第頁共頁2023年市場營銷專業咨詢模板導語：市場營銷咨詢是咨詢人員運用市場營銷的理論與方法，幫助企業解決現存問題，改善和創新企業的市場營銷活動，使企業可以更好的躲避風險，促進企業獲得快速、持續繁榮開展而進展的咨詢。大家相關的考試練習題吧。1.市場營銷是企業為了自身利益和相關者的利益而創造、傳播、傳遞客戶價值，滿足客戶需求和欲望，管理客戶關系的一系列過程。以下對市場營銷含義的理解，不正確的選項是()。a.市場營銷以客戶為中心,企業應緊緊把握客戶的價值、需求和欲望，并通過創造性的努力來滿足客戶這些要求b.市場營銷以企業利益為中心，企業應緊緊把握本錢和效益，并通過創造性的努力來實現這一中心目的c.市場營銷不僅要以本企業的利益為目的，而且還要兼顧到與之相關的各種組織利益，這樣才能保證組織市場營銷活動的可持續開展d.市場營銷是一個過程。市場營銷始于可滿足客戶的需求產品，直到客戶需求完全滿足為止，有時甚至延續到交易完成后的一段時間為止答案：b解析：此題考察市場營銷含義理解的內容。答案b是不正確的，應以客戶為中心。2.企業的市場營銷觀念可以歸納為五種：消費導向觀念、產品導向觀念、銷售導向觀念、營銷導向觀念和社會市場營銷導向觀念。銷售導向觀念認為()。a.消費者只對產品可以買得到且價格低廉感興趣b.消費者最喜歡產品特色和追求良好的產品質量c.企業的營銷活動是千方百計通過人員推銷和促銷去刺激要求d.實現組織目的的關鍵在于正確確定目的市場的需要和欲望答案：c解析：此題考察市場營銷觀念的內容。銷售導向觀念產生于資本國家由“賣方市場”向“買方市場”過渡的時期。認為企業的營銷活動是千方百計通過人員推銷和促銷去刺激要求，爭取顧客大量購置。因此，答案是c。3.美國福特汽車公司的創始人亨利福特的“大量消費、降低價格”經營哲學是()。a.消費導向觀念b.產品導向觀念c.推銷導向觀念d.市場營銷導向觀念答案：a解析：此題考察市場營銷觀念的演變。4.m公司是國內一家大型煤炭化工企業，其產品銷售市場廣闊涵蓋整個國內市場，近年來其產品遠銷歐洲、北美等地，并且出口銷售額逐年增長。m公司應選擇()營銷組織形式。a.職能型b.地區型c.產品型d.市場型答案：b解析：此題考察營銷組織形式的選擇。5.不同類型的客戶對企業的利潤奉獻度是不同的，對企業的忠誠度也是有差異的。在以下客戶中，企業應該重點培養忠誠度、防止流失的是()。a.伙伴型客戶b.功能型客戶c.情感型客戶d.游離型客戶答案：b解析：此題考察客戶的分類及管理。根據利潤奉獻度和忠誠度分析^p舉證，可將客戶分為四個類型：1、伙伴型客戶：此類客戶視企業為伙伴，重視互相間的關系，是企業穩定的客戶群，同時，利潤奉獻度也高。因此，伙伴型客戶是企業最為理想和可靠的客戶。2、功能型客戶：此類客戶并不重視與企業的關系，同時，也未表現出對企業的好感和信任。但是，其購置量較大、利潤奉獻度高。對此類企業應分析^p原因，設法進步其忠誠度，要防止流失。3、游離型客戶：此類客戶的購置力較小，對企業的奉獻度小，同時與企業的關系也不親密。企業與此類客戶的關系最為脆弱。因此，企業可以忽略其存在。4、情感型客戶：此類客戶與企業建立了較為長期的良好關系，雙方互相信任，并將對方視為朋友，但是其購置力較小，因此，其利潤奉獻度也較低。對此類客戶企業應繼續維持良好的關系，使其能繼續為企業發揮義務宣傳員的作用。6.客戶保有率最高的企業往往是該行業最優秀的企業。以下描繪錯誤的選項是()。a.老客戶是企業收益的主要來，與老客戶的連續交易可以為企業帶來滾滾財b.失去老客戶會給企業帶來宏大的損失，連鎖反響造成負面影響不可低估c.企業開發新客戶的本錢遠遠大于維護老客戶的本錢d.失去老客戶雖然可以帶來一定的損失，通過快速挖掘新客戶可抵消連鎖反響答案：d解析：此題考察客戶保有率的內容。答案d應是：失去老客戶會給企業帶來宏大的損失，特別是對由此而產生的滾雪球的連鎖反響造成的損失以及負面影響不可低估。7.企業的營銷組織可以選取多種形式。企業采用市場型營銷組織的優點是()。a.層次簡化、分工明確、管理集中、易于管理b.可以適應不同區域市場的特點和需要c.可以圍繞特定客戶的需要開展一體化營銷活動d.可以適應產品差異很大或產品品種太多的需要答案：c解析：此題考察營銷組織形式的選擇。市場型營組織：企業按照客戶類別或消費者購置行為、消費偏好的不同去設置營銷組織,并分配其營銷力量。