QC小組成果編寫發表與評審2014.4.292、QC小組成果編寫發表于評審-問題解決型成果各步驟要求一、問題解決型成果

各步驟要求2、QC小組成果編寫發表于評審-問題解決型成果各步驟要求31、選擇課題課題：生產或工作中有很多問題都需要解決，但只要難度較大的、通過QC小組活動能夠解決的問題才能夠解決的問題才被選為小組活動的課題。課題類型：現場型：以穩定工序質量、改進產品質量、降低消耗、改善生產環境為選題范圍。課題小、難度小、活動周期短、效益不大。服務型：以推動服務標準化、程序化、科學化、提高服務質量和效益為選題范圍。課題小、活動周期短、見效快、經濟效益不大但社會效益比較明顯。攻關型：以解決技術關鍵問題為選題范圍。課題難度較大、活動周期較長、投入大、經濟效益顯著。管理型：以提高工作質量、解決管理中存在問題，提高管理水平為選題范圍。課題難度有大有小，難度不同，效果差別大。創新型：運用新的思維方式和創新的方法研制、開發新的產品、工具或服務，以提高企業產品的市場競爭力，并不斷滿足顧客日益增長的新需求，提高企業經營績效。問題解決型2、QC小組成果編寫發表于評審-問題解決型成果各步驟要求4⑴課題來源多樣：

指令性：上級主管部門以指令形式下達的課題。

指導性：企業質管部門推薦并公布的一批可供小組選擇的課題。

自選：小組根據本部門情況自行選擇的課題。⑵選題要有依據：上級要求（方針、目標、任務、指標）；現存問題（技術、管理）；顧客意見和期望；小組成員一致認可⑶選題范圍不受限制（質量、效率、成本、安全等）⑷選題應注意的問題宜小不宜大選題理由充分，簡明扼要，課題能以特性值表達，且有可比性1、選擇課題2、QC小組成果編寫發表于評審-問題解決型成果各步驟要求5大廈出入管理控制系統住戶視像會議系統辦公室文件處理系統上落貨區防撞保護裝置梯級防滑及反光標記力所能及5345485353實效可量5150543128需時適中5243365350團隊精神5348462433成本收益5549372935推廣5045322430總分314280253214229項目標準選題舉例（小組共12人，每人每格最高分為5分，匯總成此表）如何自選課題：（1）用表決法選定；（2）用評議、評價的方法選定1、選擇課題2、QC小組成果編寫發表于評審-問題解決型成果各步驟要求6課題名稱：簡潔、明確、直截了當，不可抽象原則上按以下方式設定（三要素：對象、問題、結果）XXOOO的***怎樣——提高還是降低，增大還是減少要解決問題的對象——指產品、工序、過程、作業的名稱要什么——指質量、效率、成本等方面的管理特性例如：提高深基坑鋼管斜支撐施工質量1、選擇課題2、QC小組成果編寫發表于評審-問題解決型成果各步驟要求7選題常用的統計工具簡易圖表調查表排列圖親和圖頭腦風暴法流程圖水平對比法等1、選擇課題2、QC小組成果編寫發表于評審-問題解決型成果各步驟要求8現狀調查的基本任務：1、把握問題的現狀，找出問題的癥結所在，掌握癥結嚴重到什么程度。2、找出問題的癥結所在，確認小組從何處改進及能夠改進的程度，為目標值設定提供依據。現狀調查的步驟：1、從企業的統計報表中進行調查。2、從生產現場進行實地調查。現狀調查是QC小組活動程序中很重要的一環，為目標值的確定提供依據。2、現狀調查2、QC小組成果編寫發表于評審-問題解決型成果各步驟要求9現狀調查應注意問題（1）

要用數據說話

收集的數據應與課題有關收集的數據要有客觀性

收集的數據要有可比性收集的數據要有時間約束

收集的數據要全面（2）對數據要整理、分類、分層分析（3）要在現場觀察、跟蹤，掌握第一手資料。（4）以下兩種情況不需現狀調查

指令性目標

創新型課題2、現狀調查2、QC小組成果編寫發表于評審-問題解決型成果各步驟要求10舉例課題：提高深基坑鋼管斜支撐施工質量2012年8月27-30日，QC小組成員對福州市區“XX金域中心”、“XX廣場”、“XX國際金融中心”3個存在深基坑鋼管斜支撐支護情況的工程進行了解，依據《建筑基坑支護技術規程》（JGJ120-2012）、《鋼結構工程施工質量驗收規范》對鋼管斜支撐施工質量進行現場實測，并調查分析其中的關鍵問題及數據，進行綜合整理、統計如下

