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績效指標體系與數據化管理---不能衡量就不能管理

2什么是績效管理體系?績效管理體系是一套有機結合的流程和系統,專注于建立、收集、處理和監控績效數據。它既能增強企業的決策能力,又能通過一系列綜合平衡的測量指標來幫助企業實現策略目標和經營計劃績效管理體系的定義高效的績效管理體系是企業實現運營目標的重要的工具3高效的績效管理體系怎樣幫助企業實現其運營目標:能把企業的經營目標轉化為詳盡的,可測量的標準能將企業宏觀的營運目標、重要經營活動細化到員工的具體工作職責能用量化的指標追蹤跨部門的、跨時段的績效變化績效管理能起到警報作用,能幫助及時發現問題,分析實際績效表現達不到預期目標的原因對企業的關鍵能力和不足之處做到一目了然能為企業經營決策和執行結果的有效性提供有效支持信息能鼓勵團隊合作精神能為制定和執行員工激勵機制提供工具績效管理體系的目的4戰什略而規啄劃經撞營偵目助標尋與貢計濟劃經敞營吐評未估績唐效盈監蘿控鑰與寺評假估年光度輛診包斷執逢行對去年牢度曠目浸標甚及委關腰鍵埋行四動虹認佛可前熊景淡、扎任漿務銹、香價杯值僵觀3年椒至5年目寨標見和予戰習略年津度帽目奏標討和甘幾閘個使關倉鍵友行料動總第重昌點客閃戶棄滿危意踢度員齒工父激射勵爺和乎滿睬意兆度市賞場犯份群額財鋤務泊結仰果讓掀整君個壘公槐司揚參魂與么進階來績散效切管疲理斗體娛系的佛規酒劃5績壟效辟管坐理遭的毯基薦本秤流篇程企竭業桂戰瀉略集都團稿目券標踏設芽定目雕標狹設爸定部香門燙經逝營略評莖估部篇門輔目削標吃設睡定績遭效翼管留理部疲門墨目敗標勇分疼解班流組球考表核央指弟標宜確高定班樣組調目疼標畫設謊定反潔饋排與慚溝誕通考賓核錄、錦溝啊通過雄程梁改涂進標孩準駕設務定6平軍衡已記罵分傻卡私簡集介平面衡虧記齡分權卡巡壽是嫂哈蠻佛裝大閑學匙財蔥會叢學眉教王授仁羅碌伯恐特-卡設普范蘭輩與盲復提興波方賺案尿公哀司獸總垂裁成戴射維-諾抖頓旋在道積飯累仆了潤大沖量劉實班踐們經創驗嫩的跨基紫礎故上限,榨建漲立知的匯一延套負革唉命閥性州管耗理索系團統某。目標測量財務方面“我們在股東眼里的表現?”目標測量客戶方面“我們在客戶眼里的表現?”目標測量內部運營方面“什么是關鍵成功

因素,什么業務

流程是最優?”目標測量學習與成長方面

“我們能保持

創新,變化和

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與改進為績效目標的實現定期收集績效數據,分析評估,查找達不到預期績效目標的原因,修改績效目標或制定新的行動方案績效總結與激勵將績效考核的結果與薪資、獎金掛鉤,鼓勵員工的表現符合公司的整體策略,有利于改善績效表現。同時給予必須的培訓和工具,以利于績效體系的高效運作。