銷售效勞效勞銷售——佛山營銷管理效勞中心GALANZ格蘭仕空調產品的根底知識1、空調的定義：空調器就是指房間空氣調節器，調節房間溫度上下為主。2、空調器的相關術語：熱泵：通過轉換制冷系統制冷劑運行流向，從室外低溫空氣吸熱并向室內空氣升溫的制冷系統，還可包括空氣循環、凈化裝置和加濕、通風裝置。GALANZ格蘭仕空調產品的根底知識制熱用輔助電加熱裝置：與熱泵一起使用進行制熱的電熱裝置。制冷量：空調器進行制冷運行時，單位時間從密閉空間、房間或區域內除去的熱量總和，單位—W。制冷消耗功率：空調器進行制冷運行時，所消耗的總功率，單位—W。GALANZ格蘭仕空調產品的根底知識制熱量：空調器進行制熱運行時，單位時間送入密閉空間、房間或區域內的熱量總和，單位—W。制熱消耗功率：空調器進行制熱運行時，所消耗的總功率，單位—W。能效比〔EER〕：(2.6~~3.3)在額定工況〔高溫〕和規定條件下，空調器進行制冷運行時，制冷量與有效輸入功率之比，其值用W/W表示。〔額定工況：在制熱時室外溫度為7℃，室內為20℃；制冷時室外溫度為35℃，室內為27℃〕。GALANZ格蘭仕空調產品的根底知識制熱時性能系數〔COP〕：在額定工況〔高溫〕和規定條件下，空調器進行熱泵制熱運行時，制熱量與有效輸入功率之比，其值用W/W表示。循環風量：空調器在通風門和排風門完全關閉，并在額定制冷運行條件下，單位時間內向密閉空間、房間或區域送入的風量。GALANZ格蘭仕空調產品的根底知識3、格蘭仕/格蘭仕空調型號標注詳解例：KFR-51LW/DA1-7GB表示T1氣候類型，分體冷暖型光波柜機空調器室外機組，額定制冷量為5100W。GALANZ格蘭仕空調產品的根底知識4GALANZ格蘭仕空調產品的根底知識4、空調器的根本組成制冷系統：由壓縮機、冷凝器、蒸發器等部件組成，系統內充注有制冷劑。空氣循環通風系統：由貫流風扇、軸流風扇、電動機以及風門、風道等組成。電器控制系統：由電路板、溫度控制器、各種過載保護器等組成。GALANZ格蘭仕空調產品的根底知識5、空調器的工作原理壓縮機：壓縮機是空調器的心臟，它對循環中的氟利昂氣體加壓。由于高壓，制冷劑處于高溫，成為易被液化的狀態，此后制冷劑被送到熱交換器〔冷凝氣〕。GALANZ格蘭仕空調產品的根底知識當冷媒與空氣進行熱交換時，由于冷媒與空氣的溫差，制冷劑汽化或液化；冷氣運轉時，室內機的熱交換器是蒸發器，室外機的熱交換器是冷凝器；暖氣運轉時，與之相反。制冷劑從周圍取得熱量，熱交換器外表變冷，前方風扇吹來的風通過熱交換器而變成冷氣，冷氣被吹到室內。GALANZ格蘭仕空調產品的根底知識空調器工作原理圖：〔見以下圖〕GALANZ格蘭仕空調產品的根底知識必須熟知的幾個單位和公式：功率W=電壓U*電流IEER〔制冷時的能效比〕=制冷量/制冷時的輸入功率COP〔制熱時的能效比〕=制熱量/制熱時的輸入功率1度=1千瓦/1小時GALANZ格蘭仕格蘭仕光波空調的功能以及特點

光波功能原理：光本身是帶有熱量，瞬間溫度高達上千度，然后通過光在空間的快速穿透性，空調在進行換氣時，對空氣中的細菌進行殺菌處理。光根據波長可以分為幾種，格蘭仕光波空調的光種類屬于“離菌光〞其波長為253.7MM。GALANZ格蘭仕格蘭仕光波空調的功能以及特點光波空調是如何進行殺菌的？1〕光波空調啟動后,光波殺菌裝置也開始啟動,，空調通過采用微電腦控制的光波智能感應器對外進行檢測；2〕一般來說，此時無論是空調器內部還是空調器外部，都生存著大量的細菌，這也就使得空調一啟動，空調腔體內有亮光，這說明光波殺菌裝置就開始運行進行有效殺菌，這個過程通常維持在3至5分鐘，將細菌殺滅；GALANZ格蘭仕格蘭仕光波空調的功能以及特點3〕在空調啟動3至5分鐘后，空調腔體內亮光消失，說明啟動階段殺滅細菌的過程結束；4〕在空調啟動階段后，采用國際領先的“離子級〞智能監控技術，通過特有的超智能的納米級細菌感應技術的光波智能感應器，智能邏輯透視室內環境狀況，對室內環境實時定點檢測，隨時自動感應外部環境；GALANZ格蘭仕格蘭仕光波空調的功能以及特點5〕在正常運行中，當光波感應器探測空氣中的煙味、SO2、細菌等有害物體時，光波空調將自動進入殺菌程序，感應到病菌存在，瞬間殺滅細菌。菌生光起，菌滅光消，并進行迅速的進行空調的換氣、除塵和對空氣的過濾等，隨時給你一個健康清潔的室內環境；GALANZ格蘭仕格蘭仕光波空調的功能以及特點6〕在空調正常關機后3至5分鐘，為了保持空調腔體內的潔凈干爽，格蘭仕光波空調通過智能控制，利用光波特性對空調進行干爽處理，消滅細菌滋生空間，此時腔體內有亮光。