2、現狀調查2、QC小組成果編寫發表于評審-問題解決型成果各步驟要求序號缺陷類別發生頻數頻率%累計頻率%1安裝后鋼管彎曲矢高

202037.72支撐標高偏差

193973.63支撐水平位置偏差

54483.04預埋鋼板位置偏差

44890.65焊縫

35196.26對口錯邊

253100合計53

鋼管斜支撐施工質量缺陷統計表2、現狀調查2、QC小組成果編寫發表于評審-問題解決型成果各步驟要求12鋼管斜支撐施工質量缺陷排列圖2、現狀調查2、QC小組成果編寫發表于評審-問題解決型成果各步驟要求13現狀調查常用的方法調查表分層法排列圖直方圖控制圖散布圖簡易圖表等2、現狀調查2、QC小組成果編寫發表于評審-問題解決型成果各步驟要求14設定目標是確定通過本課題小組活動將問題要解決到什么程度，也是為檢查效果提供依據。目標的分類1、自定目標與指令性目標2、定性目標與定量目標小組設定的目標應是定量目標而不是定性目標。3、設定目標2、QC小組成果編寫發表于評審-問題解決型成果各步驟要求15目標設定的依據①顧客提出的要求必須予以滿足。②通過現狀調查，預計問題解決程度，測算能達到的水平。③歷史上曾接近或達到過這個水平，現在條件改善，應能達到這個水平。④與國內或同行業先進水平比較，可達到這個水平。⑤上級下達的考核指標必須達到。3、設定目標2、QC小組成果編寫發表于評審-問題解決型成果各步驟要求16設定目標應注意的問題：⑴目標要量化,并與課題一致⑵目標值不宜多，通常是1個⑶目標值要有依據：水平對比、測算分析目標值設定水平⑴目標要有一定的挑戰性。⑵目標應是通過小組的努力可以達到的。3、設定目標2、QC小組成果編寫發表于評審-問題解決型成果各步驟要求17舉例：如前例課題：目標值設定針對鋼管安裝后彎曲矢高、支撐標高偏差合格率僅為80%、81%，依據《建筑工程施工質量驗收統一標準》GB50300-2001要求，小組計劃采取有效措施提高安裝后鋼管彎曲矢高和支撐標高合格率，使鋼管安裝后彎曲矢高抽樣檢查合格率達到90%、支撐標高抽樣檢查合格率達到90.5%。設定依據：

