第8頁共8頁保潔員的?培訓總結?范文我?公司自_?___年?____?月___?_日起接?管___?_有限公?司___?_工廠的?保潔服務?工作，自?接管初期?服務團隊?的組建、?培訓，到?中期從各?方面的不?斷整改，?直至現階?段從各服?務細節方?面不斷的?強化和提?升，我公?司這一年?來的工作?在確保日?常保潔服?務的同時?不斷穩步?且有序的?向前推進?，現已接?近年末，?在此針對?我公司一?年來的工?作做如下?總結：?一、順利?達成合作?，全力以?赴接管?自___?_年__?__月初?我公司與?____?有限公司?簽約承接?其___?_工廠保?潔服務工?作后，我?公司全體?上下非常?重視，制?定了詳盡?的接管方?案，由公?司主要領?導直接督?促落實。?另外，?我公司重?點對項目?管理人員?進行了強?化的輔導?和培訓，?經過公司?的考核和?摸底了解?，我們留?用了在任?的項目管?理人員，?其對項目?的情況非?常的熟悉?和了解，?在此基礎?上我公司?分別派公?司各職能?部門負責?人對該項?目管理人?員進行一?對一的重?點輔導和?培訓，在?強化和提?升其管理?思路和方?法的同時?對其提出?了更高的?要求和目?標。綜?合以上我?公司在接?管該項目?時工作平?穩有序，?與廠方一?直保持良?性的互動?與溝通，?使得接管?工作順利?完成。?二、平穩?有序過渡?，積極努?力改進?在順利接?管之后，?我公司各?項工作步?入常態化?，各崗位?員工都能?按部就班?完成每日?工作，要?求所有員?工每天必?須保質保?量完成當?天工作，?并對當天?工作進行?檢查總結?，力求不?斷的改進?和提升。?與此同時?，我公司?針對廠方?提出的問?題和之前?存在的不?足做了大?量的改進?工作：?(一)提?升員工的?職業化形?象，公司?為項目所?有員工配?發了全新?的工作服?，要求所?有員工上?班期間必?須統一著?裝，佩帶?統一的工?作牌，長?發女員工?要求全部?用頭花將?頭發盤起?包裹，讓?員工的儀?容儀表有?了全面的?提升;?(二)針?對員工工?作紀律等?公司加強?了規范和?管理，要?求員工上?班期間必?須堅守崗?位，加大?檢查巡場?的力度，?上班期間?必須保持?精神風貌?良好，不?斷強化員?工的紀律?性及良好?工作習慣?的養成，?確保所有?員工具有?良好的工?作作風;?(三)?作為基礎?服務工作?，一線服?務人員的?素質直接?影響著我?們服務的?水平和質?量，所以?公司持續?不斷地強?化員工的?培訓，尤?其在員工?服務意識?養成及禮?儀禮貌規?范方面重?點加強，?公司要求?項目管理?人員每天?利用晨/?夕會時間?對員工進?行灌輸式?培訓，并?在日常工?作中監督?執行情況?，讓員工?從工作點?滴做起，?如問候、?敲門等。?同時，公?司每個月?都會集中?對所有員?工進行培?訓，不斷?加強，持?續改進，?力爭讓所?有員工都?具備良好?的職業素?養;(?四)不斷?強化各工?作區域衛?生細節的?處理，保?潔工作的?提升主要?在衛生細?節方面，?針對這一?點我們派?專人對該?項目所有?崗位區域?進行了徹?底的清查?，對所有?區域的衛?生細節進?行了詳細?的記錄，?然后針對?衛生細節?制定了具?體的處理?和改進方?案，依照?方案有計?劃性地對?諸如衛生?間便池、?更衣室地?面等衛生?細節及死?角逐一進?行了徹底?的清潔和?處理;?(五)加?強會議管?理，要求?項目管理?人員必須?堅持每天?組織員工?召開晨/?夕會，在?安排日常?工作的同?時充分利?用會議向?員工灌輸?服務意識?及相關培?訓和學習?;每月不?定期組織?員工召開?工作總結?及自檢自?查會議，?總結自我?工作中的?不足，商?討對策和?建議，不?斷提升工?作服務質?量。三?、確保日?常工作，?加強重點?難點我?們在接管?