●課程大綱第4章網店日常運營管理4.1商品資料的學習4.2商品發布4.3店鋪設置4.4網店日常管理4.5網絡安全常識●課程大綱第4章網店日常運營管理1商品的規格按容量來區分規格按長度來區分規格按大小來區分規格按重量來區分規格商品的規格按容量來區分規格按長度來區分規格按大小來區分規格按2按大小來區分規格按碼數來區分規格按手寸來區分規格按大小來區分規格按碼數來區分規格按手寸來區分規格3按大小來區分規格XS、S、M、L、XL160/80A、165/85A、170/85A歐式型號北美型號按大小來區分規格XS、S、M、L、XL160/80A、164按重量來區分規格重量單位：克/G、公斤/KG按重量來區分規格重量單位：克/G、公斤/KG5按重量來區分規格容量單位：毫升/ML、升/L按重量來區分規格容量單位：毫升/ML、升/L6按重量來區分規格長度單位：米/M、厘米/CM按重量來區分規格長度單位：米/M、厘米/CM7

商品的性質商品的特點商品的利益商品的特性商品的特性8

商品的性質了解商品的材質構成、大小規格、適用范圍等等面料、款式作用、方法食材、口味了解商品的材質構成、大小規格、適用范圍等等面料、款式作用、方9在一定的程度上代表了與同類商品相比較的優勢限量版棉透氣無添加

商品的特點在一定的程度上代表了與同類商品相比較的優勢限量版棉透氣無添加10

商品的利益商品的優勢應該有效地轉化為顧客能接受的利益保健康送驚喜舒適感商品的優勢應該有效地轉化為顧客能接受的利益保健康送驚喜舒適11商品的使用方法商品的使用方法12商品的使用方法商品的使用方法13案例一：由于使用不當引來的一個中評案例一：由于使用不當引來的一個中評14案例二：詳細的使用方法正確指引買家（圖片類）商品的使用方法案例二：詳細的使用方法正確指引買家（圖片類）商品的使用方法15案例二：詳細的使用方法正確指引買家（文字類）案例二：詳細的使用方法正確指引買家（文字類）16中評：怎么一洗就縮小了？差評：卸妝油卸不干凈！差評：墻貼把墻皮撕下來了！忘記說這款衣服只能干洗……忘記說卸妝前不能先打濕……忘記說轉移膜應先粘點灰……中評：怎么一洗就縮小了？差評：卸妝油卸不干凈！差評：墻貼把墻17

應預先告知保養和使用需知電商運營-第4章-網店日常運營管理ppt課件18電商運營-第4章-網店日常運營管理ppt課件19商品發布要點：1.商品發布流程2.商品名稱3.商品圖片4.商品描述商品發布要點：1.商品發布流程2.商品名稱3.商品圖片20寶貝三要素寶貝三要素21進入寶貝發布界面選擇類目填寫寶貝信息發布成功發布出錯發布成功修改寶貝信息出售中（倉庫中）選擇發布方式商品發布流程進入寶貝發布界面選擇類目填寫寶貝信息發布成功發布出錯發布成功22商品發布流程商品發布流程23電商運營-第4章-網店日常運營管理ppt課件24電商運營-第4章-網店日常運營管理ppt課件25電商運營-第4章-網店日常運營管理ppt課件26

商品名稱充分利用30個字的空間商品名稱充分利用30個字的空間27

商品名稱1：有哪些可用的寶貝關鍵字：產品類：品名、品牌、屬性、用途、場合、搭配...保障類：信用級別、好評率、售后保障、店鋪資質...促銷類：特價信息、打折信息、換購信息...2：關鍵詞如何選擇、組合？不同商品，買家的關注點不同，選擇買家最關注的；不同時期，傳達的促銷信息不同，突出節日促銷信息。關鍵字的類型

關鍵字的組合

關鍵字的位置

熱門關鍵字商品名稱1：有哪些可用的寶貝關鍵字：產品類：品名、品牌、屬28

?屬性關鍵字?促銷關鍵字?品牌關鍵字?評價關鍵字指介紹商品的類別、規格、功用等介紹商品基本情況的字或者詞促銷關鍵字是指關于清倉、折扣、甩賣、贈禮等信息的字或者詞品牌關鍵字包括商品本身的品牌和我們店鋪的品牌兩種主要作用是人產生一種心理暗示，一般都是正面的、褒義的形容詞

