人力資源培訓與發展第1頁，課件共23頁，創作于2023年2月任何用來發展雇員的知識、技巧、行為或態度，以有助于達到組織目標的系統化過程。根據實際工作的需要，為提高勞動者素質和能力而對其實施的培養和訓練。培訓第2頁，課件共23頁，創作于2023年2月TrainingandDevelopmentTrainingistheacquisitionofknowledgeandskillforpresenttasksatooltohelpindividualscontributetotheorganizationameanstoanendDevelopmentistheacquisitionofknowledgeandskillthatmaybeusedinthepresentandthefuturethepreparationofindividualstoenrichtheorganizationinthefuturetheactofbeinginvolvedinmanydifferenttypesoftrainingactivitiesandclasses第3頁，課件共23頁，創作于2023年2月改進在現有職位的工作業績為今后可能的提升做準備響應環境的變化培訓的作用第4頁，課件共23頁，創作于2023年2月培訓的種類和內容職前培訓一般性培訓公司的歷史、傳統與基本方針公司風氣，公司理念、價值觀本行業的現狀與公司的地位企業的制度與組織結構產品知識、制造與銷售公務禮儀、行為規范專業性培訓就業規則、薪酬與晉升制度勞動合同安全、衛生、福利與社會保險技術、業務、會計等各種管理方法訓練在職培訓管理人員培訓專業性培訓觀察、知覺力分析、判斷力反思、記憶力推理、創新力口頭文字表達力管理基礎知識管理實務案例分析情商行政人事培訓財務會計培訓營銷培訓生產技術培訓生產管理培訓采購培訓質量管理培訓安全衛生培訓電腦培訓其它專業性培訓第5頁，課件共23頁，創作于2023年2月自我開發OffJT高層中層基層新員工OJT教育培訓體系第6頁，課件共23頁，創作于2023年2月教育培訓體系新員工培訓目的互相了解打消疑慮適應工作培養歸屬感內容企業文化培訓規章制度培訓業務培訓熟悉環境管理人員培訓目的發展能力更新知識改變態度傳遞信息形式在職開發替補訓練短期學習輪流任職計劃基層主管開發計劃決策訓練決策競賽角色扮演敏感性訓練跨文化管理訓練形式參觀錄象面談導師講課第7頁，課件共23頁，創作于2023年2月培訓需求評估目標確立培訓內容與方法設計實施培訓制定標準對參訓者預先測驗培訓監控培訓評價后果評價反饋需求分析階段設計與實施階段評估階段如何進行培訓第8頁，課件共23頁，創作于2023年2月人員分析決定誰應該接受培訓和他們需要什么培訓通過業績評估，分析造成差距的原因收集和分析關鍵事件進行培訓需求調查任務分析決定培訓內容應該是什么分析個人工作的業績評價標準、要完成的任務、成功完成任務所需的知識、技術、行為和態度培訓需求分析分析組織分析決定組織中哪里需要培訓目的考察組織長期目標、短期目標、經營計劃來判定知識和技術需求將實際結果與目標進行比較制定人力資源計劃評價組織環境具體方法舉例第9頁，課件共23頁，創作于2023年2月StartingPointHRDFunctionClient/CustomerunderstandingACOMPARISON:TRADITIONALVSCUSTOMER/CLIENT-ORIENTATIONCHARACTERISTICTRADITIONALAPPROACHCUSTOMER/CLIENT-ORIENTATIONFocusHRDMeansHRDEndsOrganizationalEndsRevenuePlanningHorizonOperatingExistingprograms/services“Selling”or“Youtakewhatweoffer”Numberofparticipantsenrolled;numberofcourses;budgetvariance Skilldevelopment Customergoalattainmentandimpact Shortterm Gettingemployeesandmanagementtotakewhatisoffered CustomerbusinessissuesCustomer-orientedpractices;customizedprogramsandservicesClient/customersatisfaction;bottom-lineimpact Customergoalattainmentandimpact Clientprovidesrevenuebasedonalignmentwithneedsandsatisfactionwithdeliverables Longterm—positionforthefuture Understandingcustomerbusinessneedsandmeetingthoseneeds 第10頁，課件共23頁，創作于2023年2月出發點人力資源開發職能了解顧客傳統培訓與客戶導向培訓的對比特征傳統方法顧客導向方法中心開發方法人力資源開發的目標組織目標收入計劃跨度運行現有的項目和服務出售：你得到我能提供的參加的人數，課程門數，預算的增加 技能的提高 根據課程的數量或參加者的人天數短期 讓員工和管理人員接受提供給他們的東西 顧客的問題顧客導向的活動：顧客化的項目和服務顧客滿意 顧客目標的實現 顧客根據與其需求的適應程度和對培訓的滿意程度提供 長期 了解顧客的需求并滿足這些需求 第11頁，課件共23頁，創作于2023年2月設定培訓目標例知識目標：培訓后受訓者將知道什么行為目標：受訓者將在工作中做什么結果目標：通過培訓組織獲得什么最終結果知識目標：什么是人力資源管理行為目標：設計、制定各種人力資源管理制度和方案結果目標：員工滿意度提高、流動率降低、效益提高第12頁，課件共23頁，創作于2023年2月培訓設計和提交設計培訓內容選擇培訓方法