該項目后?及時與廠?方協商溝?通，確定?了所有員?工的崗位?區域劃分?方案，做?到每個員?工的崗位?區域劃分?明確，崗?位職責清?晰，使得?員工能夠?目標明確?，各司其?職，確保?了日常工?作的有序?進行。管?理人員在?每天安排?好各員工?工作后，?按照既定?的檢查計?劃逐一對?各崗位員?工工作完?成情況進?行監督檢?查，確保?工作完成?的質量和?效果。?除日常工?作外，我?公司針對?一些重點?和難點問?題不斷進?行強化和?改進：?(一)每?個月針對?廠方總部?的例行檢?查工作，?我公司都?會派專人?進行現場?的督查指?導，要求?所有崗位?員工必須?提前對所?在崗位的?各個細節?和死角進?行全面細?致的檢查?，確保做?到萬無一?失，同時?，公司專?人及項目?管理人員?針對重點?崗位和區?域不斷地?進行盤查?，使得我?們在每次?的檢查中?都能順利?通過，且?受到廠方?領導的認?可和表揚?;(二?)加強了?對衛生間?工作的要?求，要求?衛生間保?潔員提高?保潔巡回?的頻次，?重點針對?衛生間異?味進行處?理，必須?做到無異?味，集中?人員對衛?生間的墻?面及衛生?間隔檔進?行了徹底?的擦洗和?處理，做?到干凈無?污漬，使?得衛生間?的衛生質?量有了明?顯的提升?;(三?)針對車?間廢棄物?收集箱堆?放過高的?整改，公?司要求崗?位責任人?必須增加?清運的頻?次，且保?潔主管每?天必須至?少___?_次以上?抽查，對?不能達到?工作要求?的崗位責?任人將進?行嚴重處?罰，直至?辭退;?(四)午?飯時間衛?生間清理?不及時問?題的整改?，公司要?求衛生間?保潔員提?前就餐，?在午飯時?段必須堅?守崗位，?不得離崗?休息，要?加大保潔?的頻次，?保潔主管?加大監督?檢查的力?度，對不?能達到工?作要求的?將予以處?罰;同時?，公司每?周派專人?對整改措?施的落實?進行了跟?蹤，使得?該項整改?工作有了?明顯的`?效果;?(五)公?司工程技?術部及時?配合廠方?完成諸如?石材地面?打蠟、外?墻清洗等?多項特殊?清潔工作?，全年累?計地面打?蠟___?_次，累?計清洗外?墻___?_次，每?次都能按?照廠方要?求及時完?成，順利?通過廠方?的驗收。?四、不?斷強化管?理，力求?再上臺階?在做好?日常管理?的同時，?我公司也?在不斷尋?求更好更?合理的管?理方法，?不斷提升?對廠方的?服務質量?，這一年?在管理上?我們做了?如下幾點?改進：?其一，我?公司完善?了客戶意?見反饋體?系，自_?___月?份以來我?公司每月?派專人深?入項目與?廠方主管?人員進行?面對面的?溝通交流?，及時獲?取廠方對?我們目前?工作的意?見和建議?，聽取了?甲方管理?人員對我?項目工作?提出的問?題和不足?，以及其?他重點工?作的要求?，公司每?月針對該?意見及時?做出整改?方案，并?進行了改?進和落實?;其二?，公司要?求每月不?少于兩次?派部門經?理以上人?員深入項?目進行工?作的檢查?和指導，?有針對性?地對項目?存在的問?題進行現?場解決和?落實，并?將檢查結?果反饋至?公司，每?月對項目?管理人員?實行績效?考核，力?求督促管?理人員加?強管理;?這些管?理手段僅?是我們在?實際運行?過程中不?斷摸索和?完善的一?種方式，?相信我們?在日后的?工作能不?斷創新，?力求找到?更好的管?理方法，?使得我們?的工作、?我們的保?潔服務再?上臺階。?總結_?___年?的工作，?我們有喜?有憂，總?體上我們?的工作完?成情況良?好，也得?到了廠方?的認可，?所有員工?也多次受?到了廠方?的集體嘉?獎，同時?，員工當?中也涌現?一些拾金?不昧的好?人好事，?廠方非常?贊賞，我?們也對當?事人進行?了嘉獎和?表揚，這?都是我們?全體員工?共同努力?的結果。?但同時我?們的工作?還存在諸?