市場型組織的主要優點是能保證企業的營銷活動可以圍繞著特定客戶的需要開展一體化的營銷活動,有利于企業開拓市場并可以更好地滿足各類不同客戶的需要。8.企業的營銷管理要依托一定的營銷組織去施行。企業按照地理區域去設置營銷組織并分配其營銷力量，屬于哪項營銷組織形式?()。a.職能型營銷組織b.地區型營組織c.市場型營銷組織d.產品一市場型營銷組織答案：b解析：此題考察營銷組織形式的選擇。地區型營組織：企業按照地理區域去設置營銷組織并分配其營銷力量。地區型組織的主要優點是可以適應不同區域市場的特點和需要，適宜那些產品銷售范圍涉及全國甚至跨國銷售的企業。9.以下哪項不屬于宏觀營銷環境分析^p的內容?()a.經濟環境和自然環境b.人口環境和技術環境c.企業自身環境d.政治、法律、社會和文化環境答案：c解析：此題考察宏觀環境分析^p的內容。宏觀營銷環境分析^p的內容有：經濟環境、人口環境、技術環境、政治和法律環境、社會和文化環境、自然環境。答案c是微觀營銷環境分析^p的內容。10.以下關于企業與市場環境關系的說法，正確的選項是()。a.企業不受市場環境變化的影響b.企業被動的承受市場環境變化的影響c.企業主動的承受市場環境變化的影響d.企業不僅能動的承受環境變化的影響，而且利用資和手段反作用于環境答案：d解析：此題考察營銷環境的分析^p內容。11.某日化公司在2023年以前主要消費牙膏、香皂、洗滌劑三大類產品，牙膏類產品5個品牌、香皂類產品6個品牌、洗滌劑類產品3個品牌。為獲得更大、更快地開展，2023年該公司將牙膏類品牌增至8個、香皂類品牌增至9個、洗滌劑類品牌增至6個，還增加了紙巾和方便尿布兩類產品的消費。該公司所采用的產品策略是()。a.產品延伸b.擴大產品組合c.縮減產品組合d.維持產品組合答案：b解析：此題考察產品組合策略。12.根據“市場時機潛在吸引力與成功概率分析^p矩陣”，以下說法正確的選項是()。a.潛在吸引力大、成功可能性小的市場時機屬于理想型市場時機b.潛在吸引力小、成功可能性大的市場時機屬于穩妥型市場時機c.潛在吸引力大、成功可能性大的市場時機屬于問題型市場時機d.潛在吸引力小、成功可能性小的市場時機屬于風險型市場時機答案：b解析：此題考察市場時機的價值分析^p內容。市場時機價值的大小，一般可由兩個方面的因素決定。即市場時機的潛在吸引力與企業利用該市場時機成功的可能性。潛在吸引力大、成功可能性小的市場時機屬于風險型市場時機，潛在吸引力小、成功可能性大的市場時機屬于穩妥型市場時機，潛在吸引力大、成功可能性大的市場時機屬于理想型市場時機，潛在吸引力小、成功可能性小的市場時機屬于問題型市場時機。13.產品市場矩陣分析^p模型，可以幫助企業尋找、發現市場時機。m公司根據此模型分析^p，決定在現有的市場上擴大現有產品的銷售。那么m公司選擇的營銷策略是()。a.市場浸透b.市場開發c.產品開發d.多角化經營答案：a解析：此題考察產品一市場矩陣分析^p的應用。市場浸透是指企業采取比目前更為積極的措施，在現有的市場上擴大現有產品的銷售。市場開發是指企業通過擴大原有市場的規模或積極進入新的市場來擴大現有產品的銷售。產品開發是指企業通過向現有市場提供改良產品、全新產品或增加現有產品的吸引力等方法去更好地滿足市場的需要，同時，研究在產品開發中注意發現新的市場時機。多角化經營即企業通過向未曾涉足的嶄新領域的進軍，盡量增加經營的產品種類和業務，實現跨行業經營，擴大企業的經營范圍。14.某汽車制造公司2023年決定向從未涉足的房地產業進軍，并投資15個億進展市場開拓。該公司選擇的營銷策略是()。a.市場浸透b.市場開發c.產品開發d.多角化經營答案：d解析：此題考察產品一市場矩陣分析^p方法。15.購置海爾的空調，廠家負責免費送貨上門，這屬于產品的()。a.核心層b.形式層c.延伸層d.潛在層答案：c解析：此題考察產品的整體概念。16.市場細分是選擇目的市場的重要環節，有著重要的作用和意義。以下描繪中，不屬于市場細分作用的是()。a.市場細分是識別市場時機最有效的方法b.市場細分是制定科學、合理的市場營銷戰略的保證c.市場細分是企業強化競爭才能的重要措施d.市場細分是分析^p行業環境的方法答案：d解析：此題考察市場細分的作用。17.