...v.第一局部：運營.根底篇什么是運營"運營算得上是一個比較新的概念，目前并沒有一個嚴格的定義，陳光鋒根據自己的理解，這樣來定義運營：運營是指從事與運作及營收相關的一切工作，也有稱作運作，營運等。運營包括很多內容，如宣傳推廣、網絡營銷管理、的完善變化、后期更新維護、的商業化操作等等，其中最重要的就是的維護和推廣。也就單單這兩個工程實施起來就遠非說的這么輕松。很多工程在做時興師動眾，做好后萬事大吉，老總很少過問，負責管理的部門沒有人懂得根本的維護知識，遇到接名片的客戶，水平也差不多。有這樣的效果，倒也不錯。但是互聯網應用正在深入，網絡營銷知識在普及，越來越多商業工程上線，投資者也清楚地知道并非一次性投資建好放在效勞器那么簡單，更重要的工作在于建成后的長期更新、推廣及創收的過程。維護涉及到資源和本錢問題，但只要用對工夫，大局部中小企業維護需要的資源和本錢并不會太高。企業主要是更新產品及說明文字。一般中小企業都沒有后臺內容管理系統，網頁更新需要懂得做網頁的人員，但企業大都沒有這種人才〔雖然學習做網頁也并非難事〕。一個方法，就是在跟做的網絡公司簽定合同時就訂下有關網頁更新效勞的條款，不要因為合同中忽略了這個問題，等到需要更新時再去找網絡公司就很被動。另外一個比較柔性的解決方法就是，公司里訓練一個編輯網頁的人員，學會使用Dreamweaver等html編輯程序。一個人要是能學會使用word，就應該可以學會網頁編輯、FTP上傳文件。可以讓做的網絡公司培訓一下，結合買書自學，并不難，學習者可以多掌握一門知識，也不會抗拒。因此，這個方法也是可以采用的。推廣就復雜艱巨得多了。從交換、登錄搜索引擎、SEO、信息發布到活動推廣等，各方面都涉及到專業知識，已經不是簡單學習一些諸如網頁制作方法就可以解決的了，但這局部又至關重要，因此，對于商業推廣有以下建議：運營有團隊操作，重點推廣手段專人負責。重點工程主要指搜索引擎推廣、網絡廣告。國內搜索引擎和網絡廣告的業務開展都力推代理制，可以在上找到它們在各地區的授權代理商，有時候，通過代理的價格比媒體自己的對外報價還低。但如果公司沒有這個預算，只好在GOOGLE上免費登錄，只是一般籌劃和設計人員在建立中并不會單獨考慮針對GOOGLE排名的網頁優化問題，因此實際上要獲得好的排名還是很難。如果要進展搜索引擎優化，一方面涉及到費用，而最重要的，還是優化的質量。實際上，目前搜索引擎優化通常只是一些個人行為而非公司行為，因為“搜索引擎優化〞并不是一個成熟的效勞產品，而且效果常常與主觀努力大相徑庭。因此要找一個優化高手并非易事。其它推廣維護工作，主要就是尋找互換的對象、發布信息、Email營銷推廣、回復客戶Email以及與用戶的互動應答等，大都需要長期經營。這些工作大多不需要涉及太復雜的專業知識，但需要投入很多精力。對于維護人員，需要明確工作職責、內容，并長期學習新知，這群人屬于營銷的忠實用戶。另外可以利用傳統媒體，諸如通過各種傳播媒體〔如播送、電視、報紙廣告、戶外燈箱及路牌廣告等〕、展會、企業印刷品〔產品Catolog、名片〕等推廣方式進展推廣。有的推廣人員對網絡營銷略知一二，收到一些垃圾推銷“網絡營銷軟件〞，價格也不貴，聽起來對推廣好象頗有幫助。其實那些通過垃圾宣傳的“網絡營銷軟件〞已經沒多少人相信了。那種指望幾封廉價的電子就可以掘起一桶金來的想法對于需要腳踏實地開展、細水常流的運營非常有害。應當說，只有踏踏實實的按照網絡營銷的商業原理，結合工程的實際情況，開展的運營，才能使發揮真正的作用。■商業常見的十一類盈利模式從**X、陳天橋、馬云、馬化騰到千千萬萬的站長，無時無刻都關注這自己的成長之路，互聯網給予了許多創業奇跡，從外到內，這些的經營都有著哪些盈利的模式呢？許許多多的精英們都在不斷探索自己的商業模式。下面就目前一些的盈利模式做個分析，總結一下常見的十一類盈利模式。盈利模式一：在線廣告最主要最常見的網絡在線盈利模式，國內做的較好的是新浪(.sina..)、搜狐(.sohu.)、網易(.163.)等門戶(包括行業門戶)。大多個人的盈利模式也是采用這種方式，靠掛別人的廣告生存。新興的在線短視頻，通過影音載入前后的等待時間播放廣告主的在線廣告。典型例子:國外的youtube(.youtube.)國內的56(.56.)、土豆(.toodou.)、六間房(.6rooms.)等。盈利模式二：彩鈴彩信下載、短信發送等電信增值形式最瘋狂的網絡盈利模式之一，幾乎每個進入全球排名前10萬位的商業性和個人都在通過sp來獲取經濟回報，目前由于sp受到中國移動等運營商的限制，盈利率有些下降，以此類引力模式為主的上市公司市值較以前有縮水。典型例子:空中網(.)3G門戶(.3.)盈利模式三：產品交易型A.通過銷售別人的產品(C2C和B2C模式)典型例子:淘寶(.taobao.)、易趣(.ebay..)C2C在線競拍，從成功交易中抽取傭金。卓越(.joyo.)、當當(.dangdang.)、鮮花網B2C通常的B2C網上零售大概有兩種操作方法，一種是您自己經銷的產品，通過互聯網銷售；另一種那么是建立一個網上零售的平臺，讓更多的商家通過此平臺銷售他們的產品。豆瓣網(.douban.)營造社區，推薦銷售抽取傭金。B.通過銷售自己的產品(含B2C模式)大多數外貿和國內中小企業，多不勝舉盈利模式四：提供獨特的資源，為會員提供效勞而獲得收益典型例子:阿里巴巴(..alibaba.)