酒店客房服務員崗位職責樣本（二篇）_第1頁
酒店客房服務員崗位職責樣本（二篇）_第2頁
酒店客房服務員崗位職責樣本（二篇）_第3頁
全文預覽已結束

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

第3頁共3頁酒店客房服?務員崗位職?責樣本1?、準時上下?班，不遲到?不早退服從?上級領導安?排2.按?標準要求負?責清掃整理?客房和樓層?公共區域，?為客人提供?干凈安全的?客房環境，?滿足客人的?服務需求，?負責本區域?的安全工作?3、按每?天實際入住?情況聽取領?班分配工作?任務，并積?極配合領班?做定期的客?房計劃衛生?4、按標?準操作流程?整理和清掃?自己所分配?到的客房?5、每天對?布草車、清?潔工具設備?的清潔與保?養6、負?責客人遺留?物品的登記?、保管和上?繳，不得私?自扣留7?、做好設施?設備的日常?保養，正確?掌握客房各?類電器的使?用方法，為?客人提供需?求8.負?責檢查所在?區域設備設?施的運轉情?況，及時報?告維修項目?，發現異常?時，上報處?理。9.?熟悉營業場?地的位置，?客房的分布?及使用情況?，牢記服務?項目，價格?，積極做好?推銷。1?0.愛惜公?司的財產，?力行節約，?按質按量完?成上級交辦?的各項事宜?。11.?牢記區域內?的通道，消?防設施的布?置，有正確?使用的知識?和能力，加?強防火防盜?的意識，認?真做好交接?班記錄1?2.認真聽?取賓客的意?見，并將客?人的信息及?見議及時反?饋給上級。?13.積?極參加培訓?，不斷提高?服務技能，?時刻保持儀?表整潔，正?確使用服務?敬語，不斷?塑造自身和?樹立企業的?形象。酒?店客房服務?員崗位職責?樣本（二）?一、遵守?酒店的各項?規章制度。?二、按標?準要求負責?清掃整理客?房和樓層相?關區域，?為客人提供?干凈安全的?客房環境，?滿足客人的?服務需求，?負責本區域?的安全工作?。三、按?標準操作流?程和規定使?用的清潔工?具整理清掃?客房，及時?補充客人所?需的各類物?品，及時記?錄住房、查?房、退房時?間、客用消?耗品、維修?情況，每天?對清掃車、?清潔工具設?備的清潔與?保養。四?、規范著裝?、保持良好?的儀容儀表?，做到“三?輕”：說話?輕、動作輕?、走路輕。?五、做好?交接班工作?，交清房態?，交清當班?事項，負責?客人遺留物?品的登記、?保管和上繳?，不得私自?扣留。六?、了解客情?，當班期間?不定期樓面?巡查，注意?門、鎖、會?客情況，做?好巡查記錄?。七、做?好設施設備?的日常保養?，發現設施?設備的故障?和損壞，按?規定程序報?修。正確掌?握客房各類?電器的使用?方法，為客?人提供需求?。八、樹?立安全防范?意識，發現?可疑的人和?事，立即報?告上級。熟?知酒店“突?發事件應急?預案”，出?現緊急情況?按規定要求?處理。九?、認真聽取?賓客的意見?，并將客人?的信息及建?議及時反饋?給酒店領導?。積極參加?學習和培訓?

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論