踐經驗及豐富的閱歷、經歷和資歷的培訓師稱為______。A.卓越型培訓師B.專業型培訓師C.講師型培訓師D.技巧型培訓師32.在企業文化的內容中，一個企業特有的從事生產經營和管理活動的方法論原則屬于______。A.企業精神B.團體意識C.價值觀念D.經營哲學33.企業文化的功能主要有______。A.導向功能B.約束功能C.凝聚功能D.激勵功能E.輻射功能34.______與考評制度是緊密相關的，考評要根據質量跟蹤的結果進行。A.培訓保證制度B.培訓質量跟蹤制度C.培訓服務制度D.培訓激勵制度35.通過多種形式的員工培訓，尤其是______的培訓，能夠促進員工之間的相互了解和相互信任，減少沖突。A.員工素質B.企業文化C.經營理念D.員工關系36.培訓效果評估的原則中，最重要的原則是______。A.可靠性B.相符性C.客觀性D.連續性37.______通常的做法是參考同行業關于培訓預算的數據。A.傳統與算法B.零基預算法C.比較預算法D.比例確定法38.基本的培訓制度包括______。A.培訓服務制度B.培訓保證制度C.培訓激勵制度D.約束員工E.培訓質量跟蹤制度39.頭腦風暴法40.工作輪換法41.培訓結束后的工作主要包括______。A.培訓考核B.頒發結業證書C.送別學員D.實施過程的檢討E.做好問卷調查并進行培訓的跟蹤42.影響培訓遷移的主要變量有遷移動機、培訓遷移設計和______。43.______是南桑代克和伍德沃德提出來的，該理論認為培訓成果轉化取決于培訓任務、材料、設備和其他學習環境與工作環境的相似性。A.同因素理論B.激勵推廣理論C.系統管理理論D.認知轉化理論44.直接培訓費用包括培訓項目的運作費用和______。45.______尤其適用于存在爭議、分歧的培訓計劃，彼此都不認同對方的意見，處于僵持狀態。A.培訓會議討論B.部門經理溝通C.企業領導決策D.培訓文件傳閱46.______是圍繞一定的主題，通過向受訓者講授某個特定的案例，引導受訓者對其進行討論、思考和分析、共同探求解決問題的方案的一種培訓方法。A.模擬法B.案例分析法C.頭腦風暴法D.討論法47.培訓遷移過程的最后一個階段是______。A.培訓前動機B.學習C.培訓績效D.遷移結果48.員工培訓主要包括短期培訓和______培訓等多種形式。A.中短期B.中期C.長期D.中長期49.______指評估者在培訓結束以后親自到受訓者所在的工作崗位上，通過仔細觀察，記錄培訓對象在工作中的業績并與培訓前進行比較。50.______即對原有的發展戰略進行變革，通過制定新的經營內容、新的經營手段、新的認識框架、新的管理體制、新的經營策略等，制定出更高水平的發展戰略。A.發展戰略創新B.產品(服務)創新C.技術創新D.管理創新卷I參考答案一.綜合考點1.參考答案：A2.參考答案：優點：(1)工作輪換能夠豐富受訓者的工作經驗和工作經歷，增加對企業業務部門和各項工作的了解，對今后從事跨部門、協調性的工作打下基礎；(2)受訓者能夠通過工作輪換，充分明確自己的目標和喜好，發現自身的長處和弱點，最終在企業中找到適合自己的位置；(3)不同部門之間的人員流動能夠打破各部門之間的界限，增加部門之間的協調性。局限性：(1)參與這類培訓的人員在每個工作崗位停留的時間較短，對每個部門都有所了解，但了解往往停留在表面，不夠深刻細致；(2)受訓者每到一個新的工作崗位，對新的工作環境比較陌生，與其他人員的配合度欠佳，可能會影響到部門的工作效率；(3)工作輪換法鼓勵“通才化”，因此，培訓對象的選擇具有局限性，適用于一般管理人員，對于需要專門管理技術的人員則缺乏適用性。3.參考答案：ABCD4.參考答案：D5.參考答案：A6.參考答案：適用7.參考答案：勝任特征8.參考答案：C9.參考答案：(1)崗位專業技能本質上是人的勞動能力；(2)崗位專業技能要能夠對財富的創造起貢獻作用，即成為財富形成的源泉；(3)崗位專業技能還要能夠被企業利用；(4)崗位專業技能分為個體技能和組織技能，個體技能是組織技能的基礎，組織技能是個體技能的有機整合；(5)崗位專業技能按照其狀態可劃分為顯現的專業技能和潛在的專業技能；(6)崗位專業技能的形成與發揮受許多因素的影響；(7)企業之間崗位專業技能是有差別的，這是因為企業之間對勞動技能的需求是不一樣的。10.參考答案：D11.參考答案：(1)隨著個體的不斷成熟，其自我概念將從依賴型人格向獨立型人格轉化；(2)成人在社會生活中積累的經驗為成人學習提供了豐富的資源；(3)成人的學習計劃、學習內容與方法，與其社會角色任務密切相關，即成人學習的任務主要是完善社會角色；(4)隨著個體的不斷成熟，學習目的逐漸從為將來工作準備知識，轉變為直接應用知識而學習。12.參考答案：素質：是在人的先天生理基礎上，受后天的教育訓練和社會環境的影響，通過自身的認識和社會實踐逐步養成比較穩定的身心發展的基本品質。職業素質是指從業者在一定生理和心理條件基礎上，通過教育培訓、職業實踐、自我修煉等途徑形成和發展起來的，在職業活動中起決定性作用的、內在的、相對穩定的基本品質，職業素質強調職業性，是職業化的必然結果。13.參考答案：C14.參考答案：B15.參考答案：建立堅實的以人性脆弱為基礎的信任，團隊學員學會自如地、迅速地、心平氣和地承認自己的錯誤、弱點、失敗、求助，樂于認可別人的長處，識別虛假的和諧，引導和鼓勵適當的、建設性的沖突，做出充分集中集體智慧的決策并堅定不移地行動。16.參考答案：A17.參考答案：D18.參考答案：(1)員工培訓的全員化、規范化、社會化；(2)員工培訓的內容更加全面深入；(3)新技術廣泛應用，培訓方法多樣化；(4)員工培訓在企業戰略規劃中的地位不斷提升。19.參考答案：A20.參考答案：A21.參考答案：C22.參考答案：ABCDE23.參考答案：B24.參考答案：A25.參考答案：(1)建立內部培訓師隊伍是人力資源培訓與開發體系的重要組成部分；(2)充分利用內部培訓力量能夠有效地降低培訓成本；(3)利用內部培訓力量能夠有效地加強開發與培訓的效果。26.參考答案：課程27.參考答案：A28.參考答案：績效管理：是管理者和員工雙方就企業的目標及如何達到目標所達成共識，并促進員工成功達到目標的管理方法，績效管理是各級管理者和員工共同參與的績效計劃制訂、績效考核評價、績效結果運用的持續過程，是保證企業戰略在人力資源管理中落實的重要工具。29.參考答案：B30.參考答案：課程整體設計：是針對某一專題或某一類人的培訓需求所開發的課程架構，課程單元設計是在進行課程整體設計的基礎上，具體確定每一單元的授課內容、授課方法和授課材料的過程。31.參考答案：A32.參考答案：D33.參考答案：ABCDE34.參考答案：B35.參考答案：B36.參考答案：C37.參考答案：C