中國B2B典范。中國化工網(.chemnet..)中國化工行業門戶另外還有一些電子圖書、交友、在線電影等許多的關鍵信息也都是僅僅面向收費用戶的……盈利模式五：網絡游戲運營，虛擬裝備和道具買賣典型例子:網易游戲(.163.)盛大游戲(.poptang..shanda..)九城游戲(.the9..ninetowns.)及其游戲地方代理運營商。盈利模式六：搜索競排、產品招商、分類網址和信息整合，付費推薦和抽成盈利典型例子：百度(.baidu.)中國商機在線(.28.)Hao123(.hao123.)請客800(.qingke800.)威克平臺K68(.k68.)盈利模式七：廣告中介廣告聯盟通過給為廣告主和站長效勞，差價銷售廣告，獲得利潤。典型例子：弈天廣告聯盟(.unionsky.)Iplus廣告聯盟(.iplus..)好耶廣告聯盟(.allyes.)窄告網(.narrowad.)盈利模式八：企業信息化效勞A.幫助企業建立維護推廣中企動力(..)銘萬(.mainone.)B2B+建站書生(.booksir.)一站式效勞，從代理銷售網絡實名起家。B.代理銷售大公司的網絡產品**火速〔.〕幾乎每個網絡公司都在做，不再舉例。C.網絡根底效勞提供萬網(.net.)新網(.xinnet.)很多規模較小的公司也在做域名注冊，效勞器托管的生意，收入比較穩定。D.網絡營銷籌劃和搜索引擎優化的專業參謀公司通王科技(.tongwang.)運營(.j1f3.)新競爭力(.jingzhengli.)盈利模式九：通過融資web2.0類的一般都是用戶制造內容，有了社區活潑度，自然會吸引VC的眼光，最終的歸屬應該是被Google、、微軟等巨頭收購了。盈利模式十：建立會員數據庫，為企業提供精準營銷效勞通過網絡大量的會員，為一些企業提供了大量潛在消費者。如人才，典型的例子:51job〔.51job.).盈利模式十一：建立網絡產品，通過銷售產品效勞來獲得收益。如一些信息化系統廠商，通過開發開源軟件或者做asp系統效勞，這些本身就是一種產品和效勞，網民或直接使用購置或者需要購置一些技術效勞.如視頻會議系統租用效勞，免費的crm系統等。盈利模式沒有固定的，只有成功和不成功之分。現實網絡中存在各種各樣的盈利模式以及假設干中盈利模式的組合。總結起來，的盈利其實無非是，賣產品或者賣效勞或者兩者結合，區別是可能是賣別人的也可能是賣自己的。■搜索引擎常用搜索技巧運營過程中，我們有必要隨時掌握自己被搜索收錄情況，同時還應該了解自己的競爭對手在搜索引擎中的表現情況，有利于自己調整戰略方向，做到“知己知彼、百戰百勝〞。下面說說常用到的搜索引擎比方Baidu、Google、還有Sougou等的一些常用搜索指令。查詢總收錄頁面site:.j1f3.〔適合所有搜索引擎，“site:〞和站點名之間不要帶空格。〕查詢反向頁面Baidu使用：domain:.j1f3.或+:.j1f3.Baidu和Google都可以使用：link:.j1f3.〔隨機抽取的局部數據〕查詢所有包含目標網址的頁面〔雙引號命令〕Baidu使用：".j1f3."Google使用：+:.j1f3.或者".j1f3."尋找某網頁的“類似網頁〞Google使用：related:.j1f3.查詢某一時期收錄情況Baidu使用：.baidu./gaoji/advanced.html在高級搜索里主要作以下設置〔其他默認即可〕1〕時間：可選最近一天、一周、一月等2〕站內搜索：輸入目標，如.j1f3.Google使用：.google./advanced_search"hl=zh-Baidu關鍵詞使用指數查詢index.baidu./輸入目標關鍵詞/字/詞組，可查看該詞在當天、當周、當月等周期的用戶查詢次數新、頁面的提交Baidu使用：.baidu./search/url_submit.html〔建議新站長不要進展不必要的提交〕Google使用：.google./add_url.html使用：search.help.../h4_4.htmlSogou使用：db.sohu./regurl/regform.asp"step=regform如何舉報作弊Baidu使用：utility.baidu./antispam/spamreport.htmlGoogle使用：.google./contact/spamreport.html使用：help.../feedback.html"product=websearchSogou使用：發信到sogou-antispamsogou.〔申請解除處分也請發信到這個〕googlePR值查詢1〕在線查詢：tool.admin5./2〕安裝google工具條：toolbar.google./〔注：安裝過程中選中顯示PageRank功能〕百度天天快照知識寶典百度快照不更新或回檔的10種原因1。內容沒更新。這種是最根本的了，很多企業站，或者少頁面站內容很少，蜘蛛一次來是這個樣子，二次來還是這個樣子，久了就不來了。百度快照就會停留在一個時間上。這在以前很普遍。但是通常不大影響排名。2。采集內容過多，添加內容重復。