現代汽車維修企業管理模式汽車應用工程現代汽車維修企業管理模式現代汽車維修企業管理模式汽車應用工程在我國已經開始進入汽車時代的今天,汽車維修企業原有的經營管理模式已跟不上時代發展的需要。作為一個傳統的以汽車維修為主業的企業,將會面臨著高新技術、全新客戶、全新的競爭環境,如何在殘酷的市場競爭中求得生存和發展?如何轉變為適應社會發展的現代汽車技術服務企業?是我們必須思考的問題和研究分析的課題新課程教材為教師課堂教學活動描繪了一幅藍圖，教師在課堂教學中的特殊角色行為既能為理想藍圖的實施增添絢麗的光彩，也可能在宏偉的新課程藍圖上涂出不和諧的筆墨。因而，作為教材的運用者，課堂教學的實施者，教師的課堂教學行為直接決定課程改革的成敗，惟有不斷創新自己的教學行為，才能更好地推動新課程發展。一、創造性地運用課程教材課程教材是編寫者精心設計，經廣大研究人員和教師的多次討論后形成的文本，每門學科的知識結構都有其自身的系統性和合理性，任何一種版本的課程教材都要面對不同地區、不同學校的學生使用。而教學環境、學生的認知能力等都可能存在著較大的差異，即使是同一個班的學生，也會由于他們所處的文化環境、家庭背景和自身思維方式的不同而存在差異，這就要求廣大教師把教科書視為從事教學的基本素材，根據學生實際，調整課堂教學目標、安排相關內容、創設教學情境，創造性地運用課程教材，這樣才能充分體現新教材的優勢。才能更好地優化課堂教學。如三年級“周長的認識”內容，教材一開始就呈現了一些規則和不規則的實物和圖形，幫助學生直觀理解周長的一般含義。接著提出：“有辦法知道上面這些圖形的周長嗎?”讓學生實際動手解決這一問題，感悟周長的實際含義。教者創造性地運用教材。安排了如下環節：看，先認識不規則的圖形的周長，形象直觀地感知周長的一般含義；描，讓學生用鉛筆描出教材提供的實物和圖形的邊線，親自體驗周長的含義；摸，摸一摸它們的邊線；再摸一摸身邊的物體，如課本、課桌等某個面的周長，加深對具體實物某個面的周長的理解；圍，學生用繩子或紙條先圍一圍不規則的實物或圖形的邊線，再圍一圍規則的平面圖形，讓學生理解周長與邊線之間的關系；量，通過學生的操作，如測量繩長，用直尺量，圓形物體還可以在尺子上滾一圈得出結果。二、生成性地組織教學活動新的課程改革，從課程計劃的制定到課程教材的編制，均強調課程內容的彈性化，留出較大的空間與時間讓教師創造性地使用教材，以滿足不同學生的數學學習需求，使全體學生都能得到相應的發展。因此，課堂上，教師不僅要在教學中能根據本班的實際情況作“量體式”設計。而且還要根據學生的實際需要確定課堂的各個環節，從而把教學活動的過程轉化為學生發展需要、師生互動的過程，使課堂知識具有生成性。如在處理“長方形和正方形的周長”做一做內容時，教材安排了這樣一道題：用兩個邊長為1厘米的正方形拼成一個長方形。這個長方形的周長是多少?分組討論完成后，教師追問：還能有其它結果嗎?一石激起千層浪。這時學生們紛紛質疑：這道題只有一個答案。如果用兩個相同的長方形來拼，就可能不只有一個答案了。教師的一問點燃了學生們思維的火花。借此機會教師又向學生提出了新的挑戰：拼圖求周長不難，剪圖求周長怎么樣?于是出示：給你一張正方形紙，請你在這張紙的一邊剪下一個長方形，周長會發生怎樣的變化?學生分組研討后得出了(更長了、變短了、一樣長)三個答案。(如下圖)三、開創性地培養學生思維品質思維好比播種，行動尤如果實，播種愈勤，收獲愈豐。一個善于獨立思考的學生，才能品嘗到金秋的瓊漿玉液。“數學學習與學生的身心發展”研究表明，每個學生都具有分析、解決問題和創造的潛能，都有一種與生俱來的把自己當成探索者、研究者、發現者的本能。他們有要證實自己思想的欲望。如果數學課程把握住了這一點，那么就有可能使學生表現出更充分的自信，更認真的思考，就有可能使學生尋找到更好的解決問題的思路。因此，在教學過程中，教師要特別注重培養學生良好的思維品質，盡量為學生提供開放的、積極的、健康的、創新的思維環境。