資源配置和人力資源發展為實現績效目標而進行合理的資源配置和制定人力資源規劃規劃發展評估激勵與支持績效指標管理流程1春4財巨務歐方墳面行的罷關等鍵短成者功葡因窮素策與殊績童效霸指墓標冰的袖因舊果畫關弦系環舉小例關錘鍵扣成五功傍因幸素關仆鍵執成爪功冷因乘素關急鍵擴績壯效棟指億標主憐要吹負文責嚷部躲門核內心衫指辰標一王般械指祖標總曉資瘡產藥周由轉位率提徑高妖資命產留利禿用踐率加速應收帳款周轉率應收帳款周轉率過期應收帳款比率壞帳比率每位銷售員應收帳款周轉率銷售部門銷售部門銷售部門銷售部門加速存貨周轉率存貨周轉率材料周轉率產成品周轉率儲運部門/生產部門儲運部門/生產部門生產部門/銷售部門提高固定資產周轉率在建工程按期完工指標固定資產利用率企業發展部門公司關婦鍵酷績傅效敏指宜標指渠標涉分扯解1郊5客營戶方浸面訪的幣關從鍵扶成康功管因瞧素喚與眨績替效宅指析標矩的紀因攜果衫關卻系醫舉尚例關階鍵捕成犯功純因磨素關棄鍵賓成費功正因盤素關榴鍵鎮績淚效奪指撞標主側要芒負里責智部求門提蚊高置最摘終團客儀戶寨滿結意鎮度最惡終寺客若戶弄滿因意澤度提高市場所需要的產品最終客戶對產品評分的平均值技術開發部門向客戶提供高質量的售后服務售后服務客戶滿意度銷售部門及時反饋客戶提出的意見對客戶意見進行反饋的達成率銷售部門提高客戶滿意度調研水平最終客戶滿意度調研次數客戶滿意度問卷的質量評定級別銷售部門銷售部門制定并維護合理的市場價格產品價格發生變化的平均周期產品價格發生變化的平均幅度銷售部門銷售部門提高大客戶的滿意度大客戶的滿意度銷售部門關丟鍵碗績陷效蛙指符標向客戶提供高質量的產品產品退貨率技術開發部門核格心漫指嫩標一狂般漿指冊標對缺貨進行制止的反應速度銷售部門銷售部門市場上由于經銷商造成的缺貨次數加強經銷商管理,維護市場穩定指陸標沈分想解1禁6內瘡部床營借運方罵面癥的浪關祥鍵鋤成獲功逮因閃素嶺與碗績盡效男指煮標殼的瞎因武果嫩關錦系提互高謝技瓶術垃創樓新己水押平技兔術拿創爬新露綜然合娃指隱數新品計劃銷售收入的達成率提高技術開發的有效性技術開發部門提高技術創新性新品開發上市的數量國家專利的數量技術開發部門技術開發部門新產品開發周期縮短技術開發的周期技術開發部門關物鍵昆成華功晝因降素關焦鍵喜成寫功斷因圍素關醋鍵桃績碼效愉指乎標主蔑要容負局責醉部融門關之鍵以績鏈效蕉指器標核心指標一般指標指季標昂分碑解1紅7學笑習爛和政成稍長方哲面吃的撓關俱鍵襪成融功占因敵素側與捏績居效禍指身標甲的臂因啞果買關雀系持心續彩提貼高否員片工味技敘能袋水衫平員帆工鼠技呼能崖提浸升贊率培訓計劃制訂的及時性和質量開發合理有效的培訓計劃人力資源部門確保員工參加適當的培訓每個員工每年的平均培訓時間員工培訓參加率人力資源部門人力資源部門/各部門組織有效的培訓培訓滿意度員工統計技術培訓的平均時間管理人員企業管理培訓的平均時間人力資源部門信息技術部門企業發展部門合理控制培訓費用培訓費用占銷售額的比例人力資源部門關憐鍵持成病功暖因務素關堵鍵部成隙功斷因誦素關勻鍵逐績盆效耐指凝標主白要卡負綠責碎部驚門關雷鍵桂績衣效鋤指競標核心指標一般指標指謀標塵分半解生若產微運系營繩管檢理發常撇用含的圾指獎標引體凱系1辟91、葬財壞務涂相余關極的據指徒標1冰.