采集軟件的普及讓做太簡單了，火車頭、NICEWORD、愛聚合，各CMS的采集和自助建站功能讓很多站長一夜之間成千上萬的網頁生成，再加上對采集規那么的不靈活，偽原創得一塌糊涂，互聯網上高度重復的內容太多了。人都看膩了，難道百度蜘蛛還不吃膩"3。標題更改太頻繁。很多站長做SEO太心切，做一個關鍵詞，沒幾天，發現還沒上去，趕快換詞，改標題，重新描述，結果讓蜘蛛無所適從，等等再說咯。4。構造改動太大。現在買賣比較火，很多站長把買來的站來個大換面，換主題，加版塊，甚至改程序。這很容易造就百度快照回檔。5。效勞器不穩定沒備案被效勞商停了，搞了幾天才好，發現百度回檔了，這還算好的，沒K你的站就是萬幸;被人掛馬了，惡意攻擊，JS跳轉等等，百度也怕了。6。外鏈太少這種情況通常發生在你的站還沒有被百度養成天天來更新習慣，每天雖然都在加內容，但蜘蛛沒來吃，所以難更新。7。新站短期內增加外鏈太多新站短期增加外鏈太多也容易快照回檔，甚至K站，本身還在考察期，卻來勢洶洶，一口氣來個成百上千的。千萬急不得。8。友情站關聯友情多了，也容易出問題，要經常檢查是否有的站被K了，快照經常不正常。這樣的站多了，很容易引起連帶反響。天天檢查，有問題的趕緊撤了。9。群發過多群發軟件火了，開場用群發軟件做效果還是蠻不錯，可是如今2009年，都群發幾年了，百度也想了些方法了，比較有加有的博客文章就是不收錄你。一夜之間發萬千上萬條的先跟你降降權，或者快照回檔，或者K站。10。黑鏈黑鏈最近異常迅猛，特別是在網上被那個“高手們〞點破之后，越來越多的站長都用上了黑鏈。可是黑鏈終究是不光明的，不穩定是最大的特點，晚上加上30站，結果第二天早上一檢查看，發現只剩8站。這種不穩定很容易讓百度另眼相看。好了，說這么多，也比較細了，總結一下，最大的其實就是兩個因素，內容+外鏈，而且這兩個東東都不能急，要有規律有步驟的加。明白了這樸實無華的道理，我們想打造百度天天更新快照站就容易了。打造百度天天更新快照站的10個好習慣1。用好點的空間，穩定壓倒一切我看過也太多的站，因為空間問題，不是被K，就是降權，回檔。所以即使你不買萬網的豪華空間，你盡量也要來個二流的新網，時代互聯之類的吧。2。每天給添加一些原創內容這個是必須的，就算你外鏈很強大，一段時間不更新原創的，百度一樣懶得理你。內容要增加多少呢"一般根據你站點內容的多少，大概文章總量的2%-5%吧，比方你用的Z-BLOG，一共有百把篇文章，那你每天加個2，3篇就可以了，如果是用CMS做的站，內容有千把篇，那每天加個2，30篇。這樣很有規律的加，百度蜘蛛會很青睞你的好習慣的。3。每天給找2-3個有規律有步驟的加，那是做站的好品質，很多朋友一時心血來潮，看文章說外鏈作用大，就一天到晚加群換，一口氣上個百把個，這是加的大忌，搜索引擎很容易認為你是在作弊。所以得有規律，一步步來。另外，對百度來說PR的影響很小，倒是快照很重要，如果你找的都是天天快照的，那對你的站來說是相當好的。有的朋友就問怎么找那么多百度天天快照的交換呢"這不，俺就建了一個百度天天快照的互助群嘛，群號是74071194，參加的朋友請注明網址驗證。試想一下，群里200個天天快照的，你每天加3個，夠你加的了。一般的關鍵詞輕松排上去了。4。每天檢查一下的友情做了，要天天檢查，現在的變化太快了，有的站開場加的時候還不錯，可是站長也是不穩定的人群，去上班了，或者推新站了，或者賣了，然后的命運也變化了。很容易出現降權，不更新，K站，被撤的各種不利情況。5。每周寫2篇軟文寫軟文并不難，難的是堅持寫，寫高質量的文章，但是如今軟文是最低本錢的推廣方式之一，我的一小站.97.根本都是靠軟文到百度首頁的，效果很明顯，做為一個合格的站長，是必須學會寫軟文的，不熟悉的朋友可以參加一下站長網舉辦的軟文培訓班。另外，寫軟文，一定要加上你的聲明，現在總有一些品質低下的人，了，連個都不給，有的甚至把你文章的網址改成他自己的，堅決鄙視這種人，人品不好的人做站也不會好。6。堅決不買黑鏈不要貪圖廉價，看到黑鏈才1元一條，就心動了。通常廉價沒好貨，再說黑鏈最大的特點是不穩定，而想要穩定的排名，就需要穩定，這兩者完全是相互矛盾的。而且現在這現象很猖狂，未來不長的時間，在黑鏈方面必定受到法律法規的打擊。做正規站的朋友遠離黑鏈的好。7。不用群發軟件可能很多SEO高手都用過群發軟件，但是這些高手們往往是最先使用這些軟件的一批人，所以效果也是很好的，當軟件普及到大多數站長都在用的時候，也就往往沒效了。所以在2009年的今天你還群發，你又落伍啦。還不如寫幾入篇軟文效果好。8。養幾個高權重博客養博客，在新站上線的時候，隨便帶一下，就很容易讓搜索引擎收錄，有時候加的新欄目或者文章遲遲不收錄的時候，也可以用這些高權重博客帶一下。9。到相關高權重論壇跟跟貼跟貼不僅是一種美德，而且掌握了一些跟貼技巧，對也是很有益的，你站長類的，幾乎發的文章一會兒就收錄了，在后面多跟跟貼很容易成為反鏈，用好簽名也能讓蜘蛛天天去爬你的。另外在與你主題相關的活潑論壇上跟跟貼，不僅僅帶外鏈，還能為你的帶來用戶，一舉兩得，何樂而不為呢"10。沒事別經常大改版生意不好整柜臺，流量不高整，其實也像人一樣，一個人經常改頭換面，也得讓你周圍的人重新認識你，這需要一個過程，規劃好了，版塊定了，就不要輕易改，不得已做改版也盡量保持原來的路徑。百度快照相關的3個常見問題1。不同的關鍵詞，快照不一樣"這情況對的排名影響可以忽略不計，一般出現這種情況有兩種原因:a。