如學習了長方形和正方形周長“估計”內容后，教師創設情境：一只小螞蟻。只能從圖中的A點沿邊線爬行到B點才能吃到食物。請問它有幾條路可走?你估計走哪條路近?實際測量后結果會怎樣?想一想這是為什么?從中體現了什么數學思想?題目出示后，第一問結果顯而易見。第二問出現了爭議。在此基礎上進入了第三問。學生們都急于通過測量證實自己的估計正確。認為“一樣近”的結果得到了證實。第四問的“為什么”，從同學們的回答中教師發現：居然有學生發現了圖形變形。周長不變的規律。這時教師出示了變形動態課件――平移了有關的邊線，趁機滲透了“轉化思想”。在這一教學過程中可見，良好的思維品質不是生來就有的，它是在教師有意識的培養中形成，并不斷地在實踐中得到發展的。因此，教師開發性地培養學生思維品質，讓學生在平常中找到異常，在熟悉中找到陌生，對造就創新型人才，至關重要。分層教學就是根據學生的個性差異和認知程度，通過對學生、教學目標、作業、評價進行細致的分層學習，整個學習過程都建立在學生的最近發展區，每個學生都能在自己的接受范圍內進行學習、思考，采取“跳一跳，吃桃子”的方式使每個學生都能取得一定的進步.本文就如何在高中化學教學中實施分層教學作了探討.一、針對個性差異，進行學生分層學生一般要從兩個方面進行分層，成績作為一個首要的選擇但不是唯一的，教師要考慮到成績的偶然性，不能單一的用成績來衡量學生學習能力的好壞；其次教師還要考慮學生平時的表現，對知識的接受能力，提出問題、回答問題的積極性，學生對實驗的觀察、探究、總結歸納的能力.綜合性的對學生做出一定的判斷，那么在提問、參與探究和小組充當的角色中，就可以依照學生的能力來安排，確保能夠充分發揮學生的優勢.例如在學習有關“離子方程式的書寫”時，學生對強弱電解質的理解不同，在離子方程式的書寫快慢上有明顯的差距，教師就可以針對不同類型的方程式進行練習.對于程度較好的學生很快就能掌握離子方程式書寫的方法，教師就要加強他們書寫的速度和正確率的練習，看一看誰能在一定時間內寫的最多；對于程度一般的學生從基礎上作要求，引導他們如何學會分析各個物質，判斷各個物質是否是強電解質、是否可溶，然后做出是否能拆的判斷，使學生掌握離子方程式書寫的方法，逐步提高其熟練度.通過這樣的方式，使每個學生都有事可做，在自身的能力上提高上升，使成績好的、反應快的練出了速度；使成績稍差、接受能力較弱的鞏固了基礎知識.使每個學生都能得到一定提高，增加了課堂的效果.二、整合知識難度，確定目標分層不同的學生其認知程度也不同，班里的每一個學生不可能達到同一個標準.教師就要深入的研究教輔材料，將教學目標按照內容的難易劃分為三個層次，基礎知識為第一層，深化提高為第二層，知識拓展靈活運用為第三層，將著三個層次的要求分別對應程度不同的學生，在教師的激勵下，學生自主選擇自己盡可能達到的層次目標，逐層的掌握知識.例如在學習有關“氣體摩爾體積”時，教師就可以建立相應的基礎目標、提高目標和拓展目標，其中基礎目標是：讓學生了解影響固體、液體、氣體體積的主要原因，學會使用氣體摩爾體積的公式進行簡單的計算，這是每個學生所必須掌握的，也是另外兩個目標的基礎；提高目標是：靈活的掌握物質的量、阿伏伽德羅常數、摩爾質量、氣體摩爾體積等之間關系，并熟練的進行轉換計算，掌握混合氣體中體積分數、物質的量分數的含義，使學生在認知上更上一個臺階，熟練靈活幾個物理量之間的轉換；拓展目標是：能夠根據理想氣體的狀態方程來推導阿伏伽德羅定律以及推論，了解物質的量與體積、物質的量與壓強、摩爾質量與密度之間的比例關系，并作相應的計算.對于這三個層次的要求，基礎目標是學生必須掌握的，而提高目標和拓展目標，就要根據學生的掌握情況，滿足學優生的深層學習需要，促進中等生在實踐中的進一步發展，消除學困生對化學學習的心理障礙和消極心態，讓每個學生得到自信和樂趣.三、結合掌握效果，建立作業分層學生的作業要避免“一刀切”，以免好學生“吃不飽”，學困生“吃不消”.