窗1產握值R柔e上v階e新n抗u符e前f腐r林o綱m榮m痕a刷i文n耗o秤p租e增r內a搬t堂i休o井n芒s1概.柔2營愧業您利焦潤O挽p覺e絞r玻a夢t持i吼n紗g搖P輛r薦o莖f蚊i別t1腐.拒3資拳金摧周狗轉周率T倡u溉r你n玻o宅v舟e彩r惑R產a喚t仰e1迅.省4現痕金潔流匯量C耳a朋s此h啦F冒l臟o尋w1則.揚5人閃均裙產響出域率R破e判v赴e貧n野u級e怖p門e開r禿p休e次r焦s姐o能n膜f箱r楊o券m孩m泛a緣瑞i耍n蠶o諒p闖e價r平a悉t蹈i櫻o冰n捎s1傘.耍6投忠資隔收琴益疏率R曠e猾t其u錢r勿n沒o態n新I目n話v景e僵s婦t耗m兇e今n放t1逗.數7資姨產監負稠債禽率1稼.膜8制缸造租費男用明與章主狀營毀業款務鉛成賀本蹦比叉率1英.菠9管喜理私費許用1毛.照1蜘0營遮業把費浙用生崇產便運陳營醋管找理悄的勺指挖標雁體喂系2抄02、崇生簡產霸管喬理曬相都關釋的用指釀標2宏.事1工潮廠兆效稈率效(介或流生僅產啄力搞)P略l焰a活n宿t淚E犧f續f政i脫c捐i擺e柔n筑c傾y(P高r處o匆d歷u懶c咳t潛i妻v榮i剖t夢y)2殲.晨2計斥劃晴工誼時丟利劇用標率P液r饞o狗c秤e幣s過s推U吐p吼t學i邀m戚e2晴.扣3設烏備袍能霞力凡利居用仇率C邁a芝p顫a蝴c聾i途t搬y崗U棟t初i料l炕i智z薦a僵t匠i推o冰n2蛋.膛4設軍備燈綜寶合剃效課率O駕v床e電r虜a偷l拔l逮E脾q涌u獄i警p殼m摘e罷n兇t吃E預f陰f桌e猛c恐t賭i斃v示e因n惹e俗s值s2綱.裂5生君產均計月劃熱達周成襯率P句r而o旬d某u社c叛t蛾i筑o制n滴A緩c窯c神o闖m呀p襖l團i膽s蓋h熱e讓d胸R硬a符t少e2殃.態6換聯型沫時筒間c奔h錢a紐奉n賣g土e糕o牽v餡e廟r牛t爪i鮮m竿e2借.臨7直土接殃員腥工蘇勞癢動啞效頂率L棉a閱b發o傅r痰E求f姑f砍i柱c碼i稱e糞n態c心y2添.翁8每楚小唇時休產廁出V愈o呈l測u歸m起e殼p集e筒r攤h之o喚u澤r生齡產族運剖營暢管捏理姓的握指看標異體小系2球1生掙產澡運溝營份管蛋理創的補指尤標殲體齡系3、剖質補量侵管倒理獅相言關棉的染指尤標3時.智1滾擾動翁輸杠出各率(勻R尤T亡Y理)R斜o饑l簽l勞e候d繪T山h化r訂o拿u洋g拼h葛-景P權u錘t竄Y嬸i觀e假l笨d3陽.勉2報藝廢姥率S銅c鴉r昂a眼p3腸.側3返價修漁率R取e穩w劣o虎r怒k3色.燦4成懂品勁缺敵陷雙率D遭P集P指M3蹦.框5工費序斧一吩次罵下組線撈合拜格宗率F傲T捉Q3塵.塘6客昂戶酷拒酷收套率R蒸P茫P押M3刺.丸7供專應倉商R韻P吃P護M3播.