百度數據庫緩存更新。不同的關鍵詞會自動提取相對應的索引出來，一般數據更新完成這種現象就會消失了。b。外鏈的偏重。這種情況通常出現在，在的外鏈上一局部用A做的錨文字，一局部用B做的錨文字。2。新加的文章收錄了，首頁快照卻沒更新"一哥們做的每天都在加新的原創性文章，百度也每天都把文章及時收錄了，卻首頁快照不更新，我一看他的站點情況，發現他的外鏈太少了，建議每天更新一些外鏈，很快就可以實現百度天天更新快照的。3。百度快照天天更新，卻不收錄新頁面，排名也不靠前，為什么呢"這種情況比較多，能保持百度快照天天更新，外鏈一般都很不錯。不收錄新頁面，證明百度蜘蛛還沒養成習慣，可以先到高權重博客發幾篇文章，帶每天加的內容頁面的，這樣可以引蜘蛛先把新加的內容收錄了。然后堅持更新一周左右的時間，即可養成百度天天來更新的習慣。百度快照天天更新，跟排名靠不靠前沒有必然關系的，因為排名跟內容和外鏈都有重要關系，只有兩樣都很均衡，才比較協調。你搜索排名靠前的站點，發現根本上快照都是經常更新的。再分析他的內容和外鏈，發現他們兩手都在抓。■如何制定?運營方案書?一個公司或者一個在進展開場做之前，都必須需要一本方案書。很多人一想到寫方案也是一個比較讓人頭痛的事，那么這次我寫這篇大綱主要是為了能方便大家可進展編寫。也簡單提提方案對一個工程進展的開頭的重要性。如果你公司人員和資源在有限制的情況。那么你進展工程的時候也有可能是有大大阻攔，也會撐得很辛苦，更主要的是能幫自己看到后期的一些進展或者可防止一些承受不了的情況。下面列出幾項關于運營方案的大綱：運營方案根本的守那么在開場描述一個方案的概要。要像在寫企業報告一樣，寫出該方案最根本的概要點。再按方案里面一些所要寫的重要點進展簡單描述市場。當中也包括了要重點描述點及附帶解析點進展搭建一個目錄。搭建目錄無論讓你自己還是讓客戶都可以詳細看到該方案書主題的詳細戰略。當然目錄上必須做到營銷策略、目標、方針、操作戰術、預算及期限。同時，在搭建目錄的時候必須要考慮到一年四季的一個變化性進展。方便目錄的靈活性。根本方案包括以下這些要素：1．說明你的推理，說明目標是如何去進展和營銷策略是如何方案，將這兩步進展一個詳細的描述(很必須要列為重點)。因為這項不但可以幫助你做到更清晰，也是重要的戰略決策。2．確定訪客的目標性。因為這樣做你才將得到更好能開發或者是有效的廣告信息。3．制作一個或者多個定位表進展描述。在描述中規定訪客明確的能滿足、有效益的在你產品和效勞中得到滿意點，并且那些特征那些傳輸和特點等……4．當你寫一個營銷方案預算可能會碰到的問題和時機。這些最好是通過行業認定或者是競爭性的分析再進展編寫。5．為工程的運作方案預備時間和流程表格。營銷方案－擴展的內容分析和證明的詳細充實你的方案可以寫一擴展的營銷方案：1．描述市場的利處、弱點、時機與威脅你的業務趨、弊兩點(SWOT分析)。2．分析商業環境，分析你的競爭對手的策略？他們潛力都什么？3．在你的產品趨勢進展分析有什么會影響到網上和線下有什么變化，如何增加顯示經濟增長預測。4．財務方面的細節，當你寫市場營銷方案的時候。也包括了收支平衡分析你的或者公司的產品來列入方案的預算。結合財務的預算開支再來整合你方案中的運作。最后再說明方案中的實施將會預算給你的業務帶來多大的數額。5．時間規劃，每個星期或者每個月將會按如何的進度來方案工作程度，以及開展時間到此方案更改變換需要多少時間等……時間流程。一個在進展前必須要規劃好，不管怎么樣你記得營銷策略。要多研究，多探討，多了解行業來定。此文章不管是面對個人還是公司相信都可以利用到一些。■一個老站長的22條軍規1.每天看互聯網行業新聞干一行，愛一行，你得隨時關注互聯網行業的最新動態，所謂的行業趨勢，未來開展方向，通過這些新聞動態，盡收眼底。你可以不經常泡論壇，但作為一名站長，你得關注百度互聯網新聞了解大事件;精讀草根網IT資訊;上站長網看實戰技巧;訂閱艾瑞網專家專欄。養成RSS訂閱好習慣，每天花半小時，一切了然于胸。2.做自己想做的站興趣是最好的教師，不怕你不會，就怕你不愛，選擇一個你喜歡的領域，發揮你的特長，結合你的資源，做下去。如果你喜歡朗咸平，你可以做個朗咸平粉絲網;如果你擅長彈琴，你可以做一下琴炫網;如果你會DIV，你可以做個DIV愛好者，每天接觸自己感興趣的東西，心情能不愉悅嗎"人生最大的痛苦是做自己不想做的事，站長最大的痛苦就是做自己不感興趣而且不賺錢的站。3.從小站做起，先活著，再開展勿以站小而不做，勿以站大而好做。站長最怕的就是眼高手低，一做就想做門戶，想得比**X好，死得比蜉蝣還快。做小站有小站的技巧，作為草根者，一定要嘗盡免費推廣的18般“武藝〞，我開場做站的時候，嘗試很多推廣方法，最后總結發現其實有效的也就那么幾種。而且不同的站有不同的做法，所以你不能光看什么?2009年最流行的101種推廣方法?，更重要的是實戰，先能賺到錢，再穩步開展。4.有方案，有目標，向時間要效益站長都很自由，時間沒規律，生活沒規律，因為你是一站之長嘛，想干嘛就干嘛，所以時間管理很重要。可以這樣說：在一樣的智商下，誰的時間管理好，誰創造的收益就大。一定要學會設定目標，做方案，按周的，按月的，按季度的，不能太虛，做“5年方案〞那是扯淡。最近出了一本書，就叫?向時間要效益?，大家有空可以看看。