類似工程中鋼管斜支撐施工質量的“安裝后鋼管彎曲矢高偏差”、“支撐標高偏差”合格率分別為80%、81%，通過QC活動采取有效措施，我們有信心解決該問題的50%，那么鋼管安裝后彎曲矢高的合格率將提高到80%+20%×50%=90%，支撐標高偏差的合格率將提高到81%+19%×50%=90.5%。該課題目標設定為：提高合格率3、設定目標2、QC小組成果編寫發表于評審-問題解決型成果各步驟要求18分析原因是小組活動的重要一環。通過對問題產生原因的分析，找出關鍵所在。（1）針對所存在的問題，不脫離現場去分析原因。（2）分析要徹底，要用提問的思考方法去追根尋源。應注意的問題：（1）要展示問題的全貌；（2）要正確、恰當的使用統計方法。4、原因分析2、QC小組成果編寫發表于評審-問題解決型成果各步驟要求19⑴要針對課題的癥結分析原因⑵集思廣益，找出可能存在的全部原因⑶逐層展開，分析到底，直至可直接采取對策⑷“5M1E”是展示原因全貌的類別——人（Man）——設備（Machine）——材料（Material）——方法（Method）——測量（Measure）——環境（Enviroment）4、原因分析2、QC小組成果編寫發表于評審-問題解決型成果各步驟要求20名稱適用場合原因之間關系展開層次因果圖針對單一問題進行原因分析原因之間沒有交叉關系一般不超過四層系統圖針對單一問題進行原因分析原因之間沒有交叉關系沒有限制關聯圖針對單一或兩個以上問題進行原因分析原因之間有交叉影響沒有限制分析原因使用的方法4、原因分析2、QC小組成果編寫發表于評審-問題解決型成果各步驟要求21舉例末端因素鋼管安裝后彎曲矢高偏差鋼管斷面不垂直原材料質量不合格軸線測量誤差大預埋鋼板與水平面夾角偏差大鋼管就位位置偏差大機械設備配套不齊全施加預應力偏心定位措施未合理設置投入配備達不到設計要求千斤頂安裝偏差焊接平臺不平整預埋鋼板加固措施不當缺少培訓工人操作不熟練測量控制不準確安裝過程中位置偏差大支撐標高偏差鋼管原材彎曲矢高偏差楔形墊塊表面不平整圖5鋼管安裝后彎曲矢高、支撐標高偏差原因分析關聯圖4、原因分析2、QC小組成果編寫發表于評審-問題解決型成果各步驟要求22通過分析，把影響問題的主要原因找出，排查次要因素，為制定對策提供依據。（1）主要步驟將末端因素全部收集排除不可抗拒因素對末端因素進行逐條確認，找出真正原因（2）常用方法現場驗證現場測試、測量調查分析：對人的因素可用設計調查表等5、確定主要原因2、QC小組成果編寫發表于評審-問題解決型成果各步驟要求23應對全部末端原因逐個確認根據事實、數據，用科學方法確定（現場測量、試驗、察看實物、查閱記錄、向當事人調查等，舉手表決、“01打分法”、按重要度評分等均不可取）判定是否主要原因的標準是對分析問題的影響程度大小末端因素較多的情況下，可以制定確認計劃，按計劃分工實施，逐條確認。使確認嚴密有序。（3）注意的問題5、確定主要原因2、QC小組成果編寫發表于評審-問題解決型成果各步驟要求24（4）確認主要原因的一般流程影響小否5、確定主要原因2、QC小組成果編寫發表于評審-問題解決型成果各步驟要求25確認要因常用的方法調查表直方圖散布圖