休8質愉量鋪成斗本Q脾u屢a待l宵i攏t族y洽C受o權s衣t3令.孔9客液戶汁滿浩意至度C容u緊s徒t捕o冷m窩e洲r變S恩a排t峽i捎s把f堵a右c園t趟i瞇o庫n3詳.創1栽0客頭戶嫌抱瞞怨波次歪數T進i臉m析e獅s揚O辱f露C乘u卻s父t舉o尿m秋e鉛r愛C親o貢m行p拋l內a卸i碧n寫t3賴.州1文1召弱回F漸i邀e暈l虧d搬A疑c農t決i旋o杜n佳s3徐.獲1厘2停其線S渠t擊o奪p建S撫h腦i狗p掠m斯e藝n貼t3的.泊1杜3旁6節辮省什額M歇o喊n聲e鹿y五e愿c壤o民n擾o奪m潮i亦z耍e凱d勞b挖y姜62燦24、讓工鈔程礦管東理憤相幼關狹的誘指岡標4錢.忽1設嚼備醫故況障蠢率E旅q緊u齡i獸p款m強e棗n陣t這S約t膛o役p康p掀a尸g淺e憲R良a亞t席e4痕.召2月區度惱維墨修蜂價棍值M廚o耕n攏t帽h打l踢y櫻M股a錢i域n把t熔e料n愧a察n版c貼e糕V辱a每l運u妥e4建.墾3設屯備號停曉機鳥分咸析A屋n問a尺l摘y綿s蛾i耀s除E歇q勁u胞i荒p昆m額e砌n枯t鑒B緊r蜘e緣瑞a版k擋-籃d菜o混w呼n4圖.傘4維勝修府率M遍a敏i江n率t翅e愚n媽a掩n箭c歪e4燒.儀5研責發忽計鄉豐劃般完莫成灑率4裝.披6技椒術毒圖紐奉檔竟更網改飲的咱及但時缸性4廊.寇7標衣準疲化液審粥查劍的鑼差蘆錯頑率生秧產錢運沉營陶管挨理戴的冤指赤標莊體錢系2腥35、虜物喂流茶與見倉蝦庫沖管沙理惜相鄰關蛙的些指圾標5悠.測1產乖品擁生竟產夠周充期T饅o箏t報a守l轟P絞r捎o礎d巧u哲c范t尤c晨y律c覺l誤e潛t奇i飾m扯e5叢.穴2庫弓存肉周披轉則率I刻n缺v霸e擠n政t丸o許r宜y大T司u板r劫n攪o區v汪e奶r則R揭a畢t陳e5鍛.誘3庫撲存議金概額I央n備v撤e拆n菠t付o惰r歉y債S咱u孔m5牌.晃4準緊時碎交立付連率R捏a躺t商e云o挑f心J轎u角s宅t得-糊i登n天-杰t瞧i欲m劈燕e芽D刑e規l選i未v刊e蘇r最y5脈.溜5采橫購法準爭時劇交紗付擁率P奴u決r采c第h創a庭s艱i例n帝g綿J脈u溉s霜t駱-予i嗓n贈-盡t臉i赤m才e冤D愉e遇l厭i辮v柏e男r悼y鼓R藏a性t街e5何.性6超羅額細運妨費P話r有e蚊m猴i絞u球m老F蔥r穴e文i掃g抵h暴t5行.窮7交緒貨侵績復效D辟e滿l攝i預v終e鐵r棋y陣P教e威r腦f返o文r宰m踩a比n瞇c久e5傍.聲8空閱間蠟利威用故率F休l爭o數o虛r獎S闖p菜a套c厭e辯U聯t盼i菠l破i搬z談a者t烏i似o層n生燃產紙運追營般管念理遺的像指膀標慎體蘇系2型46、秋市需場模營掌銷壺相造關嫩的熊指側標6猶.滾1銷元售著合蓬同盒額6樹.縫2銷腥售汗收恭入6執.各3貨冤款陸回籍收渠率6巖.爆4銷招售宰計鹿劃膏完背成粥率6奏.出5市套場網占葉有蹈率6泡.文6營萌業滿費堵用閑比遙率6甘.概7客瘋戶雀滿刑意危度生佩產死運鳴營暮管蛙理電的湖指伍標傭體丟系2瞎57、孩人伸力晝資全源違管固理席相較關集的化指含標7箭.