崗位職責標準制表日期：2008年7月15日部門營銷策劃部崗位名稱營銷總監任職人田章任職人簽字直接領導總經理直接領導簽字任職條件熟悉公司的各類管理制度，掌握較豐富的銷售管理、產品策劃及營銷策劃知識，熟悉房地產營銷相關知識與流程，勝任博林金谷營銷策劃工作相應要求崗位目標與權限負責日常銷售管理、營銷策劃管理；對營銷策劃人員負有調配建議、考核的權力、工作自主及要求上級支持權、獲取與工作有關的信息權崗位職責負責程度全責\部分\支持擬訂年度、半年度、月度銷售計劃及執行方案并督促執行部分負責與產品策劃及營銷策劃等有關的工作人全貝負責與廣告策劃、設計、發布等有關的工作人全貝負責房交會、產品說明會等重要營銷活動的策劃、組織、實施和評估等工作人全貝負責與廣告合作方及媒體方的溝通協調、廣告服務合冋的管理與履行人全貝負責項目銷售的日常管理，定期總結、評估銷售狀況、市場動態人全貝負責臺帳、預定協議、銷售合冋、補充合冋等銷售類合冋的審核工作人全貝負責組織落實合同催簽、合同款催收等工作人全貝協調簽約過程中的相關部門如財務部、按揭銀行、公積金中心等的工作部分負責銷售過程中的質量管理與客戶服務的相關工作人全貝負責部門的內務管理人全貝負責培訓、指導、考核下屬等工作人全貝負責擬訂銷售業務規程并貫徹落實部分負責與企業和產品形象的有關的其他工作人全貝完成上級交辦的其他臨時性工作任務人全貝

部門營銷策劃部崗位名稱銷售經理任職人李艷玲任職人簽字直接領導營銷總監直接領導簽字任職條件熟悉房地產營銷策劃管理，掌握較豐富的銷售管理、產品策劃及營銷策劃知識,熟悉房地產營銷相關知識與流程，勝任博林金谷銷售管理工作的相應要求崗位目標與權限負責客戶服務管理、銷售案場管理、市場推廣建議、部門管理、對銷售人員負有調配建議、考核的權力、工作自主及要求上級支持權、獲取與工作有關的信息權崗位職責負責程度全責\部分\支持協助營銷總監擬訂年度、半年度、月度銷售計劃及執行方案并督促執行部分負責銷售案場布置、調整建議，以及案場硬件的日常維護保養管理人全貝負責部門日常管理，主持部門內部例會，總結、評估客戶動態及銷售人員的工作能力人全貝負責審核臺帳、預定協議、銷售合同等有關工作人全貝組織簽約后的合同備案、歸檔等檔案管理工作，協調簽約過程中其他部門的工作部分負責處理與客戶投訴有關的工作人全貝負責客戶的維護、聯系及組織客戶活動等有關工作人全貝負責售后客戶維護，建立相關服務體系，組織產品交付，將簽約客戶資料向物業管理公司移交的有關工作人全貝負責銷售資源庫的整理、復核、定期更新，負責設計數據庫的反檢、入庫，定期向項目公司和銷售部提供更新的銷售口徑人全貝負責銷售統計數據的復核，組織銷售統計數據的匯總、分析，定期形成報表上報人全貝參與項目總體營銷方案及市場推廣方案的制定及對外廣告、宣傳物料的制定，從銷售角度提出建議部分指導、考核下屬工作，協助搞好本部門內部培訓，組織績效考核部分根據部門工作需要，協助經理擬訂管理規程，并負責管理制度的培訓和貫徹落實部分認真完成上級交辦的其他臨時性工作任務人全貝