5.一天只看一次報表作為一名站長，最關心的就是的量，收入報表，但是你完全沒必要時時刻刻檢查的IP，看收入，看多了收入也不會因為你多看就多送你一些!如果你有10幾個站的時候，你可能一天到晚的時間都花在看數據上了。所以你可以選擇每天早上，或者晚上看一次就夠了。分析一下數據，該調整的就調整，做到心中有數。6.一天只開一次QQ，聊天不超過1小時QQ是每個站長的必配了，可能很多推廣啊，合作啊都得通過QQ實現，但你可以總結一下，QQ聊天的質量以及效率，結果肯定是低得嚇人。重要的事你可以一下，不急的事可以EMAIL下，每天定時的開一下QQ，把需要處理的事處理一下，常用的幾個QQ群交流一下，時間一定要控制在1小時內。7.堅持做某一類型的站堅持是很有力量的。有一句話是這樣說的：如果你在某一領域堅持每天花一個小時去研究它，在三年內，你會成為該領域的省級專家;堅持五年，你會成為該領域的國家級專家;堅持七年內，你會成為該領域的國際級專家。做站也是一樣，你不能看著做QQ站賺錢，你就跟著做QQ站，看著做淘客賺錢，你就做淘客，看著做電子商務賺錢，你就跟著電子商務。這樣你永遠不能成大事，頂多能賺些小錢。8.練就一門“絕門功夫〞蕭峰有“降龍十八掌〞，段譽有“六脈神劍〞，我們行走“江湖〞靠什么"做什么都有競爭，如今的網絡江湖撿錢的年代已經過去了，得練一門功夫才有得飯吃。你可以擅長設計，你也可以精通SEO，你還可以炒作，最重要的是你得把這門學問研究透。我對寫作比較感興趣，過去幾年一直關注運營，寫出了本?運營手冊?，收獲不小。9.每年把電腦的文件分類整理，刻盤存檔保護自己的電腦，經常去除垃圾，刪除不需要的文件，哪一個盤放什么，軟件啊，源文件啊，音樂啊，影片啊什么的，那一個文件夾放什么的，都要有規律，免得自己找還得半天。一年下來，肯定會積累很多文檔，圖片什么的，重要的分類打包，刻盤存起來，假設干年后再回頭看看當年的資料和歷程，那肯定是一大筆財富。10.辦個健身年卡身體是革命的本錢，對任何人來說都不會錯。有個廣告說站長起得比雞早，吃得比豬少，半夜還在摸電腦，挺形象的，站長是個挺苦的職位，長期在電腦旁，不眼暈腦漲才怪。做做眼保健操，打打籃球，給自己辦個健身年卡，躺在健身器械上想想運營的事也是一種樂趣哦。11.有問題，先搜索做站難免碰到各種各樣的問題，學習找解決問題的方法就OK，很多你碰到的問題早有人就碰到過，有一次我碰到一個問題，我心里想這個乖僻的問題恐怕在網上搜索不到，結果一試，還真有解決方法。所以你只需要到搜索引擎上搜索一下，大多數問題就會弄清楚，千萬別一碰到個小問題就問東問西的。確實找不到解決方案的再找相關的朋友問一下，或QQ群里問一下都可以。12.技術不是問題，腦袋會思考才是關鍵有很多站長不懂什么技術，不會技術不是你的錯，但不會思考一定是你的錯。特別是在今天，做一般的站有很多成熟的程序可供你選擇，小主題站用一下ZBLOG或者WordPress，多一點內容的選擇個DEDECMS，論壇也有DISCUZ，多少人用這些程序日入千元的。所以開場你如果不會技術，你也不要浪費一大筆錢去找人開發，等你開發好了，別人早就把站做在你前面了。當然如果你很想學技術，自己下個DM教程，一個星期照樣精通DIV+CSS。李興平用幾百個HTML的頁面站不是一樣風起云涌嗎"13.選擇比努力更重要，做比想更重要選擇比努力更重要，你聽說過吧，聽過就體會下。女怕嫁錯郎，男怕入錯行。首先你選擇了做站這個互聯網相關的行業，恭喜你，前途一片光明。你不知道，在傳統行業，想每月多賺個2千塊錢，是多么難的事，可你隨便做個站，每月多掙2千元，那要容易100倍。時機多得很。想清楚了，就要做，不要成天想這個盈利模式，那個推廣方法，做了才有價值。14.交易堅持到A5中介呆在站長圈久了，你會發現，光靠做站來得慢，辛辛苦苦一步步經營能積累一些經歷，然后你會做一些買賣的事了。你上站長網A5的交易版塊，你會發現很多人收站。這局部人已經經歷了做站積累經歷的初級階段，開場到站生站，錢生錢的中級階段了。所以你積累了足夠的經歷要買站，或者站多了賣站，你可以通過A5中介交易來完成，雖然收取2%的手續費，但是平安有保障，有時還能得到圖王或他們團隊的一些建議。千萬別為了省點錢，私下交易被騙，發“騙子信息〞懊悔莫及的人已經夠多了。15.建立自己的地盤每個人都有自己的舞臺，越做越大的時候，你會發現，資源很重要，資源是靠人給的。所以你可以建一個主題博客，或者QQ群，比方我做化裝品的時候我就建了個化裝品QQ群1179762，需要的時候，就建個PR5互助群70853318，維護好群，后面你所需要的資源都能通過群來解決。一個人的力量很少，200人的力量很強大，500人的力量更可怕。建立好你的地盤，你的地盤你作主。16.不要拖延，立即行動如果遇到5分鐘可以做好的事情，那么立刻做完它，絕不拖延。大多數人都有拖延的習慣，如果你沒有，你的競爭力又會多一個籌碼。有什么好的想法，一定要立即行動，互聯網變化快，別說一年，很多一個月就是二個樣，很多推廣方法昨天有效，今天就差很多，明天就無效。互聯網拼的就是時間，值錢的就是時間。堅持立即行動會給你帶來巨大的財富。17.不要與人合伙做站人不為已，天誅地滅。時過境遷，依然有理。這個社會上總是好人比壞人多，但是很多時候100個好人對你的幫助，趕不上一個壞人對你的打擊。