一、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)簡(jiǎn)介當(dāng)當(dāng)網(wǎng)是一個(gè)“純網(wǎng)絡(luò)”型網(wǎng)上商店，它是全球最大的綜合性中文網(wǎng)上IDG森堡劍橋集團(tuán)、亞洲創(chuàng)業(yè)投資基金〔原名軟銀中國(guó)創(chuàng)業(yè)基金〕共同投資成立。當(dāng)當(dāng)有兩位聯(lián)合總裁李國(guó)慶與俞渝，兩人是夫妻，聯(lián)手創(chuàng)業(yè)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在1999年11月開通，成立的十年來(lái)，其從開頭的主要以銷售圖書、音像制品為主，6032300020232023128國(guó)股市，成為中國(guó)第一家完全基于線上業(yè)務(wù)、在美國(guó)上市的B2C202378烏龍大事，103大事導(dǎo)致了當(dāng)當(dāng)?shù)墓墒写蟠蠼档汀Ｎ锪髋渌椭行摹⒌曛械甑曛鳌⒌谌轿锪鳌V告主和客戶，其中當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的物流配送中心是相當(dāng)強(qiáng)大的，是當(dāng)當(dāng)?shù)耐怀鎏厣膬r(jià)值網(wǎng)絡(luò)如以下圖：廣告主廣告主店中店公布公告開頭店鋪收取租金收取費(fèi)用商品訂選購(gòu)商品網(wǎng)絡(luò)直銷供給商當(dāng)當(dāng)網(wǎng)客戶下達(dá)訂按選購(gòu)訂單供應(yīng)商品物流外包物流外包商品送達(dá)物流配送中心 第三方物流二、網(wǎng)站構(gòu)造和功能分析三、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的電子商務(wù)模式當(dāng)當(dāng)網(wǎng)是全球最大的綜合性中文網(wǎng)購(gòu)物商城，由國(guó)內(nèi)著名出版機(jī)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)是全球最大的綜合性中文網(wǎng)購(gòu)物商城，由國(guó)內(nèi)著名出版機(jī)構(gòu)科文公司、美國(guó)老虎基金、美國(guó)IDG集團(tuán)、盧森堡劍橋集團(tuán)、亞洲創(chuàng)業(yè)投資基金共同投資成立。1萬(wàn)種的音像商品，每天為成千上萬(wàn)的網(wǎng)上消——中國(guó)科文公司是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上10多年的出2023中文讀者供給近303756萬(wàn)的顧客在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上選購(gòu)過(guò)商品。2023128了全球投資者的目光。再次成為國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的一顆刺眼的明星。(一)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模式戰(zhàn)略目標(biāo)當(dāng)當(dāng)?shù)氖姑且允澜缟献钊闹形膱D書使全部中文讀者獲得啟迪，得到教當(dāng)當(dāng)網(wǎng)攜手銀聯(lián)，給中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)打上了一針強(qiáng)心劑。目前，在B2CC2C貨后才付款”、“免費(fèi)無(wú)條件上門收取退、換貨”以及“全部產(chǎn)品假一罰營(yíng)，安康進(jìn)展”的典范。“更多項(xiàng)選擇擇、更低價(jià)格”，從當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的口號(hào)中，我們可以知道當(dāng)當(dāng)網(wǎng)目前的目標(biāo)還是要在中國(guó)境內(nèi)拿到網(wǎng)上零售市場(chǎng)的占有率主要經(jīng)營(yíng)各類出版物，是一個(gè)網(wǎng)上書店，從其首頁(yè)上我們便能得知其主要營(yíng)銷商品為書籍、影音出版物、各類軟件及玩耍。其主要建設(shè)目標(biāo)并不是只為宣傳企業(yè)產(chǎn)品，而是建立一套較完善的電子商務(wù)體系，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)開展業(yè)務(wù)。電子商務(wù)網(wǎng)站的建立主要考慮以下幾方面：1、目標(biāo)及內(nèi)容確實(shí)定。23、網(wǎng)站的物流及資金流45網(wǎng)站的安全保障措施。20232023C2C在產(chǎn)品戰(zhàn)略上，圖書業(yè)務(wù)過(guò)去是，將來(lái)也還將是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的核心業(yè)務(wù)，百提高百貨品質(zhì)，而不是規(guī)模擴(kuò)張，同時(shí)，平臺(tái)業(yè)務(wù)已經(jīng)啟動(dòng)，店中店已經(jīng)有2023目標(biāo)客戶群說(shuō)服消費(fèi)者購(gòu)置。(二)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)電子商務(wù)的盈利模式收入和利潤(rùn)來(lái)源直接銷售，壓低制造商(零售商)的價(jià)格，在選購(gòu)價(jià)與銷售價(jià)之間從而提高整體的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使其在眾多的電子商務(wù)網(wǎng)站中顯示出獨(dú)特的優(yōu)價(jià)。