第4頁共4頁2023酒?店前臺的工?作計劃模板?前面過去?的幾個月也?挺快，第一?個季度，第?二個季度的?工作已結(jié)束?，我在__?__酒店其?實也只能算?是一個新員?工在這里的?同事們都比?我來的時間?久，我還是?今年___?_年初才來?到____?酒店在這里?工作了__?__個月的?時間，對于?酒店前臺的?工作還是不?夠深入，只?能說是初級?的前臺工作?人員，跟我?們酒店的那?些精英比起?來我還是有?一定的差距?，但是我還?是不斷的在?工作中找到?自我的，半?年的工作說?過去就過去?了，但是我?的工作能力?也是不斷地?提高，相比?較來說我在?____酒?店前臺第二?個季度的前?臺工作還是?有明顯的進(jìn)?步，不管是?工作能力，?還是日常的?一些工作流?程，我都是?應(yīng)付的得心?應(yīng)手，第三?個季度就要?來了，對于?未來的工作?我也充滿的?向往與期待?，我很相信?自己在下一?個季度的表?現(xiàn)會更加的?好，這是我?一直以來對?自己的要求?，想要變成?一個更加優(yōu)?秀的前臺，?工作計劃是?少不了的，?我對于自己?三季度的工?作也有一些?想法：一?、不斷地去?改善自己?雖說有了前?面兩個季度?的工作經(jīng)驗?，但是還是?免不了日常?出現(xiàn)的一些?問題，在上?個月就出現(xiàn)?了一些工作?中的突發(fā)事?件我還是不?能夠及時的?處理，造成?了一些不好?的影響，這?些問題還是?有待加強(qiáng)，?不管是在自?身的應(yīng)變能?力上還是工?作能力還是?得繼續(xù)發(fā)展?，第三季度?的工作首要?的就是加強(qiáng)?自身的素養(yǎng)?，這很重要?，對于一名?前臺的工作?人員來說這?是必備的技?能。在下?個季度的工?作中，在禮?儀禮節(jié)這些?方面還是要?繼續(xù)的學(xué)習(xí)?，禮儀方面?是永遠(yuǎn)學(xué)不?完的，面對?各種各樣的?顧客要用到?不同的禮儀?禮節(jié)，這是?對客人的尊?重，也是一?名前臺工作?人員的基本?素養(yǎng)，我會?很注意自己?禮酒店前臺?儀禮節(jié)方面?的工作細(xì)節(jié)?，還需要不?斷的去提高?去學(xué)習(xí)。?在接待方面?也要加強(qiáng)，?嚴(yán)格遵守酒?店的制度，?在登記入住?方面不能下?前兩個季度?一樣了，必?須嚴(yán)格一點?，下個季度?在登記入住?這一塊要更?加的嚴(yán)格，?不能有半分?松懈，退房?工作也要做?到效率更快?不能讓顧客?久等，在前?面兩個季度?中，退房這?一塊做的不?是很好，好?幾次顧客就?產(chǎn)生了意見?，所以在退?房這一塊必?須做到更優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)了?。二、認(rèn)?真服從配合?酒店前臺?工作著，就?是要服從領(lǐng)?班的命令，?對于工作上?是必須做到?下達(dá)的命令?要積極配合?完成，這樣?才是一名優(yōu)?秀的酒店前?臺，在下個?季度中依然?要保持好這?種習(xí)慣，堅?決服從好主?管領(lǐng)班的工?作安排，不?能有個人情?緒，未來還?需繼續(xù)加強(qiáng)?。202?3酒店前臺?的工作計劃?模板（二）?隨著春季?的和煦漸漸?遠(yuǎn)去，我們?的工作熱情?也變得和陽?光一樣的熱?烈，前兩個?季度的工作?給了我很大?的信心，在?第三季度我?也有了更多?周全的計劃?讓我更加努?力的進(jìn)步。?在前兩個季?度中，我一?直保持著自?己的工作責(zé)?任心，結(jié)合?自己的理論?所學(xué)聯(lián)系實?際，適應(yīng)酒?店工作的節(jié)?奏，在第三?個季度中我?也會將這樣?的態(tài)度帶到?之后的工作?中。前臺?的工作內(nèi)容?大部分是關(guān)?于接待客戶?的，尤其是?關(guān)于客房的?預(yù)訂上面，?積極受理顧?客各種形式?的預(yù)訂，并?且訂房的資?料傳達(dá)給酒?店的相關(guān)部?門和同事。?同時處理好?銷售部還有?其他部門發(fā)?來的其他訂?單，將這方?面的資料進(jìn)?行統(tǒng)計和登?記，同時處?理好因為其?他原因有所?變動的預(yù)訂?資料。在?每天工作的?過程中先整?理好當(dāng)天入?住的預(yù)訂名?單，做好準(zhǔn)?備工作，在?有客人到來?時辦理好登?記手續(xù)，安?排好人員帶?領(lǐng)顧客抵達(dá)?房間，在這?期間盡量滿?足客人的一?些合理的需?求。還有其?他客人在酒?店的住房上?的要求也盡?量的滿足，?無論是辦理?換房還是加?床續(xù)住，或?者是退房等?等手續(xù)。?在日常工作?上面負(fù)責(zé)前?臺的清潔，?將各項文件?整理在規(guī)定?的區(qū)域，檢?查工作所需?要的物品是?否完整，將?工作區(qū)域的?情況詳細(xì)的?檢查過后向?領(lǐng)班匯報，?同時保管好?客房的鑰匙?卡，在客人?到來時發(fā)放?到本人手上?。按照酒店?的標(biāo)準(zhǔn)在紙?質(zhì)表格上填?寫，在電腦?上錄入資料?，統(tǒng)計入住?的人員，做?好資料的整?理。在工?作上需要和?他人合作的?地方做好自?己的協(xié)助工?作，對于資?料的保管要?仔細(xì)，在工?作之后和其?他的員工交?接好手中的?事務(wù)，保證?不會出現(xiàn)工?作失誤。在?其他方面及?時的做好上?級安排的任?務(wù)，積極尋?找解決的辦?法。在休?閑時間補(bǔ)充?自己的知識?庫，了解自?己在哪方面?不足，進(jìn)行?針對性的學(xué)?習(xí)，同時涉?獵更廣泛的?范圍，不局?限在一個方?向上面，了?解更多的知?識。有了?更加明確的?目標(biāo)之后，?我的工作就?變得更加的?有活力，并?且因為之前?的工作得到?了表揚(yáng)我有?了更多的動?