醫(yī)療糾紛的防范和處理冕寧漫水灣友松醫(yī)院醫(yī)療糾紛的防范和處理1醫(yī)疔糾紛豪例調(diào)查結(jié)果警示201905中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)調(diào)查116家醫(yī)院平均每家醫(yī)院心醫(yī)療糾紛的6起平均打砸醫(yī)院事件5.42件平均打傷醫(yī)師5人醫(yī)師被殺事件→1人次賠償金額10.81萬(wàn)元/平均每起最高賠償總金額→超過(guò)百萬(wàn)元/單起這組調(diào)查結(jié)果觸目驚心,充分說(shuō)明了醫(yī)療安全的重要性,客觀的顯示了醫(yī)療糾紛的巨大危害危害:社會(huì)、醫(yī)院、醫(yī)學(xué)發(fā)展、患方和醫(yī)務(wù)人員醫(yī)疔糾紛豪例調(diào)查結(jié)果警示2019052醫(yī)療糾紛防范和處理培訓(xùn)課件3原則、意識(shí)醫(yī)療安全原則●質(zhì)量為核心質(zhì)量是醫(yī)院的水平、檔次、形象、聲譽(yù)、認(rèn)可、資本和效益是前人努力和奮斗的結(jié)晶,需要我們一代代傳承、光大和提高質(zhì)量是水平和責(zé)任的綜合體現(xiàn);質(zhì)量是醫(yī)院的生命,沒(méi)有質(zhì)量就沒(méi)有安全,沒(méi)有安全就有糾紛。●預(yù)防為重點(diǎn)預(yù)防醫(yī)療糾紛是醫(yī)療工作的系統(tǒng)工程,需要醫(yī)務(wù)人員從細(xì)節(jié)環(huán)節(jié)和過(guò)程入手,嚴(yán)格遵守醫(yī)療規(guī)程,認(rèn)真履行各項(xiàng)義務(wù),全面維護(hù)患方權(quán)益?！衽嘤?xùn)為基礎(chǔ)培訓(xùn)的目的是警鐘長(zhǎng)鳴,提高醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),確保醫(yī)療工作依法、規(guī)范、科學(xué)有序,維護(hù)醫(yī)院、醫(yī)務(wù)人員和患方的合法權(quán)益。原則、意識(shí)4醫(yī)務(wù)人員應(yīng)具備的意識(shí)●法規(guī)意識(shí)依法執(zhí)業(yè);遵守診療常規(guī)和技術(shù)操作規(guī)范。(雙簽字)●質(zhì)量意識(shí)合理檢査、明確診斷、合理用藥、科學(xué)治療、確保療效、保障安全、維護(hù)健康?！穹?wù)意識(shí)努力提供優(yōu)質(zhì)、安全、便捷的醫(yī)療服務(wù)被動(dòng)服務(wù)一滿意服務(wù)一主動(dòng)服務(wù)一感動(dòng)服務(wù)●安全意識(shí)遵守診療常規(guī),履行告知義務(wù),完善簽字手續(xù),規(guī)范書寫病歷,加強(qiáng)醫(yī)患溝通,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系●效益意識(shí)創(chuàng)造更大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益醫(yī)務(wù)人員應(yīng)具備的意識(shí)5措施防范醫(yī)療糾紛的8項(xiàng)措施一是嚴(yán)格依法行醫(yī)二是提高醫(yī)療質(zhì)量三是提高服務(wù)質(zhì)量四是遵守醫(yī)療規(guī)范五是履行告知義務(wù)六是加強(qiáng)醫(yī)患溝通七是尊重患者選擇八是強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)措施6途徑、任務(wù)解決醫(yī)療糾紛的4種途徑是雙方協(xié)商二是衛(wèi)生行政部門調(diào)節(jié)三是醫(yī)療技術(shù)鑒定四是民事訴訟醫(yī)療安全的中心任務(wù)堅(jiān)持從源頭、環(huán)節(jié)和過(guò)程防范,努力減少或消除醫(yī)療安全隱患;妥善處理醫(yī)療糾紛,使醫(yī)療糾紛的預(yù)防和處理工作納入依法、科學(xué)、規(guī)范、有序的軌道。