虛擬店鋪出租費(fèi)，產(chǎn)品登錄費(fèi)、交易手續(xù)費(fèi)；此外還可以利用平商，經(jīng)銷商，零售商，專賣店或者淘寶網(wǎng)，易趣網(wǎng)或其他電子商務(wù)網(wǎng)站的優(yōu)質(zhì)客戶供給電子商務(wù)平臺(tái) 網(wǎng)上店鋪并針對(duì)這些店按配置幫助收音等效勞。廣告收入。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)主頁(yè)上公布的廣告種類很多，包括橫幅廣告，表達(dá)了內(nèi)容豐富，可視性強(qiáng)，聲情并茂的特點(diǎn)。其中最主要的一點(diǎn)在于，絕再去其他地方或網(wǎng)站購(gòu)置該種商品。而且現(xiàn)在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上也還有假設(shè)干公益廣現(xiàn)在這一局部增長(zhǎng)得很快核心力量“七五折”低價(jià)銷售。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上商品的平均售價(jià)始終是地面店的75使當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的價(jià)格總能維持低價(jià)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。完善的特色效勞上。在效勞方面，為了給用戶切實(shí)的“零風(fēng)險(xiǎn)”網(wǎng)購(gòu)200個(gè)城市送貨上門、貨到付款，給網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)者供給了極大的便利；7天無(wú)條件退貨、15天換貨的寬心效勞和上門退換貨的99元免運(yùn)費(fèi)、VIP折上折等政策都無(wú)處不表達(dá)著當(dāng)當(dāng)網(wǎng)用戶至上的理念。(三)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)電子商務(wù)的技術(shù)模式CA智能化集成的電子商務(wù)平臺(tái)，是多媒體技術(shù)、面對(duì)Web技術(shù)相結(jié)合，構(gòu)成了一個(gè)含有大量文字、圖像、錄Web的產(chǎn)品定制與導(dǎo)購(gòu)功能。如今當(dāng)當(dāng)網(wǎng)還擁有先進(jìn)的“智能比價(jià)”系統(tǒng)，保證了網(wǎng)上銷售價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。IT物流、客戶管ERP、CRM、內(nèi)容治理軟件。客戶效勞中心IP呼叫中心平臺(tái)，同時(shí)，可以實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的話務(wù)統(tǒng)計(jì)。智能比價(jià)系統(tǒng)網(wǎng)商品價(jià)格，此系統(tǒng)將自動(dòng)調(diào)低當(dāng)當(dāng)網(wǎng)同類商品的價(jià)格。相關(guān)搜尋功能店的各類商品一搜到底。(四)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式市場(chǎng)推廣策略主要通過(guò)以下兩種方式到達(dá)擴(kuò)大自己的知名度，以提高網(wǎng)站的盈利。優(yōu)待禮券直接降低了圖書的本錢；再加上沒(méi)有傳統(tǒng)的書店和商場(chǎng)那些租用店面的成本，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)出售的商品本錢就格外低廉。另外，在企業(yè)運(yùn)營(yíng)上，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)更加里，辦公環(huán)境不是像外人想象的那樣豪華。最終降低本錢，薄利多銷。以此來(lái)提升人氣和流量。到達(dá)推廣網(wǎng)站知名度的目的。在大型網(wǎng)站上做廣告2023網(wǎng)的推廣廣告費(fèi)用逐年遞增，202310002023物流配送在消費(fèi)者享受“鼠標(biāo)輕輕一點(diǎn)，好書盡在眼前”的背后，是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)耗時(shí)62萬(wàn)平方米的倉(cāng)庫(kù)分布在北京、華東和華南，員工使用當(dāng)當(dāng)網(wǎng)自行開發(fā)、基于網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和無(wú)線技術(shù)大路等不同運(yùn)輸手段發(fā)往全國(guó)和世界各地。180個(gè)城市供給送貨上門效勞。為實(shí)現(xiàn)這個(gè)承諾，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)180180個(gè)城市供給送貨上門和貨到付款效勞，并且掩蓋的城市還在增加。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在北京、上海、廣州3的要求就是在特定的時(shí)間內(nèi)將貨物送到。支付方式a．貨到付款：快遞公司把商品送至指定地點(diǎn)時(shí)，由收貨人當(dāng)時(shí)交付貨款和運(yùn)費(fèi)。b．銀行匯款：用戶可以通過(guò)銀行匯款、轉(zhuǎn)帳的方式匯款至當(dāng)當(dāng)網(wǎng)。c省、市、自治區(qū)、直轄市的客戶均可以選擇此方式支付。d．信用卡支付：用戶使用幾種指定的信用卡付款。需求。(五)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)電子商務(wù)的治理模式IT業(yè)的資深人士，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的治理者把全部的人都右的保證金，數(shù)目在6,000-12,000元之間。