簡易圖表正交試驗等5、確定主要原因2、QC小組成果編寫發表于評審-問題解決型成果各步驟要求26舉例一：對3個末端原因進行確認⑴“冷卻水壓低”：7月4日進行現場實測，如表：測量時間0:009:0012:0018:00實測值0.30.060.060.02工藝標準≥0.1mpa結論是主要原因⑵“冷卻水管有堵塞物”現場拆下打膠機夾層進水管和出水管，發現管內有水垢沉積，管徑縮小。結論：是主要原因。⑶“操作人員培訓不夠”查閱培訓記錄，均經過250小時培訓，考試合格后上崗，并于7月7日再進行一次技能考核，其中3人優秀，其余都合格。結論：不是主要原因5、確定主要原因2、QC小組成果編寫發表于評審-問題解決型成果各步驟要求27下表所列是判定標準不合理的實例末端原因確認情況是否要因面漆質量差由材料部門把好進料關，可解決面漆質量差的問題否皮管漏風小組成員只需花十分鐘就可將皮管接好否操作不熟練只要稍加訓練，現場人員就能熟練操作否操作者有不執行工藝的現象只要加大經濟責任制的考核力度就能解決否舉例二5、確定主要原因2、QC小組成果編寫發表于評審-問題解決型成果各步驟要求28制定對策應針對每條要因。⑴針對每條主要原因，充分提出多種改進對策⑵對每條原因的多種對策，分別進行綜合評價，而后比較選定實施的對策⑶“5W1H”是對策表所列內容的概括，見下表序號主要原因對策What目標Why措施How負責人Who地點Where完成日期When對策表6、制定對策2、QC小組成果編寫發表于評審-問題解決型成果各步驟要求29舉例序號要因對策目標措施地點負責人完成時間1預埋鋼板加固措施不當詳細調查、完善鋼管斜支撐施工方案牛腿預埋鋼板與水平面夾角偏差合格率≥90%完善預埋鋼板的加固措施；2、完善混凝土澆搗措施施工現場張令陽張坤周興全12.9.272焊接平臺不平整細化施工工藝鋼管焊接后彎曲矢高偏差合格率≥90%1、提前硬化基坑邊路面；2、使用同一規格方木作為鋼管墊木；3、鋼管擺放就位后，用水準儀復核水平；施工現場趙高輝熊澤光周興全12.10.276、制定對策2、QC小組成果編寫發表于評審-問題解決型成果各步驟要求序號要因對策目標措施地點負責人完成時間3測量控制不準確合理使用測量儀器，精確測量深基坑鋼管斜支撐中心定位點位置合格率＞90%1、采用激光全站儀投射控制點，經緯儀彈放軸線，水準儀放出定位點標高水平線；施工現場東蔡豪戴安紅張坤12.11.114定位措施未合理設置改善、增加定位措施固定端鋼管標高偏差合格率>90%自由端鋼管標高偏差合格率>90%自由端設置纜風繩并及時楔緊楔塊。增加鋼管定位點；施工現場聶崇興戴安紅何生亮12.11.116、制定對策2、QC小組成果編寫發表于評審-問題解決型成果各步驟要求31⑴嚴格按對策表中的措施逐條實施，并做好活動記錄；⑵每項對策實施完畢，及時確認效果是否達到其目標；⑶實施過程中可適當穿插有關的學習、訓練活動。對策目標檢查注意的問題每項對策實施完成后，應檢查對策目標實現的情況，而不是對課題總目標進行檢查。小組成員要發揮專業技術特長，對課題的癥結進行實質性的改進，實現改進目標。7、實施對策2、QC小組成果編寫發表于評審-問題解決型成果各步驟要求32實施常用的工具方法調查表直方圖控制圖散布圖矩陣圖箭條圖流程圖優選法PDPC法過程能力指數頭腦風暴法正交試驗設計法7、實施對策2、QC小組成果編寫發表于評審-問題解決型成果各步驟要求實施一、詳細調查、完善鋼管斜支撐施工方案（例）鋼管斜支撐施工前，項目部組織專業技術人員對施工場地及周圍環境進行調查，并充分參考地質勘察報告，對影響鋼管斜支撐施工質量及施工安全的地質條件(包含地層構成、土性、地下水等)進行詳細調查，并結合調查得到的各方面因素對鋼管斜支撐施工方案進行了進一步的完善，最大限度的為鋼管斜支撐的順利施工提供質量和安全保障。由項目項目經理謝利紅、總工何生亮、質安總監聶崇興組織項目部管理人員召開“深基坑鋼管斜支撐”專項質量交底會，總結目前鋼管斜支撐施工存在的問題，提出斜支撐施工的重點、深刻剖析鋼管斜支撐施工難點、明確安裝施工期的質量控制要點，堅持“事前控制、事中控制、事后控制”三控原則，確保質量所采取的檢測試驗手段及措施。針對鋼管斜支撐施工過程中的問題提出經驗性指導意見。7、實施對策2、QC小組成果編寫發表于評審-問題解決型成果各步驟要求1.完善預埋鋼板的加固措施（例）小組成員完善了預埋鋼板的加固措施,依據預埋鋼板的埋設位置,在地下室底板綁扎鋼筋前,埋設好加固措施鋼筋,待牛腿鋼筋安裝綁扎完畢后，安裝預埋鋼板時，預埋鋼板的錨腳與加固措施鋼筋焊接連接。加固措施鋼筋圖6預埋鋼板加固措施鋼筋圖7、實施對策2、QC小組成果編寫發表于評審-問題解決型成果各步驟要求7、實施對策2、QC小組成果編寫發表于評審-問題解決型成果各步驟要求2.完善混凝土澆搗措施（例）針對牛腿預埋鋼板的特點，項目部完善了混凝土的澆筑措施方案，在對牛腿混凝土澆筑過程中，嚴禁振搗棒碰觸加固措施鋼筋，為了確保牛腿澆筑質量，小組成員周興全在該部位混凝土澆搗時實行全程跟蹤旁站。牛腿模板拆模后，小組成員張坤依據《鋼結構工程施工質量驗收規范》表8.4.1中的偏差允許值對牛腿預埋鋼板與水平面夾角偏差進行測量統計。7、實施對策2、QC小組成果編寫發表于評審-問題解決型成果各步驟要求