所以你得防患于未然，不會技術就花點錢請人改一下，做一下，不會推廣，花點時間在站長論壇泡下，買兩本書學習下，都是能解決的。合伙做站，站沒做大倒不容易出什么問題。一到大的，影響力大了或者收入多了，合伙人都有自己的小算盤，容易引起糾紛。寧愿花點錢找“豬八戒〞，也不要與人合伙做站。18.不要事事親自操作，有時候要解放自己的雙手很多站長是全才，技術會做，運營也懂，加個友情也要親自一個個的加，當你站大了，或站多了，你發現，一天到晚都有事，忙個不停，睡覺都不安心。其實大可不必這樣，學會用兼職，可以解放你的雙手。對于流程化簡單的事件，你可以每月花幾百元請個兼職，幫你添文章啊，加友情啊什么的。能省出很多時間做更有價值的事情。19.不要用黑客相關的手段解決利益上的沖突常在江湖飄，哪有不挨刀，即使挨了刀，看看再計較。競爭的加劇通常會讓少局部人不擇手段，鋌而走險。這局部人永遠只是小角色，成不了大器的。你不要因為看到有人站排在你前面了，你就找人黑他的站，用黑客手段永遠解決不了問題，你能黑，別人也能黑，通常最后的結果是兩敗俱傷，漁翁得利。而且現在黑客方面的問題已經越來越引起政府的重視，央視最近還重點爆光了?6省市斷網事件背后的黑客產業經濟鏈?，這塊的法律將會越來越健全。20.不在寂寞的時候找女人一首?不在要我寂寞的時候說愛我?唱出了很多寂男寞女的心聲，站長通常是寂寞的，我相信許多站長都會有這樣的感受。每天開著電腦，不停地加文章，不停地到處宣傳，這樣的生活確實很單調;有局部人實在枯燥無味了，在網上找些刺激，看看艷門照，看興奮了再來個QQ同城搜索，或者剛好碰到誰發來個多夜情的，那玩完了，一時失身千古恨，迷戀**毀終身。所以站長一定要耐得住寂寞，學會享受寂寞，在寂寞中爆發，建立自己的團隊，向正規軍進發。21.不要把賺到的錢拿去炒股票說賺錢難，其實很多站長賺錢也不難，一年下來，弄個十幾二十萬也容易，但難的是學會花錢。很多人聽說過龐升東賺錢拿去炒房炒到一百萬原創積累的，但沒聽說過哪個站長靠炒股票炒大的吧。錢生錢有很多種，既然能靠賺到錢，那就拿賺來的錢再投資，更是輕車熟路。22.老實做事，誠信做人堅持做1000件好事，別人才能信任你，但只要做一件壞事，別人就很難再相信你了。在網上信息更是容易傳播，所以站長更要誠信做人，別人一搜索你的QQ號，或者地址，或者你的名字，就能了解很多，千萬別做傻事，請你一定要相信：做人成功，做站不可能不成功;做站能成功，做啥都能成功!第二局部：運營.核心篇■大中型商業運營關鍵詞之一：核心功能與輔助功能規劃一個工程，會對有一個明確的定位，是針對哪些用戶群體的，其中是用哪些核心功能來為這些用戶效勞，再為用戶提供好的效勞所需要一些的輔助功能。比方QQ的核心功能是“聊天〞，隨著商業化規模點的形成，不斷地增加新的輔助功能，QQ新聞，QQ視頻等。關于核心功能與輔助功能這個概念很容易理解，但核心功能與輔助功能如何在中適度的表達出來？怎樣不讓輔助功能搶了核心功能的視線？是一個很值得研究探討的事情。通常工程在開發運營過程中，應就遵循以下原那么：一、的初始時期，一定要簡單，只抓住核心功能，盡量不做輔助功能。這個是一個非常重要的原那么，但很多工程一上線就搞得花里胡哨，求大求全，一出來就是“中國最大的〞，名不符實，用戶就很反感，同時輔助功能過多就會淡化核心功能，使核心功能不能很快地推廣出去。另外從本錢上考慮，輔助功能過多勢必會增加開發本錢，并影響到開發速度和使用速度。二、開展期間，輔助功能宜循序漸進的增加，無論輔助功能有多少多，但核心功能一定要非常突出，要非常突出到者第一眼就能看出的核心功能是什么。從推廣的角度來看，核心功能的明確能讓者印象深刻，形成記憶點，利于口碑傳播。■大中型商業運營關鍵詞之二：用戶體驗什么是用戶體驗？用戶體驗是指一個用戶一個或者使用一個產品時的全部體驗。用戶體驗包括印象和感覺〔滿意度〕、忍受和質疑〔忍受度〕、期望和收益〔回饋度〕三個局部。印象和感覺〔滿意度〕：用戶對或產品的宏觀/細節上的印象，對和使用流程的綜合感覺。滿意度是用戶的一個整體感受，它受用戶自身的認知、習慣所影響，存在著一些不確定因素。忍受和質疑〔忍受度〕：用戶對發現問題的可承受程度，以及對產品和流程上面的問題及BUG的質疑度。沒有問題的是不存在的，存在的問題〔包括BUG〕同用戶忍受度之間的關聯程度對用戶體驗有直接的聯系。期望和收益〔回饋度〕：用戶在或使用產品時，生成的期望值與實際獲得的利益之間的差異程度。當用戶深入一個的時候，他會下意識形成的期望值。如果這次得到的收獲高于期望值，那么會形成較好的用戶體驗，反之就可能會有一種“上當受騙〞的感覺。從運營的角度出發，對于一個確定的和產品，它的用戶體驗應當是特定用戶或典型用戶的用戶體驗。就像一個商務，它對于一個在網上尋求休閑娛樂的用戶是無法形成好的用戶體驗的。衍生開來，如果這個商務盲目推廣，即使帶來了較多的娛樂類用戶流量和用戶體驗，那只是增加了效勞器的負擔，沒有更多的價值和意義。對于選定的目標群體，他們的用戶體驗那么非常重要。用戶體驗雖然是一種包含不確定因素的主觀心理感受，但它是衡量一個是否受歡送，運營是否成功的重要標志。良好用戶體驗的八個要素速度要快：要能非常快速的翻開。該壓縮的就壓縮，該緩存的就緩存。1秒就翻開的秒開的的體驗是非常棒的，搜索引擎也喜歡。美感要強：的美感就像看美女一樣，看著總是養眼的，看不順眼立馬就走。