工作輪換學徒制授課討論會錄相模擬角色扮演內部網遠程教育實施培訓第13頁，課件共23頁，創作于2023年2月培訓評估作用

決定是否繼續進行

改進培訓途徑

反映

考試

行為

結果方法

對照組

時間序列設計第14頁，課件共23頁，創作于2023年2月方案設計目的向新的基層主管提供人員有效管理所需的能力和知識。第一階段：課前活動識別有成效與無成效的活動；與老板一起討論其工作的基本要素；選擇一個參加者和老板都要面對的重要機會和問題；將一個員工評價樣本送給培訓項目協調人。第二階段：5天的封閉課程支持性題目（1.5天）我們為什么到這兒來分析工作問題培訓特殊健康服務時間管理雇用依據第三階段：課后活動通過并實施行動計劃方案給參加者和老板的問卷基層管理培訓方案：一個實例關鍵性題目（2.5天）實施計劃及評論文件處理能力員工等級評定工資管理員工開發項目評價（1天）制定行動計劃方案排列培訓題目評價項目第15頁，課件共23頁，創作于2023年2月內容體系（對象、內容、方法）組織體系（分工）師資隊伍經費投入培訓管理第16頁，課件共23頁，創作于2023年2月培訓轉移問題培訓設計受訓者特性工作環境第17頁，課件共23頁，創作于2023年2月Questionshelpyouturnyourtraineesintolearners,andkeeplearningintactafterthetrainingisover1.Whydoyouthinkyouneedtraining?Whatistheproblemoropportunity?2.Istrainingthebestsolutionforthisproblem?3.Howhasyourcompanyaddressedthisprobleminthepast?Howhaveothercompaniesaddressedit?4.Whatisthehoped-foroutcomeofthetrainingandhowwillyouknowifyou'veachievedit?5.Whowillthetrainingtarget?6.Whatisyourtimelineandbudget?7.Whatisthehistoryandreputationoftraininginyourcompany?8.Whowillberesponsibleforselecting,monitoringandevaluatingthetraining?9.Shouldweuseanin-houseoranoutsidetrainer?Shouldwetrainonsiteoroff?10.Whatisthebestwayto"deliver"thetrainingcontent?第18頁，課件共23頁，創作于2023年2月11.Doestheprogramoffermultidimensionallearning?12.Doesthetraininggiveparticipantsmeaningfulopportunitiestolearnactively?13.Doestheprogramoffer"reallife"problemsolving?14.Doesthetrainingmatchyourcorporateculture?15.Whatmaterialsdoestheprogramuse?16.Whatarethequalificationsofthetrainingprogram?17.Whatarethequalificationsoftheindividualfacilitator?18.Whohasusedthetraining?Whatdotheysayaboutit?19.Isthereaguarantee?20.Whatmustbedonetoensuretraininghasalastingimpact?Questionshelpyouturnyourtraineesintolearners,andkeeplearningintactafterthetrainingisover第19頁，課件共23頁，創作于2023年2月組織學習與學習型組織第20頁，課件共23頁，創作于2023年2月組織學習是一個主動適應環境的過程，在此過程中組織及其成員積極學習并應用組織內外有用的知識，指導組織的行為，同時也影響著組織的環境。學習型組織是指通過培養彌漫于整個組織的學習氣氛、充分發揮員工的創造性思維能力而建立起來的一種有機的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續發展的組織。這種組織具有持續學習的能力，具有高于個人績效總和的綜合績效。組織學習概念第21頁，課件共23頁，創作于2023年2月學習型組織的五項修煉自我超越（PersonalMastery）改善心智模式