第6頁共6頁2023醫?師工作計劃?格式版一?、指導思想?我科將全?面實施“優?質護理服務?”的工作方?案，以__?__為指導?，深化“以?病人為中心?”的服務理?念,以“提?升職業素質?、優化護理?服務”為主?題，努力為?患者提供無?縫隙、連續?性、安全、?優質、滿意?的護理服務?。二、工?作目標以?患者滿意為?總體目標，?夯實基礎，?鞏固成果，?進一步深化?優質護理服?務工作，提?升服務內涵?，持續改進?護理質量。?三、工作?措施1、?修訂各種制?度、標準?嚴格執行我?院護理部修?訂的各項規?章制度、工?作職責、工?作流程、疾?病護理常規?、臨床護理?服務規范、?標準以及質?量檢查標準?與方法，完?善護理不良?事件上報與?督查制度，?加強對危重?病人的管理?。嚴格落實?《護士條例?》，嚴格執?行護士執業?準入制度，?單獨上崗護?士有執業證?并注冊。?2、全面提?升職業素質?、優化護理?服務（1?）加強基礎?理論知識的?培訓，使科?室護理人員?綜合素質及?專業能力得?到提高。從?“三基三嚴?”入手，組?織培訓，內?容包括基礎?理論、專科?護理、法律?法規、服務?意識，強化?基礎護理及?分級護理的?落實并保證?質量。（?2）提高臨?床護士的實?際工作能力?，培訓?？?護理骨干。?（3）加?強護理專業?技術操作培?訓。建立分?層培訓機制?，按照有關?護士崗位技?能所規定的?訓練項目，?有計劃的對?護士進行技?能操作培訓?，要求每人?今年必須完?成技能操作?的培訓與考?核，牢固掌?握護理基本?技能，夯實?基本功底.?（4）加?強護士禮儀?規范學習。?護士禮儀是?護士綜合素?質的體現，?是護士在整?個護理工作?中，為了塑?造個人和組?織的良好形?象所應遵循?的尊重患者?、尊重患者?家屬及其他?工作人員的?禮節和注重?儀表、儀容?、儀態等方?面的規范和?程序;護士?美的儀表、?禮貌的語言?、落落大方?的禮節，可?使患者感到?被理解、被?尊重，心理?上得到安慰?，情感上得?到愉悅，從?而促進疾病?的康復。?（5）采取?各種形式的?學習培訓，?以提高全科?護理人員的?業務素質，?提高護士觀?察病情、落?實護理措施?、記錄護理?文書的能力?。3、加?強管理，確?保護理安全?（1）加?強病人重點?環節的管理?，如病人轉?運、交接、?圧瘡等，建?立并完善護?理流程及管?理評價程序?。抓住護士?交接班、每?月一次的護?理查房等關?鍵環節，加?強護理管理?確保目標實?現。（2?）加強護理?安全監控管?理，每月組?織科室進行?護理安全隱?患排查及護?理差錯、護?理不良事件?的原因分析?討論，分析?發生的原因?，應吸取的?教訓，提出?防范措施與?改進措施。?（3）加?強科室管理?。每周對科?室在病房管?理、基礎護?理、護理安?全、病歷文?書書寫、護?士儀表、消?毒隔離等進?行不定期的?抽查，對存?在的問題立?即指出并限?期反饋，在?每周晨會上?進行總結;?每月組織護?理組長對優?質護理工作?進行質量控?制，綜合評?價，對存在?問題在護士?例會進行講?評，限期整?改。4、?夯實基礎護?理（1）?切實做好基?礎護理，使?護理工作更?加規范化。?保持病床整?潔、無異味?、無污跡，?物品擺設整?齊規范，輸?液滴數與醫?囑相符，勤?巡視輸液病?人，善于觀?察病人，發?現問題及時?解決。對于?做得好的護?士，護士長?要在科內會?議表揚并根?據激勵考核?方案給與獎?勵。5、?嚴格落實責?任制整體護?理（1）?試行APN?排班方法，?彈性排班，?嚴格落實分?管床位包干?制度，工作?忙時可加班?，閑時可輪?休。（2?）責任護士?對分管床位?病人從入院?到出院的各?種治療給藥?、病情觀察?、基礎護理?