途徑、任務(wù)7定義、分類醫(yī)療糾紛的定義醫(yī)療糾紛特指在醫(yī)療活動(dòng)中,醫(yī)患雙方對(duì)醫(yī)療行為及其后果和原因產(chǎn)生異議所引起的糾紛。醫(yī)療糾紛分類醫(yī)療糾紛分為兩大類有過(guò)失醫(yī)療糾紛一無(wú)過(guò)失醫(yī)療糾紛。有過(guò)失醫(yī)療糾紛:在診療護(hù)理過(guò)程中患者發(fā)生死亡或傷殘等不良后果是由于醫(yī)務(wù)人員的過(guò)失所致。定義、分類8分類無(wú)過(guò)失醫(yī)療糾紛:患者在診療護(hù)理過(guò)程中發(fā)生死亡或傷殘的不良后果,醫(yī)務(wù)人員沒(méi)有過(guò)失,屬于疾病自然轉(zhuǎn)歸,而患方卻認(rèn)為醫(yī)務(wù)人員有過(guò)失,屬于醫(yī)療事故,以致發(fā)生糾紛我們接待的大量無(wú)理醫(yī)療糾紛屬于此類例如:肺內(nèi)感染藥物致“白血病”案例分類9醫(yī)療事故分級(jí):醫(yī)療事故分四級(jí)11等如果醫(yī)務(wù)人員的過(guò)失與患者的不良后果構(gòu)成直接或間接因果關(guān)系,就構(gòu)成醫(yī)療事故?！褚患?jí)醫(yī)療事故:造成患者死亡、重度殘疾。分甲、●二級(jí)醫(yī)療事故:造成患者中度殘疾、器官組織損傷導(dǎo)致嚴(yán)重功能障礙。分甲、乙、丙、丁四等?！袢?jí)醫(yī)療事故:造成患者輕度殘疾、器官組織損傷導(dǎo)致一般功能障礙。分甲、乙、丙、丁、戊五等。●四級(jí)醫(yī)療事故:造成患者明顯人身?yè)p害的其他后果的醫(yī)療事故醫(yī)療事故構(gòu)成要件:主觀非故意一診療過(guò)程中一違規(guī)一傷害后果一直接或間接因果關(guān)系醫(yī)療事故分級(jí):醫(yī)療事故分四級(jí)11等10醫(yī)療糾紛防范和處理培訓(xùn)課件11醫(yī)療糾紛防范和處理培訓(xùn)課件12醫(yī)療糾紛防范和處理培訓(xùn)課件13醫(yī)療糾紛防范和處理培訓(xùn)課件14醫(yī)療糾紛防范和處理培訓(xùn)課件15醫(yī)療糾紛防范和處理培訓(xùn)課件16醫(yī)療糾紛防范和處理培訓(xùn)課件17醫(yī)療糾紛防范和處理培訓(xùn)課件18醫(yī)療糾紛防范和處理培訓(xùn)課件19醫(yī)療糾紛防范和處理培訓(xùn)課件20醫(yī)療糾紛防范和處理培訓(xùn)課件21醫(yī)療糾紛防范和處理培訓(xùn)課件22醫(yī)療糾紛防范和處理培訓(xùn)課件23醫(yī)療糾紛防范和處理培訓(xùn)課件24醫(yī)療糾紛防范和處理培訓(xùn)課件25醫(yī)療糾紛防范和處理培訓(xùn)課件26醫(yī)療糾紛防范和處理培訓(xùn)課件27醫(yī)療糾紛防范和處理培訓(xùn)課件28醫(yī)療糾紛防范和處理培訓(xùn)課件29醫(yī)療糾紛防范和處理培訓(xùn)課件30醫(yī)療糾紛防范和處理培訓(xùn)課件31醫(yī)療糾紛防范和處理培訓(xùn)課件32醫(yī)療糾紛防范和處理培訓(xùn)課件33醫(yī)療糾紛防范和處理培訓(xùn)課件34醫(yī)療糾紛防范和處理培訓(xùn)課件35醫(yī)療糾紛防范和處理培訓(xùn)課件36醫(yī)療糾紛防范和處理培訓(xùn)課件37醫(yī)療糾紛防范和處理培訓(xùn)課件38醫(yī)療糾紛防范和處理培訓(xùn)課件39醫(yī)療糾紛防范和處理培訓(xùn)課件40醫(yī)療糾紛防范和處理培訓(xùn)課件41醫(yī)療糾紛防范和處理培訓(xùn)課件42醫(yī)療糾紛防范和處理培訓(xùn)課件43醫(yī)療糾紛防范和處理培訓(xùn)課件44醫(yī)療糾紛防范和處理培訓(xùn)課件45醫(yī)療糾紛防范和處理培訓(xùn)課件46醫(yī)療糾紛防范和處