但如果為了美感而舍棄速度，那就非常得不償失，要首尾兼顧，保證速度的前提下兼顧美感，少用圖片做底。域名易記：越短，越容易記，越有性格，越好。內容精華：感興趣的信息越多越好，無關痛癢的東西越少越好；雖然用戶口味不一而足，但物以類聚，人以群分，鎖定目標受眾之后，總是有規律可循的。注冊快捷：能不注冊/登錄，就不注冊/登錄；能少填點注冊信息，就少填一點；能不用輸入驗證碼，就不輸入。用戶總是很忙，也很懶，所以應當盡可能滿足他們“懶〞的需求。用戶中心：把用戶最關心的信息、最常用的功能第一時間呈現出來；把希望用戶使用的功能，用最簡單的方式介紹給用戶使用；最好用戶都不用去看幫助，就能玩的轉，靈活自如。發布信息：最好系統能預知用戶要發布什么，這樣就省得填寫很多信息；〔記憶用戶的之前操作記錄；提供要發布的信息類別檢索；提供默認選擇項〕。互動交流：用戶總是喜歡發表自己的高見，當肯定甚至是表揚了用戶的高見之后，用戶心里是美滋滋的，肯定會把參加收藏夾，甚至是設為首頁。毫無疑問，應當盡可能提供更多的用戶發表高見、奉獻智慧的地方和時機，包括上傳資料、發布信息、發表評論、論壇發帖、參與用戶調查等等。用戶體驗有的時候是難以捉摸的，無規律的，但總會有蛛絲馬跡顯露出來。只有通過不斷的調整、嘗試和創新，才能將研發和用戶體驗最好的結合起來。用戶體驗既是運營人員重點考慮的問題，也是開發人員必須關注的問題。特別是一些新技術的應用如Ajax，能有效增進用戶體驗。對于開發人員而言，在開發過程中充分考慮各個環節的用戶體驗，能夠事半功倍，并增加開發的人性化和成就感。■大中型商業運營關鍵詞之三：種子用戶種子用戶這個概念其實對我們運營從業人士來說是很好意會的，但這個概念并不好下一個定義。陳光鋒對種子用戶的理解就是在初期，對的開展起到非常重要的推進作用，并且能影響一批人來成為的用戶，這樣的早期用戶，我們可以稱之為的種子用戶。到后期，也許這批種子用戶就成為了的明星用戶。種子用戶有影響力，有經歷，有時間，有親和力，能迅速建立極強的人脈，也就是現在流行的草根明星，雖然和這個不一樣，但大體類似。PC蛋蛋的種子用戶就是公司的幾個同事，這幾個頭腦靈活，精力充分，人脈廣泛的家伙不斷在上面制造熱點，形成氣氛，使其它的用戶深受感染，或“以身一試〞，大多數新瀏覽者在我們良好的架構和體制下，成為的用戶，不到三個月，整個PC蛋蛋會員超過100萬。淘寶網在上線初期，運營人員對初期用戶相當關注，跟每一個訪客對話，問他們的感受，意見，關注點，并不斷總結，不斷改良。淘寶網總經理X彤宇在回憶當時的情形還清晰地描述了剛上線的時候，有一個非常熱心的一個會員叫夢龍，互相交流很深，夢龍和的一些會員自發組織了聯盟，他是盟主，大家經常交流，來分享網上做買賣，做生意的經歷，開場大家都對網絡平安誠信有很大疑心心理，當時，X彤宇和他的團隊不斷地與這批人員溝通交流，告訴夢龍以及所有的淘寶人說，淘寶的信心一直存在，盡管會碰到一些困難，但是成就國內最大的個人物品交易市場這個信心從來沒有動搖過，困難一定可以克制，曙光一定在前方。信心在不斷的傳遞，也快速開展起來。種子用戶這個概念對社區來說最有針對性，社區建立初期，如果有幾個優秀的種子用戶，這種社區一般都會恨穩健的成長起來。以點石互動為例，點石互動是在2006年7月上線的，發起人主要就Robin、小鵬、石頭和Zac四個人，這幾位在SEO方面都有豐富的實戰經歷，加上石頭持續不斷地軟文出擊，很快互動起來了。種子用戶通常是在的用戶中開掘出來的，在早期，多和這些者交流，篩選圈定一些用戶，來培養他們對的依賴性，適當地時候可以樹立標桿，影響更多的人。■大中型商業運營關鍵詞之三：種子用戶種子用戶這個概念其實對我們運營從業人士來說是很好意會的，但這個概念并不好下一個定義。陳光鋒對種子用戶的理解就是在初期，對的開展起到非常重要的推進作用，并且能影響一批人來成為的用戶，這樣的早期用戶，我們可以稱之為的種子用戶。到后期，也許這批種子用戶就成為了的明星用戶。種子用戶有影響力，有經歷，有時間，有親和力，能迅速建立極強的人脈，也就是現在流行的草根明星，雖然和這個不一樣，但大體類似。PC蛋蛋的種子用戶就是公司的幾個同事，這幾個頭腦靈活，精力充分，人脈廣泛的家伙不斷在上面制造熱點，形成氣氛，使其它的用戶深受感染，或“以身一試〞，大多數新瀏覽者在我們良好的架構和體制下，成為的用戶，不到三個月，整個PC蛋蛋會員超過100萬。淘寶網在上線初期，運營人員對初期用戶相當關注，跟每一個訪客對話，問他們的感受，意見，關注點，并不斷總結，不斷改良。淘寶網總經理X彤宇在回憶當時的情形還清晰地描述了剛上線的時候，有一個非常熱心的一個會員叫夢龍，互相交流很深，夢龍和的一些會員自發組織了聯盟，他是盟主，大家經常交流，來分享網上做買賣，做生意的經歷，開場大家都對網絡平安誠信有很大疑心心理，當時，X彤宇和他的團隊不斷地與這批人員溝通交流，告訴夢龍以及所有的淘寶人說，淘寶的信心一直存在，盡管會碰到一些困難，但是成就國內最大的個人物品交易市場這個信心從來沒有動搖過，困難一定可以克制，曙光一定在前方。信心在不斷的傳遞，也快速開展起來。種子用戶這個概念對社區來說最有針對性，社區建立初期，如果有幾個優秀的種子用戶，這種社區一般都會恨穩健的成長起來。