部門市場營銷部崗位名稱策劃主管任職人任職人簽字直接領導營銷總監直接領導簽字任職條件熟悉房地產營銷策劃業務流程，掌握較豐富的銷售管理、產品策劃及營銷策劃知識，了解綠城集團營銷策劃工作相應要求崗位目標與權限負責產品及營銷策劃、媒體及廣告合作方的管理、市場推廣策略的實施落實；明確工作要求和提供相應工作條件的權力；獲取與本職工作有關的信息資料的權力崗位職責負責程度全責\部分\支持參與項目的產品朿劃工作，負責產品朿劃方案的編制和評申部分負責項目的廣告策劃工作，負責廣告的發布和新聞報道的編寫與發布等相關市場推廣工作全貝負責營銷方案、戶型、定價、銷售合冋等報告及方案的編寫及評審工作人全貝負責市場調研工作，收集和分析相關的房地產產品信息、市場環境、業內其他企業營銷狀況，為確定項目的產品定位、廣告營銷計劃提供依據'人土全貝負責房交會、產品推介會等相關市場推廣活動的組織、聯絡、以及案場布置等工作人土全貝負責各類客戶活動的組織實施工作，負責零距離感受活動的安排實施工作人全貝負責項目資源庫的建立、更新和歸檔及銷售說辭的擬定等工作人全貝負責公司網站相關內容的及時更新和日常維護工作，對業主論壇積極進行信息反饋和管理人土全貝負責與廣告分承包方的日常聯系，對日常廣告、樓書、園區標識系統、戶外廣告、展示場所布置等宣傳品和案場設施進行委托制作、質量控制和審核報批，并對成本與支出和時效性進行控制人全貝負責與各類媒體的日常聯絡與溝通工作，合同的簽訂與履行，廣告的委托、發布、跟蹤等工作人-全貝負責企業和產品的形象展示有關的工作，如VI標識系統的建立和執行,企業形象的宣傳和發布等工作人全貝負責各樓盤銷售圖紙的制作修改和圖紙核對人全貝負責每月項目市場信息的匯總、報表的編制人全貝

負責項目相關資料的編寫及項目簡報的編輯協助全責、支持協助集團企業發展部做好項目拓展支持完成上級交辦的其他工作全責、支持、部分

部門市場營銷部崗位名稱策劃任職人任職人簽字直接領導營銷總監直接領導簽字任職條件熟悉房地產營銷策劃業務流程，掌握較豐富的銷售管理、產品策劃及營銷策劃知識，勝任博林金谷策劃工作相的應要求崗位目標與權限負責產品及營銷策劃、媒體及廣告合作方的溝通協調、市場推廣策略的實施落實；明確工作要求和提供相應工作條件的權力；獲取與本職工作有關的信息資料的權力崗位職責負責程度全責\部分\支持協助項目的產品及營銷策劃工作，參與產品策劃方案的編制和評審部分協助項目的廣告策劃工作，負責廣告的發布和新聞報道的編寫與發布等相關市場推廣工作部分協助營銷方案、戶型、定價、銷售合冋等報告及方案的編寫及評審工作部分負責市場調研工作，收集和分析相關的房地產產品信息、市場環境、業內其他企業營銷狀況，為確定項目的產品定位、廣告營銷計劃提供依據'人土全貝協助房交會、產品推介會等相關市場推廣活動的組織、聯絡、以及案場布置等工作部分協助各類客戶活動的組織實施工作，負責零距離感受活動安排實施工作人全貝協助項目資源庫的建立、更新和歸檔及銷售說辭的擬定等工作人全貝負責公司網站相關內容的及時更新和日常維護工作，對業主論壇積極進行信息反饋和管理全貝協助與各類媒體的日常聯絡與溝通工作，合同的簽訂與履行，廣告的委托、發布、跟蹤等工作部分負責項目銷售圖紙的制作修改和圖紙核對人全貝負責每月項目市場信息的匯總、報表的編制人全貝負責項目相關資料的編寫及項目簡報的編輯協助全貝、支持完成上級交辦的其他工作全貝、支扌寸、部分

