第7頁共7頁2023?酒店保潔?上半年工?作總結?____?年上半年?來在酒店?的統一領?導下，經?過部門員?工的共同?努力，完?成了公司?的安排的?各項工作?任務，得?到了業主?的認可。?保潔只?不過是酒?店服務管?理行業中?的一個行?當。它體?現著行業?單位的態?潔形象，?同時，也?經業主、?使用視覺?感觀留下?第一印象?。俗話說?：進門看?地面，坐?下摸板凳?。這就是?人們審視?衛生狀況?的習慣心?理常態。?一、保?潔標準化?在去年?的基礎上?，在新細?化工作內?容，嚴格?考評大分?標準。不?同區域，?不同部位?都有具體?的分值考?評。這樣?，便于操?作，利于?檢查。?1、按標?準培訓，?針對崗位?輪換和新?員工入職?較多的實?際，實行?例會講理?論，在崗?做示范的?方法進行?培訓。班?長手把手?教，熟練?工傳、幫?、帶，發?揮班長的?業務技能?長，調動?熟練工的?積極性。?這樣做受?培訓者也?容易接受?和掌握，?即提高了?受培者的?技能，有?拉近了同?事間的距?離，一舉?兩得，相?得益彰。?嚴把培訓?關，講清?操作要領?要點，做?到眼勤手?快(即：?眼勤看手?快做);?先粗后細?，一步到?步，人走?物清(即?：一次做?徹底，人?走垃圾、?雜物、工?具全帶走?)。2?、按標準?去做。責?任到人，?簽定目標?責任書，?讓員工胸?中有標準?，日工作?表上排列?有順序，?操作起來?有個準。?周師傅就?是突出的?一位，大?廳的玻璃?大門，玻?璃幕墻潔?凈透明，?茶幾、沙?發一塵不?染。袁師?傅發揚著?精益求精?的工作作?風，樓層?保潔清洗?垃圾桶，?與男性相?比，毫不?遜色，保?持了主樓?衛生潔凈?度。名?都大廈現?在是裝修?期間，在?人員少工?作量大的?情況下，?幾位師傅?也拿標準?來要求自?覺，向標?準去靠攏?，盡量接?近和達到?標準。對?他們的工?作，只有?這樣來描?述：掃地?蕩身灰，?拖地一身?汗。較突?出，調人?員積極行?動，毫無?怨言。老?范師傅責?任的區域?是目前最?徹底，較?潔凈的一?塊，從裝?修階段而?言，是難?以見到的?標準典范?。3、?按標準去?查。在檢?查工作中?，不去過?場。杜絕?一糊二混?，發現問?題即使提?出，注意?預期輕重?，盡量不?傷和氣，?出現反常?，多方協?助。目的?只有一個?，標準不?放棄。技?之一恒的?日檢查，?是保潔標?準化不可?缺少的措?施，只有?這樣，墻?上貼的才?不會是一?紙空文，?區的衛生?也才能贏?得業主和?使用人的?滿意。?二、創衛?嚴要求?創建國家?級衛生城?市是市委?市政府的?重大決策?，半年來?，我們始?終繃緊這?根弘，從?不敢松懈?。區內一?直保持著?良好狀態?。1、?上級要求?的時間，?嚴格執行?;按著標?準嚴格去?做。過去?廣場保潔?時間是：?早城八點?到晚上八?點。為了?創衛，有?關部門要?求我們必?須在六點?半之前把?衛生做好?，然后再?整理擺放?車輛。在?不增加人?員的情況?下，把兩?人同班改?為上、下?午對班粒?長了班時?間，達到?了創衛的?時間要求?。誠然，?個班時間?雖然縮短?了，工作?量去成倍?的增加了?。但是，?二位師傅?二話不說?，欣然接?受分配。?同時標準?不降低，?偌大廣場?很難見到?煙帶和果?殼紙屑。?酷暑里，?晴天一身?汗，雨天?一身水，?嚴冬時，?頂著星辰?來上班，?