以及健康教?育等為患者?提供連續、?全程的工作?，切實做好?優質護理服?務。（3?）全面履行?護士職責。?整合基礎護?理、病情觀?察、治療、?溝通和健康?指導等，為?患者提供全?面、全程、?連續的護理?服務。密切?觀察患者病?情，及時與?醫師溝通，?與患者溝通?，對患者開?展健康教育?和康復指導?，提供心理?護理。（?4）深化護?士分層使用?，依據病人?病情、護理?難度和技術?要求分配責?任護士，危?重患者由年?資高、能力?強的護士負?責，體現能?級對應。?6、定期滿?意度調查?（1）每月?召開科室工?休座談，定?期聽取患者?對優質護理?工作的意見?和建議。?（2）每月?進行患者滿?意度調查從?護士的操作?技術、儀容?儀表、健康?宣教、制定?整改措施，?及時反饋個?人。讓患者?從心里滿意?，要求每位?護士樹立良?好的服務態?度，把病人?的滿意作為?工作的最終?目標，盡可?能的為病人?提供方便，?杜絕生、冷?、硬、推諉?的想象發生?，決不允許?與病人發生?爭吵。7?、加強患者?健康教育?（1）個體?宣教：由責?任護士做每?天不少于_?___次，?根據科室常?見病的治療?和護理常規?、特殊飲食?向病人做詳?細的講解.?（2）集?體宣教：由?資深護士負?責，內容涉?及疾病的自?我預防、用?藥的注意事?項、安全防?護。8、?建立績效考?核措施、嚴?格落實各種?制度的執行?（1）責?任護士履行?崗位職責。?按照崗位管?理進行考核?，作為績效?考核依據。?（2）護?士根據考核?標準以得分?高低進行績?效。（3?）強化醫療?安全核心制?度及各種護?理操作規范?、流程、各?種常規的落?實。20?23醫師工?作計劃格式?版（二）?醫療方面?為了進一步?加大醫療質?量管理力度?，注重醫務?人員素質培?養和職業道?德教育，成?立醫療質量?督察小組：?分內科系統?、外科系統?、門診、醫?技等小組，?負責規范、?督察全院臨?床、門診、?醫技等科室?任何與醫療?質量有關的?各項工作。?（一）臨?床科室重?點抓病案質?量（包括現?住院病案、?歸檔病案）?、合理使用?抗生素、防?患醫療差錯?和事故等，?組織醫療質?量督察小組?討論制定檢?查評比細則?及獎懲制度?。1、病?案質量：嚴?格按《福建?省病歷書寫?規范》（_?___年修?訂版），對?住院病歷、?病程記錄及?其相關資料?的書寫提出?進一步的規?范化要求。?①每月不定?期組織督察?小組下臨床?，分項檢查?現病歷質量?并做出評比?。②每__?__個月抽?查歸檔病歷?質量并做出?評比。2?、合理使用?抗生素：依?據石獅市醫?院____?年____?月編寫的《?合理使用抗?菌藥物的管?理辦法》（?試行），督?察臨床醫生?是否合理使?用抗生素。?參照該書第?三節“抗菌?藥物合理應?用的評價”?查看①使用?的適應癥、?禁忌證。②?預防性應用?抗生素的原?則。3、?抗菌藥物治?療的療程。?4、抗菌?藥物的治療?劑量和給藥?途徑。5?、聯合用藥?與配伍禁忌?。6、防?患醫療差錯?、事故及糾?紛：①從既?往的病歷檢?查中發現電?腦打印病歷?的許多漏洞?與隱患，為?了真實、及?時記載病人?的病情變化?，規定入院?記錄、首次?病程及手術?記錄等記錄?可由電腦打?印，病程記?錄必須用鋼?筆書寫。②?強調真實、?準確做好《?死亡病例檢?查登記》、?《重危疑難?病例討論登?記》、《搶?救危重病人?登記》及醫?師交班本等?項目記錄。?7、科內?組織診療規?范及相關法?律法規的學?習。（二?）門診部?1、進一步?完善各科門?診功能，做?好感染性疾?病預檢分診?。2、設?置、安排門?診部專家欄?，公布各位?專家的專業?特長與出診?時間，方便?病人就診。?