部門市場營銷部崗位名稱銷售副經理任職人任職人簽字直接領導銷售經理直接領導簽字直接領導簽字任職條件掌握較豐富房地產銷售知識，熟悉房地產法律法規，熟悉抵押、備案、商業貸款流程，熟悉銷售、財務知識，會熟練運用0FFICE、EXCEL等軟件崗位目標與權限負責銷售日常管理、客戶接待、合同管理；對銷售人員的業務考核權、明確工作要求和提供相應工作條件的權力；獲取與本職工作有關的信息資料的權力崗位職責負責程度全責\部分\支持協助經理，做好銷售的日常管理部分負責客戶日常接待、維護、溝通等工作并組織實施相關客戶活動人全貝負責處理與客戶投訴有關的工作人全貝負責與銷售有關的其他部門溝通的工作部分負責訂單、合同的初審工作人全貝負責對合同資料進行有效的分類和管理，負責合同所需的編號，空白合同的管理，及各類協議、合同樣本的制作；編制備案表，并負責與銀行的合同交接人全貝負責各類與銷售有關的報審單的編號、記錄、整理及歸檔、利用工作負責部門各類來文、發文、合同、協議、資料的整理、歸檔和利用人全貝人全貝負責部門員工排班、考勤管理，負責考勤卡的發放、收集、匯總及日常的考勤記錄工作人全貝負責部門各項會議紀要的成文工作并負責部門各類文件、聯系單（除客戶信息單外）的報審和反饋人全貝負責銷售數據庫的建庫、更新、歸檔，包括系統建庫、更新人全貝負責與按揭銀行的工作聯系、保證客戶按揭正常、放款及時，并負責進行按揭情況的核對、落實人全貝負責逾期簽約、交款及逾期按揭、退房手續的催款、催辦工作人全貝及時完成上級交辦的其他工作部分

部門市場營銷部崗位名稱客服主管任職人李志娟任職人簽字直接領導銷售經理直接領導簽字任職條件掌握較豐富房地產銷售知識，熟悉房地產法律法規，熟悉抵押、備案、商業貸款流程，熟悉銷售、財務知識，會熟練運用0FFICE、EXCEL等軟件崗位目標與權限負責銷售合同、聯系單及各類檔案、后勤管理；對銷售人員明確工作要求和提供相應工作條件的權力；獲取與本職工作有關的信息資料的權力崗位職責負責程度全責\部分\支持協助經理，做好銷售的日常管理部分協助客戶日常接待、維護、溝通等工作并組織實施相關客戶活動部分協助處理與客戶投訴有關的工作部分協助對合同資料進行有效的分類和管理，負責合同所需的編號，空白合同的管理，及各類協議、合同樣本的制作；編制備案表，并負責與銀行部分負責同類接銷售有關的報審單的編號、記錄、整理及歸檔、利用工作負責部門各類來文、發文、合同、協議、資料的整理、歸檔和利用人全貝人全貝負責部門員工排班、考勤管理，負責考勤卡的發放、收集、匯總及日常的考勤記錄工作人全貝負責部門各項會議紀要的成文工作并負責部門各類文件、聯系單（除客戶信息單外）的報審和反饋人全貝負責銷售數據庫的建庫、更新、歸檔，包括系統建庫、更新人全貝負責與按揭銀行的工作聯系、保證客戶按揭正常、放款及時，并負責進行按揭情況的核對、落實人全貝負責逾期簽約、交款及逾期按揭、退房手續的催款、催辦工作人全貝及時完成上級交辦的其他工作部分

部門市場營銷部崗位名稱置業顧問任職人任職人簽字直接領導銷售經理、副經理直接領導簽字任職條件熟悉房地產銷售業務流程，掌握較豐富的房地產知識，熟悉房地產法律法規崗位目標與權限負責項目銷售、客戶服務工作；明確工作要求和提供相應工作條件的權力；獲取與本職工作有關的信息資料的權力；學習、培訓權。崗位職責負責程度全責\部分\支持負責做好日常門市工作，包括客戶來訪接待、模型講解、意向登記、來電接聽、產品介紹、陪同看房、客戶跟進，建立預約客戶檔案，積累意向客戶，并做好預約客戶的梳理工作人全貝負責與客戶簽訂定單、合同，及時歸檔并錄入營銷系統人全貝負責做好各自客戶簽約、按揭的催辦工作，以及負責逾期款的催款工作人全貝負責至項目交付前成交客戶的各類信息及投訴的接待及處理，并將處理結果及時錄入營銷系統，確保客戶與公司及時對等的溝通人全貝負責對成父客戶的跟蹤維護，參與成父客戶活動及客戶調研工作，并及時傳遞各類客戶信息，以有效利用人全貝對于能直接處理的客戶意見