以點石互動為例，點石互動是在2006年7月上線的，發起人主要就Robin、小鵬、石頭和Zac四個人，這幾位在SEO方面都有豐富的實戰經歷，加上石頭持續不斷地軟文出擊，很快互動起來了。種子用戶通常是在的用戶中開掘出來的，在早期，多和這些者交流，篩選圈定一些用戶，來培養他們對的依賴性，適當地時候可以樹立標桿，影響更多的人。■大中型商業運營關鍵詞之四：規模點什么是規模點？一個開展到一定規模，流量或用戶由量變引起質變的時候我們稱之為“規模點〞。通常大中型商業會有三個流量傳播規模點：個體傳播規模點、群體傳播規模點、媒體傳播規模點及一個商業化規模點。個體傳播規模點：通常一個新上線，在初期用戶上萬級別的時候，其中會有一局部用戶對形成固定習慣或推薦他人，此時我們稱之為“個體傳播規模點〞。群體傳播規模點：一個工程在推出一段時間后，經常一些推廣措施及前期“人體傳播〞量增加到十萬級別的時候，其中會有相當一局部人進展口碑相傳并形成習慣，流量會翻滾增長，在網民中具有一定的影響力，此時我們稱之為“群體傳播規模點〞。媒體傳播規模點：一個工程在經過良性開展，通過“群體傳播〞，在網民中形成強大的影響力，并在同類中位居前列，量到達百萬級別，的開展或一舉一動受到媒體的關注或報道，此時我們稱之為“媒體傳播規模點〞。商業化規模點：一個在到達某一規模后，通過的用戶或瀏覽群體能產生清晰的贏利模式，此時我們稱之為“商業化規模點〞。不同性質的商業規模點不同，比方地方性門戶通常有十萬級群體就能商業化，其影響力就容易得到當地商家的青睞；搜索引擎類需要到達千萬級群體其商業化產品才能得到市場認可，這個明顯的例子就是搜狗和百度，為什么搜狗的競價排名很難賣而百度的競價排名獲得市場認可的原因就在于此，搜狗的商業化規模點還沒到。■大中型商業運營關鍵詞之五：數據統籌我們做運營的，如何來評估我們的工作業績，如何評估的價值，如何評估的潛力，如何評估的收入，如何來布置不同階段的工作重點？這需要我們每天關注我們的數據，對數據進展全面分析與統籌。通常主要從網際關系、流量、互動性、收入四大方面來進展數據統籌。網際關系：說“網際關系〞，你也許有點陌生，那陳光鋒在這里跟你類比一下，“人際關系〞，這個詞熟悉吧，其實網絡世界跟現實世界是一樣的概念，在現實，是人與人打交道，人有不同的性格，不同的類別，有拉長外交的，有含蓄內斂的，有的做人很虛假，有的有真實，所以也有了不同的人物形象。在互聯網，就是與打交道，他們有的內部通暢，有的外部多；有的互動性差，有的互動性好，有的口碑好，所以形成了不同的品牌形象。評估網際關系的參數有：頁面數、內容更新數量、核心內容更新數量、二級欄目數量、搜索引擎收錄頁面數量、外部數量、合作數量和質量、合作媒體數量和質量、媒體報導數量、GooglePR值、Alexa排名及變化曲線、重點關鍵字自然排名等。流量：這個大家很熟悉，也是看得最多的數據了，現在很多流量統計系統為我們提供流量的動態信息。分析流量日志可以讓我熟知者瀏覽的方式，尋找用戶行為的線索。通過分析用戶行為資料，可以調整，更好地為客戶效勞，增進收益。通常流量的參數有搜索引擎來源、搜索關鍵詞、來路、者系統、者瀏覽器、者語言、者時區、者IP頭、者地區、者次數、瀏覽深度、入口、頁面瀏覽明細、每日單獨者數量、每小時單獨者數量、總數、首次者數量、重復者數量、每日重復者、每個者的平均頁面瀏覽數、每個者平均數、平均時間長度、該日內每小時平均頁面數、該日內每小時平均單獨者數量、該日每小時平均數、周月分析等。互動性：對于社區類或者會員制，互動性是一個靈魂，也是一個成功的標志之一，作為一個運營者，其中一項最主要的工作，就是加強與用戶的互動，提高用戶與用戶之間的溝通和交流，鼓勵用戶的參與和奉獻，總之，一定要讓用戶對你的產生依賴性，直白的說就讓用戶覺得這里“好玩〞,只有這樣才能提高的活潑用戶數和黏度。互動性的參數有：在線人數、會員登錄人數、注冊會員數量(會員構成比例)、會員增長率、有效會員數量、每天發布信息數量、在線反響〔留言〕數量、來電詢問數量等。收入：有收入，這才有存在的價值，門戶有廣告收入，購物有銷售收入，行業有會員收入，作為運營總監的你來說，的收入來源是什么，你得非常清楚，否那么，讓你來監什么呢？光花錢的事是沒有幾個投資者會干的。收入的參數有：日收入總額、周收入總額、月收入總額、收入增長率、成交單數、意向單數，客戶轉化率，投資回報率等。■大中型商業運營關鍵詞之六：流量轉換流量是衡量一個綜合能力的最重要指標，而流量轉換率那么是衡量一個價值的核心指標。尤其做電子商務，提升流量轉換率才是硬道理。在新浪、搜狐將巨大流量變成巨額廣告收入的時候，一些同樣擁有大流量的〔比方博客類，分類信息站〕，并沒有能夠將流量轉變成廣告收入。而搜索引擎，將其他的超鏈抓至自己名下，用關鍵詞作為主線，通過競價排名的方式，實現了流量至廣告收入的轉換。流量的價值流量的價值，簡單地說就是的IP帶來多少人民幣。流量價值=用戶的瀏覽量×由瀏覽引發的其他行為價值。百度和阿里巴巴的用戶在其前已經根本確定目的，具備特定的行為價值；而資訊類的用戶一般沒有特定目的，論壇和博客類的用戶那么干脆就是毫無目的去獵奇的，但專業類論壇的用戶至少有一個預設的行為方向，所以還高一點點。百度和阿里巴巴都采用線下渠道來銷售網上的流量，將具有特定需求的網絡流量轉化為企業用戶的訂單，這是個人或其他資訊類不具備的與現實商業結合的流量價值