牛腿預埋鋼板與水平面夾角

偏差統計表

（例）編號a1#a2#a3#a4#a5#a6#偏差值355452編號a7#a8#a9#a10#a11#a12#偏差值577534合格率:100%制表人：戴。。時間：2012.10.47、實施對策2、QC小組成果編寫發表于評審-問題解決型成果各步驟要求實施小結：（例）從牛腿預埋鋼板與水平面夾角偏差統計表中可以看出牛腿預埋鋼板與水平面夾角偏差合格率達到100%，預埋鋼板的偏差將不會對鋼管斜支撐的安裝產生不利影響。結論:達到目標值，預埋鋼板加固措施不當的要因解決了！7、實施對策2、QC小組成果編寫發表于評審-問題解決型成果各步驟要求39（1）全部對策實施完成后，在新的生產（或工作）條件下，收集數據，與課題目標值進行比，檢查總效果。此時可能出現兩種情況達到課題目標，進入下一步驟達不到課題目標，問題未徹底解決，需要查找原因，說明這個PDCA循環沒有閉環，在C階段還要進行一次小的PDCA循環。（特點：大環套小環）所有對策全部實施完成并確認達到目標要求后，應按改進后的條件進行試生產（工作）從試生產中收集數據，用以檢查小組活動所取得的總體效果。8、檢查效果2、QC小組成果編寫發表于評審-問題解決型成果各步驟要求40（2）與實施前現狀進行對比。以明確改進的有效性。檢查的方式，可根據現狀調查的情況而定。（3）計算經濟效益要實事求是（鞏固期的凈效益）；計算經濟效益的期限，小組活動期+鞏固期，不要類推。計算實際產生的效益實際效益=產生的效益-投入的費用（4）也應關注社會效益；（5）注意的問題：效益計算要實事求是，不要拔高夸大，或類推、延長計算年限，更不要將沒有確立的費用，作為小組取得的效益。8、檢查效果2、QC小組成果編寫發表于評審-問題解決型成果各步驟要求41效果檢查常用的方法調查表簡易圖表控制圖直方圖排列圖等8、檢查效果2、QC小組成果編寫發表于評審-問題解決型成果各步驟要求效果檢查（例）

1.質量效果2012年12月，小組組長謝利紅組織小組成員對深基坑鋼管斜支撐施工質量全面檢查并對各檢驗項目進行匯總，共檢查168點，其中合格165點，不合格3點，合格率98.2％，其中安裝后鋼管彎曲矢高合格率為100%，支撐標高偏差合格率為95.8%，因此順利完成課題目標。8、檢查效果2、QC小組成果編寫發表于評審-問題解決型成果各步驟要求

鋼管斜支撐施工質量檢查表

（例）序號項目允許偏差實測抽查數合格數合格率1預埋鋼板位置偏差10mm242291.7%2支撐標高偏差30mm242395.8%3支撐水平位置偏差30mm242395.8%4安裝后鋼管彎曲矢高L/1500且不應大于10.0mm1212100%5對口錯邊t/10且不應大于3.0mm3636100%6焊縫飽滿牢固4848100%合計16816598.2%8、檢查效果2、QC小組成果編寫發表于評審-問題解決型成果各步驟要求圖11目標值完成情況柱狀圖（例）100%95.8%安裝后鋼管彎曲矢高偏差支撐標高偏差80%81%90%90.5%制圖：戴。。時間：2012.12.58、檢查效果2、QC小組成果編寫發表于評審-問題解決型成果各步驟要求以下是現場施工完成后的實際效果圖：8、檢查效果2、QC小組成果編寫發表于評審-問題解決型成果各步驟要求2.經濟和社會效益（例）我司融僑江濱廣場項目部由于采用了此方法，鋼管斜支撐支護工期較計劃提前5天完成。履帶吊車臺班費2000元/天，35個工人，工人平均工日價為200元，管理費日開銷1萬元，QC小組活動費用10000元，總共可為項目部節省支出2000×5+200×35＋10000×3－10000=37000元。融僑江濱廣場是我司在福州施工的一個重要的形象工程。深基坑鋼管斜支撐施工的高