績(jī)效面談管理制度第一章總則第一條為達(dá)到以下目的，特制定本制度。1、充分發(fā)揮各部門(mén)負(fù)責(zé)人在績(jī)效管理工作中的指導(dǎo)、支持作用，使績(jī)效管理工作開(kāi)展得更加規(guī)范、高效。2、掌握員工工作執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題以及員工發(fā)展的需要，制訂有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃。3、通過(guò)向員工反饋工作執(zhí)行情況和執(zhí)行結(jié)果，為員工創(chuàng)造了解自身優(yōu)缺點(diǎn)的機(jī)會(huì)，培養(yǎng)員工以自我認(rèn)知為基礎(chǔ)的自我發(fā)展態(tài)度。4、幫助員工訂立自我發(fā)展目標(biāo)，加深員工對(duì)工作的關(guān)心，培養(yǎng)員工的責(zé)任感。5.保持公司與員工良好的溝通，從而形成公司良好協(xié)調(diào)、有效溝通的氛圍。第二條本制度適用于公司的所有員工的績(jī)效反饋與面談工作。第三條績(jī)效面談，是績(jī)效管理工作的重要環(huán)節(jié)，是在指績(jī)效評(píng)估結(jié)果確定后，部門(mén)上級(jí)主管與員工針對(duì)績(jī)效評(píng)估結(jié)果進(jìn)行面對(duì)面的交流與討論，從而指導(dǎo)員工工作績(jī)效持續(xù)改進(jìn)的一項(xiàng)管理活動(dòng)。第二章職責(zé)分工第四條綜合部職責(zé)如下。1、負(fù)責(zé)績(jī)效面談制度的建立、修訂、完善工作。2、負(fù)責(zé)對(duì)公司績(jī)效面談管理制度的運(yùn)行進(jìn)行監(jiān)督，提供咨詢(xún)與指導(dǎo)。3、負(fù)責(zé)對(duì)所在公司各部門(mén)績(jī)效面談執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督。4、負(fù)責(zé)收集員工績(jī)效面談資料，包括《員工績(jī)效面談?dòng)涗洷怼?如下表所示)、《績(jī)效溝通會(huì)會(huì)議紀(jì)要》等，并備案。員工績(jī)效面談?dòng)涗洷聿块T(mén)考核日期被考核者姓名職位面談?wù)咝彰毼?、工作成功的方面2、工作中需要改善的地方3、是否需要接受一定的培訓(xùn)4、本人認(rèn)為自己的工作在本部門(mén)和公司中處于什么狀況5、本人認(rèn)為本部門(mén)及公司中工作最好、最差的是誰(shuí)6、對(duì)考核有什么意見(jiàn)7、希望從公司得到怎樣的幫助8、下一步工作的改進(jìn)方向和績(jī)效目標(biāo)備注面談人簽名被考核人簽名面談日期5、負(fù)責(zé)分析每個(gè)考核周期績(jī)效面談的情況，對(duì)未按要求進(jìn)行績(jī)效面談的部門(mén)負(fù)責(zé)人予以通報(bào)批評(píng)。第五條各部門(mén)負(fù)責(zé)人職責(zé)如下。1、負(fù)責(zé)在考核周期末對(duì)所轄部門(mén)的人員進(jìn)行績(jī)效反饋。2、負(fù)責(zé)對(duì)考核成績(jī)墊底的兩名員工進(jìn)行面談，并填寫(xiě)《員工績(jī)效面談?dòng)涗洷怼贰５诹鶙l部門(mén)員工職責(zé)如下。1、配合進(jìn)行績(jī)效溝通面談，進(jìn)行自我工作分析與總結(jié)，作好面談準(zhǔn)備。2、結(jié)合考核情況和面談情況，擬定個(gè)人績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃和績(jī)效目標(biāo)。第三章績(jī)效面談實(shí)施第七條績(jī)效面談的時(shí)間為每月12日-16日；績(jī)效考核分?jǐn)?shù)70分以下的人員需要參加面談。第八條績(jī)效面談的主要內(nèi)容與目的如下。1、反饋，面談人員對(duì)員工當(dāng)期工作業(yè)績(jī)與工作目標(biāo)加以對(duì)比，進(jìn)行反饋，評(píng)估其工作業(yè)績(jī)與工作態(tài)度，對(duì)積極因素予以肯定，對(duì)不足之處予以指出。2、溝通，面談人員與員工交換意見(jiàn)，面談人員認(rèn)真傾聽(tīng)員工對(duì)考核結(jié)果及當(dāng)期工作情況的看法并及時(shí)解答和記錄。3、改進(jìn)，將員工的工作業(yè)績(jī)、能力以及態(tài)度與公司要求進(jìn)行對(duì)比，找出差距所在。面談人員與員工探討改進(jìn)方式，使其以后的工作業(yè)績(jī)能夠達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。第九條績(jī)效面談準(zhǔn)備工作如下。1、面談人員同員工協(xié)商確定適當(dāng)?shù)拿嬲剷r(shí)間、適當(dāng)?shù)拿嬲劦攸c(diǎn)。2、員工總結(jié)當(dāng)期工作過(guò)程中遇到的困難、需要的支持和對(duì)考核存在的疑問(wèn)，以尋求解答與幫助。第十條面談人員實(shí)施績(jī)效面談步驟如下圖所示。第一步：陳述面談目的及程序，引導(dǎo)員工回顧工作情況，對(duì)工作表現(xiàn)進(jìn)行客觀、全面的自我評(píng)估。第二步：評(píng)估的內(nèi)容包括工作成果、工作效率、工作能力、工作積極性等。第三步：告知員工考核結(jié)果；討論考核結(jié)果與員工自我評(píng)估間的差異；對(duì)考核結(jié)果確有片面、不客觀情況的，予以及時(shí)調(diào)整，以至達(dá)成一致意見(jiàn)。第四步：通過(guò)對(duì)員工工作的總結(jié)，共同分析存在的問(wèn)題和需要改進(jìn)之處；商討和制訂改進(jìn)計(jì)劃，并共同確定下階段的工作任務(wù)和目標(biāo)。第五步：面談內(nèi)容總結(jié)回顧，成果確認(rèn)。面談人在面談結(jié)束后填寫(xiě)《員工績(jī)效面談?dòng)涗洷怼罚诮?jīng)被面談方確認(rèn)后，雙方簽字。第十一條面談結(jié)束后的兩日內(nèi)，面談人員將填好并經(jīng)雙方確認(rèn)簽字的《員工績(jī)效面談?dòng)涗洷怼方挥删C合部歸檔。第十二條本制度產(chǎn)生的《員工績(jī)效面談?dòng)涗洷怼贰ⅰ犊?jī)效溝通會(huì)會(huì)議紀(jì)要》等需由綜合部進(jìn)行整