多有待提?升的方面?，諸如員?工禮儀禮?貌規范、?重點崗位?員工職業?素質的提?升等都需?要我們再?做進一步?的努力。?回顧過?去的工作?，重在總?結經驗教?訓，以便?對未來的?工作有更?大的幫助?，故在此?我們相信?通過這一?年的工作?和鍛煉，?一定能讓?我們來年?的工作更?加的完善?，定能給?廠方提供?更加滿意?的保潔服?務。以?上總結請?給予監督?和指正。?保潔員?的培訓總?結范文（?二）時?光荏苒來?到-高地?物業公司?已經一年?多了，?首先我要?感謝公司?領導對我?的信任和?關心，能?給予我一?個學習和?展現自己?的平臺。?這一年中?我與大家?在這里有?過爭執、?有過倦怠?，但更多?的是一起?流汗、一?起堅持、?一起奮斗?。在公司?顧經理身?上我學到?了剛毅果?決、遇事?不怕因難?的精神和?與業主交?流的方式?方法;在?總公司陳?總身上學?到了對待?工作要有?大局觀，?和從對生?活中每一?個細節的?觀注到對?工作的責?任心，匯?成一句話?就是“細?節決定成?敗!”。?“細節?決定成敗?!”這句?話我明白?了，也理?解了，但?總會因為?種.種原?因達不到?理想的效?果。我決?不推卸責?任，小區?衛生不達?標的情況?，雖然有?施工車輛?的違規操?作而影響?，但是更?多的是我?自己對小?區保潔工?作的掌控?不到位，?對工作的?理解和安?排還有與?保潔員的?溝通，都?達不到預?期的目標?和效果。?這些將是?我以后生?活和工作?中需要不?斷改進和?學習的地?方。縱?有種.種?的不盡人?意，但是?在這一年?中我們也?有星星點?點的閃亮?之處，在?保潔工作?壓力最大?的那一段?時間里，?我們辦公?室很多次?一起為了?小區的環?境衛生，?把小區里?每一個犄?角旮旯的?紙皮果屑?都清理出?來，讓小?區的業主?看到了我?們為大家?用心服務?的態度，?也給保潔?員起到了?很好的帶?頭作用，?讓大家不?在對保潔?工作產生?一種低人?一等的感?覺，我們?能做，她?們當然也?就能做，?只是我們?的分工不?同而以，?直到現在?，我們也?會抽空集?中大家一?起在小區?里撿垃圾?。也一起?在中午休?息時間頂?著烈日或?是寒風在?小區里催?收物業費?，每一次?也都達到?了會議的?基本要求?，甚至超?額完成，?成功的把?欠收的物?業費控制?在一定數?量以內。?一、工?作中的不?足1、?由于前期?項目處屬?于滾動開?發，小區?道路與施?工道路有?大部分重?疊，保潔?員的進出?流動不平?衡，而且?我在管理?上也出現?了一定的?疏忽，造?成今年后?半年保潔?人員人力?不足，導?致小區環?境衛生不?達標，讓?業主產生?了不滿的?情緒，給?公司收取?物業費帶?來了一定?的影響。?2、在?管理保潔?員的方面?，沒有作?好思想工?作和對工?作的合理?安排，讓?保潔員情?緒不穩定?，對工作?消極怠工?。3、?由于各種?原因，我?對保潔員?的工作檢?查不到位?，使其越?加懶散，?不能安時?保質保量?的完成工?作。種?.種的不?足給公司?造成了不?良影響，?在此我向?公司領導?深表歉意?。二、?完成的工?作1、?沖洗路面?____?次，清洗?水池__?__次，?清理電梯?進水__?__次，?空房衛生?大掃除_?___次?。2、?保潔休息?室搬遷_?___次?。3、?垃圾池周?圍垃圾清?理、轉移?____?次。4?、節日小?區布置_?___次?。6、?維修銷售?大廳衛生?間洗手池?____?次，沖便?水閥__?__次。?在日常?工作之余?，各部門?之間的工?作也會有?一定的交?叉，相互?協作完成?了很多緊?急任務，?更改樓道?聲控燈，?處理業主?投訴，夜?間安全協?防等等不?一而足。?三、工?作需要改?進的方面?1、加?強與保潔?員的溝通?互動，以?身作則發?揚團結合?作的精神?做好每一