GALANZ格蘭仕格蘭仕光波空調的功能以及特點光波空調在制冷過程中能否啟動殺菌程序？1〕光波空調制冷過程中可以繼續使用光波殺菌程序，由于光波強大的殺菌能力，在開啟后3—5分鐘內就會將附在空調內部元器件上的病菌殺死，所以在夏天短時間開啟光波殺菌程序即可完成空調的殺菌，徹底去除細菌生存環境，在空調制冷時不必連續開啟光波殺菌程序進行殺菌就可到達殺滅細菌的目的〔光波在開啟后由于吹出的是熱風，在制冷時一定要把原理說明白〕；GALANZ格蘭仕格蘭仕光波空調的功能以及特點為什么空調已經關機了，液晶顯示屏上還在顯示光波，是不是關了機光波殺菌還在繼續進行？1〕不管空調是開啟在制冷或制熱狀態，由于室內空氣的冷熱不均容易造成有水珠出現，通常在夏季靠近空調上出風口有很多水珠就是這種情況，而細菌往往是生存在潮濕的環境里的；GALANZ格蘭仕格蘭仕光波空調的功能以及特點2〕由于空調內部的蒸發器的熱交換作用，冷熱的不均容易產生大量的水〔大家知道空調在開機后，室內時機有一個排水的管子，流出很多的水，這些水就是由蒸發器在進行冷熱交換時產生的〕，這樣空調的蒸發器始終處于潮濕的環境中，細菌容易產生；GALANZ格蘭仕格蘭仕光波空調的功能以及特點3〕空調吹出的冷風或熱風，都要通過蒸發器的冷熱交換后，通過蒸發器吹出的，這樣一來一旦蒸發器上有大量的細菌存在，對人體的危害十分嚴重的；4〕基于此，格蘭仕光波空調為了保證人體的真正健康不受細菌危害，一方面，格蘭仕光波空調采用加強型熱交換器〔冷凝器和蒸發器通稱熱交換器〕枯燥專利技術〔專利號：02249166X，俗稱“零菌空間技術〞〕，通過智能芯片控制使空調熱交換器外表保持枯燥，不會滋生細菌和霉菌；另一方面，在開啟光波殺菌程序后，通過光對蒸發器和空調內部零配件進行殺菌；GALANZ格蘭仕格蘭仕光波空調的功能以及特點5〕當關閉空調后為了充分保證蒸發器自身的枯燥及其確保蒸發器和內部零配件沒有任何細菌，仍讓光波進行運轉〔大概3—5分鐘〕，目的主要對冷凝器和其它零配件進行殺菌和枯燥處理，確保真正的零菌空間，讓家人的健康沒有擔憂，這是充分表達格蘭仕光波空調對消費者的關愛。GALANZ格蘭仕格蘭仕光波空調的功能以及特點什么是零菌空間〞技術？1〕“零菌空間〞技術：專業名稱是加強型熱交換器枯燥專利技術，專利號：02249166X，俗稱“零菌空間技術〞；2〕“零菌空間技術〞的工作原理：通過智能微電腦控制使空調熱交換器外表保持枯燥，不會滋生細菌和霉菌，空間再大也無死角；GALANZ格蘭仕格蘭仕光波空調的功能以及特點與其他競品相比，格蘭仕光波空調有何突出之處？1〕格蘭仕光波空調在啟動與關機兩個階段通過“零菌空間技術〞進行自動去除細菌生存空間,樹立兩道鞏固防菌墻，保障機體健康,與單純的可拆卸面板(這項功能格蘭仕空調也有)相比,優勢自然顯現；GALANZ格蘭仕格蘭仕光波空調的功能以及特點2〕對于當前市場上空調配置的紫外線殺菌裝置，由于紫外線會破壞人體的染色體，容易導致白內障、皮膚病以及皮膚老化等病變，同時，紫外線只能對直接曝露在紫外線下的細菌病菌才有作用，這就使紫外線殺菌空調有一定的缺陷。而格蘭仕光波空調的光波技術利用光熱特性到達到達消滅細菌凈化空調的目的，克服了紫外線殺菌裝置存在缺點；GALANZ格蘭仕格蘭仕光波空調的功能以及特點3〕對于當前市場上空調配置的臭氧殺菌裝置，由于臭氧是一種帶有刺激性氣味的氣體，主要利用臭氧的強氧化性殺滅細菌，但一定濃度的臭氧會刺激呼吸道、眼睛，造成氣喘、肺功能減退等，臭氧已成為環保單位的管制對象。而格蘭仕光波空調的光波技術利用光熱特性到達到達消滅細菌凈化空調的目的，克服了臭氧殺菌裝置缺乏；GALANZ格蘭仕格蘭仕光波空調的功能以及特點4〕格蘭仕光波空調的光波平均殺菌率高達99.43%，精工制造,彩色面板,時尚大方的外觀形象，優良的品質，世界級的品牌，同時與市場上的同類產品相比，價格上占有更大的優勢，讓消費者的財富發揮了更大的價值。GALANZ格蘭仕格蘭仕空調售后效勞相關規定1、從2005年12月1日起，格蘭仕空調整機3年、壓縮機6年保修。2、退換條件：自購置日起7天內發生質量問題用戶可以選擇〔退機、換機和維修〕、15天內發生質量問題用戶可以選擇〔換機和維修〕。3、效勞原那么：誰安裝誰負責維修。4、配管長度：1P-2.8米、1.5~2P-2.8米、2P