消費者市場細分標準包括四類，以下屬于按照行為因素進展細分的是()。a.消費者所在的地理位置和地理因素b.消費者生活方式、個性和購置動機等c.消費者購置某種產品的時機、態度和追求的利益d.企業的消費行為答案：c解析：此題考察市場細分的標準。消費者市場細分按照行為因素細分的要素包括：時機、使用量、追求利益、態度、品牌忠誠度。18.在春節、中秋節、情人節等節日即將降臨的時候，許多商家都大作廣告，以促銷自己的產品。他們對市場進展細分的方法是()。a.地理細分b.人口細分c.心理細分d.行為細分答案：d解析：此題考察消費者市場細分的標準與內容。節日期間做促銷是按照時機來劃分，屬于行為因素細分。19.某鋁制品消費企業進展市場細分時，首先將鋁制品市場分為汽車制造業、住宅建筑業和飲料容器制造業，并選定住宅建筑業作為目的市場;在此根底上，又將住宅建筑業市場細分為原料半成品、建筑部件和鋁制活動房屋三個子市場，決定進軍建筑部件市場;并將建筑部件市場的大顧客作為自己的目的市場，努力提供優質特色的產品。該企業采用的市場細分步驟是()。a.最終用戶→顧客規模→產品應用→用戶要求b.產品應用→用戶要求→顧客規模→最終用戶c.最終用戶→產品應用→顧客規模→用戶要求d.用戶要求→產品應用→最終用戶→顧客規模答案：c解析：此題考察市場細分的標準與內容。20.咨詢人員在判斷企業市場細分是否有效時，要看以下三點要求：可衡量性、可占領性、可贏利性。以下哪項是可衡量性的正確描繪?()a.要求細分的市場可以識別而且可以衡量，但各子市場的規模大小不需要測量比較b.即企業利用現有的人力、物力和財力及市場營銷才能必須足以進入并占領企業所選定的子市場c.即企業所選定的細分市場的規模與購置力潛量足以使企業有利可圖d.要求細分的市場不僅可以識別而且可以衡量，即細分出來的各子市場不僅范圍界定明晰，而且各個子市場的規模大小可以被測量，可以進展比較答案：d解析：此題考察市場細分有效性的分析^p的內容。21.目的市場選擇形式有三種：無差異、差異化、集中化。以下關于這三種形式的描繪，正確的.是()。a.無差異市場營銷可以滿足不同顧客的不同需求b.差異市場營銷的本錢低，可以獲得本錢和價格優勢c.集中市場營銷的風險較大d.差異市場營銷易于在較小的市場獲得占有支配地位的市場份額答案：c解析：此題考察目的市場選擇形式。22.某企業選擇靠近于市場現有強者企業產品的附近或與其重合的市場位置，與強者企業采用大體一樣的營銷策略，與其爭奪同一個市場。該企業的市場定位方式是()。a.避強定位b.回避性定位c.迎強定位d.比附定位答案：c解析：此題考察市場定位方式的內容。迎強定位，又稱競爭性定位。它是指企業選擇靠近于市場現有強者企業產品的附近或與其重合的市場位置，與強者企業采用大體一樣的營銷策略，與其爭奪同一個市場。23.某公司近年來一直專注于消費s型電機，在整個電機市場產品構造中，甲型、乙型、丙型、s型電機的構成比例分別為20%、15%、8%和0.5%。該公司充分發揮自身的技術優勢，做精做專，成為s型電機領域的佼佼者，同時產品還替代進口。據此判斷，該公司在電機行業的市場定位是()。a.市場領先者b.市場挑戰者c.市場跟隨者d.市場補缺者答案：d解析：此題考察市場定位方式的內容。24.企業之間的市場營銷競爭主要可以分為價格競爭與非價格競爭兩大類。以下對非價格競爭的描繪，正確的選項是()。a.是消費經營同種商品的企業以價格作為主要手段b.是擴大產品的銷售數量，進步市場占有率的手段c.是消滅或抑制競爭對手而進展的競爭手段d.是指企業之間通過施行營銷差異化、專營化進展的競爭答案：d解析：此題考察非價格競爭的內容。25.差異化是指企業采用追求和創造與眾不同的特色作為手段與競爭對手進展競爭。差異化競爭策略一般可以表如今企業形象、產品、以及效勞等方面。以下對該策略的描繪，不正確的選項是()。a.可以增加消費者對本企業及產品的興趣與好感，在市場上受到格外地注意和歡迎，有效地促進產品銷售量的增加b.可以防止和其他競爭者發生直接的沖突，緩和與競爭對手的關系，同時，也不會給那些競爭對手授之以柄c.不能有效地減少其他競爭者的直接報復行為，市場競爭效果不好d.施行產品差異化，可以有效地消除本企業產品的價格與競爭對手的產品價格的可比性，由于缺少明顯的可比性，能使企業明顯地增加經濟效益答案：c解析：此題考