在作業的分層上，要保證每個學生都積極思考、努力完成，教師可以布置一些有梯度的作業，將作業分為選作題和必做題.利用必做題來落實學生的基礎，保證學生對概念的清晰理解和掌握；利用選做題來促進學生的積極提高，在自己的范圍內得到最大化的能力提高.例如在學習有關“氧化還原反應”時，就可以設計基礎性的必做題：在反應MnO2+4HClMnCl2+Cl2↑+2H2O中，化合價升高的元素是，化合價降低的元素是；氧化劑是，還原劑是，氧化產物是，還原產物是；參加反應的鹽酸與被氧化的鹽酸的物質的量之比是.相關這樣的問題使學生必須對氧化還原反應有清楚的認識，準確地掌握氧化還原反應中化合價的變化與各個概念之間的關系，以鞏固學生的基礎知識.而對于一些已經熟練掌握了得學生，教師就可以設置一些提高性、拓展性的選做題，比如這樣的設計：黑火藥爆炸時發生的反應為：S+2KNO3+3CK2S+N2↑+3CO2↑，若反應中有32g的硫單質參加反應，則轉移的電子數為，被氧化的碳的物質的量為.相應這樣拓展性的問題，使學生更深一層的了解氧化還原反應的實質，掌握其中概念、電子之間的比例關系，靈活概念之間的關系，提高學生的綜合能力.四、營造激勵氛圍，倡導評價分層每個學生都希望得到老師和同學們的認可，體驗那種被重視的優越感.在教學中，教師要了解學生的性格特征、認知程度、學習態度，來考慮對學生的個性評價，針對不同的學生采取不同的“批評”和“表揚”的方式，使學生體會到包含在評價中的關心和激勵，倡導學生一步步的勇攀高峰.例如在學習有關“氯氣與二氧化硫的性質探究”時，在學生和教師的共同努力下設計了如下程序：①探究二氧化硫和氯水的反應，指出其中的氧化劑、還原劑？對反應中的現象進行描述？②向亞硫酸鈉溶液中加入氯水有否反應？③二氧化硫和氯水都具有漂白性，將兩者混合是否能夠增強漂白效果？通過學生的討論實驗，學生都會建立自己的答案.教師要及時的對學生書寫的氯水與二氧化硫反應的方程式給予評價，對于在該反應中氧化劑和還原劑判斷錯誤的同學，教師要能夠再次從實質上進行分析，幫助學生建立邏輯性的認知結構，而避免對學生的批評指責；對于性格開朗的學生給予適當的“批評”，指出其在思考過程中的漏洞，促進再次思考糾正；對于性格文靜、比較內向的學生應給予一定的肯定，鼓勵學生的深入思考，鼓勵學生的積極性.建立寬松、自由、積極的氛圍，使學生在評價中聽到錯誤、不足，更聽到關心和激勵.可見，教師分層教學的合理實施，充分地發揮了學生學習的主觀能動性，有利于將集體教學和個別教學有機地融合起來，使學生在學習過程中得到肯定、認可，體驗收獲的喜悅.在學生的不斷進步中，激勵學生的奮進，建立學生的學習自信，從而尋找到學習的快樂，學會學習、享受學習.在我國已經開始進入汽車時代的今天,汽車維修企業原有的經營管理模式已跟不上時代發展的需要。作為一個傳統的以汽車維修為主業的企業,將會面臨著高新技術、全新客戶、全新的競爭環境,如何在殘酷的市場競爭中求得生存和發展?如何轉變為適應社會發展的現代汽車技術服務企業?是我們必須思考的問題和研究分析的課題作為一個在國內外汽車業汽車維修業、汽車媒介工作多年的汽車工程師、汽車應用工程師、企業管理者,綜合國內外的成功企業和失敗企業的經驗教訓,認為只有運用以顧客為中心的服務理念,建立維修企業的客戶關系管理,導入全新的營銷管理手段,重視人力資源的開發利用以及引入先進的維修技術,才能從根本上提升企業的核心競爭力企業必須從以下幾個方面入手,才能奪得市場經營的主動權。樹立全新的管理、服務理念與市場營銷觀念資料表明,汽車服務類消費投訴越來越多,消費者(尤其是私家車用戶)對汽車服務的不滿意程度直線上升,這種情況的出現是不可避免的可以說,如今我們企業所面對的是最精明、最有教養有主見、有個性的顧客群消費主體已經從集團消費轉向私人消費,而我們的企業并沒有從根本上認識到這,企業的管理制度、理念還停留在原有的水平。在激烈競爭的今天,服務、質量和效率已經成為企業的生如何快速