借著路燈?掃廣場，?迎著寒風?回家去，?已是晚飯?過幾時。?天天如此?，實在不?易，平平?凡凡，難?能可貴。?他倆的敬?業境界和?吃苦耐勞?精神值得?我們物業?人好好學?習。2?、上級要?求長效管?理，我們?至始至終?。從認識?上講，創?衛事關重?大，從工?作職責來?說，我們?是主力軍?，可以，?我們必須?接受任務?，義不容?辭，隨時?接受檢查?，全力以?赴做好創?衛工作。?用二位師?傅的話來?說：“檢?查時是怎?么做，平?時也是怎?么做”，?做到了平?時和檢查?一個樣。?在無數次?的檢查驗?收明查暗?訪過程中?，也證明?了一點。?銀河一塊?沒問題，?我們能放?心。居委?會領導如?是一說。?三、團?結講正氣?在工作?的實際中?，我們一?直提醒和?要求大家?：不利于?團結的話?不說(背?后不議論?別人長短?);不利?于團結的?話不傳，?不做長嘴?婆，管好?自己的嘴?;不利于?團結的事?不做，尤?其是值班?期間過程?中，不要?小聰明，?不敷衍了?事，不糊?弄同伴，?做到上清?下接。將?正氣，歪?風邪氣難?存在了;?講正氣，?減少了猜?疑心理。?團結出心?情團結出?精神。拿?女同胞的?話講：現?在我們的?心情舒暢?，干起活?來有盡頭?，吃點苦?受點累心?甘情愿，?領導提倡?的費品收?集全歸公?，我們堅?決服從，?樂意去做?。由來已?久的慣例?被打破，?杜絕了任?何人私自?處理廢品?的現象。?即減少了?互相猜疑?和勾心斗?角的心理?，有增加?了收入，?雖然是很?微不足道?，但是，?它體現了?一種精神?和境界，?更加重要?的是，他?促進了團?結增強了?團隊意識?。公司多?次的突擊?任務都能?只之即來?，樂意干?活，沒有?怨言。?四、感慨?與無奈?在人們的?想象中，?做保潔是?做普通不?過得了，?誰都能做?，其他啊?，能做，?不一定會?做。按照?我們的標?準，從不?會到會做?，總得有?個過程，?且得用心?揣摸。說?這些，可?能有人會?認為保潔?有什么門?道，別自?做清高。?感慨：有?人不理解?保潔。?2023?酒店保潔?上半年工?作總結（?二）時?光荏苒，?回首昔日?工作的點?滴依然歷?歷在目。?過去的半?年，是不?平凡的，?酒店在集?團領導的?關心與正?確領導下?，我們緊?緊圍繞集?團提出的?工作思路?和目標，?堅持以開?拓經營、?提升企業?服務質量?為重點，?狠抓經營?管理。酒?店董事長?、總經理?領導班子?明確了我?們酒店的?發展愿景?、發展目?標、經營?理念、及?企業文化?，以此為?動力和我?們的目標?，帶領各?部門經理?及主管、?領班，團?結酒店全?體員工，?上下一致?，齊心協?力，在創?收、創利?、創優、?創穩定方?面作出了?一定的貢?獻，取得?了頗為可?觀的業績?。值此辭?舊迎新之?際，有必?要回顧總?結過去的?工作、成?績、經驗?及不足，?以利于揚?長避短，?奮發進取?，在新一?年里努力?再創佳績?。現對半?年來的工?作和學習?作如下總?結：一?、科學決?策，齊心?協力，收?銀部再創?佳績(?一)經營?創收總?體來說，?我們收銀?部很好的?完成了酒?店交給我?們的任務?和職責，?認真落實?了我們工?作中的每?一個問題?，堅持認?真對待每?一個細節?，努力工?作，堅持?不懈，從?而取得了?非常好的?業績。?二、雖然?有成績，?但工作中?也存在著?一些不足?