假設(shè)他們少收一筆費(fèi)用，就從中扣減。保證了物流的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。(六)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和優(yōu)劣勢(shì)分析優(yōu)勢(shì)在當(dāng)前的中國(guó)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)類網(wǎng)站中，較知名氣的當(dāng)屬當(dāng)當(dāng)網(wǎng)與卓越兩者之間直接競(jìng)爭(zhēng)不行避開是意料之中事。經(jīng)過(guò)苦盡甘來(lái)的經(jīng)營(yíng)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店與國(guó)內(nèi)書店同行相比，它有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)：商品種類較多。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店經(jīng)營(yíng)20CD/VCD/DVD多的網(wǎng)上零售店。絡(luò)導(dǎo)航和簡(jiǎn)潔的購(gòu)物流程在肯定程度上提高了成交量。配送系統(tǒng)較完善。它在諸如：北京、上海、廣州等12了“以顧客為中心”的原則，從而能夠更好地滿足顧客的需求。促銷措施多樣。留意社會(huì)關(guān)系與溝通，擴(kuò)大影響。它設(shè)“媒體看當(dāng)當(dāng)”，“我要影響的目的。自己的狀況選擇適合自己的結(jié)算方式訂購(gòu)圖書。〔1〕網(wǎng)上支付。2023年731略合作伙伴關(guān)系,同時(shí),當(dāng)當(dāng)網(wǎng)全面接入中國(guó)銀聯(lián)和中國(guó)電信最推出的“固網(wǎng)支付“業(yè)務(wù)平臺(tái),通過(guò)電子賬單和刷卡,為當(dāng)當(dāng)網(wǎng)用戶供給“線上消費(fèi),線下刷卡“支付效勞.“在網(wǎng)上購(gòu)物,在家中用銀聯(lián)特制的刷卡機(jī)上刷卡,在家中等貨上門.“當(dāng)當(dāng)網(wǎng)推出的“線上消費(fèi),線下刷卡“很好的解決了安全和快捷便利的問(wèn)題,支付需要刷卡+密碼確保安全,通常放置在家里或單位確保快捷.全支付模式勢(shì)必引發(fā)一輪網(wǎng)上購(gòu)物參與熱潮.〔2〕款。劣勢(shì)分析國(guó)內(nèi)的大局部的網(wǎng)上書店，要使網(wǎng)上書店到達(dá)應(yīng)有的質(zhì)量和效率，目前來(lái)說(shuō)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)還是有幾方面問(wèn)題應(yīng)當(dāng)思考的〔1〕店可供書的數(shù)量小，網(wǎng)圖書信息不夠具體，檢索速度慢，檢索效率極低。〔3〕貨物配送系統(tǒng)效率〔4〕網(wǎng)上交易不夠安全，網(wǎng)上支付系統(tǒng)也不夠健全。對(duì)策沖出重圍。以下依據(jù)國(guó)內(nèi)國(guó)外各大網(wǎng)上書店及網(wǎng)上商城總結(jié)的對(duì)策：品信息，同時(shí)要準(zhǔn)時(shí)刷網(wǎng)頁(yè)。供給一種更加有效的查詢和便利購(gòu)置的形式，及供給消費(fèi)者急迫需要的產(chǎn)品信息，如最正確組合、為該商品打分以改善“為我推舉”、根本信息、內(nèi)容簡(jiǎn)介、作者簡(jiǎn)介、媒體推舉、名目、文摘、購(gòu)置此商品的顧客也購(gòu)置了、查看此商品的顧客也查看了、用戶評(píng)論等。推出一種智能化的推銷技術(shù)，依據(jù)個(gè)人的興趣愛(ài)好來(lái)開放各種營(yíng)銷和推銷活動(dòng)。只要有一個(gè)客戶跟當(dāng)當(dāng)網(wǎng)做過(guò)一筆生意或者聯(lián)系過(guò)一筆業(yè)趣，進(jìn)展針對(duì)性地推銷產(chǎn)品。業(yè)化程度，降低治理和動(dòng)作費(fèi)用，以提高作業(yè)效率及使低價(jià)成為可能。網(wǎng)上支付則要與高科技接軌，保證其安全性及健全性。四、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的成功給我們的啟發(fā)對(duì)出版和互聯(lián)網(wǎng)的了解Amazon199911dangdang們并沒(méi)有閑著，而是下足了功夫。第一，當(dāng)時(shí)的中國(guó)還沒(méi)的動(dòng)態(tài)更可供查詢的中國(guó)書目數(shù)據(jù)庫(kù)，于是李國(guó)慶夫婦便自建了中國(guó)可供書目數(shù)據(jù)庫(kù)；思考。30庫(kù)就是他們的核心競(jìng)爭(zhēng)力，所以“當(dāng)當(dāng)”一推出便一炮而紅。對(duì)物流的整合當(dāng)當(dāng)?shù)暮诵母?jìng)爭(zhēng)力是隨著當(dāng)當(dāng)自身的進(jìn)展在不斷增加和變化的。電子商務(wù)公司的“阿基琉斯之踵”。為了彌補(bǔ)這全都命缺陷，“當(dāng)當(dāng)”可謂是煞費(fèi)苦心。為了能低本錢，而又快速地將商品送到客戶手中，“當(dāng)當(dāng)”曾經(jīng)與快遞公司合作，成立了浩大的自行車送貨隊(duì)伍，俞渝將這只隊(duì)伍稱為：“自行車男孩”。隨著國(guó)內(nèi)快遞業(yè)的進(jìn)展，“當(dāng)當(dāng)”的配送業(yè)務(wù)已經(jīng)更多的交到快遞公司來(lái)完成。盡管由于“當(dāng)當(dāng)”的規(guī)模不斷擴(kuò)張，其所面