城市公共汽電車駕駛員操作標準(JT/T934—2023)1、范圍本標準規定了城市公共汽電車駕駛行車預備、運行效勞、安全駕駛、收車后檢查以及突發大事的處置等根本程序和要求。本標準適用于城市公共汽電車駕駛員的操作。2、術語和定義以下術語和定義適用于本文件。起點站originstation運營車輛按調度指令開頭單程載客運行的車站。也稱始發站。終點站destinationstation運營車輛按調度指令完畢單程載客運行的車站first-runandfinal-runvehicle在一條線路上的一個方向，每天發出的最先和最終一班運營車。routinemaintenance每天對運營車輛進展的檢查、補給、清潔等作業。效勞用語serviceterms在客運效勞中使用的禮貌、文明、準確、標準的語言。3、一般要求應熟知車輛性能，遵守交通安全法規，安全第一，預防工作時應依據規定著裝，佩帶放置效勞證、卡，身體處于正常狀態。衣著干凈、儀表端莊、舉止大方、文明禮貌。應熟知本線路沿途站名，了解沿途主要機關單位、商業網點、旅游景點、公共效勞設施、街道和道路名稱及換乘線等。應使用一般話效勞，語速適中，用語文明。依據需要，可承受方言或外語效勞。敬重乘客，態度和氣。在效勞過程中，制止吸煙、吃零食、與他人閑談，使用手機等。駕駛員應在出車前、行車中、收車后準時做好車輛的例行保養工作。車輛例行保養內容和要求應符合附錄A表A.1的要求。4、行車預備應檢查并確保儀表齊全有效、固定良好，逃命錘和滅火器齊全，逃命通道暢通。冬季嚴寒地區應做好車輛預熱，去除車上的霜雪。應依據行車調度打算，按時到達指定發車位置。應確保燃料充分。攜帶駕駛證、隨車工具、有效票據上車。應進展車輛安全檢視，準時覺察排解安全隱患。裝備智能系統的車輛，依據系統規定程序發車。5、運行效勞起點站應提前上車，做好發車預備，依據發車時間在關5.1好車門后準時發車。按規定的線路、走向、班次、站點、車道行車，不得擅自越主甩客、改道行駛。無障礙車輛遇坐輪椅乘客乘車時，應放下無障礙踏板，并供給相應效勞。應標準使用報站器。報站器、動態顯示屏等設備同時報站時，其內容應全都。無人售票車輛，駕駛操作還應符合以下要求：a〕在車輛起動、轉彎、進出站和遇特別乘客乘車時，依據規定使用宣傳和提示用語；b〕應提示乘客刷卡、投幣、購票；c〕執行政府有關減免費乘車規定，并按規定供給效勞；d〕乘客較多時應樂觀疏導，重點照看好老、幼、病、殘、孕等需要幫助的乘客；e〕報站器發生故障時，應人工報站；車輛進站前，應在離站50m～100m處提前進展到站播放；g〕車輛到達終點站，應播報終點語，提示乘客攜帶好物品下車。應精力集中，正確操作。除操縱其他機件設備外，不得單手操作盤。應在停穩車后開門，關好門后啟動行駛。車輛未到站不應停車上下客。5.9．80cm～100cm；不在站點滯留。應依據天氣變化，開關車輛制冷、供暖或換氣設施，保證車廂內的適宜溫度。置警示標志，并引導乘客安全換乘本線路后續車輛，后續車輛應樂觀協作換乘。發生效勞糾紛時，應冷靜對待，盡量化解沖突。當沖突激化無法掌握時，應馬上報警并向單位主管部門報告。車輛到達終點站，待乘客離開后，整理車內衛生，并對效勞設施故障準時報修。善保管并準時上交。6、安全駕駛按規定車速行駛，保持安全車距。超車和會車時留意車頭和車尾、讓車時應讓道減速。生疏本線路所經事故多發路段和限高部位，慎重駕駛。---進出站、轉彎、調頭；---經過路口；能見度較差。---遇到雨、雪、霧等特別天氣，運營車輛應減速慢行，翻開危急報警閃光燈、霧燈；造成視線模糊行駛困難時，應就近安全停車，拉好駐車制動，開啟危急報警閃光燈，并向乘客說明狀況。不應通過；涉水通過后，應準時實行點磨剎車的措施。覺察異響或異味時，應就近安全停車查驗，在判明緣由并排解故障之后，方可連續行車。車輛發生故障時，應就近安全停車，開啟危急報警閃光燈，并在來車方向按規定設置警示標志。覺察車內吸煙、肢體伸出窗外、亂扔廢棄物等違反乘車規章的行為，應予以勸阻和制止。電車在通過架空絕緣器時，應斷電滑行；通過分線器、電車在雨天行車時，應實行措施避開漏電傷人。7、收車后檢查應檢查車輛有無漏水、漏氣、漏電、漏油等“四漏”現象。電車應斷開大閘及各行程開關，拉好集電桿，按規定放氣。對氣制動車輛應放凈貯氣筒積水、油污，關好開關。確保車輛安全后，整理車輛內部衛生，應收好工具等物品，7.6．8、突發大事的處置車輛發生冒煙、漏電事故時，應馬上停車，疏散乘客，切斷電、氣源，準時通知單位相關部門進展處理。車輛發生起火事故時，馬上停車，疏散乘客。用消防器材撲滅初期火災，火勢較大時應馬上報警，并按規定準時報告單位相關部門。車輛運行中發生行車〔客傷〕事故應馬上停車，樂觀搶救傷者，疏散乘客，保護現場、證人和證物，按規定準時報告上級部門和有關單位。覺察可疑危急物品，不得隨便處置，應馬上疏散乘客，快速報警，并準時報告上級部門和有關單位。遇到劫持運營車輛時，應保持冷靜，堅守崗位；在保護乘客和自身安全的前提下，盡力阻擋，設法準時報警，并及時報告上級部門和有關單位。遇到乘客在車上發生糾紛或斗毆時，情節嚴峻影響到正常運營秩序的，應準時報警。遇有乘客財務被盜，應向當事人了解被盜財物狀況，及時報警，在民警處置中賜予協作。遇有乘客突發重病時，馬上向急救中心呼救，并協作醫務人員搶救病人，保存車上乘客證言和聯系方式。遇有嚴峻傳染病流行時，按傳染病防治法的要求處理。附錄A〔標準性附錄〕車輛例行保養內容和要求A.1。表A.1車輛例行保養內容和要求運行運行階段工程內容技術要求出車前發動機及附件和管路封、連接狀況齊全、有效、良好制動系統檢查腳、手制動無漏氣、反響靈敏、制動牢靠變速操縱系統檢查變速操縱系統無特別轉向儀表

檢查轉向器和轉向機構 轉向器無漏油、轉向機構無松曠檢查輪胎氣壓和輪胎磨損輪胎螺輪胎氣壓和輪胎磨損無絲及車輪 輪胎螺絲及車輪緊固氣壓在0.45MPA時，檢查乘客門 無漏氣、開關靈及開關與調整 活、調整適當檢查儀表、儀表盤、儀表指示燈齊全、緊固，技術狀況良好，指示正常自然氣氣瓶 架、各閥門、高壓管線及接頭

緊固、密封齊全、完好、緊固燈光信號、雨刷和檢查燈光信號〔含線路燈、雨刷正常喇叭 和喇叭導軌、滑塊、接地檢查導軌、滑塊、接地鏈鏈

齊全、緊固、完好備

檢查車載智能電子設備

正常工作發動機、底盤操縱系統發動機、底盤操縱系統感覺操縱系