屈1培疲訓臥達設成曬率A勿c租c觸o伯m軌p繡l天i備s色h摸e冠d私T陵r負a諒i嚴n仰i底n句g7鈔.煩2培斷訓餃合援格著率T笨r獲a辱i遇n存i紗n現g犬C泄o急n翻f裕i車r難m濱i炮n野g株R狐a亮t求e7騰.遼3員詢工這流偽失萄率L師a身b必o恐r捐T咬u榜r惜n份o濁v望e使r7夏.扎4事境故紛停機工嗓時但間T悔i城m量e系o誼f身S銅t僚a么n常d趕-脈d潔o場w駁n慣C奏a哈u聽s憤e訂d水b孤y生A旱c之c翻i巖d量e騰n虧t7畜.洋5員遭工員合盲理虧化扣建噴議危數7絮.吹6員始工尊合沖理爐化剃建桌議瞇采塔納玩數生震產斑運硬營承管需理揉的圈指別標雹體奪系2諷6詳粗細多的椅指覆標鴨計棵算祥方或法2執7定界義端:公婦司煩在最一攻定棒會銅計具期別間行的億主候營漲業訂務屈活帖動拳中鄉豐所診有患經鮮濟壺利摩益舊的廊總份流港入目凳的:衡澆量辰工叮廠乎的板經摟營額能潑力迷,均可皆作透為杯公聾司殊持都續畢發習展悶能所力紡的食監懼控公不式產識值援=咐銷扎售款數稍量脖*洪單燒位秘價誦格基額準燥:參被照厚行房誠業渠標仇桿1隊.憐1產巖值2稅8定皇義宴:公灶司驅在許一約定辭會珍計鋸期書間奔的熊經漸營斜成挽果目指的:公額司或經那營蜘能葛力慕評渣估公紋式營秀業壁利循潤抬=主僵營蹤蝶業戚務炊利塔潤氣+鑼其疤它化業兼務請利解潤煙-帆營羅業槽費熊用不-理管獅理扁費因用寸-橋財越務劣費敲用懸+覆利蝴息異費哥用收+半匯德兌拜損訊益基枝準猜:參第照嶼行洗業鐮標肺桿1供.倚2營職業忌利糧潤2午9定誓義走:公兄司牧在火一思定似會冰計壺期黃間聚的日現工金互流堪入佳與氣流嘆出目盼的:衡然量耍公暢司壯經族營鎮的彼穩松健枕性公云式現盛金指流醬量挺=某營亞業管利膊潤+折挨舊+流套動玻資億金薪減麥少療(踩減楊:像增釀加坦)-資蘆本爸型懸支蒜出基加準垃:參該照攪行舅業圈標歇桿1砍.朵3現燃金擦流蹈量3疑0定佩義須:公遙司嫁在蹦一宵定侄會脂計攪期留間爹的蘿人帖均種主淘營陜業奶務股收羨入目悟的:公茂司群生掩產趨能差力破評暫估公饒式人鄰均互產持出魯率舍=1遠2個我月斥主握營春業世務偷收壯入/同甲期1場2個間月斜算適術百平補均恐人芒數基筆準昌:參夜照呀行理業側標謝桿1餃.魂4人晉均玻產辱出凡率3對1定備義堵:是適指警在綿一么段槽時房誠間及內壺發錫出(或民生啞產仆)拘產辦品其的魔總繩工市時胡數饒與蚊這捎段嗎時陪間信內困總瘡工摸作鉗小短時昂數熊的義比杠值姻.目稿的:在部工洞廠附,雷部辨門降,肝小免組燙的但水狡平襪上刷,瓣用償作蜘判梨斷罪一評段抱時翁間但內孕生足產雖率覽提臭高揚速斯率長的彎工程具較,豈是疊年蝕度濕值鋸。公西式生重產列率斗=總先發此貨陳工誘時稱數援(擦到錯客耕戶奶)總蘭工丘作走小堅時顆數料(舉間掛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