關鍵字的類型指介紹商品的類別、規格、功用等介紹商品基本情況的字或者詞29關鍵字的組合關鍵字的組合30純棉斜紋印花床品四件套快來買吧七折包郵羅萊家紡三鉆信譽關鍵字的組合純棉斜紋印花床品四件套快來買吧七折包郵羅萊家紡三鉆信譽關鍵31產地+品牌+型號+材質+款式+名稱產地+品牌+名稱+款式+顏色店名+品牌+型號+材質+款式+名稱+顏色名稱+品牌+款式+款號+功能關鍵字的組合產地+品牌+型號+材質+款式+名稱產地+品牌+名稱+款式+顏32關鍵字的位置?位置決定效果關鍵字的位置?位置決定效果33關鍵詞獲取關鍵詞獲取34電商運營-第4章-網店日常運營管理ppt課件35電商運營-第4章-網店日常運營管理ppt課件36電商運營-第4章-網店日常運營管理ppt課件37電商運營-第4章-網店日常運營管理ppt課件38電商運營-第4章-網店日常運營管理ppt課件39電商運營-第4章-網店日常運營管理ppt課件40電商運營-第4章-網店日常運營管理ppt課件41電商運營-第4章-網店日常運營管理ppt課件42電商運營-第4章-網店日常運營管理ppt課件43在標題中加入其他無關本商品的名字和功效亂用淘寶網熱推關鍵字，并且與本商品無關使用非該商品制造或生產公司使用的特定品牌名稱出現與其它商品和品牌相比較，甚至貶低的情況在標題中使用“最高”、“最好”等最高級陳述不允許任何商品在標題中添加對贈品、獎品的描述不能以任何理由在同一件商品中使用多種屬性關鍵詞不得在標題中添加未獲得的授權，及未加入的服務使用關鍵字的相關規定在標題中加入其他無關本商品的名字和功效使用關鍵字的相關規定44商品圖片?究竟賣的是什么？商品圖片?究竟賣的是什么？45商品圖片?如何脫穎而出？商品圖片?如何脫穎而出？46商品說明圖商品展示圖商品圖片?組合運用圖片商品說明圖商品展示圖商品圖片?組合運用圖片47商品圖片?清晰展示商品商品圖片?清晰展示商品48商品圖片?不要忽視細節商品圖片?不要忽視細節49商品圖片?不要忽視細節商品圖片?不要忽視細節50充分利用25000字節的空間商品描述充分利用25000字節的空間商品描述51把感興趣最終轉化為想要買的催化劑我很專業很值得信任，很會為您考慮。我還有很多這樣的東西，您再挑挑看。買得多您還能享受更多優惠和折扣。最近還有特別優惠的活動，您不要錯過。有很多人買了我的東西大家都說好。商品描述?從多個角度考慮把感興趣最終轉化為想要買的催化劑商品描述?從多個角度考慮52商品描述?型號規格商品描述?型號規格53商品描述?功能配置商品描述?功能配置54商品描述?交易說明商品描述?交易說明55商品描述?配送說明商品描述?配送說明56商品描述?服務保障商品描述?服務保障57商品描述?服務保障商品描述?服務保障58商品描述?相關信息商品描述?相關信息59商品描述?相關信息商品描述?相關信息60店鋪設置基本設置店鋪裝修店鋪基本設置友情鏈接設置寶貝管理寶貝分類管理掌柜推薦寶貝店鋪風格店鋪公告店鋪交流區店鋪設置基本設置店鋪裝修店鋪基本設置友情鏈接設置寶611、基本設置1、基本設置62電商運營-第4章-網店日常運營管理ppt課件63店名不超過30個字基本設置：淘寶店鋪店名不超過30個字基本設置：淘寶店鋪64店名設置小貼士1、店鋪或主營品牌、經營內容、定位特點等行業介紹類關鍵字。2、原創手工、外貿原單、廠家直銷等專業特色類關鍵字。3、在線情況、議價態度、發貨周期等個性化關鍵字。商盟、滿就送、搭配減價等淘寶組織或活動類關鍵字。店名設置小貼士1、店鋪或主營品牌、經營內容、定位特點等行業介65基本設置：手機淘寶店鋪基本設置：手機淘寶店鋪662、寶貝管理2、寶貝管理67出售中的寶貝管理出售中的寶貝管理68出售中的寶貝管理出售中的寶貝管理69愛心捐贈愛心捐贈70愛心捐贈的效果愛心捐贈的效果71寶貝留言寶貝留言72店鋪日常管理店鋪日常管理73寶貝分類管理寶貝分類管理74交易管理（1）等待付款（2）買家已付（3）買家發貨（4）交易成功（5）退款管理交易管理（1）等待付款75交易管理?等待付款買家一旦拍下就進入等待付款狀態交易管理?等待付款買家一旦拍下就進入等待付款狀態76等待付款中需要注意：如因種種原因交易無法達成，可以采用關閉交易來中止；如因流拍等原因關閉的交易，可修改在線數量重新上架；價格的修改需要通過買賣雙方協商同意，并且達成一致；在支付的環節，個性功能將被在15分鐘內暫時停止使用；等待付款中需要注意：如因種種原因交易無法達成，可以采用關閉交77客戶要求用韻達快遞請注明送前電話聯系買家付款后需再次核對貨品顏色尺碼，及收貨地址如有特殊要求需及時記錄，并在發貨前落實并實施交易管理?買家已付客戶要求用韻達快遞買家付款后需再次核對貨品顏色尺碼，及收貨地78交易管理?賣家發貨發貨后要及時提交發貨信息交易管理?賣家發貨發貨后要及時提交發貨信息79交易管理?交易成功交易成功后買家將確認放款給賣家交易管理?交易成功交易成功后買家將確認放款給賣家80交易管理?退款交易交易或商品產生問題將進入退款流程交易管理?退款交易交易或商品產生問題將進入退款流程81交易管理?退款交易買家付款交易后可立即申請退款交易管理?退款交易買家付款交易后可立即申請退款82交易管理?退款交易賣家收到退貨后應及時確認同意退款交易管理?退款交易賣家收到退貨后應及時確認同意退款83退貨退款流程需要注意：買家申請退貨并退款有時間限制，需雙方協商達成協議；按買家的退貨方式不同，賣家確認同意退款時限也不同；如賣家不在15天內處理退款協議，將自動進入退貨流程；如賣家不同意退款協議，客服將在規定時限內介入處理；退貨退款流程需要注意：買家申請退貨并退款有時間限制，需雙方協84網絡安全常識交易安全防騙知識識騙能力商業機密網絡安全常識交易安全85電商運營-第4章-網店日常運營管理ppt課件86電商運營-第4章-網店日常運營管理ppt課件87電商運營-第4章-網店日常運營管理ppt課件88電商運營-第4章-網店日常運營管理ppt課件89電商運營-第4章-網店日常運營管理ppt課件90防騙知識防騙知識91電商運營-第4章-網店日常運營管理ppt課件92電商運營-第4章-網店日常運營管理ppt課件93電商運營-第4章-網店日常運