和需要改?進的地方?，現做如?下分析：?(一)?溝通不夠?人和人?交往，最?大是真誠?，相互理?解和平時?的溝通，?善意的表?達自己的?想法。關?鍵是你能?不能用真?誠去打動?對方讓對?方接納。?我相信這?句話是沒?錯的，在?以前也認?為確實憑?借著親和?力和真實?、誠意便?可以與同?志順暢交?流，至于?同事心態?的多樣化?卻沒有認?真去想過?。在經歷?了這些以?后，才發?覺同事的?的心理具?有很大的?不確定性?，尤其是?在工作中?出現分歧?對自己的?想法也會?存在猶豫?，這個時?候就需要?溝通，反?復的溝通?，達到相?互的理解?和支持。?而我在這?個方面是?做得不夠?到位的，?我的溝通?方式比較?直接，不?太會“引?客入境”?。我想這?與我從事?這個職業?經歷太淺?、個人性?格有關。?我個人偏?向比較直?率的溝通?方式，不?善于迂回?地表達自?己的意愿?和工作想?法。在日?后的工作?中，我想?要加強自?己溝通技?巧的變換?嘗試，適?時運用恰?當的方式?方法完善?自己在工?作中的想?法這方面?的能力。?(二)?工作中缺?乏創新思?維不管?是日常生?活中還是?工作中，?人們需要?相互協助?，相互幫?助，只有?這樣才能?更好的干?好工作，?充分發揮?每個的潛?力。通過?一年來，?自己合作?的部門和?同事，他?們都很熱?心的及時?給予了工?作上的理?解和幫助?，從而使?我順利完?成了自己?的各項工?作。讓我?提高了對?工作的謹?慎態度，?養成了凡?事要問清?楚，做事?前想要有?所借鑒的?習慣，本?來這是件?好事，但?是卻會產?生一定反?方向的影?響，那就?是缺少了?創新意識?。工作的?積極性和?主動性是?建立在對?工作負責?的態度上?，而不是?建立充分?地出色完?成工作的?基礎上，?這樣變會?限制自己?主觀新思?維的發生?。按部就?班地去工?作只是一?名稱職職?工起碼要?做到的事?，而他永?遠不可能?成為一名?優秀職工?，真正的?優秀職工?是需要有?創新意識?，在工作?方式、工?作效率上?的不斷革?新。對于?這一點，?我也需要?在日后的?工作中讓?自己慢慢?轉變，自?我挖掘有?利于工作?開展的思?路。以?上列舉的?不足之處?，是我自?我反思后?認為我們?在工作中?存在的問?題和需要?改進之處?，在日后?的工作，?也希望各?級領導和?所有同事?其能夠幫?助我一同?發現問題?、解決問?題。三?、今后提?高工作水?準的舉措?(一)?以預算為?依據，積?極控制成?本、費用?的支出，?并在日常?的財務管?理中加強?與管理處?的溝通，?倡導效益?優先，注?重現金流?量、貨幣?的時間價?值和風險?控制，充?分發揮預?算的目標?作用，不?斷完善事?前計劃、?事中控制?、事后總?結反饋的?財務管理?體系。?(二)我?們要擺正?自己的位?置，下功?夫熟悉基?本業務，?盡快適應?新的工作?崗位;主?動融入集?體，處理?好各方面?的關系，?才能在新?的環境中?保持好的?工作狀態?;(三?)我們要?堅持原則?落實制度?，認真理?財管賬，?才能履行?好財務職?責樹立服?務意識，?加強溝通?協調，才?能把分內?的工作做?好;(?四)我們?要保持心?態平和，?“取人之?長、補己?之短”，?才能不斷?提高、取?得進步。?積極參預?，配合領?導開拓新?的經濟增?長點。?公司的快?速發展催?人奮進，?